BitMart est une plateforme d’échange de crypto monnaies très sollicitée par les utilisateurs et les investisseurs en cryptos. Parmi les utilisateurs de cette plateforme, il peut arriver que certains soient confrontés à des problèmes qu’ils ne peuvent résoudre seuls. Ils sont donc obligés de contacter le service d’assistance de BitMart pour avoir une solution dans l’immédiat. Et pour leur venir en aide, la plateforme dispose de plusieurs moyens de communication pour interagir avec ses utilisateurs.
Contacter BitMart par le chat en ligne
Le chat en ligne est une méthode de communication utilisée par la majorité des sites internet pour rester en contact avec leurs internautes. Sur BitMart, ce moyen de communication est également disponible. En effet, les utilisateurs de la plateforme peuvent passer par le chat en ligne pour poser leur préoccupation et avoir une réponse immédiate. La particularité du chat en ligne sur BitMart est qu’elle est disponible tous les jours de la semaine et sans interruption. Pour contacter BitMart par chat, vous devez :
- vous rendre sur la page d’accueil de la plateforme https://www.bitmart.com/ Ensuite, vous cliquez sur l’onglet « Aide » ou « Help », puis sur le bouton « chat en direct » ou « chat online » ;
- renseigner votre adresse mail avant de cliquer sur le bouton « démarrer le chat ».
Après cette dernière étape, vous commencez une discussion avec un assistant virtuel sur la plateforme.
Contacter BitMart par courrier électronique
Si vous n’avez pas le temps pour une discussion instantanée avec l’assistant virtuel de BitMart par chat en ligne, vous pouvez envoyer votre préoccupation par mail. En effet, la plateforme peut aussi être contactée par courrier électronique pour venir en aide à ses utilisateurs support@bitmart.com. Toutefois, si vous souhaitez avoir un retour rapide à votre mail, vous devez utiliser votre adresse mail d’inscription sur la plateforme.
Passer par les réseaux sociaux pour contacter le service d’assistance de BitMart
Si vous avez un smartphone ou un ordinateur et un compte sur le site BitMart, vous êtes certainement inscrits sur certains réseaux sociaux. Si vous avez un quelconque problème sur la plateforme, vous pouvez facilement et rapidement solliciter de l’aide via l’un d’eux. Et parlant de réseaux sociaux, BitMart est présent sur Facebook, Twitter, Telegram et LinkedIn. BitMart est également présent sur YouTube, Steemit et Instagram. En dehors de ces réseaux sociaux, vous avez la possibilité de contacter BitMart via un site web d’autorité comme Reddit.
Contrairement à certaines plateformes de trading de cryptomonnaies, BitMart n’est pas accessible par téléphone.
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