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Service client Boohoo

Boohoo fait partie des leaders dans le monde en matière de mode accessible par tout un chacun. Proposant des articles dans la tendance actuelle, Boohoo développe son offre autant pour les femmes que pour les hommes, sans oublier les enfants.

Une des particularités de son site est de proposer chaque semaine une nouvelle collection mais également la bagatelle de cent nouveaux articles par jour.

La philosophie de Boohoo se veut sans chichi et son objectif premier est de marier simplicité et subtilité par le biais de vêtements possédant toujours un temps d’avance.

logo boohoo

Comment contacter Boohoo afin d’effectuer une réclamation, une demande spécifique ou pour obtenir une aide quelconque ?

  • Contact téléphonique

Il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client de l’entreprise Boohoo par téléphone. En effet celle-ci ne dispose pas de standard téléphonique. En revanche, il est possible de contacter la société en passant par les références données dans le contact par internet.

 

  • Contact par internet

Merci de bien vouloir vous rendre au préalable sur le site internet de Boohoo. En bas à gauche vous trouverez une rubrique « service client ». Vous aurez accès à la FAQ ainsi qu’à un formulaire (à droite) pour contacter la marque selon le sujet que vous sélectionnerez. Laissez-vous ensuite guider par les propositions puis saisissez votre demande dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur « envoyer » une fois la procédure terminée.

 

  • Contact par courrier postal

Boohoo ne propose pas d’adresse officielle pour les demandes ou réclamations par voie postale. Merci, le cas échéant, d’effectuer votre démarche en passant par le biais du contact par internet.

 

  • Quelques informations pratiques

Comment faire pour utiliser un code promotionnel ?

Lorsque vous êtes sur la page de paiement, vous avez la possibilité de saisir votre code promotionnel dans la case spécifique portant l’appellation « codes de réduction ». Cliquez ensuite sur la mention « utilisez le coupon ». En cas de validité du code, vous serez en mesure de bénéficier de la réduction en question. Gardez néanmoins à l’esprit qu’il n’est pas possible de cumuler les codes promotionnels sur une même commande.

Est-il possible de retourner un article et si oui quel est le délai ?

Vous pouvez retourner un article qui ne vous satisfait pas. Le délai fixé est de quatorze jours après la réception du colis. Il est par contre important et nécessaire de retourner les articles en question dans leurs emballages d’origine.

Pourquoi les produits diffusés sous forme de publicité à la TV ne sont pas disponibles sur votre site ?

La popularité des articles mis en avant dans les publicités fait que ces derniers sont en général vendus de manière extrêmement rapides. Vous devez par conséquent impérativement faire preuve de réactivité si vous souhaitez vous les procurer.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 32 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, je n’ai pas reçu mon colis j’ai commander deux articles chez vous et j’ai toujours rien reçus pratiquement 1 moi après, mon numéro de commande est: meu103350723

  2. Bonjour, je m’appelle Bakary Diarra?? et j’ai j’ai commandé un truc sur votre site et mon colis n’est pas arrivé. Il doit arriver le 23
    J’mais toujours j’ai pas reçu mon colis, et si j’ai pas reçu mon colis on me rembourse mon argent chez parce que toujours j’ai pas récupéré le colis si vous avez vu mon message ou me répondre. Merci

  3. Bonjour, j’ai passé une commande de 3 articles en promotion ce matin, au lieu de 125€ C’était à 80€, j’ai passer la commande en tant qu’invité donc il y a pas de soucis de promotions, cela reste à 80 € et j’ai été débité 126.30€ sur mon compte ????
    De plus, je n’ai pas reçu mon bon de commande comment est-ce possible? Merci à vous

  4. Bonsoir
    Je voulais savoir quand et comment je vais récupérer mon n’argent car j’ai pas reçu le coli dépuis le 12 Avril jusqu’à présent.
    J’ai pas reçu de suite

  5. J’ai renvoyé une commande qu’ils ont bien reçu et ça fait 3 mois que j’attends le remboursement . C’est tout simplement des voleurs et des menteurs !!

  6. J’ai acheté une que j’ai renvoyé à se jour j’ai pas été remboursé

  7. Commande non reçue et impossible de suivre la commande, heureusement j’ai commandé qu’un truc, je voulais voir et bien j’ai vu.

  8. J’ai passée une commande la robe est trop grande.

    J’ai demandé de faire le retour. Parce que dans le colis il n’y avait pas de bon de retour.

    J’ai suivi leurs instructions, mais impossible de faire le retour, sous prétexte que ils reconnaissent pas mon adresse mail et pourtant je reçois tout le temps des mails d’eux.

