C & A est une entreprise hollandaise qui a été fondée en 1900 : son succès dans le domaine de l’habillement ne tarde pas à se faire connaître et plusieurs se sont installés sur l’ensemble de l’Europe. L’enseigne est devenue à ce jour un des leaders dans le secteur de la mode à petit prix. Elle propose des articles pour habiller l’homme, la femme ainsi que les enfants et les bébés. Elle se démarque de la concurrence en proposant une gamme de vêtements crées à base de coton biologique, ce qui séduit de plus en plus les consommateurs.
Pour réaliser vos achats, vous pouvez le faire via les nombreux magasins qui sont répartis sur le territoire français (et en Europe) ou via le site Internet e commerce de la marque, accessible en cliquant sur le lien https://www.c-and-a.com/fr/fr/shop.
Le service clients C&A pour les achats réalisés en magasin
Si vous avez fait votre shopping dans l’une des nombreuses boutiques, vous pouvez vous adresser soit au magasin concerné, soit vous tourné vers le service clients qui vous est dédié. Le numéro de téléphone pour joindre les conseillers est le 0 8 11 872 972 (coût d’un appel local + 0,05 € à partir d’un poste fixe) : ce service est ouvert du lundi au samedi inclus de 9 h 00 jusque 19 h 00 sans interruption. Vous pouvez également adresser un e mail sur le courriel clientele@c-et-a.fr, en mentionnant votre nom, prénom, numéro de téléphone, le nom du magasin concerné et une copie de votre ticket de caisse.
Bon à savoir : pour adresser votre demande par écrit, veuillez l’envoyer à :
SERVICE CLIENTÈLE, C&A France, 122 Rue de Rivoli, 75001 Paris.
Le service clients C&A pour les achats réalisés en ligne
Pour les personnes qui ont réalisé les achats sur la boutique en ligne et qui ont besoin de faire une réclamation, vous pouvez joindre le service clients en composant le 01 73 44 32 99 (appel non surtaxé). Les horaires d’ouverture sont le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 sans interruption, ainsi que le samedi de 8 h 00 à 16 h 00.
Le saviez vous ? Vous pouvez également envoyer un e mail aux conseillers de la marque sur service(at)shop-c-et-a.com.
Enfin, pour ne rien manquer des bonnes affaires et des bons plans proposés par C&A, n’hésitez pas à vous abonner aux pages sur les réseaux sociaux !
Je cherche à joindre C&A en suisse aucun numéro et valide.
Bonjour, j ai fait une commande au nom de BALCON Suzanne
Commande
0334230803214858728, ce jour à 15h48
J ai validé ma clé digitale et on me dit de payer à nouveau.
bonjour j’ai fait un report d’un vetement qui ne m’allais pas au c&a a tournai pour un remboursement,depuis ce jour je n’ai plus de réponse cela c’est
passé le 29/04 . Preuve du dépot 1357272493-37949136
c’etait une robe en in T 46 num de l’article 76796231046 prix 59,99
MERCI A VOUS
Bonjour Madame, Monsieur,
Avez-vous reçu ma commande pour 4 articles « enfants » que je vous ai fait parvenir hier samedi 2 juillet? Je n’ai pas reçu de confirmation sur mon ordinateur. J’ai passé cette commande avec mon I-phone : 078/648 27 27.
Avec mes remerciements et salutations.
Honte à c&a qui s en fouttent royalement de nos ecrits. La vendeuse c&a oublie de me retirer l antivol de mon pantalon et me demande le ticket de caisse pour le retirer!!! Franchement qui garde le ticket de caisse apres un achat de 20 euros ?!!! Je leurs demande de voir leurs ordi pour qu ils retrouvent mon paiement et me dit que c est impossible !!!! Aucune trace d encaissement de la part de c&a quand on paie en cb ?!!!! Du coup c&a c’est fini !!! je le radie de ma liste de magasin !!!! Et le pantalon je leurs ai laisse en caisse car avec un antivol dessus qu ils veulent pas retirer je me vois mal marcher avezc ça !!! Merci c&a de votre incompétence….c&a de fresnes avec des vendeuses anti sympa !!!! vous etes nul et malhonnête !!! HONTE A VOUS !!!!
Pourquoi votre adresse mail : service client ne fonctionne pas ?
