La compagnie finlandaise Finnair propose des vols en Europe, ainsi que vers l’Amérique, l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Asie et le Pacifique. Vous projetez de vous envoler avec elle ? Vous souhaitez contacter le service client pour réserver vos billets ? Modifier ou annuler un dossier ? Déposer une réclamation ?
Que vous soyez un particulier ou un agent de voyage, découvrez ci-dessous les différentes façons de joindre Finnair, ainsi que ses coordonnées.
Contacter le service client de Finnair par téléphone
Pour réserver ou modifier un billet, vous pouvez contacter Finnair directement par téléphone. Bien que finlandaise, la compagnie dispose d’un service client dédié pour répondre aux demandes de sa clientèle francophone.
Le standard est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 20 h au 0821 025 111 (tarif en fonction de votre opérateur).
Du samedi au dimanche de 8 h à 18 h, vous pouvez également composer ce numéro, mais le service s’effectuera en anglais uniquement.
Joindre l’assistance clientèle de Finnair sur internet
La compagnie propose plusieurs moyens digitaux pour contacter son service client : son site internet mais également les réseaux sociaux.
Le site internet de Finnair
Le site internet Finnair est accessible en français. Vous pourrez y réserver vos billets en ligne, mais aussi vous enregistrer à l’avance, réserver un siège, commander un menu spécial ou précommander des produits hors taxes avant votre vol sur Finnair Shop. Un gain de temps précieux !
Sur la page « Assistance clientèle », dans la section « gérer ma réservation », vous pouvez modifier ou annuler vos billets.
Pour vos commentaires ou réclamations, un formulaire de contact en ligne y est disponible.
Enfin, pour obtenir une aide personnalisée, n’hésitez pas à chatter en direct avec le service client durant les heures d’ouverture via la bulle « discussion » que vous trouverez en bas de la page.
Finnair sur les réseaux sociaux
La compagnie Finnair est présente sur les réseaux sociaux. Des questions, des commentaires ? L’assistance clientèle vous répond sur Facebook et sur Twitter @FinnairHelps.
En plus, vous y découvrirez l’actualité de Finnair, les meilleures offres du moment, ainsi que des informations relatives à leurs vols.
Contacter Finnair par courrier postal
La compagnie dispose d’un siège social en France, donc d’une adresse postale en France au 15 Rue Monsigny, 75002 Paris.
Vous pouvez également écrire au service client au siège en Finlande à l’adresse suivante :
SL/403
01053 FINNAIR
FINLANDE
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