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Service client Bitdefender

Créée en 2001, Bitdefender est une société roumaine qui développe et commercialise des solutions de sécurité antivirus et antispams pour les ordinateurs, appareils mobiles, postes de travail, serveurs et environnements virtuels pour les particuliers et les professionnels. Elle propose également des outils gratuits. La société a obtenu de nombreuses récompenses d’organismes de tests indépendants.

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Contacter par téléphone

Vous avez une question concernant une commande, un devis ou un renouvellement de licence antivirus Bitdefender, appelez le service commercial qui se tient à votre disposition par téléphone au 09 70 44 14 94 (appel non surtaxé)

Les coordonnées téléphoniques du service support sont le 01 47 35 79 59, joignable du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.

Vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante ? Vous pouvez également joindre le service client au 08 92 561 161 (service 0,40€/min + prix d’un appel). Les conseillers vous répondent du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30). Le temps d’attente est en moyenne estimé à une dizaine de minutes.

 

 

Contacter par email

Pour contacter la société Bitdefender par email écrivez à contact@bitdefender.fr.

Pour joindre le service commercial par email à info@bwm-mediasoft.com.

Si votre demande porte sur un problème rencontré lors de l’installation ou de l’utilisation d’un des logiciels de la marque, commencez par consulter l’aide en ligne. Riche et exhaustive, elle aborde les éventuels problèmes en fonction du produit concerné.
En tant que particulier, cliquez sur l’onglet « Particuliers » en haut de la page d’accueil, puis « Assistance ».

Vous pouvez aussi joindre l’assistance technique grâce au formulaire web. Il vous faudra choisir votre produit et votre système d’exploitation dans les menus déroulants et renseigner votre clé de licence.

 

 

Professionnels et Journalistes

Les professionnels ont accès à un tchat en ligne dans l’onglet « Entreprises », puis « Centre de ressources ».
Au même endroit, vous trouverez un formulaire pour poser votre question au service client.

Vous êtes journaliste ? Un formulaire web vous est dédié. Vous le trouverez tout en bas de la page d’accueil du site internet, en cliquant sur « Nous contacter ».

Si vous souhaitez devenir partenaire de Bitdefender, soumettez votre demande en utilisant le formulaire en ligne. Il est accessible en cliquant sur l’onglet « Partenaires » en haut de la page d’accueil, puis sur « Devenir partenaire » et enfin en haut de la page sur « Contact us ».

Enfin, contactez Bitdefender sur Twitter sur le compte @BitdefenderPro et sur Facebook sur @BitdefenderFrance.

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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11 messages :
  1. Bonjour,

    Gérant de la société JPF TRADE CONNECTION, 45 T chaussée du Vouldy à TROYES, j’ai réglé par CB un contrat de deux ans BITDEFENDER le 08 février 2022

    Ma société ayant changé d’adresse mail je n’ai pas reçu ma facture de 549€ nécessaire à ma comptabilité d’entreprise.

    Je vous remercie de me l’envoyer par retour à « jpf.trade.connection@gmail.com »

    Sincères salutations

    Jacques PITOIS

  2. J’ai renouvelé mon abonnement à bitdefender le 20/10/2021.Comme je recevais des invitations à me me réabonner ,je vous en ai informé. Vous m’aviez informé que le renouvellement se ferait à l’expiration du précédent abonnement Nous y sommes. Mais lorsque j’essaie d’activer la licence avec le code d’ activation que j’ai reçu, et qui m’est d’ailleurs proposé par votre site, il m’est dit que je n’ai pas acquis la licence qu’
    en est il.

  3. Bitdefender a débité mon compte de 67,99 euros sans m’avertir et de plus il ne réponde pas au message envoyé .
    Mon compte s’est retrouvé débiteur
    Je veux qu’il me rembourse cette somme
    TRES URGENT

  4. Renouveler anti virus

  5. Le 1e septembre 2021, j’ai renouvellé mon antivirus plus au montant de44.68 et vous avez enlevé le montant de 44.68$ et 44.67$ sur ma carte visa remise, j’aimerais que vous corrigiez l »erreur SVP.
    Merci!

  6. je n’arrive pas à radier mon abonnement à l’antivirus de bitdefender et je trouve cela lamentable
    je suis baladé d’un site à un autre et je suis prélevé car ils ne tiennent pas compte de mon annulation
    je suis obligé de changer de compte bancaire
    pour tous les clients qui peuvent lire ceci, je vous conseille de bien réfléchir avant de vous engager avec cette sté
    chris gouraud quer

  7. Bonjour
    Comment annuler mon abonnement
    Merci

  8. bonjour je suis embêté avec bitdef sa me bloque pas mal de choses donc les jeux sur facebook je me déconnecte sans arrêt et voudrais le supprimé comment faire merçi de me donner une réponse

  9. difficile d’avoir le service officiel de remboursement « 2checkout de Bitdefender », il laisse le téléphone en attente puis coupe la ligne… décevant .

  10. Comment se fait-il que j’ai ete debite de 39,99euros, alors que je v’ai fait aucune commande, je trouve celà deplorable, de la façon dont vous travaillez, veuillez s’il vous plait me crediter cette somme qui m’est due

  11. Je n’ai rien commande pour bitdefender et vous m’avez retire de mon compte 39,99
    Je trouve ça dommegable que vous agissiez comme ça

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