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Service client Boohoo

Boohoo fait partie des leaders dans le monde en matière de mode accessible par tout un chacun. Proposant des articles dans la tendance actuelle, Boohoo développe son offre autant pour les femmes que pour les hommes, sans oublier les enfants.

Une des particularités de son site est de proposer chaque semaine une nouvelle collection mais également la bagatelle de cent nouveaux articles par jour.

La philosophie de Boohoo se veut sans chichi et son objectif premier est de marier simplicité et subtilité par le biais de vêtements possédant toujours un temps d’avance.

logo boohoo

Comment contacter Boohoo afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?

  • Contact téléphonique

Il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client de l’entreprise Boohoo par téléphone. En effet celle-ci ne dispose pas de standard téléphonique. En revanche, il est possible de contacter la société en passant par les références données dans le contact par internet.

 

  • Contact par internet

Merci de bien vouloir vous rendre au préalable sur le site internet de Boohoo. En bas à gauche vous trouverez une rubrique « service client ». Vous aurez accès à la FAQ ainsi qu’à un formulaire (à droite) pour contacter la marque selon le sujet que vous sélectionnerez. Laissez-vous ensuite guider par les propositions puis saisissez votre demande dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur « envoyer » une fois la procédure terminée.



 

  • Contact par courrier postal

Boohoo ne propose pas d’adresse officielle pour les demandes ou réclamations par voie postale. Merci, le cas échéant, d’effectuer votre démarche en passant par le biais du contact par internet.

 

  • Quelques informations pratiques

Comment faire pour utiliser un code promotionnel ?

Lorsque vous êtes sur la page de paiement, vous avez la possibilité de saisir votre code promotionnel dans la case spécifique portant l’appellation « codes de réduction ». Cliquez ensuite sur la mention « utilisez le coupon ». En cas de validité du code, vous serez en mesure de bénéficier de la réduction en question. Gardez néanmoins à l’esprit qu’il n’est pas possible de cumuler les codes promotionnels sur une même commande.

Est-il possible de retourner un article et si oui quel est le délai ?

Vous pouvez retourner un article qui ne vous satisfait pas. Le délai fixé est de quatorze jours après la réception du colis. Il est par contre important et nécessaire de retourner les articles en question dans leurs emballages d’origine.

Pourquoi les produits diffusés sous forme de publicité à la TV ne sont pas disponibles sur votre site ?

La popularité des articles mis en avant dans les publicités fait que ces derniers sont en général vendus de manière extrêmement rapides. Vous devez par conséquent impérativement faire preuve de réactivité si vous souhaitez vous les procurer.



Service client  
15 messages :
  1. boohoo une entreprise qui se fiche de ses clients!
    un retour effectue avec mondial relay pas de reçu en échange aucune preuve de retour donc et jamais de remboursement!!!
    ALERTE A LA FRAUDE!!!!!!

  2. Bonjour cher madame et Monsieur j’ai perdu le numéro de colis et je voudrais faire un retour et je sais pas quoi faire en fait il me reste quatre jours et je me rends compte que je l’ai perdue en faite

  3. Aucune confirmation de la commande de l´arnaque

  4. Achat effectué le 10/12 renvoyé le 13/12 preuve mondiale relais prise en charge
    Toujours aucun remboursement

  5. Elise.
    Moi aussi pourtant j’avais déjà commandé chez eu. je n’ai pas de prévue de ma commande ainsi sur mon email. pourtant le paiement bien effectuer . des nouvelles depuis ?? J’ai vue qu’il y avais pas de numéro téléphonique . J’ai envoyais un msg sur facebook .

  6. J’ai effectué une commande sur ce site cependant je n’ai reçu aucun mail de confirmation.
    Du vol

  7. Commande passé le 8.7.19 la livraison était prévue pour le 15.7.19, une nouvelle date m’a été communiqué soit disant pour le 27.7.19. À ce jour pas de nouvelles de ma commande mais par contre j’ai été débité sur mon compte. Presque 1 mois pour recevoir une commande ? Aucune excuse, ils ne prennent même pas la peine d’informer le client. Très déçu 😡😡

  8. EU104695246
    ma commande a été renvoyée pour je ne sais quelle raison et je ne sais à quelle adresse !!!
    impossible de les joindre
    Paiement débité
    BOOHOO = GROSSE ANARQUE

    fuyez ce fournisseur

  9. Paie une livraison en 1j, celui fait 5jours et je n’ai toujours rien reçu! Une honte

  10. Grosse arnaque c’est des voleur j’ai commender on m’a débité et j’ai jamais rien reçu après avoir envoyer plusieurs mail il son même pas capable de repondre c’est une honte, honte à vous sa ne va pas ce terminer comme sa

  11. Les articles vendus sont juste horrible elles correspond ni aux photos ni aux descriptives je me ferai plus arnaques par ce site

  12. pareil commande débite mais pas expedie

  13. Ma commande n a pas été expédiée mais bien débité.j ai envoyé plusieurs mails aucune réponse.Ce site est une arnaque

  14. livraison par DHL. MON COLIS A ÉTÉ REMIS À UNE AUTRE PERSONNE.
    Comment faire pour me faire rembourser!!!!!!
    Je suis très déçu.

  15. Nul que nous ne puissions pas joindre le service client par téléphone cela serait bcp plus simple , combinaison impossible à régler au niveau des bretelles
    Déçu .