Service client But

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

But est une grande chaîne nationale qui distribue des meubles, de l’électroménager, des appareils électroniques, images et sons ainsi que des accessoires pour décorer les intérieurs. Cette chaîne a été créée en 1972 par André Venturini et appartient au groupe Decomeubles Partners depuis 2008. Vous souhaitez faire une commande, faire une réclamation ou obtenir des renseignements ? Plusieurs solutions pour contacter le service client sont à la portée de la clientèle.

service client but

Contacter le service client de But par téléphone

Il existe un service client pour les commandes via le site Internet officiel. Ce service client, qui est ouvert du lundi au samedi de 9 h 30 à 19 h, permet à un client potentiel d’obtenir des informations sur une commande ou d’être accompagné pour effectuer une commande sur la Toile.

Le numéro à composer est le 08-92-01-12-11 (numéro surtaxé). Toutefois, avant de contacter le service client, nous vous conseillons de rechercher votre problème dans la rubrique « FAQ » du site officiel comme nous vous l’expliquons ci-dessous.

magasin but

Contacter le service client de But par mail

Sur le site officiel de But se trouve une rubrique consacrée à l’aide en ligne. La majorité des questions posées à l’équipe de But y sont répertoriées. Il y a de fortes chances que votre interrogation ait déjà reçu une réponse.

N’hésitez pas à fouiller dans le catalogue en ligne en cliquant sur ce lien : https://www.but.fr/aide. Vous obtiendrez des réponses sur les commandes comme sur les locations de camionnettes ou la création d’un compte en ligne. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de la réponse, vous pouvez faire appel à un interlocuteur via cette page.

Page de contact But
Page de contact But

Contacter le service client du magasin et le SAV

Vous avez besoin de contacter le magasin le plus proche de votre domicile ou le service après-vente pour une panne de matériel ? La liste et les coordonnées des 280 magasins But se trouvent sur le site : https://www.but.fr/magasins/recherche-magasins. Dans le module « Magasins et SAV », choisissez votre lieu et obtenez l’adresse et le numéro de téléphone du service client.

Adresse du siège social

But International
1, avenue Spinoza
77184 Émerainville

Mis à jour le 08/02/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne

68 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour Nous avons acheté un canapé le 23 janvier 2021 et nous rencontrons des problèmes ceci a déjà été signalé mais rien au retour mon petit garçon de 4 ans s’est blessé au dos car nous sentons beaucoup les armatures j’ai appelé cette semaine à plusieurs reprises vu que je n’arrivais pas à créer mon compte sur mes contrats.fr, un téléconseiller m’a dit qu’il allait tout m’envoyer par mail mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour cordialement Melle Thierry

  2. J ‘ ai acheter un buffet chez but herblay
    Produit défectueux, je n ‘ ai toujours pas reçu ni les poignées ni la porte c ‘ est une honte!!!!!!!!

  3. Depuis ce matin essaie de joindre l extension de garantie sans succes pour remplacer mon frigo congélateur qui d,après le technicien est mort

  4. Vous n’avez que des nerfs surtaxés

    Il faut prendre rendez-vous pour avoir un devis…Ce matin à Montargis j’ai vu une certaine Elena entre 10 et 11 heures, elle discutait avec 2 autres vendeuses…a refusé très autaine avec son accent et son mauvais Français de me renseigner sous prétexte qu’elle attendait quelqu’un
    Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin

  5. Quant on voit la pub télé complètement débile on a aucune envie de rentrer chez But … c’est râté !

  6. Bonjour j’ai acheté pour 4000 euros d’article divers au but de Metz vendeur désagréable location de camion pas sympatique et mal informe les clients pour la procédure pour louer les camions la personne qui charge le camion vraiment désagréable avec les clients manque de respect en vers les clients.Je voulais tout retourner tellement que le personnel est désagréable, mais Sandrine une des vendeuse qui était professionnelle et sympathique la Première fois malheureusement elle n’était pas les autres fois. Je ne retournerai plus jamais c’est sur.

