Clash Royale désigne un jeu freemium. Il a été créé et géré par Supercell. Il s’agit d’un jeu qui est amélioré continuellement dans le but de s’adapter aux besoins et envies des utilisateurs.
La société conceptrice a d’ailleurs mis au point un service d’assistance. Il est chargé de recevoir les avis et les requêtes des utilisateurs.
Quels sont les contacts de Clash Royale? Quelles sont les différentes façons de contacter Clash Royale ?
Pourquoi contacter Clash Royale ?
Jeu en ligne multijoueurs, Clash Royale est utilisé par des dizaines de millions de clasheurs. Le jeu met en réalité en scène des combats entre des héros du jeu Clash of Clans et des personnages royaux. En raison des nombreuses améliorations de ce jeu, les utilisateurs rencontrent parfois des soucis au cours du téléchargement du jeu.
Il se présente généralement sous la forme d’un message d’erreur. Habituellement le chargement est bloqué à hauteur de 50 %. Un bug en cours d’utilisation est vite arrivé pour les clasheurs. Ce sont des problèmes d’utilisation issus de la mauvaise connexion ou de la configuration du Smartphone.
Dans le cas où les soucis avec Clash Royale sont de nature extérieurs à ces éléments, il suffit d’entrer en contact avec Clash Royale. Plusieurs moyens sont conseillés pour régler plus facilement le problème.
Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?
L’assistance de Clash Royale est recommandée pour trouver une solution à chaque problème de Clash Royale. Le service d’assistance de Supercell est mis à contribution. Cependant il n’existe pas de numéro de téléphone afin de les joindre.
Comment contacter le service client par internet ?
Le service client de Clash Royale est joignable par internet par plusieurs moyens à savoir par mail, par messagerie instantanée, sur un forum ou par les réseaux sociaux. Après avoir intégré la communauté Clash Royale en ligne, on peut signaler sur la plateforme tout problème. Il suffit d’accéder à la rubrique « Paramètres ». Elle redirige vers l’« Aide et assistance ». La requête est reçue de façon directe par Supercell. On a droit ainsi à une solution rapide.
Il est également possible d’obtenir de l’aide en s’adressant à Supercell, le concepteur du jeu. Le formulaire de contact de la société est mis en ligne sur la plateforme de la société.
L’adresse mail support@supercell.mail.helpshift.com est également un des moyens pour s’adresser au service d’assistance du jeu Clash Royale.
La page Facebook https://fr-fr.facebook.com/royale.cash reçoit également, non seulement les requêtes mais aussi les questions relatives aux jeux. La page fan de Clash Royale offre la possibilité de s’adresser au concepteur du jeu en passant par un commentaire ou un message.
Le dernier recours consiste à s’adresser à d’autres utilisateurs ayant rencontrés de pareils soucis. Des modérateurs professionnels et qualifiés répondent à travers le forum pour aider chaque utilisateur en difficulté à régler son problème.
Le recours à des magasins de revente des jeux n’est pas exclu lorsque Supercell tarde à donner une réponse.
21 juillet 2023 à 0 h 33 min
Votre jeux fait que de beugué j’en peux plus et les gant mette 2 geant en 2 seconde alors que il prenne trop d’elexire
19 juillet 2023 à 11 h 44 min
Je me sus fait pirater mon compte et je voudrai changer d’email
10 juillet 2023 à 16 h 59 min
Bonsoir pourriez vous m’être la voleuse dans la boutique de soir soir merci pour tout ce que vous faite supercele
7 avril 2023 à 19 h 17 min
Votre gameplay est de pire en pire , vos nouveautés totalement ridicule comme les super archers , perte de temps avec le hall des légendes et le choix de deck qui prends 5 minutes , après 7 ans j ai juste envie de supprimer ce jeu et aller voir chez vos concurrents
3 avril 2023 à 11 h 03 min
Le nouveau mode 2c2 ne nous fait plus gagner de couronne et je trouve cela ridicule, ce jeu se transforme de plus en plus en pay to win et donc la fonction accessible du jeu a presque complètement disparu et les mises à jour sont de plus en plus ridicule
29 mars 2023 à 11 h 31 min
Bonjour, je n’ai plus accès à l’adresse mail de mon supercell ID comment faire pour la changer ? Mon compte est perdu à jamais ?