Trop de réclamations ???
Et pourquoi faites vous payer des sacs plastiques à 0.25 euros le sacs alors que la loi interdit l’usage de ces sacs depuis 01 juillet 2017.
Merci pour votre réponse.
Didier Maysseng
J’ai commandé un lot de tee shirt à 11,99€ le 19 mai 2022 le magasin c&a ne n’a pas reçu faites le necessaire
mon colis non endommagé , ne contenait pas le lot de 2 chemisiers
j’aimerais donc être remboursée
numero de commande 1346982157
Mattens
Bonjour,
Je me suis rendue dans votre magasin le 16/09 j’ai acheté un sweat à mon fils (rouge avec des dinosaures bleu) vers 18h au magasin C&A des ulis.
Tout s’est bien passé, la vendeuse très sympa ma remis mes articles.
Quelques jours après je me suis aperçu que la vendeuse avait omis de retirer l’anti vol. Je me suis donc rendu au magasin des ulis à nouveau pour que l’on me retire cet antivol le 22/09.
Une vendeuse ma expliqué que sans le ticket de caisse elle ne pouvait rien faire, qu’il fallait que je revienne un autre jours…
Je perds du temps avec votre enseigne c’est lamentable… Aucun back up en magasin pour prendre ce genre de décision. Il aurait fallu retrouver la transaction avec la date et le jour et vous auriez pu constater l’achat.
La vendeuse était non challante, a refusé de me communiquer son prénom, je ne sais pas pourquoi mais elle n’a pas été compréhensive elle était expéditive en me disant juste je ne peux rien faire …. Il faut repasser…
Je pense que vous ne mesurez pas l’impact que cela peut causer auprès de vos clients.
Je compte signifier mon mécontentement sur les réseaux sociaux car pour une enseigne comme la vôtre vous vous devez de traiter vos clients correctement.
Je suis aujourd’hui contrainte de vous faire des emails, de vous appeler, de vous écrire pour une BETISE causé par votre enseigne. Je perds du temps …
C’est pitoyable, je suis excédé de la gestion de ce type de problème en magasin et de l’attitude de vos salariés.
Merci de revenir vers moi rapidement avec une solution.
Bien cordialement,
Bonjour j attends mon argent en retour depuis 5 semaines service 000000 je vous donne mon numéro de commande 1336640726 au nom Leonard emiliej espère avoir mon argent dans la semaine après je dépose plainte
Bonjour , je voudrait renvoyer une commande , articles trop grands , je n’ai plus l’emballage d’origine , j’ai donc acheter une boite avec envoie pré-payer , mais je n’ai pas l’adresse de retour pour expédier ce colis , pouvez- vous me l’envoyer par mail .
J’ai bien le bordereau pour le retour , mais la poste ne veut pas que je le colle sur la boite .
Merci de me renseigner , je reste à votre disposition pour plus d’informations , si besoin .
Bonne journée
Mme BOUTON
Suite d un homme aujoudhui qu on dit le responsable des magasins qui ce fait insulter dans ces magasins a c(at)a grenoble je pense quand jetais entre de faire mo arondi a dunkerque et celui qui fait des magasin ce fait insltepar insurveillant que vous fait trv ce grv
Bonjour,
J’ai acheté hier au magasin Bd Haussmann une robe en maille marine avec jacquard en haut rose, bleu ciel, blanc que j’ai payé 29,90 € alors que sur votr site internet elle est vendue
19,90 €. Pourquoi les prix ne sont pas les mêmes ?
Réf robe 024 À 5950225 1333 78
quand on va sur avis.c-a.com on ne trouve pas la page sur le jeu des milliers de cadeaux à cadeaux
Après plus d »un mois de messages et de relances – aucune réponse de votre service client – que faire pour obtenir cette réponse – j’ai adressé un courrier postal aux bons soins de votre DG – aucune réponse ????
Service ignoble. Je ne conseille pas cette enseigne. Les conseillères ne sont pas à l’écoute et le service laisse à désirer. Je n’acheterais plus dans ce magasin.
pourquoi ne peut-on plus se faire livrer les articles CEA directement au magasin de Pessac comme cela se faisait avant? Aller dans un autre magasin des environs me pose des difficultés car pas de facilité de transport et fatigue.