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Service client Busuu

Busuu est un service qui vous permet d’apprendre une langue étrangère. Il s’agit d’une plateforme d’apprentissage en ligne lancée en 2008.

De nombreuses langues peuvent être apprises ou développées en ligne comme l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le néerlandais, le portugais, le russe, le polonais, le turc, le chinois et le japonais.

L’application est très populaire avec plus de 90 millions d’utilisateurs revendiqués.

Vous êtes client et vous rencontrer une difficulté avec Busuu ? Le service ne vous convient pas ? Vous souhaitez un remboursement de votre abonnement à titre personnel ou professionnel ?

Voici une liste de raisons qui peuvent vous pousser à contacter Busuu et les différents services de la plateforme.

  • Comment annuler un abonnement Busuu ?
  • Busuu for Business : comment renouveler / payer ?
  • Je ne peux pas accéder à mon compte Busuu Premium.
  • Je n’arrive pas à utiliser Busuu sur mon téléphone ou mon ordinateur portable.
  • Je veux supprimer mon compte Busuu.
  • J’ai perdu mon mot de passe Busuu.

Les moyens de contact pour échanger directement avec Busuu sont limités. Peu d’adresses e-mail existent.

Nous avons trouvé l’adresse e-mail dédiée à la politique de confidentialité et au traitement des données. « Pour toute question ou suggestion concernant notre Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à contacter busuu par e-mail à l’adresse suivante : privacy@busuu.com« .

Nous vus recommandons de contacter le support client et l’assistance Busuu directement au travers de l’application ou de la plateforme en ligne.

Pour cela, connectez-vous avec votre compte client. Il vous suffit de vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe. Ensuite, rendez-vous dans votre compte et allez dans la parie aide / contact / assistance.

Busuu est une entreprise basée au Royaume-Uni.

Voici l’adresse du siège social de Busuu.

Busuu
50 Finsbury Square
London
EC2A 1HD
Royaume-Uni


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

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Nous avons reçu 19 messages, voici les plus récents :
  1. Depuis 2021, je suis inscrite à busuu. Les deux premières années, aucun problème. En janvier 2023, busuu me prélève sans mon accord le double du montant de l’abonnement payé en 2022. Lorsque je me plains, le service me dit que c’est trop tard, ils ne peuvent techniquement pas me rembourser…. Leur service de comptabilité ne sait pas recréditer mon compte ? Par contre, pour prélever de l’argent sans accord, là, ils savent.

  2. Bonjour, j’avais annulé mon abonnement premium auparavant et je suis surprise de constater que mon abonnement à été renouvelé sans mon accord préalable et que la somme de 79,99Euros est prélevée alors que je ne me suis pas rendue à l’application depuis longtemps.
    Je vous ai déjà contacté depuis l’adresse mail sans aucune réponse
    Je demande un remboursement dans les brefs délais
    Merci pour votre aide

  3. Bonjour,
    J’ai souscris à un abonnement Busuu premium pour apprendre l’allemand mais que je suis les cours et je veux passer à une étape supérieure, un message apparaît me disant que je n’ai pas premium. Est-ce que l’appli est une arnaque ?

  4. Bonjour,
    Je souhaite annuler mon abonnement mais je n’ai aucun moyen d’accéder à cet annulation. Dans configuration / souscription, il n’y a pas cette possibilité. pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre, SVP ?
    Je suis encore dans le délai mais Je vais être obligée d’aller plus loin dans ma réclamation auprès d’organismes de défense des consommateurs si je n’ai aucune réponse.

  5. Bonjour,

    J’avais annulé mon abonnement depuis 2019, alors que je suis surprise de constater ce matin que Busuu me prélève un montant de 79.99Euros, le problème je n’ai aucune façon de résoudre ce problème puisque je ne suis pas abonnée et donc pour annuler cet abonnement.
    J’appelle le service clientèle afficher en haut qui me dirige au service réclamation d’une marque que je ne connais même pas.
    Merci pour votre aide si possible de les joindre par un autre moyen.

  6. J’ai acheté des cours En Allemand. Et normalement je devais avoir 7 leçons gratuit. Mon identifiant utilisateur est le: 96469637et ma référence est le: un-001.Je vous remercie D’ avance.

