Service client Chateauberne

Niché entre Flayosc et Lorgues, le Château de Berne est un domaine privé qui allie à la fois domaine viticole et hôtel 5 étoiles. Les vignes bio s’étalent au milieu des forêts et champs d’oliviers pour vous offrir des vins d’exception. Vins, rosés, blancs et rouges… il y en a pour tous les gouts.  Vous pouvez passer commande sur le site officiel de la marque. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client qui sera à votre disposition pour diverses questions ou réclamations. 

Contacter Chateauberne par téléphone

Le vignoble du Château de Berne propose depuis plusieurs années des cuvées de grande qualité. Vins rosés, rouges et blancs, la plateforme Chateauberne-vin.com met à disposition des amateurs de vins les meilleurs services. 

Toutefois, en tant que site de commerce en ligne, les clients peuvent disposer de moyens qui leur permettent de communiquer avec le site. 

Ainsi, pour toutes demande ou autres problèmes (livraison, qualité produit, emballage non conforme…), appelez le service client du site au 04 94 60 49 78. Ce service est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h à 16 h. 

Contacter Chateauberne via la plateforme

Le SAV du site château de Berne vous permet aussi de poser vos questions ou de porter réclamation sur la plateforme. Ainsi, pour toutes requêtes et réclamations concernant les services du site, vous pouvez également contacter le service clientèle en remplissant le formulaire de contact 

Pour cela, vous devez indiquer le numéro de votre commande, votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse mail. Entrez votre message sur l’espace réservée, l’équipe s’engage à répondre sous un délai de 72 heures. 

À noter que les informations que vous entrez dans le formulaire demeurent confidentielles et ne seront en aucun cas diffusées. 

Contactez la SARL MDCV

La SARL MDCV est un groupement de société constitué de 4 vignobles : Château de Berne, Château des Bertrands, Château Saint-Roux et Ultimate Provence. En cas de problème avec le site Château de Berne, vous pouvez ainsi contacter le service clients de MDCV

Il faut savoir que selon la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de14 jours à partir de la réception des produits et ainsi annuler sa commande. 

Le client peut adresser son droit de rétractation par courrier postal de la SARL MDCV : RTE DE LA GARDE FREINET 83340 LE CANNET-DES-MAURES ou envoyer un mail à l’adresse : ecommerce@mdcv.fr. Veillez à bien mentionner la commande concernée par la rétractation, suivant le modèle de formulaire (à retrouver dans les conditions générales de vente du site). 

Contacter Chateauberne via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui un bon moyen de communiquer avec les consommateurs. Ainsi, vous pouvez suivre Château de Berne sur de nombreux médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…). 

Découvrez les différentes actualités, les produits et les services du vignoble à travers ces réseaux. Vous avez ainsi la possibilité de contacter le site via ses plateformes et communiquer avec les administrateurs des pages réseaux sociaux du site et transmettre vos questions et réclamations via leurs services.