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Service client Bicloo

Bicloo est un service qui a été mis en place dans la ville de Nantes : elle propose aux usagers de faciliter leurs déplacements dans l’agglomération grâce à des stations de vélo. Les stations où se trouvent les vélos sont parfaitement autonomes et sont accessibles 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Bicloo

Pour souscrire au service depuis chez vous, sans avoir à vous déplacer, vous pouvez dans un premier temps vous rendre sur la page du site Internet dédié : http://www.bicloo.nantesmetropole.fr/index.php. Rendez vous dans l’onglet « accueil » puis cliquez sur « je souscris » dans la rubrique « accéder au service ». Au fil des étapes, laissez vous guider pour choisir la formule qui convient à vos habitudes.

Pour répondre à vos questions sur l’utilisation du service, Bicloo met à votre disposition un service clients qui est accessible par téléphone au 01 30 79 33 44 (numéro non surtaxé). Il est ouvert du lundi au samedi inclus de 8 h 00 à 20 h 00 ainsi que le dimanche de 9 h 00 à 19 h 00.

Bon à savoir : Pour écrire un courrier postal, veuillez l’adresser à : Bicloo, TSA 90003, 78378 Plaisir cedex.



Si un prélèvement d’un montant anormal a été débité sur votre compte, vous devez remplir le formulaire dédié ou contacter au plus vite le service clients par téléphone.

Station Bicloo

Pour les personnes sourdes et malentendantes, un onglet est dédié tout en bas de l’écran d’accueil. Pour bénéficier d’un interprète, il vous suffit de cliquer sur cet onglet. Le service est ouvert du lundi au vendredi inclus de 9 h 00 à 12 h 00 puis de 13 h 30 à 17 h 30 (sauf pendant les jours fériés).

Si vous souhaitez plus de renseignements sur le fonctionnement du service Bicloo, n’hésitez pas à consulter la page « comment ça marche » ou à consulter le service client pour la gestion de votre abonnement. Vous pourrez ainsi obtenir la carte des stations et des lieux de dépôt.

Enfin, vous pouvez également vous abonner aux pages des réseaux sociaux pour connaître les bons plans ainsi que l’actualité de Bicloo !



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