Vous projetez de partir en voyage dans un cadre exceptionnel et sans mauvaises surprises ? Vous désirez acquérir les meilleures offres de vol qui se présente sur le marché ? Bravofly met en votre disposition des prestations exceptionnelles qui saura vous satisfaire. Faisant partie du lastminute.com group, il se présente comme étant un leader européen dans l’univers des loisirs et des voyages en ligne. Ses plates-formes ont été spécialement développées afin d’apporter plus de facilité et de simplicité aux recherches. Chaque consommateur peut découvrir avec aisance le vol qui lui convient.
Le site bravofly.fr vous propose de nombreuses compagnies aériennes, aussi traditionnelles que low cost, pour vos comparaisons, vos réservations de vols, vos croisières ou vos voyages organisés. Vous pouvez encore profiter de vos recherches pour effectuer des réservations hôtelières, des locations de voitures et aussi divers services liés aux loisirs et aux voyages. Quelles que soient vos attentes, vous pouvez contacter le service client de Bravofly. Vous pouvez découvrir ci-dessous toutes les coordonnées de la société.
Joindre Bravofly par mail
Pour tout renseignement, suggestion et autre, vous pouvez contacter la société via son application : En cliquant ici ou directement via sa page de contact officielle, l’adresse e-mail serviceclients-vol@fr.customer-travel-care.com n’étant malheureusement plus valide.
Contacter Bravofly par téléphone
Vous pouvez également joindre un conseiller clientèle Bravofly par téléphone, au numéro 0899 660 660 (attention il s’agit d’un numéro surtaxé à 1,349€ le prix de l’appel + 0,34centimes par minute). La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 21 h.
Pour le service location de voiture, vous pouvez appeler Bravofly au 0805 638086 (Numéro gratuit depuis un poste fixe)
Ecrire à Bravofly via les réseaux sociaux
Vous avez aussi la possibilité de contacter Bravofly sur son blog et depuis les réseaux sociaux tel que Facebook, Twitter et Instagram.
Bravofly : plus de plaisirs, moins de dépenses
Depuis sa création en 2004, Bravofly n’a cessé d’apporter son aide aux amoureux du voyage et aux voyageurs d’affaires, et cela, quelles que soient leurs situations budgétaires. La plate-forme propose un instrument efficace qui permet de comparer toutes les offres de vols de plusieurs compagnies aériennes. Vous pouvez découvrir différents tarifs auprès de plus de 350 transporteurs. Le site peut être disponible en 12 langues pour satisfaire tous les utilisateurs issus de plusieurs pays. Chaque année, plus de 10 millions de voyageurs profitent pleinement des bénéfices que propose Bravofly. Particuliers et professionnels peuvent parfaitement voyager dans les meilleures des conditions, et cela, en réalisant des économies importantes.
Un service client de qualité
Bravofly vous offre l’opportunité de voyager sans pour autant dépenser beaucoup. La plate-forme vous permet de réaliser différentes opérations comme la réservation de vol, la comparaison des offres et autres. Si vous avez diverses questions quant au fonctionnement des outils, des difficultés pour réserver un vol en ligne ou encore autres, vous pouvez contacter le service client de Bravofly. Des conseillers experts sont toujours à votre disponibilité pour vous accompagner dans vos opérations.
Bonjour j ai changer mon billet retour j ai bien reçu le mail avec le supplément a payer j accepté puis il me renvoie un mail qu on n’a pas su m avoir au téléphone il n y a pas moyen de payer sans qu on me téléphones merci d avance
Bonjour
Mon numéro de reservation : 2248637892
Vous avez annulé cette réservation , vol non confirmé mais je ne reçois pas le remboursement alors que votre service client a indiqué qu’il serait versé au plus tard 10 jours après l’annulation.
J’ai réécris en tchat et la personne m’a dit qu’elle se rapprochait du service financier. Pas de nouvelles depuis
Merci de m’indiquer quand mon remboursement aura lieu
Bonjour,
Nous avons réservé un vol Nice Bangkok sur compagnie swiss le 28 février 2023 à 14:55.
Pouvez-vous confirmer que :
Nous bénéficions d’un bagage cabinet + 1 bagage à main chacun ? Si ce n’est pas le cas pouvez-vous nous indiquer les tarifs svp ?
Nous sommes bien placés à côté ?
ID BOOKING 2173924812
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement.
Stéphanie BRONDET
Regards,Is important you reply now to proceed.
Mrsmirammichel(at)gmail.com
Mrs.Miriam Michel.