  7. Bonjour,
    j’ai contacté le magasin de Montereau pour un SAV sur un sèche linge le lundi 22 février, le SAV à pris contact avec moi le 24/02 en fin de matinée, me demandant si j’étais devant l’appareil, je lui ai répondu que non que je me trouvais sur mon lieu de travail, afin de faire des tests à distance. Je lui ai demandé de me laisser un numéro où le joindre, et que j’allais essayer de trouvé une personne pour être chez moi devant celui-ci. Le numéro que le technicien m’a donné est celui du magasin, et depuis nous tournons en rond (impossible d’avoir le technicien, on tombe sur une plate forme, avec un numéro payant), le magasin me dis qu’il voit avec le SAV, mais rien ne bouge. Aujourd’hui et après plusieurs relances téléphoniques auprès du magasin, on me propose enfin une intervention pour le 10/03.
    Trouvez vous normal, d’attendre tant de temps pour un dépannage?
    Doit-on rester 3 jours devant une machine en panne à attendre que le dépanneur appelle?
    C’est inadmissible cette situation, même les vendeurs BUT ne peuvent rien faire face à ce service incompétent, c’est une honte, changez de prestataire, c’est votre image qui en prends un coup, car c’est chez vous que j’ai acheté mon appareil et non chez eux.
    J’ai 50 ans, et c’est bien la première fois que je vois cela.
    Pour moi je ne veux plus entendre parler de BUT, et pourtant je suis un bon client.
    J’espère que vous prendrez bien en compte mes remarques
    Cordialement

  8. jai acheter un notbook neo14A_4WH64S a but de digne les bains le 25/09/2019

    un vendeur la toucher a ce produit a tout déregler mais la réponse a me donner

    le service apres vente ce article etait neuve et me retrouve aves de l occasion

    ne fait aucun de leurs part ni renbourser ni echanger ne conseil au personnes

    de ne aller dans ce magazin je ne suis pas satisfait

  9. J’ai acheté un lave vaisselle le 11 novembre au magasin But d’Issoudun (36). Toujours pas installé au 30 décembre et aucun rdv à l’horizon.
    Les vendeurs et le patron sont disponibles et « charmants » avant paiement, ensuite, plus personne n’existe ….
    Nombreuses promesses pour vendre, mais elles ne sont pas tenues.

  10. Bonjour,
    J’ai acheté un congélateur le 13/12, en panne le22/12.
    J’ai perdu tout son contenu.
    J’aimerais un geste commercial.
    Cordialement

  11. Étant une personne à mobilités réduite je ne peux me déplacer à ma guise je fais donc mes achats importants par commandes internet J’ai passée une commande chez but la livraison à été faite à la date convenue mais à ma surprise il a fallut que je la réceptionne sur le parking imaginé un peu un carton a porter avec deux béquilles merci à votre magasin pour le peu de considération que vous portera vos clients première et dernière commande et je fais passer l’information à mon entourage

  12. Suite à une erreur de conception d’un cuisiniste BUT NÎMES, une pièce facturée 394€
    complètement inutile nous a été livrée. Impossible à intégrer dans notre cuisine.
    Nous demandons le remboursement intégral comme l’exige la loi puisqu’il s’agit d’une erreur de leur part, et non pas un bon d’achat d’une valeur inférieure que BUT NÎMES consent à nous proposer afin de clore le litige…..
    Bravo  » les meilleurs cuisinistes 2019 « !!!!!

  13. Je voudrais me faire rembourser des problèmes d’erreur de livraison but gray et mes appels en surtaxé
    Merci de me répondre

  14. Bonjour. J ai acheté par internet un frigidaire le 27 juin avec paiement de livraison de 30 €. Étant atteinte de sclérose en plaques je me déplace difficilement et j ai besoin de mon frigo pour mes injections. J ai essayé de joindre le magasin à Narbonne plusieurs fois pour avoir des nouvelles. Je n ai pu avoir personne à part les plates-formes qui sont désolées pour nous qui comprennent mais qui ne font que nous renvoyer sur notre magasin. Je suis excédée ce qui n est pas bon pour ma maladie. Je recommande vivement aux gens de ne surtout pas commander chez But. Pas fiable du tout.

