On ne peut pas parler en 2022 de cryptomonnaies et de devises électroniques sans parler de Coinbase. Cette plateforme américaine doit son succès à sa fiabilité, mais aussi à l’assistance qu’elle porte à ses clients. Coinbase dispose de plusieurs canaux de communication mis à la disposition des clients. Découvrez dans la suite tous les moyens possibles pour entrer en contact avec Coinbase.
Contacter Coinbase par téléphone
Coinbase dispose d’un numéro de téléphone avec lequel n’importe quel client peut les joindre facilement. Les conseillers de Coinbase sont disponibles par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au numéro +1 (888) 908-7930. Si vous pensez que vous avez été victime de piratage, n’hésitez pas à les contacter. Les conseillers au téléphone sont également disposés à répondre aux questions générales sur Coinbase et votre compte Coinbase.
Pour des mesures de sécurité, les téléconseillers ne peuvent pas donner suite à des questions spécifiques concernant votre compte, telles que l’état des commandes, les transactions spécifiques en monnaie numérique ou l’historique de votre compte. Si vous avez besoin d’aide pour répondre à ces questions, vous pouvez envoyer une demande en utilisant le formulaire de contact.
Contacter Coinbase à travers leur site web
Coinbase dispose d’un site web où vous trouverez les informations nécessaires sur la plateforme et son mode de fonctionnement. Vous pourrez à travers ce site https://www.coinbase.com/fr vous enregistrer et commencer à utiliser les services de Coinbase. De plus, le site web de Coinbase dispose d’un agent conversationnel intégré qui peut être déclenché en appuyant le bouton « Message Us » dans l’angle inférieur droit de la page.
Une petite fenêtre s’ouvre avec des suggestions de possibles problèmes que vous pourrez cliquer pour obtenir dans l’immédiat des réponses. En utilisant la messagerie en direct, vous ne parlez pas à un humain, mais vous pourrez être sûrs d’obtenir le plus d’informations possibles avant même de vous référer à un agent.
Outre ce canal, vous trouverez sur le site de Coinbase un formulaire de contact. Ce formulaire a été essentiellement créé pour permettre aux clients de soumettre leurs demandes, requêtes, problèmes directement à travers la plateforme. Vous trouverez ce formulaire dans le menu « Nous contacter ». Des listes déroulantes sont à sélectionner avec de nombreuses options parmi lesquelles vous trouverez votre problème.
Une fois les choix successifs faits, vous n’aurez qu’à fournir votre adresse mail, l’adresse associée à votre compte Coinbase, le motif et des informations à ajouter dans un champ de texte. Une fois le formulaire soumis, votre message est automatiquement envoyé à l’adresse de l’assistance de Coinbase et vous pouvez espérer une réponse rapide.
Contacter Coinbase par courrier postal ou mail
Bien évidemment, Coinbase met à la disposition de ses clients une adresse spécifique pour joindre l’assistance. Il s’agit de l’adresse e-mail : support@coinbase.com à laquelle vous pourrez écrire pour vos questions, problèmes et toutes situations liées à votre compte.
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