8 février 2023 à 15 h 18 min
Bonjour, je me permets de vous contacter car vous gâchez ma vie en effet, mon copain passe ses journées sur votre application, je n’en peux plus il fait une fixette « #9GPCU200 » ou encore sous le pseudonyme de « Sam gratuit lku » vous pouvez voir son niveau d’intelligence. J’aimerais qu’il réussisse sa vie et qu’il gagne beaucoup d’argent alors par pitié bloquez le . C’est une question de vie ou de mort.
Merci par avance de votre réponse.
(Je tiens d’ailleurs à vous signaler que je n’ai jamais réussi à jouer à votre jeu)
Cordialement,
Victoire Chevallier
23 janvier 2023 à 16 h 19 min
Jai perdu mon compte clash royale jaimerer le retrouver on ma banni dans l’assistance du jeu donc svp aider moi à le retrouver jebsuus niveau 13 mon compte #2YPVRYU2
29 décembre 2022 à 14 h 51 min
Je souhaite
Que l’on me modifie la dres mail Axel bounan(at)gmail.com et com me Maite sur la nouvel a ders mail qui est axelbounan11(at)gmail.com pour récupérer mon conte
2 décembre 2022 à 16 h 06 min
Bonjour, Quand je lance clash-royal l’application ce ferme tout seul au bout de 0-1 sec. Sans Maitre de maissage d’ereur.
5 novembre 2022 à 13 h 43 min
Bonjour, suite á votre dernière mise á jour ma tablette samsung tab e avec androïde 4.4.4 ne peut plus être mise á jour. Comment faire ? Merci pour votre aide
3 novembre 2022 à 21 h 32 min
Bonjour Supercell !
Joueur de clash royale depuis sa sortie, je ne compte désormais plus le nombre d’adversaires qui attendent pour ne jouer que sur la contre-attaque sachant qu’un seul dégât direct les ferait gagner. A mon sens, la suppression du match nul est la cause de ce phénomène. On pourrait dire que c’est une stratégie, mais si personne ne joue de carte avant le dégât directe de la dernière seconde, à quoi bon jouer ?
Le jeu en lui même est toujours génial et son contenu varié, mais le plaisir de jouer est impacté par ce type de joueurs qui est en grand nombre et qui ruinent l’expérience de jeu. Je pense que le retour des match nul serait un gros plus, réinstallant au passage une certaine compétitivité.
2 novembre 2022 à 7 h 51 min
Bonjour, depuis la dernière maj j’ai mes trophées de bloquer sur mon gros compte et sur mon deuxième compte qui est niveau 9 tour du roi en guerre des clans je tombe que sur des lvl 11 minimum aucun équilibrage de parti. Merci de réglé ce problème.
27 octobre 2022 à 0 h 06 min
Bonjours supercell
Suite à votre dernière mise à jour qui a rajouté pleins de fonctionnalités sympathique il y a juste une chose qui me tracasse, c’est pour la marche du roi. Moi étant niveau 11 je suis maintenant rendu niveau 33 mais je n’ai que récupéré les coffres 31 à 33. Donc va t-on avoir les coffres en dessous de chaque niveau ou ça va rester comme actuellement
Cordialement
25 octobre 2022 à 13 h 58 min
La recherche de joueurs en classé 1v1 est juste éclatée car je tombe que sur des gens lvl14 avec toutes leurs cartes lvl 14 alors que les miennes sont lvl 12, ça me casse la tête, vivement la maj
2 octobre 2022 à 7 h 41 min
Quand je joue 1 vs 1 je joue souvent contre des ordinateurs ils arrivent à envoyer plus de carte que moi
27 septembre 2022 à 16 h 35 min
Je fais souvent des défis comme celui d accélération et je tombe toujours sur des personnes d arène supérieur et sa devient pénible pouvez-vous régler ça ?
22 septembre 2022 à 17 h 42 min
Est-ce que vous pouvez me rendre mon compte en fait c’est il a j’ai rien fait moi et lui il arrêtait pas et a déjà d’une il triche il a il a il a déjà il a acheté le jeu il est même pas il est même pas chef du groupe il peut nous exclure et tout c’est normal ça j’espère que vous allez me rendre dans mon compte maintenant parce que sinon c’est lui qui va perdre son compte parce que je peux bien l’exclure avec un des autres
28 août 2022 à 14 h 26 min
Bonjour
Je vous contact car je suis joueur depuis un moment sur clash et un point me perturbe pour améliorer notre clan. ils seraient interressant de connaître les statistiques de chaques membres d’un clan lors des guerres de clan.