Déplorable!
Annule mon vol
6 mois après toujours pas été remboursé.
Je toujours en attente ce mail avec le réservation du billet
Simple je veux un mail en urgence de communication direct de bravofly, telephone hors horaires sans devoir installer plays store ou autre Pas compliqué . Red fus de mon I BOOK ? et- vous compliquez si non je devrai annuler mon depart s d’ici Trois heuresde Thaïlande. 5 mails envoyés à ccdocs(at)etihad .ae / 3 par moi , 2 par sa propre agence Genève pour obtenir la garantie de voyager avec un certificat medical revovery covid . Ouioralemet mais pas de garantie ecrite en réponse à la presentation des certificats en Pieces jontes DEUX d’hôpitaux différents. Aucune réponse , ni de bangkok en partant de thaîlande pour Genève.
Compagnie escroc, j’ai essayé de la joindre, conseillers indigents et analphabètes, 3317096… numéro surtaxé qui m’a coûté en 4 appels 165€ sans avoir pu changer mon billet, une entreprise à éviter et à éradiquer
Une grande déception de votre part , mon vol a été annulé en 2019 début COVID-19 jusqu’à présent que des promesses du remboursement infaisable, arrêtez donc de saturer ma boîte mail par vos messages bidons comme quoi que je devais vous faire parvenir mes cordonniers banquiers chose faites mais aucune réponse, a l’achat vous êtes les premier à créditer et au remboursement curieusement vous n’aviez plus de ces fameux cordonniers , je préfère m’arrêter là pour ne pas écrire des gros mot
Pour toutes personnes en recherche d’un de leurs numéros téléphone je vous donne celui qui m’a permis de les contacter :
Trop déçue par votre plate-forme.
Pas moyen de vous joindre afin d’avoir des informations.
Mon vol a été annulé et vous étiez censé m’envoyer un mail pour m’informer. Rien reçu. Résultat des courses, on a tout réservé :hôtel, voiture etc…fait un test pcr qui nous a coûté 140€
On se rend à l aéroport à l’aube pour s’entendre dire que le vol a été annulé et qu on aurait dû être informés.
Merci de me donner votre adresse mail ou contact téléphonique pour changer mon billet d’avion et je n’y arrive pas.
Merci d’avance
bonjour,
tres decue de vos services , mon voyage a été annulé par erreur de votre part .
aucune réponse à mes mails de réclammation .
j attend un remboursement intégral de votre part .
DONNEZ MOI UNE ADRESSE MAIL POUR JOINDRE BRAVOFLY S,IL VOUS PLAIT MRECI
Donnez-moi une adresse email pour joindre bravofly s’il vous plaît. J’aimerai changer mon billet d’avion, je n’y arrive pas.
Merci
Bonjour
depuis 8 ans je n’ai pas vu ma famille tout le monde vit en inde.. à cause d’un problème de money.. je n’ai pas pu y aller toute cette année.. cette année j’ai pris un crédit avec un de mes amis et j’ai prévu d’aller voir mes parents mais le vol est annulé. . je demande gentiment le remboursement de l’argent s’il vous plaît ! Déjà 1mois et demi que je attends le remboursement !
J’ai acheté un billet d’avion Tel Aviv Paris
Je n’ai pas encore reçu le mail de confirmation
Merci
Ayouch ouhaioun
Jaisohayon26(at)gmail.com
J’ai acheté un billet d’avion Tel Aviv Paris
Je n’ai pas encore reçu le mail de confirmation
Merci
Ayouch ouhaioun
Bonjour, je suis Madiangungu twal deggho, j’ai réservé por Kinshasa par ethiopian Airlines pour ce lundi mais je ne peux voyager. Je veux changer de date de voyage pour demain mardi 7. . C’est Urgent
Bravofly m a envoyé un voucher en septembre 2020 libellé en Baht car j avais payé un AR Bangkok Bruxelles en mars 2020. Bizarrement à chaque fois ce voucher était inopérant car le prix du billet était à chaque fois libellé dans une autre devise. Contactée au début 2021, Bravofly m à répondu qu on allait vérifier…bref Bravo(!!!)fly nous balade
Cela fait quatre mois que j’attends le remboursement du vol que British Airways a annulé.
Booking ID 1762442377
Voyage Genève-Londres départ 19/06/2021, retour 01/07/2021
Réservation n.:056198
Total EUR 496.76
Facture n.:21FFR-057584; 30/04/2021
Code Client: CW2319964
Que se passe-t-il ?