  15. Je vous explique ma situation mercredi 10 juillet 2019 je parti acheter une lit est sommier au but . Je voulais payer en 5 fois, du coup La gentille vendeuse qui tient cette réunion elle m’a fait le devis on a essayé faire pour payer en 5 fois, sauf bien sûr ça me manquait quelques papiers et j’ai dit je reviendrai avec les papiers quand je viens chercher mon commande .Je vais à la caisse la caissière elle me dit qu’il faut payer tout de suite 100 € et un tout je dois payer 199€98 centimes . Donc j’ai dit c’est pas possible je reviendrai après quand je fais les papiers et je vais payer en cinq fois sauf à la caisse elle me dit il faut faire un acompte du coup Elle propose payer 40 € Et le reste après quand je ramène les papiers pour payer 5 fois Sauf elle m’ encaissé 199€98 au lieu de 40 € ! Et quand je suis venu au magasin pour dire qu’elle me rembourse totalité que elle a dit qu’elle peut pas , qu’elle ferai plus tard quand je viens chercher le meuble ! J’ai dit à elle que ça sert à rien si je pouvais payer un seul coup je demanderai pas payer en cinq fois ! Je voulais voir le responsable elles ont dit que elle est pas là . Donc j’ai dit remboursez-moi tout de suite car j’ai changé la vie et je veux plus acheter de lit chez but ! Maintenant je préfère acheter par Internet ou à IKEA ou Conforama ou ailleurs car j’ai jamais vu vendeuse désagréable Comme chez But de Clermont-L’Hérault ! Et j’espère le patron il ferra quelque chose ! elle même pas dit excuse moi elle m’a rien dit même pas désolé excuse moi c’est un erreur rien ! Comme si elle voulait arnaquer !

  16. Bonjour. J ai commandé une cuisine but agde en février qui devait être terminée mi avril. Lors de la pose des erreurs de découpe et de meubles ont retades la finalité de celle ci. Après plusieurs coups de téléphone sans réponse j ai du me rendre au magasin but agde et une personne me confirme effectivement une nouvelle erreur pour ma livraison, mais on me promet que mi juillet tout sera terminé. A ce jour pas de nouvelles. J appelle et laisse des messages auxquels on me promet des réponses dans la journee mais en vain. Nous sommes le 13 juillet et je suis toujours bloquée avec mon trois quart de cuisine. Que faut il faire pour que cela se termine enfin. Sur votre site il y a écrit satisfait ou remboursé. Je ne cherche pas un remboursement mais je ne suis pas du tout satisfaite d autant que je dois avoir 15 euros d appels telephoniques qui ne sont pas pris en compte ou alors qui me disent au bout de 5 minutes d attente que tout le monde est occupé. Trouvé moi une solution avant que je fasse un scandale

  17. bonjour,nous avons achete un canape sunday avec relaxation electrique chez but toulon le 17/06/2019 livre le 22/06/2019 .une seule relaxation fontionne constate par les livreurs.signale le meme jour au sav qui sont intervenu le 05/072019 pour constater une piece defectueuse non disponible ace jour je ne sais pas quand il recevront la piece et quand elle sera installe.je trouve ca inadmissible par contre but France ne m’aurat plus comme client et je deconseillerai fortement a mes connaissance

  18. Bonjour,
    La semaine dernière nous nous sommes rendus à Dreux dans votre magasin avec l’intention d’acheter un canapé à commandes électriques. Nous avons donc regardé les meubles qui y sont exposés, à notre grande surprise, aucun vendeur n’ai venu vers nous pour nous conseiller, nous nous sommes donc installés confortablement dans un canapé pendant 15 mn, sans être dérangé!… vu le peut de motivation des vendeurs nous sommes donc ressortis du magasin.
    Dommage que nous habitons à 35 kms de Dreux, car nous pourrions aller faire la sieste tous les jours sans acheter de canapé!……