Service client Ski-planete 

Présent sur le marché depuis près de 23 ans, le groupe Ski-planete représente actuellement quatre marques à savoir Ski-planete, montagne-vacances, mer-évasion et les campings de France. Pour l’organisation de vos séjours, Ski-planete vous offre ses compétences et son savoir-faire. En Famille, entre collègues ou en amoureux, le groupe Ski-planete vous avance des locations de vacances en mer ou encore montagne. Que ce soit pour effectuer une réservation, pour une annulation ou pour une réclamation, voici les démarches à suivre pour contacter Ski-planete.

Pour une réservation de location de vacances auprès du groupe Ski-planete

Pour réserver chez Ski-planete, le client doit verser une caution d’au moins 30 % de la somme totale de votre séjour afin de garantir les formalités de réservation chez Ski-planete et aussi pour le gager à payer le solde un mois avant son séjour.

Si le client ne verse pas ce solde dans le délai prévu, Ski-planete est en mesure d’annuler cette réservation et le montant initialement versé ne sera pas remboursé par Ski-planete. Et si le client souhaite modifier sa réservation chez Ski-planete, il devra verser des frais de transfert de 50 euros.

Le versement de l’acompte par chèque vacances ou par chèque bancaire doit être obligatoirement envoyé en lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Ski-planete sous 3 jours après la réservation. Après des 3 jours, la réservation sera automatiquement effacée et le client ne saura ambitionner aucun remboursement.

Que ce soit pour une location en montagne ou en bord de mer, les frais de dossier pour une réservation auprès de Ski-planete sont fixés à 14 euros. Et en cas d’annulation, Ski-planete ne remboursera pas ces frais, sauf si c’est Ski-planete qui décide d’annuler la réservation.

Contacter Ski-planete pour une annulation de séjour

En cas d’annulation de réservation de séjour avec Ski-planete, la prime d’assurance, les frais de réservation et de transfert ne seront pas remboursés par Ski-planete. Aussi, la résiliation des forfaits de ski et des randonnées livrées ne sera pas remboursée par Ski-planete.

La résiliation des équipements, ainsi que les cours de ski chez Ski-planete est soumise à certaines conditions. En fonction du nombre de jours entre la résiliation et la date d’arrivée, le montant peut être remboursé en partie par Ski-planete, on non.

Toute résiliation doit être écrite et signée à Ski-planete. Dans la situation où Ski-planete est contraint de résilier votre séjour, Ski-planete vous avise aussitôt. Ski-planete vous remboursera alors la totalité des sommes versées sous 14 jours.

Comment faire alors pour contacter Ski-planete ?

Pour contacter Ski-planete, vous disposez de plusieurs possibilités :

• Par lettre recommandée à son Siège social : Ski-planete, Chalet La Perdrix des neiges, 195 rue Émile Machet, 73350 BOZEL.
• Via le formulaire de contact sur le site officiel du groupe Ski-planete.https://www.ski-planet.com/fr/
• Par téléphone au 04 79 22 15 68 ou 04 79 22 15 20.
• Par fax au 04 79 24 74 79

Ski-planete reste à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 , et le samedi de 9 h à 12 h et 14 h à 18 h.