Service client Blizzard

Vous rencontrez un problème avec un jeu développé par Blizzard (Wow, Diablo III). Vous avez des questions au sujet d’un titre de Blizzard ou souhaitez faire fonctionner une garantie. Vous êtes sur la bonne page.

En cas de problème, vous pouvez consulter le site d’assistance et les forums officiels, mais aussi entrer en relation avec le service client Blizzard. Vous trouverez certainement l’information pour débloquer votre situation avec les liens ci-dessous

Contacter le service client Blizzard par téléphone

Il n’est plus possible d’obtenir une assistance par téléphone. Pour un contact direct avec un conseiller ou un Maître de Jeu, vous devrez désormais utiliser le site d’assistance via Internet pour programmer un rappel téléphonique ou profiter d’une discussion en ligne.

Contacter le service client Blizzard par Internet

Rendez-vous sur le site https://www.blizzard.com/fr-fr/

– Tout en haut de la page d’accueil cliquez sur « assistance »

– Sur l’interface vous trouverez une barre intitulée « Trouver une réponse ». Posez directement votre question. S’il s’agit d’un problème courant, il pourra être rapidement résolu grâce au choix de réponses disponibles.

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?

– Dirigez-vous vers la partie « Assistance clientèle » onglet « Assistance ». (Vous pouvez également vous rendre directement sur cette page par le lien suivant https://eu.battle.net/support/fr/help/).

Depuis la page qui s’affiche, laissez-vous guider :

• Choisissez une licence ou un produit
• Déterminez le type de problème rencontré
• Précisez le problème ou exposez un autre choix si nécessaire
• Confirmez votre choix.

La page suivante vous proposera des réponses pouvant correspondre à votre requête.

Vous n’avez pu obtenir l’aide que vous cherchiez ?

Vous trouverez au bas de cette page différents moyens de contact. L’Assistance Client Blizzard peut ainsi être jointe de trois manières différente (onglets bleus) :

1. Par requête : Cette fonctionnalité vous permet d’adresser une demande d’assistance via un formulaire. Patientez le temps de recevoir un e-mail de notification. Vous pourrez ensuite clôturer votre requête ou y répondre si des informations complémentaires vous sont demandées.
2. Par rappel téléphonique : Pour certains problèmes, Blizzard peut vous rappeler directement. Remplissez alors le formulaire de rappel.
3. Par discussion en direct : Vous pouvez discuter avec un représentant de l’Assistance Clientèle. Cette méthode est une excellente alternative au contact téléphonique.

Le rappel téléphonique et la discussion en direct sont disponibles tous les jours de 11h30 à 19h30.

Contacter le service client Blizzard par la poste

Si vous souhaitez envoyer un courrier par voie postale au service client de Blizzard, adressez-le à l’adresse suivante :

Activision Blizzard France
102 rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret

Blizzard Entertainment est une société américaine créée en 1991, spécialisée dans le développement et l’édition de jeux vidéos. Célèbre pour ses best-sellers comme World of Warcraft et les séries StarCraft, Warcraft et Diablo, Blizzard Entertainment possède à son actif les jeux les plus récompensés de l’industrie du jeu vidéo et des millions d’utilisateurs réguliers.