Créée en 2001, Bitdefender est une société roumaine qui développe et commercialise des solutions de sécurité antivirus et antispams pour les ordinateurs, appareils mobiles, postes de travail, serveurs et environnements virtuels pour les particuliers et les professionnels.
Elle propose également des outils gratuits. La société a obtenu de nombreuses récompenses d’organismes de tests indépendants.
Contacter Bitdefender par téléphone
Vous avez une question concernant une commande, un devis ou un renouvellement de licence antivirus Bitdefender, appelez le service commercial qui se tient à votre disposition par téléphone au 09 70 44 14 94 (appel non surtaxé)
Les coordonnées téléphoniques du service support sont le :
- Téléphone : 01 47 35 79 59, joignable du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.
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- Téléphone : 08 92 561 161 (service 0,40€/min + prix d’un appel). Les conseillers vous répondent du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30). Le temps d’attente est en moyenne estimé à une dizaine de minutes.
Contacter Bitdefenfer par mail
- Pour contacter la société Bitdefender par email écrivez à contact@bitdefender.fr.
- Pour joindre le service commercial par email à info@bwm-mediasoft.com.
Si votre demande porte sur un problème rencontré lors de l’installation ou de l’utilisation d’un des logiciels de la marque, commencez par consulter l’aide en ligne. Riche et exhaustive, elle aborde les éventuels problèmes en fonction du produit concerné.
En tant que particulier, cliquez sur l’onglet « Particuliers » en haut de la page d’accueil, puis « Assistance ».
Vous pouvez aussi joindre l’assistance technique grâce au formulaire web. Il vous faudra choisir votre produit et votre système d’exploitation dans les menus déroulants et renseigner votre clé de licence.
Professionnels et Journalistes
Les professionnels ont accès à un tchat en ligne dans l’onglet « Entreprises », puis « Centre de ressources ».
Au même endroit, vous trouverez un formulaire pour poser votre question au service client.
Vous êtes journaliste ? Un formulaire web vous est dédié. Vous le trouverez tout en bas de la page d’accueil du site internet, en cliquant sur « Nous contacter ».
Si vous souhaitez devenir partenaire de Bitdefender, soumettez votre demande en utilisant le formulaire en ligne. Il est accessible en cliquant sur l’onglet « Partenaires » en haut de la page d’accueil, puis sur « Devenir partenaire » et enfin en haut de la page sur « Contact us ».
Enfin, contactez Bitdefender sur Twitter sur le compte @BitdefenderPro et sur Facebook sur @BitdefenderFrance.
29 août 2023 à 10 h 13 min
bonjour impossible de vous joindre par téléphone j ai toujours le mme probleme
je correspond par skipe uniquement avec mon fils et il ne me voit pas quand je vous ai au telephone vous me guider bien mais celà ne dure pas long
temps
j espére avoir de vos nouvelles merci
23 août 2023 à 10 h 59 min
bonjour, suite à une mise à jour de bitdefender le 7 aout 2023, code erreur sur mon ordinateur windows 8.1, réinstallation avec le lien depuis mon autre ordinateur windows 10 qui n’a pas de problème , mais essais pendant 1 mois , je ne sais que faire car impossible de contacter le service bitdefender . cordialement philippe
17 avril 2023 à 16 h 51 min
Bonjour,
Je suis très mécontent de bitdefender, j’ai été prélevé à mon insu, cela fait déjà un mois que cela dur, bitdefender à tous les éléments preuve bancaire à l’appuie et rien ne bouge.
C’est à moi de me débrouiller avec leurs partenaires me disent t’ils.
Je trouve cela inacceptable.
A fuire
26 janvier 2023 à 21 h 19 min
J’ai un logiciel appelé REIMAGE, pour nettoyer périodiquement le PC, mais actuellement il est bloqué par votre système anti virus Bitdefender, pouvez vous me corriger cette situation
11 janvier 2023 à 18 h 43 min
Vous m’avez débité 2 fois. 25,26 euros et 20,10 euros et vous ne répondez pas à mes demandes de remboursement. Vous êtes des voleurs !
