Service client Petch

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Petch est un magasin en ligne dédié spécialement au commerce de produits pour les animaux domestiques. Fondée en 2007, elle appartient dès lors aux importants magasins d’animalerie en ligne. Elle présente plus de 200 000 produits et collabore avec près de 1500 marques. Aujourd’hui, plus de 30 000 clients font confiance à Petch pour la nourriture de leurs bêtes de compagnie.

Livraison colis Petch
Produits Petch

Que propose Petch dans sa boutique en ligne

Petch propose une large gamme de nourritures pour les animaux de compagnie, vous y découvrez alors : des nourritures pour chien ou pour chiots, des nourritures pour chien stérilisé et en surpoids, des nourritures bio pour chien, des nourritures pour chien senior. Il est à noter que Petch vend également des nourritures pour chats et bien d’autres animaux encore.

Les produits fournis par Petch sont issus des marques très connues comme Carnilove, Royal Canin, Applaws et bien d’autres encore.

À part les nourritures Pecth, d’autres articles sont également disponibles chez Petch à savoir les accessoires tels que les litières, les crèmes, les litières ou encore les shampoings, des articles et des vidéos de conseils.

Un service de livraison rapide

Petch dispose d’un service de livraison rapide et fiable. En commandant un produit chez Petch, vous bénéficiez d’une livraison gratuite à partir d’un montant d’achat minimum fixé sur le site. En cas de retour produit, Petch offre à sa clientèle un délai de 14 jours.

En fonction des vendeurs, les frais, les moyens et les délais de livraison peuvent être différents. En effet, vous avez le choix entre le mode de livraison classique, express ou encore en point relais. Pour cela, vous disposez de plusieurs possibilités en termes de transport : DHL, TNT, Colissimo, Chronopost, GLS, UPS, DPD, France Express, Fedex, Relais Pickup ou encore Mondial Relay.

Aperçu page de contact du site Petch
Formulaire de contact officiel du site Petch

Comment contacter le service client Petch

Plusieurs raisons incitent une personne à contacter le service clientèle de Petc :

· Pour modifier l’adresse de livraison,

· Pour retourner un produit,

· Pour des remboursements,

· Pour obtenir des indications techniques sur un produit,

· Pour signaler un problème,

· Pour des commandes incomplètes,

· Pour des commandes endommagées ou non conformes,

· Pour modifier une commande.

Pour satisfaire sa clientèle Petch est disponible à tout moment 7j/7 et 24h/24. Pour quelconque réclamation, il est possible de contacter Petch via son formulaire de contact, avec la fonction « Tchat » disponible sur le site de la boutique ou encore en envoyant un message à l’adresse mail hello@petch.fr. Toutefois, un mail renfermant l’adresse électronique du vendeur vous est envoyé avec la confirmation de votre commande afin de le contacter. Cependant, Petch ne dispose pas encore de standard téléphonique pour le moment.

Mis à jour le 19/03/2023

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