Service client Banxa

Cette entreprise australienne se concentre essentiellement sur les paiements pour les principaux marchés de crypto-monnaies. Si vous avez atterri sur cette page, c’est que vous cherchez à contacter Banxa. Bonne nouvelle, on sait comment faire !

Utiliser leur centre d’aide

Avant de vouloir absolument contacter Banxa, nous vous conseillons de vérifier si votre question ou votre problématique n’a pas déjà des éléments de réponses sur leur centre d’aide.

Pour ce faire, il vous suffit de :

• vous rendre sur leur site https://banxa.com/
• faire défiler la page d’accueil jusqu’en bas
• cliquer sur Center Help

Vous serez alors redirigé vers une page qui vous propose quatre catégories :

• Commandes Banxa : vous permet de vous familiariser avec la plateforme digitale
• Culture Générale : une mine d’information pour vous aider à appréhender les crypto-monnaies
• À propos de : vous donne l’occasion d’en apprendre plus sur cette entreprise australienne
• Conformité

Peu importe la catégorie que vous choisirez, vous serez forcément redirigé vers leur site de support qui vous permettra de mieux répondre à votre question. Outre vous fournir une barre de recherche, le site met à votre disposition toutes les questions les plus fréquentes pour que vous puissiez trouver une solution par vous-même.

Contacter Banxa

Par voie postale ou par téléphone

Le site Banxa https://banxa.com/ ne met pas à disposition de ligne téléphonique pour être joignable. Si vous souhaitez les contacter par courrier, le site internet donne trois adresses dont une, située en Australie, qui est le siège :

L2 2-6 Gwynne Street
Cremorne, VIC 3121
Australia

Office 16, Suite 600, 1 East
Liberty Street, Reno NV 89501
États-Unis

Piet Heinkade 95b, 1019GM
Amsterdam
Pays-Bas

Toutefois, ces adresses ont l’air d’être données à titre indicatif et rien ne semble indiquer que vos courriers puissent être pris en compte.

Envoyer un ticket

Depuis leur centre d’aide (Help Center), vous avez la possibilité d’envoyer un ticket à Banxa en :

• cliquant sur Create a ticket. Cela vous dirigera vers leur site de support.
• cliquant sur submit request en haut à droite

Un formulaire de contact apparaît. Il vous demande de renseigner les motifs de votre ticket, votre numéro de commande, vos coordonnées (email et portable) ainsi que votre message. Vous pouvez joindre des documents à votre ticket si nécessaire.

Via les réseaux sociaux

Outre le formulaire de contact, ou ticket, Banxa est disponible sur Facebook, LinkedIn, Youtube et Twitter. Cela multiplie les possibilités pour contacter Banxa facilement et rapidement.