3 octobre 2022 à 15 h 25 min
bonjour
j’ai l’antivirus plus 2020 et j’aimerais des explications sur desktop VLUC 592 ( à risque), pot LXI ( à risque) desktop UADON35 (protégé) ?
de plus je voudrais protégé mon huawei. (prévu dans l’abonnement …impossible
Mettre ma carte bancaire à jour…impossible
contact par mail , les services commercial, vente, dépannage ainsi que les contacts téléphoniques…impossible
quelqu’un a t-il une solution ?
23 juin 2022 à 9 h 04 min
Je suis client chez vous depuis environ 2 mois. Je ne comprends rien à vos instructions car vous me les envoyer en anglais. Pourriez-vous me les envoyer en français, s’il vous plaît
Jack Dambreville
22 mars 2022 à 10 h 53 min
Bonjour,
Gérant de la société JPF TRADE CONNECTION, 45 T chaussée du Vouldy à TROYES, j’ai réglé par CB un contrat de deux ans BITDEFENDER le 08 février 2022
Ma société ayant changé d’adresse mail je n’ai pas reçu ma facture de 549€ nécessaire à ma comptabilité d’entreprise.
Je vous remercie de me l’envoyer par retour à « jpf.trade.connection(at)gmail.com »
Sincères salutations
Jacques PITOIS
5 mars 2022 à 8 h 57 min
J’ai renouvelé mon abonnement à bitdefender le 20/10/2021.Comme je recevais des invitations à me me réabonner ,je vous en ai informé. Vous m’aviez informé que le renouvellement se ferait à l’expiration du précédent abonnement Nous y sommes. Mais lorsque j’essaie d’activer la licence avec le code d’ activation que j’ai reçu, et qui m’est d’ailleurs proposé par votre site, il m’est dit que je n’ai pas acquis la licence qu’
en est il.
4 décembre 2021 à 17 h 25 min
Bitdefender a débité mon compte de 67,99 euros sans m’avertir et de plus il ne réponde pas au message envoyé .
Mon compte s’est retrouvé débiteur
Je veux qu’il me rembourse cette somme
TRES URGENT
1 décembre 2021 à 13 h 30 min
Renouveler anti virus
1 septembre 2021 à 22 h 32 min
Le 1e septembre 2021, j’ai renouvellé mon antivirus plus au montant de44.68 et vous avez enlevé le montant de 44.68$ et 44.67$ sur ma carte visa remise, j’aimerais que vous corrigiez l »erreur SVP.
Merci!
12 avril 2021 à 21 h 00 min
je n’arrive pas à radier mon abonnement à l’antivirus de bitdefender et je trouve cela lamentable
je suis baladé d’un site à un autre et je suis prélevé car ils ne tiennent pas compte de mon annulation
je suis obligé de changer de compte bancaire
pour tous les clients qui peuvent lire ceci, je vous conseille de bien réfléchir avant de vous engager avec cette sté
chris gouraud quer
6 avril 2021 à 6 h 58 min
Bonjour
Comment annuler mon abonnement
Merci
2 décembre 2019 à 9 h 27 min
bonjour je suis embêté avec bitdef sa me bloque pas mal de choses donc les jeux sur facebook je me déconnecte sans arrêt et voudrais le supprimé comment faire merçi de me donner une réponse
27 mai 2019 à 9 h 58 min
difficile d’avoir le service officiel de remboursement « 2checkout de Bitdefender », il laisse le téléphone en attente puis coupe la ligne… décevant .
5 mars 2019 à 11 h 26 min
Comment se fait-il que j’ai ete debite de 39,99euros, alors que je v’ai fait aucune commande, je trouve celà deplorable, de la façon dont vous travaillez, veuillez s’il vous plait me crediter cette somme qui m’est due
5 mars 2019 à 11 h 03 min
Je n’ai rien commande pour bitdefender et vous m’avez retire de mon compte 39,99
Je trouve ça dommegable que vous agissiez comme ça