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Service client Colgate Palmolive

Née de la fusion entre Colgate et Palmolive en 1928, la compagnie Colgate Palmolive est un américain qui fabrique et commercialise des produits d’hygiène et d’entretien. Basée à New York, cette compagnie américaine fondée par William Colgate possède de nombreuses filiales comme Hill’s Pet Nutrition, Tom’s of Marine, GABA-Gruppe, etc.

200 sites de productions sont implantés à travers le monde y compris deux usines en France. La marque Colgate est surtout connue pour les produits d’hygiène bucco-dentaire. Il fabrique également des produits d’hygiène personnelle et des produits d’entretien ménager et aliments pour animaux. Dirigée par Ian M.Cook, l’entreprise compte plus de 39 200 collaborateurs (2012).

logo colgate palmolive

Pourquoi contacter Colgate-Palmolive ?

Plusieurs raisons peuvent amener les consommateurs à contacter Colgate-Palmolive dont le premier est la quête de renseignement. Les produits proposés par la compagnie sont tout public, mais il peut arriver que certains produisent des effets indésirables sur certaines personnes. Les consommateurs ont le droit et l’obligation de rapporter tout effet sur les produits dans les plus brefs délais.

D’ailleurs pour éviter les problèmes d’allergies, les consommateurs peuvent demander de plus amples informations sur les ingrédients des produits Colgate-Palmolive comme la présence de gluten ou d’ingrédients d’origine animale.

Réclamations et remarques peuvent être faites auprès du service client. En tant que client, les consommateurs ont tout à fait le droit de faire valoir leur idée auprès de la compagnie. Une bonne relation entre client et entreprise est la clé pour que Colgate-Palmolive réponde au besoin de sa clientèle.

Dans un tout autre registre, le service client est aussi présent pour permettre aux chercheurs d’emploi d’en savoir plus sur les recrutements Colgate-Palmolive.

 

Comment contacter Colgate-Palmolive ?

Colgate-Palmolive dispose d’un service client dans tous les pays dans lequel la compagnie est implantée y compris la France. Ainsi, les consommateurs français ont la possibilité de faire des demandes, des réclamations et des remarques auprès d’un service client Colgate-Palmolive français sur différents dispositifs de communications.

Pour contacter Colagte-Palmolive France, les clients peuvent composer le numéro du service client : 09 69 32 05 10. Cette ligne est ouverte aux heures de bureau soit du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. À bout de cette ligne se trouve un membre de l’équipe du service client de la compagnie qui répondra à tous les questions et autres.

À noter que pour les cas d’urgences médicales, il est préférable de contacter le service des urgences médicales ou de son médecin traitant.

Sinon, les médias sociaux sont aussi une alternative notamment Twitter et YouTube.

Malheureusement, les contacts français de la compagnie ne sont pas dotés d’une adresse e-mail, toutefois, d’autres solutions permettent de correspondre par écrit. Les clients peuvent écrits au service client via le site officiel www.colgatepalmolive.fr. Ce dernier est doté d’un formulaire de contact sous la rubrique « nous contacter ».

Tous les formulaires doivent être remplis sans exception comme le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Outre le courrier électronique, le service client peut aussi recevoir du courrier postal qu’il faut envoyer en recommandé avec un AR. Il faut envoyer le courrier au 9-11 rue du Débarcadère, 92 700 colombes, France. Si le client en a la possibilité, rien ne l’empêche d’aller dans les locaux de Colgate-Palmolive.


 

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Nous avons reçu 3 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour j’avais appelé il y a deux semaines j’étais tombé sur un conseiller mais je pense qu’il n’a pas pris ma demande au sérieux ,j ai acheter des lingettes Soupline sèche-linge et au lieu de 20 il y en avait 19 donc une erreur au niveau de votre atelier il devait me renvoyer un bon d’achat je l’ai jamais reçu à ce jour ma demande n’a pas été prise au sérieux veuillez me rappeler s’il vous plaît merci

  2. Bonjour,

    Je ne trouve plus de lingettes ajax vitre en Belgique.

    Y a t-il moyen de les réintroduire?

    Merci.

  3. Bonjour
    Je suis enseignante en maternelle. Je travaille actuellement sur l’hygiène bucco dentaire avec mes élèves.
    Pourriez-vous m’envoyer des échantillons de dentifrice et des brosses à dents?
    L’effectif de ma classe est de 30 enfants.
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement

    Lilian MEYSONNASSE Ecole publique 4, place de l’école 26240 PONSAS
    Tél: 04. 75.23.10.82