  7. Bonjour,
    j’ai un abonnement BUSUU.
    J’ai envoyé un lien pour un bon de réduction de 50% à une amie.
    A présent je voudrais lui payer son abonnement mais MA carte est rejetée.
    Comment faire pour payer son abonnement avec ma carte

  8. Bonsoir,

    Je ne peux pas accéder a mon compte Busuu.
    Pouvez vous me dire pourquoi?
    Cordialement.

  9. Bonjour , je suis revenue sur BUSUU depuis quelques jours , j’ai cherché sans trouver comment revenir sur les corrections faites par les autres abonnés sur BUSUU il serait intéressant de pouvoir les garder pour les relire .Merci de me faire savoir comment cela est possible, cordialement ; Marianne Dejouhannet-Mahieu
    nao47(at)laposte.net

  10. J’essaie de contacter le service client de busuu, j’ai envoyé 4 emails via l’application, un avis sur truspilot, et une semaine après je n’ai toujours pas de réponse, ni de contact. J’ai demandé le remboursement de mon abonnement, le lendemain de mon abonnement, je suis dans le délai pour changer d’avis. Je vais être obligée d’aller plus loin dans ma réclamation auprès d’organismes de défense des consommateurs.

  11. J’aimerais savoir pourquoi je n’arrive pas à payer mon abonnement avec ma carte

  12. Merci de répondre à ma demande de remboursement étant encore dans les temps de rétractation pour annuler mon abonnement à Busuu qui m’a débité deux fois de la somme de 28 euros.je ne suis vraiment pas contente.
    De plus je ne peux jamais vous joindre par téléphone…
    Mon mail

  13. Bonjour madame monsieur
    J’ai fait une petit formation pour la langue française du 22 mars 2021 au 03 mai 2021 sur dossier numéro
    4089065676.
    vous êtes pris de mon CPF 2047€
    Madame monsieur svp je voudrais comprendre ça parce que je trouve que c pas normal .
    Je voudrais faire d’autre formation et j’ai trouvé mon CPF 0€ .

  14. Bonjour je suis abonné Busu depuis bientôt 2 ans au nom de Veronique collin pour des cours d italien . J étais rendue au niveau A2 (j ai passé test A1 en septembre 2021) et aujourd’hui apparaît sur mon compte les cours faits jusqu à la leçon 66 du niveau A1. Je ne comprends pas. Pouvez vous me dire ce qui se passe ? Merci Veronique Collin

  15. je reçois des mails en anglais alors que je prends un cours d’anglais débutant.
    Ces mails semblent m’informer d’un problème de facturation.
    je suis pret à collaborer mais en langue française afin de résoudre ce problème
    Ce mail a été envoyé par apple et concerne la facture busuu n°ORDER ID
    MSHDQ48FVH DOCUMENT NO.
    159472451827
    meilleures salutations

  16. Bertrand Preney

    bonjour,
    je n’arrive pas à me connecter sur mon compte busuu,
    la première fois, vous avez mis plus d’un mois à trouver le problème…
    cela fait plus d’une semaine que mon compte est de nouveau bloqué !


    je fais surtout des corrections, sinon, je prends des cours de russe, mais je les prends surtout avec duolingo, car je n’accroche plus avec votre méthode, c’était mieux il y a environ 5 ans…
    Mais j’aime busuu pour le contact avec les gens qui veulent apprendre le français.

  17. Bjr,fini le programme mais le site avait des disfonctionnements sur la fin.maintenant je voudrai recommencer depuis le début mais plus rien ne fonctionne,de plus quand je veux réservé une leçon on me demande de paye sans avoir eu connaissance des diponibilite .cordialement

  18. Bonjour
    Je suis abonné au cours Premium Espagnol mais depuis quelques jours je suis dirigé systématiquement,t sur un cours d ‘Anglais …
    Ceci est récurrent..
    Pouvez vous corriger cette anomalie
    Merci
    JC Le Guennec

  19. Bonjour j’ai effectué un achat de 74,49€, un abonnement de 1ans, je les ensuite annuler 3min d’utilisation, est ce que je serai remboursé à l’intégralité de la somme payer ?