Voir même pouvoir consulter ces stat sur une moyenne de points gagner lorsque des guerres.
14 août 2022 à 12 h 39 min
Il y a un bug j’ai lancé une partie de V2 sur mon clan et personne ne veux la rejoindre je me retrouve bloqué j’ai essayé d’effacer et de remettre le jeu j’ai essayé de réinitialiser le jeu j’ai changé de compte rien ne marche
12 août 2022 à 9 h 25 min
le pire c’est que si vous avez un bon ratio gain/défaite le jeux vous fera perdre par tout les moyens ! ca met arrivé sur PC et téléphone en 4g qu’il me coupe avec le Bug Wifi par exemple !! ou alors des BOT qui ont des carte plus fort !! une grosse arnaque ce jeux pour inciter les gens à acheter des améliorations
29 juillet 2022 à 11 h 08 min
Sa veut pas me laisser a aller au salon pour jouer
26 juillet 2022 à 21 h 43 min
J aimerai ravoir ma carte bûche car du jour au lendemain elle n apparaissait plus donc j aimerai la ravoir svp
16 juillet 2022 à 19 h 00 min
Bjr, je suis censé recevoir le code de vérification mais je ne le reçois pas donc svp aider
16 juillet 2022 à 0 h 32 min
ENLEVER TOUS LES BOTS!
30 juin 2022 à 19 h 39 min
Bonjour il serait temps de faire du tri sur les cheater, tomber sur des joueurs qui arrivent à poser pekka, sorcière, ballon et rage en même temps ça devient très pénible!!!
13 juin 2022 à 0 h 37 min
A chaque fois que je lance un combat je tombe sur un nivaux 11 avec le pass royale ou sinon ses un niveau 12 réglé sa je suis juste niveau 10
12 juin 2022 à 23 h 16 min
Frérot je tombe 3 fois le même mec en tournois royal 3 fois je me fais trouer le fion c quoi ce bordel
1 juin 2022 à 13 h 02 min
Le jeux ma acheté la princesse dans la boutique je viens de perdre 40 000 pièce je veux être remboursé
26 mai 2022 à 21 h 25 min
Est-ce que vous pourriez faire du 3c3 sir clash royal
15 mai 2022 à 15 h 28 min
Ca ce fait pas que quand on est à 2976 trophée on n‘en gagne pas assez pour passer arène superieure alors que les autres fois on en 30 et 2976 + 30 = 3006 donc normalement je suis arène superieure et là à cause de vous je suis retourné au début de l‘arene
29 avril 2022 à 11 h 16 min
J’ai perdu 800 trophées, ce n’est pas normal
L’assistance supercell ne m’a pas aidé.
15 avril 2022 à 20 h 12 min
Bonjour clash royale quand je lance le jeu sa me dit votre a demandé la supression du compte alors que j’ai rien demandé
CORDIALEMENT
14 avril 2022 à 22 h 21 min
Bonjour je viens de passer arène légendaire mais le jeu deviens énervant les gens joue des deck assez chiant désolé de le dire ainsi mais quand vous jouez depuis 5 ans et que vous voyer des gens sans pitié je sais pas sa me déprime . J’ai mis de l’argent dans ce jeu le principe et sympa mais je sais pas si je vais continuer si ces cartes reste dans le jeu (barbares d’élites et rage , bûcheron ballon , méga chevalier et électro géant ).
13 avril 2022 à 20 h 07 min
Bonjour ,j’ai prêté mon compte et on m’a acheté plein de gemmes et de pièces j’ai ensuite contacté assurance de clash royale et il m’on dit se qui fallait faire j’ai rentré le premier code de chiffre et ensuite sa me demande un code de déverrouillage qui est introuvable
13 avril 2022 à 20 h 02 min
Bonjour,j’ai passer mon compte à quelqu’un et il m’a acheté beaucoup de gemmes et de pièces j’ai ensuite contacté assistance de clash royale pour leur demander si il pouvait faire qu’elqque chose il m’on dit que oui je rentre le code de chiffre et ensuite sa me mais rentré le code de déverrouillage mais il est introuvable
11 avril 2022 à 12 h 07 min
Bonjour clash royal , J’aimerai vous demander de pouvoir baisez le niveaux des joueurs de l’arène 12 car moi même y est et n’arrive absolument pas a monter en trophée pourtant j’ai essayé tout les meilleurs deck j’en ais créé ect … Bref svp aidez moi j’en ais mare .