Merci pour votre obligeance et meilleures salutations
Matthieu de Werra
Depuis le 1er confinement bravofly sur tous les postes téléphoniques qui sont aux abonnés absents et certains postes réponds n’a plus d’abonnés je voulais savoir si ça existe toujours où ils ont déposé bilan je dois prendre un nouveau vol je sais pas si je peux l’acheter chez vous car j’ai plusieurs avoir de chez vous due à des annulations cause du covit merci de bien vouloir me répondre
J’ai réservé un vol pour 2 adultes sur Montreal Paris pour le 10 décembre 2021.
J’ai été débité le 24 septembre 2021:
LMNEXT FR SASU CLICHY
-363,44 €
Mais je n’ai recu aucune confirmation mail. Je suis aussi abonné à Bravo Fly….
Un ticket d’avion annulé par Bravofly eux même et le remboursement n’a toujours pas été effectué. Est-ce un site arnaque ? Ou juste une faute ?
BONJOUR … suite a la Covid 19 Air Calédonie International avait annulé les vols Aller/ Retour Nouméa Paris et Paris Nouméa les 20 Mai et 29 Juin 2021.
ID Booking : 1474279766
Vous m’avez fait parvenir un avoir de 3 118,49 € valable jusqu’au 31 Octobre 2021, or le ciel Calédonien est fermé jusqu’au 31 Décembre 2021.
Pouvez-vous me faire parvenir une adresse mail pour que je puisse vous faire parvenir les Arrêtés du Gouvernement de Nouvelle Calédonie s’il vous plait.
R a s
appel du 118707 s’agissant bien sur d’une plateforme téléphonique, deux numéros de téléphone m’ont été donnés +44 800 988 7927 et +44 871 277 1070, afin de contacter BRAVOFLY SERVICE CLIENTS. Cet appel surtaxé m’a permis d’apprendre que ces deux numéros n’étaient pas valide, mes appels n’ont pu aboutir…Cherchez l’arnaque.
Bonjour,
Je vous remercie de rembourser la famille Comandatore Stéphane.
Vous avez reçu le remboursement de la compagnie air Arabia
ID Booking : 1568871041
Bien cordialement
Site à éviter.
Bonjour,
En réponse à votre courriel (voir en bas de page de cet e mail) du 25/01/2021 :
Pouvez-vous aujourd’hui (le vol a été annulé il y a maintenant près de deux mois) nous rembourser le vol retour de Porto que nous avons dû débourser (vous avez tous les éléments déjà envoyé dès le 02/01/2021) ou nous faire une proposition de dédommagement ?
A défaut nous entamerons les démarches adéquates.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Le lundi 25 janvier 2021, 15:48:46 UTC+1, Bravofly a écrit :
Destination Voyage annulé
Détails de l’annulation
Bonjour Eric, ID Booking : 1722292279
Le vol Porto – Paris du 01 janvier 2021 a été annulé pour tous les passagers de la réservation.
En tant qu’agence de voyages, nous ne sommes pas autorisés à effectuer de remboursement tant que la demande n’a pas été acceptée et payée par la compagnie aérienne, ce qui peut prendre jusqu’à 2 mois.
Dès que nous aurons reçu le paiement de la compagnie aérienne, nous vous enverrons un e-mail avec les options de remboursement disponibles.
Pour plus d’informations sur l’état de votre remboursement, accédez à votre espace personnel
Accéder à Mon Bravofly
Cordialement,
Madame, Monsieur,
Ce n’est pas le lieu pour ce message mais il m’est impossible de trouver à qui m’adresser pour faire une telle réclamation.
J’ai effectué une réservation pour un voyage entre Rangoon et Colombo le 24 février. Voici l’ID booking: 1602535235. Il est clairement écrit sur le mail de confirmation de la réservation réservation qu’un bagage en soute est inclus. Or la personne qui a voyagé s’est vu contrainte de payer l’équivalent de 150e pour pouvoir enregistrer son bagage. Se retrouvant à deux doigts de rater son avion en raison de la nécessité de retirer de l’argent dans la monnaie demandée au dernier moment…
Une fois la facture de ces frais de bagage en main en ma possession je compte demander un remboursement auprès de bravofly. Je trouve ça tout simplement scandaleux.
Pourriez-vous si il vous plaît m’indiquer la démarche à suivre pour demander un remboursement de ces frais de bagages supposés inclus dans le prix du vol ?
