Service client Clarins

Clarins travaille depuis 1954 dans le but de véhiculer une image de prestige à travers ses produits et ses services. La boutique en ligne s’est imposée dans le domaine du cosmétique et de la parfumerie en offrant à sa large clientèle toute une sélection de produits de beauté et de soins.

La proximité avec ses clients étant une de ses priorités, elle offre sur le site même différents moyens de communication. Le spécialiste dédie un service pour vous accompagner avant, durant et après votre achat. Voici comment joindre le magasin en ligne.

Consulter la Foire Aux Questions

Avant de prendre contact avec un des agents spécialisés de Clarins, pensez d’abord à vérifier si les réponses à vos questions sont dans la rubrique « Foire Aux Questions ». Pour accéder à cette interface, dirigez-vous en bas de la page d’accueil et cliquez sur la mention FAQ.

L’accès à cette page vous permettra d’avoir des réponses pré-enregistrées pour différentes situations. Parmi ces solutions, vous trouverez des renseignements sur le site en général, ses produits, la vérification d’une commande ou d’une réclamation en cours ainsi que les conditions de paiement et de vente.

Contacter le service client de Clarins en remplissant le formulaire de contact

Afin d’obtenir des informations sur la marque ainsi que les services qu’elle propose, vous avez accès à un formulaire de contact rapide. Pour ce faire, dirigez-vous vers l‘onglet « Nous contacter » et remplissez les informations obligatoires sur chaque case.

Que vous soyez membre ou non, vous aurez accès à cette interface de contact. Une fois que vous avez saisi votre requête de manière brève et claire, il faut attendre en moyenne 48 heures ouvrées pour avoir une réponse de l’équipe d’assistance.

Prendre contact avec Clarins en appelant le service client

Sachez que la boutique virtuelle possède deux lignes standard dédiées aux demandes de renseignement et conseils beauté. Au bout du fil, un agent compétent et à l’écoute de vos besoins se chargera de répondre à vos questions ou de trouver une solution très rapidement. En appelant le 01.70.48.90.43 ou le 01.56.60.61.62, vous ne serez tarifé que du prix d’un appel local.

Ce service est accessible du lundi au vendredi. Seul le premier numéro, qui est celui du service d’assistance est disponible le samedi de 10h à 18 h. En tant que client ou futur consommateur, la boutique vous fait bénéficier de tous ces avantages. Si vous avez besoin d’être contacté par téléphone, vous pouvez l’indiquer lors du remplissage du formulaire de contact. Comme pour toutes les requêtes, le délai de traitement ne dépasse pas les 48h ouvrées.

Discuter par chat

Parmi les différents moyens de communications offertes par le professionnel en cosmétique, le chat en ligne est sûrement le plus rapide. Au même titre que l’appel téléphonique, le chat en direct vous permet d’avoir une réponse immédiate concernant les produits commercialisés par la marque. De là, vous pouvez également échanger avec les autres consommateurs. Vous pourrez y demander les avis concernant les offres et les services du spécialiste.