Service client de la Caisse d’épargne

La caisse d’Epargne est une banque mutualiste française, créée en 1818 à Paris et connue notamment grâce à son emblème écureuil et au slogan « La banque, nouvelle définition » , la Caisse d’Epargne compte aujourd’hui pas moins de 4220 agences pour 25 millions de clients. En 2009 les groupes caisse d’épargne et banques populaires fusionnent pour créer un seul et même groupe: BPCE
Exemple de région : Bretagne Pays de Loire, Aquitaine, Ile de France, etc.

Comment contacter le service client Caisse d’Epargne par Téléphone:

Les numéros d’urgence:

• Centre d’opposition Caisse d’épargne : à contacter immédiatement en cas de vol ou perte de carte bancaire: 09 69 36 39 39
• Déclaration de sinistre contrat d’assurance caisse épargne: Contacter directement votre agence (voir paragraphe ci dessous)
• Assistance technique: à contacter en cas de difficultés lors d’un service via le site internet caisse d’épargne: 09 69 36 27 38

Avant d’entrer en contact avec le service relation clientèle national de la caisse d’épargne. Nous vous invitons à vous rendre ou appeler un conseiller d’une agence proche de chez vous.

Pour obtenir les coordonnées de votre agence Caisse d’Epargne: 

1. Indiquez votre adresse (Rue, ville, département)
2. Sélectionnez le type d’agence recherchée parmi les propositions suivantes: Agences Caisse d’épargne / Distributeur / centre d’Affaire / Option: ouvert le samedi.
3. Vous obtiendrez la liste de toutes les Banques Caisse d’épargne présentes dans le secteur choisi.
4. Sélectionnez l’agence CE de votre choix pour obtenir l’adresse exacte de celle ci ainsi que les numéros de téléphone et Fax suivi des services disponibles en agence (ex: Accessibles aux personnes à mobilité réduite , distributeur de billets…). Vous obtiendrez également les horaires d’ouverture de la caisse d’épargne.

Le saviez vous? Le numéro de téléphone de votre agence est également indiqué sur vos relevé de compte. Vous pouvez également trouver les coordonnées de votre conseiller attitré sur votre espace en ligne.

Numéro du service client national de la Caisse d’Epargne pour toutes les autres demandes: 

Depuis la France, composez le 09 69 36 27 38 (communication non surtaxée).

Depuis l’étranger, composez le 00 33 9 69 36 27 38 (surcoût éventuel selon opérateur)

Vous n’êtes pas encore client auprès de la Caisse d’Epargne et souhaitez obtenir des informations concernant un produit ou un service caisse d’épargne ? Appelez le 09 84 982 222

Astuce: Vous pouvez également demander de vous faire rappeler gratuitement par le service client Caisse d’épargne.

Joindre un conseiller Caisse d’Epargne via internet /par e-mail

Vous pouvez joindre le service client Caisse d’Epargne depuis votre espace client caisse d’épargne ou directement via ce formulaire de contact : Renseignez vos coordonnées puis l’objet de votre message. La Caisse d’Epargne s’engage à vous répondre dans un délai maximal de 10 jours, si votre requête est urgente, nous vous conseillons de contacter le service client Caisse d’épargne directement par téléphone.

Adresse postale du service client Caisse d’Epargne

Pour déposer une réclamation par courrier postal auprès du service relation client la Caisse d’Epargne, envoyez votre courrier en lettre recommandé en précisant votre numéro de compte à l’adresse suivante:

Service Relations Clientèle Caisse d’Epargne 26/28 rue Neuve Tolbiac – CS 91344 – 75633 PARIS CEDEX 13

Contacter un médiateur Caisse d’Epargne

Si les échanges avec le service client Caisse d’Epargne n’ont abouti à aucune solution, vous pouvez en dernier recours faire appel à un médiateur, le contact se fait uniquement par courrier en langue française à l’adresse suivante:

A l’attention du Médiateur auprès de la Caisse d’Epargne Ile-de-France TSA 31359 75621 Paris CEDEX