Si vous avez une question ou une réclamation à adresser au service client de BforBank, voici les démarches à suivre.
Contacter le service client de BforBank par téléphone
Pour toute demande d’informations, vous pouvez contacter le service client de BforBank par téléphone au 09 74 75 75 00 (appel non surtaxé) ou au 39 11 (coût d’un appel local hors surcoût éventuel selon opérateur). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h. Si vous êtes client de BforBank, n’oubliez pas de vous munir de votre identifiant et de votre code secret, ces informations vous seront demandées.
Pour obtenir une réponse rapide à vos questions, une rubrique « Aide » est également disponible, pour y accéder vous devez cliquer sur « Aide et contact » situé en haut à droite de la page d’accueil du site web.
Contacter le service client de BforBank par e-mail
Le service client de BforBank ne dispose pas d’adresse mail mais vous pouvez poser vos questions via le formulaire de contact. Celui-ci est disponible via la rubrique « Nous contacter » située tout en bas à droite de la page d’accueil du site web.
Si vous avez une réclamation à adresser au service client de BforBank, vous pouvez le faire via un formulaire de contact. Celui se trouve dans la rubrique « Nous contacter » située tout en bas à droite de la page d’accueil du site web, vous devez ensuite descendre jusqu’à la rubrique « Une réclamation ».
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Contacter le service client de BforBank par courrier postal
Si vous souhaitez demander des informations au service client de BforBank, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
BforBank
Libre réponse 83914
92 889 Nanterre Cedex 9
Si vous avez une réclamation à adresser à BforBank vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
BforBank
Service Relation Client / Réclamations
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin – La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex
Pour un litige concernant une opération bancaire vous pouvez écrire à cette adresse :
Médiateur de la Banque
Course spéciale 151
75422 Paris Cedex 9
Et pour un litige concernant une opération sur les marchés financiers vous pouvez écrire à cette adresse :
Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2
BforBank est une banque en ligne qui a été créée en 2009 et qui appartient au Crédit Agricole. BforBank propose différents services comme l’ouverture d’un compte courant, d’un livret d’épargne, d’une assurance-vie, d’un crédit à la consommation, etc. cette banque en ligne offre également un accompagnement personnalisé avec des conseillers. BforBank est présent dans plus de 20 pays à travers le monde et compte plus de 54 millions de clients dans le monde entier.
Impossible de passer un ordre en bourse, de joindre un conseiller au téléphone(coupure après attente) et de trouver une réponse à vos observations.
Très déçu de la qualité de vos services qui posent problème pour l’avenir.
Bonjour, je suis titulaire d’un compte sur livret pour lequel j’ai demandé une résiliation il y a 2 mois par recommandé A-R et depuis plus rien. J’ai contacté le service client 1 mois plus tard qui après des recherches a bien retrouvé ma demande , s’excusait et m’a certifié faire le nécessaire. Aujourd’hui rien n’a été fait et voici 2 jours que j’essaye de les joindre ( 8 fois) et personne ne répond.
Je ne leur confierai plus d’argent.