Merci .
4 avril 2022 à 21 h 04 min
Je suis arène 9 et niveau 8 et j’ai eu 5 légendaires : c’est le mineur à chaque fois.cest énervant car le mineur est nul.
1 avril 2022 à 11 h 48 min
Je voudrais me faire rembourser s’il vous plaît car je me suis tromper d offre est aussi c est pénible de tomber contre des gens plus fort que moi.
31 mars 2022 à 6 h 08 min
Quand je lance l’application il me demande un code de déverrouillage si vous en savez plus contacter moi sur snap : zcadine
30 mars 2022 à 21 h 43 min
Je ne peut plus avoir accès à mon compte il m oblige à connecter une carte pour pouvoir faire la mise a jour j ai un supercell id sur le imaik Cloutier.loik(at)gmail.com
27 mars 2022 à 18 h 12 min
sa se fait pas de mettre des personnes qui peuvent mettre des carte exemple Bébé dragon et que 5 sec après ils le remettent sa se fait pas après contre des gens qui ont 5-6 fois nôtres niveau à la fin c est criant et pour les trophées on en perd 33 pour en gagner que 29 sa se fait pas sérieusement refaite votre jeu la 😡😡😡😡😡
24 mars 2022 à 20 h 29 min
Bonjour
Je tombe tout le temps sur des joueur supérieur a mon niveau
Pouvez-vous régler ce problème
12 mars 2022 à 15 h 08 min
Bonjour je perdu mon compte est j’avais pas un email sur le compte je pourrais le récupérer s’il vous plaît répondez moi dans c’était adressé email mohamedargelino8(at)gmail.com merci
10 mars 2022 à 18 h 01 min
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon ancien compte parce que quand j’envoie mon email pour recevoir le code de vérification je ne reçois rien merci.
10 mars 2022 à 17 h 58 min
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon ancien compte parce que j’envoie mon mail pour le code de vérification mais je ne reçois rien merci.
26 février 2022 à 14 h 02 min
Bonjour, ancien joueur de clash Royale (5 ans d’expérience)
Pour moi vous avez casser les combats avec votre niveau 14
Tu trouve pleins de level 12 qui on que des cartes niveau 14 c’est donc injouable
Vous avez casser votre game bien joue
27 janvier 2022 à 20 h 55 min
J’ai un coffre légendaire et je eux voir toute les légendaire s et g un mineur je n’aime pas cette carte
4 décembre 2021 à 12 h 08 min
Bonjour,
Je souhaiterai savoir pourquoi aucun nerf bnest appliqué sur l’électro-geant. Peu de cartes peuvent le contrer et si on le laisse frapper notre tour avec seulement 1/8 de sa vie, il effectuera d’énormes dommages. Je sais que vous allez me repondre de jouer cette carte si je la trouve si puissante, cependant je ne trouve aucun plaisir à jouer avec (tout comme jouer contre, vous vous en doutez) et CR est un jeu avant tout. Je suis certain de ne pas être le seul à avoir cet avis. Merci de votre compréhension et merci pour votre jeu qui reste tout de même l’un de mes passe-temps favoris.
4 décembre 2021 à 12 h 05 min
Bonjour,
Je souhaiterai savoir pour
4 novembre 2021 à 13 h 53 min
Je n’ai toujours pas récupéré les gemmes qu’ils ont disparu Pour une aucune raison
15 septembre 2021 à 4 h 58 min
Mon fils fait des études mais c une catastrophe il ne fait que jouer s il veut réussir il faut qu il arrête de jouer je voudrais effacer son compte il s appelle soudi yoan
11 juin 2021 à 19 h 42 min
Vos mise à jour c est De la merde sans déconner, il semble que j ai déjà envoyer un message n importe quoi 😤😤😤😤
11 juin 2021 à 19 h 41 min
Vos mise à jour c est De la merde sans déconner