    C’est scandaleux
    Bande de voleurs.

    Zalando est meilleur que vous.

  9. Les prix boohoo lors des promotion sont plus Élevée que sans promo en. Aller comprendre

  10. Bonjour samedi 11 décembre 2021 j’ai reçu une doudoune que j’avais commander sur le site bohoo.com et au moment de la réception du colis le livreur m’a volée une somme d’argent dans la boîte aux lettre que dois-je faire ?

  11. j’ai commandé 3 robes à différentes taille, j’ai retourné 2 robes et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé d’une robe après plusieurs messages envoyés.

    je ne pense recommander de si tôt

    pas fiable

  12. Bonjour
    J’ai passé une commande ce matin mais du coup je ne vois aucune trace

  13. Comment annuler ma commande ?

  14. J’ai commandé le 22.04.21
    J’ai été prélever et je n’ai toujours pas reçu ma commande même après avoir envoyé des mails sans succès.
    Je suis très déçue

  15. Je voulais commander doudoune rose fleur oversize taille 38 prix 25,00euros .arrivée au paiement par carte visa ..je n y arrive pas ..je demande de l aide ..je suis un peu furieuse ..me contacter par mail merci

  16. Bonjour !!. Suite au retour de ma commande déposé le 09/02/2021 et pris en charge par mondial relais le 11/02/2021 numéro de colis 98583249 ,
    J’aimerai savoir où en est ce retour!. Commande EU 109849458 robe serpent taille 38 et quand mon remboursement ???… CDLT !!. pouquoi je ne peux vous joindre à cette adresse mail

  17. Toujours pas de livraison de mon colis 6A19918654038. Merci de faire le nécessaire.

  18. boohoo une entreprise qui se fiche de ses clients!
    un retour effectue avec mondial relay pas de reçu en échange aucune preuve de retour donc et jamais de remboursement!!!
    ALERTE A LA FRAUDE!!!!!!

  19. Bonjour cher madame et Monsieur j’ai perdu le numéro de colis et je voudrais faire un retour et je sais pas quoi faire en fait il me reste quatre jours et je me rends compte que je l’ai perdue en faite

  20. Aucune confirmation de la commande de l´arnaque

  21. Achat effectué le 10/12 renvoyé le 13/12 preuve mondiale relais prise en charge
    Toujours aucun remboursement

  22. Elise.
    Moi aussi pourtant j’avais déjà commandé chez eu. je n’ai pas de prévue de ma commande ainsi sur mon email. pourtant le paiement bien effectuer . des nouvelles depuis ?? J’ai vue qu’il y avais pas de numéro téléphonique . J’ai envoyais un msg sur facebook .

  23. J’ai effectué une commande sur ce site cependant je n’ai reçu aucun mail de confirmation.
    Du vol

  24. Commande passé le 8.7.19 la livraison était prévue pour le 15.7.19, une nouvelle date m’a été communiqué soit disant pour le 27.7.19. À ce jour pas de nouvelles de ma commande mais par contre j’ai été débité sur mon compte. Presque 1 mois pour recevoir une commande ? Aucune excuse, ils ne prennent même pas la peine d’informer le client. Très déçu 😡😡

  25. EU104695246
    ma commande a été renvoyée pour je ne sais quelle raison et je ne sais à quelle adresse !!!
    impossible de les joindre
    Paiement débité
    BOOHOO = GROSSE ANARQUE

    fuyez ce fournisseur

  26. Paie une livraison en 1j, celui fait 5jours et je n’ai toujours rien reçu! Une honte

  27. Grosse arnaque c’est des voleur j’ai commender on m’a débité et j’ai jamais rien reçu après avoir envoyer plusieurs mail il son même pas capable de repondre c’est une honte, honte à vous sa ne va pas ce terminer comme sa

  28. Les articles vendus sont juste horrible elles correspond ni aux photos ni aux descriptives je me ferai plus arnaques par ce site

  29. pareil commande débite mais pas expedie

  30. Ma commande n a pas été expédiée mais bien débité.j ai envoyé plusieurs mails aucune réponse.Ce site est une arnaque

  31. livraison par DHL. MON COLIS A ÉTÉ REMIS À UNE AUTRE PERSONNE.
    Comment faire pour me faire rembourser!!!!!!
    Je suis très déçu.

  32. Nul que nous ne puissions pas joindre le service client par téléphone cela serait bcp plus simple , combinaison impossible à régler au niveau des bretelles
    Déçu .