Créée en 2001, Bitdefender est une société roumaine qui développe et commercialise des solutions de sécurité antivirus et antispams pour les ordinateurs, appareils mobiles, postes de travail, serveurs et environnements virtuels pour les particuliers et les professionnels. Elle propose également des outils gratuits. La société a obtenu de nombreuses récompenses d’organismes de tests indépendants.
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Si votre demande porte sur un problème rencontré lors de l’installation ou de l’utilisation d’un des logiciels de la marque, commencez par consulter l’aide en ligne. Riche et exhaustive, elle aborde les éventuels problèmes en fonction du produit concerné.
En tant que particulier, cliquez sur l’onglet « Particuliers » en haut de la page d’accueil, puis « Assistance ».
Vous pouvez aussi joindre l’assistance technique grâce au formulaire web. Il vous faudra choisir votre produit et votre système d’exploitation dans les menus déroulants et renseigner votre clé de licence.
Professionnels et Journalistes
Les professionnels ont accès à un tchat en ligne dans l’onglet « Entreprises », puis « Centre de ressources ».
Au même endroit, vous trouverez un formulaire pour poser votre question au service client.
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27 mai 2019 à 9 h 58 min
difficile d’avoir le service officiel de remboursement « 2checkout de Bitdefender », il laisse le téléphone en attente puis coupe la ligne… décevant .
5 mars 2019 à 11 h 26 min
Comment se fait-il que j’ai ete debite de 39,99euros, alors que je v’ai fait aucune commande, je trouve celà deplorable, de la façon dont vous travaillez, veuillez s’il vous plait me crediter cette somme qui m’est due
5 mars 2019 à 11 h 03 min
Je n’ai rien commande pour bitdefender et vous m’avez retire de mon compte 39,99
Je trouve ça dommegable que vous agissiez comme ça