Merci,
Cordialement,
François Piallat
C’est une honte, aucun service après vente, on vous promène d’un service payant à
l’autre, le personnel se débarrasse de vous. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation
dans le délai indiqué et ils se servent sur votre compte bancaire sans prévenir.
Je viens de perdre 270 euros. Impossible de se faire rembourser. Ils ne tiennent pas
leur engagement. Site à fuir…
Bonsoir;j’ai fait une reservation numero F8FC5N et code client CW1974811 je désirerait savoir pour l’ envoie de l enregistrement pour l’ embarcation merci de votre reponse mail cordialement madame delesse jacqueline
J’ai détruis mon billet du 13 décembre 2019 paris Montréal pouvez-vous m’envoyer un copie ?
Réservation d’un vol + hôtel dans le centre de Marrakech(10min à pied de la place jemaa el fna) 1 semaine .
Sauf que l’hôtel se trouve en réalité à 20km de Marrakech, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, réclamation, indemnité
Bravofly une honte !
Ma reservation n’est pas encore confirm
Je veux savoir les raisons parceque mon vol est pour 26/12/2019 a 7h j’aimerais savoir comment vais je fais ? Pour avoir la confirmation
C est une honte… On nous laisse livré à nous même… Bravofly nous vent un vol avec une heure d escale à Singapour.. En sachant que il est impossible d aller chercher ses bagages et de passer la douane et de s enregistrer pour le vol Singapour kho Samui… En plus notre vol retour et bloqué et nous sommes obligé de racheter des billets.. Aucun moyen de les joindres de l étrangers.
Envoyé le montant 637.28
je vais porter plainte contre BRAVOFLY POUR 4 INFRACTIONS MAJEURES : ils m’ont vendu un billet inexploitable (aller retour le même jour alors que je voulais du 26 juillet au 20 aout copie d’écran le prouve) et leur document de confirmation est sans indication de date avant le règlement et même en leur téléphonant 5 min après sur un n° SURTAXE ils n’ont pas voulu rectifier leur bug. Ensuite ils ne veulent pas m’indemniser pour le retard de + de 3h au vol aller et pour couronner le tout, ils refusent de me rembourser les frais et taxes pour le vol retour que je n’ai pas consommé et j’ai dû repayer un vol pour le 20 aout. « VOL PAS CHER » UN VOL ALLER RETOUR AU MAROC POUR 700€ OUI C’EST DE L’ESCROQUERIE / la répression des fraudes et la cour d’appel ….considèrent tout cela comme de l’escroquerie surtout après les très nombreuses plaintes comme le confirment la DIRECCTE ET LA Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes. C’EST UNE HONTE QU’UNE SOCIÉTÉ COMME BRAVOFLY PUISSE CONTINUER A ABUSER DES CLIENTS et je ne vous parle pas de leur service clientèle qui est odieux et trèèèèèèèèèès difficile à contacter et ils m’ont même bloqué sur certains sites car ils ne veulent pas que j’informe les clients mais regardez par vous même le nombre de plaintes et encore, beaucoup laissent tomber ou sont décourager MAIS MOI NON car je ne supporte pas que l’on vole des clients honnêtes.
ID booking 1488905210; RESERVATION D UN VEHICULE.
Attention d’avoir des dates fermes et définitives !!En effet, si vous souhaitez les modifier : les problèmes vont commencer .
Vous allez être balladé de N° de tél en N° de Tél mais personnes ne vous répondra.
Soyez prudents et faites preuve de sagesse : ALLEZ SUR UN AUTRE SITE DE RESERVATION
bonjour
j ai fait une réservation via votre site numéro de réservation 1445810690
nous voulons ajouter une valise en soute mais nous arrivons pas via le site
comment faire ?
de plus nous craignons de pas pouvoir faire notre enregistrement le 7 septembre je vous donne mon adresse mail rbdbc(at)hotmail. fr ainsi que mon no de tel 0631224837 dans l attente de votre réponse
Bonjour,
j’ai fait une reservation sur la plate-forme Bravofly pour un vol Paris-Cardiff, sauf que 24h après je reçois un e-mail me disant que ma reservation est annulée. En retour je demande un remboursement du montant qui est de 218 euros, et cette demande est restée sans suite. Alors que dois je faire pour avoir mon remboursement???
Bonjour,
En date du 16 avril 2019 j’ai réservé et confirmé un billet d’avion sur la plate-forme bravofly pourtant le numéro ID booking 1387 8556 46 me concernant avec un départ le 6 août et retour le 23 août 2019 à 10h31.
