Service client Camus Cognac 

La maison Camus a vu le jour en 1863. Depuis plus de 150 ans, cette grande entreprise indépendante est connue par son savoir-faire dans l’élaboration de grands cognacs dans leur propre style. Un grand héritage qui a été transmis de génération en génération. Camus se distingue des autres du fait qu’elle est la seule entreprise familiale de cognac et sa technique de distillation est unique. À ce jour, c’est Cyril Camus qui est à la tête de l’entreprise. Les cognacs élaborés sont d’une qualité remarquable. Si vous n’avez jamais eu l’occasion de gouter aux cognacs produits par la maison Camus, il serait peut-être temps de le faire avec les fêtes qui arrivent. Comment passer commande ? Quels sont les moyens de paiement et comment se passe la livraison ? Si besoin d’aide, quels sont les moyens de contact pour appeler le service clientèle ? Nos réponses.

Commander chez Camus Cognac, comment s’y prendre ?

Pour effectuer une commande chez Camus Cognac, rien de plus simple ! Il vous suffit d’aller sur le site de la maison et de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter. Afin d’éviter toute erreur, vous êtes priés de bien lire le descriptif des produits achetés. Vous pouvez acheter uniquement les produits qui sont proposés à la vente sur le site. En cas de rupture de stock, vous serez tenu informé par la maison dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, soit le délai de livraison sera prolongé dans l’attente d’un approvisionnement, soit vous pouvez remplacer le produit par un autre. Si aucune des deux options ne vous convient, vous pouvez demander votre commande. Dans ce dernier cas, vous aurez bien sûr des remboursements de toutes les sommes déjà payées.

Moyens de paiement et de livraison

Le mode de paiement en plusieurs fois n’est pas proposé chez Camus Cognac. Le paiement doit se faire au comptant, c’est-à-dire en totalité le jour de la passation de la commande. Concernant les modes de paiement, vous avez le choix parmi ces options :

• Via votre carte bancaire : Carte Bleu, Visa, MasterCard, American Express
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Paypal

Concernant votre commande, la livraison de celle-ci va dépendre du pays de livraison que vous avez choisi. En effet, la maison Camus Cognac livre maintenant sur toute la France Métropolitaine, dans les pays de l’UE et sur la zone Reste du Monde. Et bien sûr, une commande à livrer sur une adresse postale en France arrivera plus tôt qu’une autre à livrer en dehors du territoire français. Pour toute demande de précisions sur les délais de livraison en fonction de pays de livraison, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente de Camus.

Comment joindre un conseiller de chez Camus Cognac ?

Le siège social de la maison Camus est situé au 29 rue Marguerite de Navarre 16100 Cognac —France. Vous êtes client et vous cherchez à joindre le service client par téléphone ? Vous pouvez contacter un conseiller au numéro +33 (0)5 45 32 28 28.

Toutefois, si vous êtes un caviste, appelez le service au numéro +33 (0)7 87 84 51 96. Pour envoyer un e-mail au service, l’adresse est la suivante : info@camus.fr. Enfin, pour l’envoi d’un Fax, le numéro est le +33 (0)5 45 80 59 65. Pour toute question, (rétractation de commande, règlement de litige, problème de facturation, faire une réclamation…), contactez le service clientèle à ces numéros indiqués, par courrier, ou via l’adresse mail.