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Service client Base

Base est une société belge qui opère dans le domaine de la téléphonie. Ses produits se portent aussi bien sur les téléphones fixes que sur les téléphones mobiles. Anciennement dénommée KPB Belgium, Base Company compte quelque 3,15 millions de clients mobile à travers toute la Belgique.

Depuis l’année 1999, date de sa création, elle a étendu ses activités et propose même aujourd’hui un service cloud, conformément à son nouveau slogan « Go Mobile ». Plusieurs moyens sont mis à la disposition du client pour contacter son service client : téléphone, email, formulaire en ligne ou courrier postal.

Logo BASE

Dans la page dédiée au service client, vous disposez de 5 rubriques traitant chacune un moyen de contact:

En ligne
Si vous êtes déjà client de Base, vous pouvez vous connectez directement à votre compte et dans la rubrique Mes messages vous n’aurez plus qu’à poser votre question. Si vous n’êtes pas encore client Base, vous pouvez toujours poser votre question à travers un formulaire prévu pour cela.

Formulaire Base

Cliquez sur l’image pour accéder au formulaire de contact Base

Par téléphone

En Belgique : l’appel est gratuit à partir d’un téléphone mobile Base au numéro 1999. Il est payant pour tout autre GSM et il faut appeler le 0486 19 1999.
A l’étranger : il faut composer le +32 486 19 1999 et l’appel est payant.
Internet et ligne fixe : si vous avez des questions sur des problèmes administratifs ou techniques, les conseillers vous répondent au 02 60 80 600.
Roaming : pendant vos voyages à l’étranger les questions sur le roaming peuvent être posées au +32 486 19 1980 (appel gratuit à partir de votre GSM Base).

Point de vente

Il est simple de trouver un point de vente Base company puisqu’il suffit d’indiquer le type de point de vente que vous recherchez (BASE shop, revendeur, Self Pay Kiosk, point de recharge, Repair & Go shop), l’emplacement et la distance pour que le site vous indique le point de vente le plus proche.

Liste Boutiques Base

Courrier postal
Vous pouvez adresser votre lettre à :
BASE Company sa, rue Neerveld 105, 1200 Bruxelles

Réseaux sociaux
Base est également présente dans les médias sociaux comme Facebook et Twitter où vous pouvez poser vos questions avec un délai de réponse de 30 minutes.

Il existe également une page Aide et Support (https://www.base.be/fr/service-clientele.html) où les questions sont rangées dans différentes rubriques.

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