Par un mail le même jour à 13h36 j’ai demandé la modification de mon vol car pour des raisons de santé il était impératif que je rentre non pas le 23 août mais le 9 septembre. Dans leur réponse Bravofly me mentionne que ma réservation reste inchangée car la compagnie aérienne ne peut effectuer les modifications de réservation.
N’ayant aucune autre possibilité, j’ai donc demandé l’annulation de mon billet et repris immédiatement un billet pourtant un numéro ID booking 1388 07 02 60 à 16h36 avec un départ le 6 août mais un retour cette fois-ci le 9 septembre 2019.
Bravofly m’a donc remboursé la somme de 48,62 euros sur un billet qui m’a coûté au total 385,99 €, ce qui est inacceptable. Je demande le remboursement du complément de mon billet, soit la somme de 337,37 €. Comment puis-je obtenir le remboursement demandé?
Cdt
Bonjour,
Ma fille, Marine CAYLA-LINCY, a fait une réservation Yaoundé-Paris pour le 7 juillet. . Son ID est 1388777626. Elle souhaiterait modifier la date de son retour au 25 juillet. est-ce possible et dans quelles conditions? Je vous remercie par avance.
Cordialement,
Françoise LINCY
J’ai commander 1 billet et je me retrouve avec deux billets
Bonjour,
J’ai déjà essayé d’avoir des réponses à mes questions mais on me renvoie toujours vers des sites qui ne peuvent me donner satisfaction.
Voici ma demande.
J’ai changé de date pour un vol de Venise (trevisio) à Bruxelles (Charleroi) du 3 février au 3 mars .
je souhaite savoir pourquoi j’ai payé 2X le bagage en soute?? 2X 35 euros
et comment récupérer mes taxes d’aéroport? Svp ne me renvoyer pas vers la compagnie mais dites moi comment faire?
une somme de 135 euros supplémentaire m’a été facturé en plus de mon vol du 3 février!
Debouvries Sabine
Vol B2DEVG
Nous ne ezcevons’pas Notre réservation et nous’partons A 6 h du matin
Toute les lignes sont fermees
Bjr
J ai réservé un vol avec voiture à l arrivée mais à l arrivée impossible de venir chercher la voiture car étant malade .Je préviens le loueur en expliquant la situation. Pas de soucis vous pouvez venir le lendemain matin. Le lendemain matin ,la voiture n est plus la et le loueur ne peut rien pour moi .DAprès lui c est à bravofly de régler le pb.Bravofly contacté me raconte l inverse.Résultat j ai payé une voiture pour 3 semaines et je n ai rien. Ace réntal car et bravofly sont incompétents et incorrects.Je ne recommande pas ,fuyez ces cie c est arnaque et cie
Ref/ ID booking 1310531652 – code PNR: RSAWJ4
Bonjour,
Ce jour 19 novembre 2018 en fin de matinée, j’ai sélectionné un vol par Bravofly pour un aller-retour 2 personnes Paris CDG-Washington DC sur vols directs Air-France. Les dates sont du 16 au 30 avril 2019.
Alors que j’avais sélectionné les vols et réglé par carte pour un montant de 1557,99€, je me suis aperçu que la date du retour était le 30 mai et non le 30 avril. J’ai aussitôt essayé d’annuler les vols sur le site mais je n’ai pas réussi alors qu’il m’était indiqué que j’avais encore 10mn pour procéder à une annulation.
J’ai appelé au numéro proposé pour avoir un agent en direct au 0176545097. La personne m’a dit qu’elle ne pouvait plus annuler ma commande mais que je serai remboursé de 1465 € soit une perte de 92,87€. Elle m’a expliqué que Bravofly retenait 30€ et que le reste était du aux bagages en soute que j’avais demandé.
J’ai appelé le service des bagages d’Air-France, la personne que j’ai eue ne peut rien faire, il faut voir avec Bravofly y compris pour les bagages. Elle m’a aussi expliqué que l’erreur que j’avais commise était fréquente lorsqu’une date de vol le 30 avril basculait au 1mai pour l’atterrissage. Le logiciel va trop vite et a tendance à modifier le mois d’embarquement si on n’y prête pas attention.
Je sollicite le remboursement intégral des 1557,99€ versés.
J’ai toujours été satisfait de Bravofly et j’espère pouvoir retrouver un vol avec les dates correctes pour avril 2019.
Dans cette attente, je vous prie d’accepter mes salutations distinguées.
Thomassin Vincent