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Service client Binance

Vous rencontrez un problème sur Binance ?

Votre virement bancaire SEPA n’arrive pas ?

Vous n’avez pas réussi à effectuer un dépôt avec Visa ou Mastercard ?

Dans tous les cas, Binance dispose de plusieurs canaux d’assistance auxquels vous pouvez faire appel pour obtenir de l’aide. Avec la popularité croissante des crypto-monnaies, le nombre de demandes d’assistance augmente. Par conséquent, il peut s’écouler un certain temps avant que vous puissiez entrer en contact avec le service clientèle de Binance.

Pour commencer, vous pouvez visiter le centre de support Binance pour obtenir des réponses.

Le centre d’assistance de Binance contient plusieurs catégories parmi lesquelles vous pouvez choisir. Par exemple, si vous avez un problème avec l’achat de crypto-monnaies, cliquez sur la catégorie « Acheter des crypto-monnaies (Fiat/P2P) ». Après avoir cliqué sur la catégorie « Acheter des crypto-monnaies (Fiat/P2P) », vous accéderez à une page contenant des questions fréquemment posées.

Cliquez sur une question fréquemment posée pour obtenir une réponse. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche du centre d’assistance pour trouver une solution à votre problème. Si vous rencontrez un problème sur l’échange, vous serez probablement en mesure de le résoudre en lisant les articles et en regardant les vidéos.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous pouvez essayer de contacter Binance en utilisant les moyens ci-dessous :

1. Soumettre une demande

La première façon de contacter la plateforme Binance est de soumettre une demande.

2. Contacter Binance via le chat

Sur le côté droit du site internet https://www.binance.com/fr Binance, vous pouvez trouver l’assistance par chat. Il vous suffit donc de cliquer sur l’icône de chat et vous pourrez commencer le chat avec le support Binance. Il est également possible d’y accèder depuis la rubrique « profil » de l’application. L’écran de chat vous permet de discuter avec un représentant du service clientèle de Binance mais d’abord, vous devez sélectionner la catégorie du problème auquel vous êtes confronté.

Aperçu du chat officiel de Binance

Si vous n’êtes pas connecté à votre compte Binance, vous serez invité à vous connecter.

En effet, vous devez être connecté à votre compte Binance avant de pouvoir discuter avec un représentant du service clientèle. En fonction du nombre de demandes que Binance reçoit, il peut s’écouler plusieurs minutes ou heures avant que vous puissiez discuter avec quelqu’un. Le temps d’attente sera affiché sur le chat. Une fois l’attente terminée, assurez-vous d’expliquer en détail le problème que vous rencontrez.

Vous pouvez également joindre une photo en cliquant sur l’icône représentant un trombone.

Binance ne fournit pas d’assistance par téléphone

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