Créé en janvier 2014 par la Société des Financements Électroniques, Compte-Nickel est un service alternatif aux comptes bancaires classiques.
Le client dispose d’une carte Mastercard et peut déposer et retirer de l’argent, domicilier son salaire, réaliser des prélèvements automatiques…
Mais l’ouverture du compte est simplifiée et se fait chez un buraliste. Elle nécessite seulement une carte d’identité et un numéro de téléphone portable.
L’argent déposé chez Compte-Nickel ne fait pas l’objet de spéculation et les découverts ne sont pas autorisés.
Joindre le service client pour faire opposition :
Pour faire opposition à votre carte bancaire perdue ou volée, contactez au plus vite le service dédié au 01 76 49 48 10 depuis la France ou au 00 33 (0)1 76 49 48 10 depuis l’étranger.
Avoir plus d’informations sur le site :
En cas de question concernant Compte-Nickel, avant toute chose, rendez-vous sur la foire aux questions du site internet.
Pour faire votre recherche, vous pouvez saisir un mot clé ou parcourir les différentes thématiques proposées. Vous y trouverez des informations concernant, par exemple, la carte bancaire, l’espace client, la gestion du compte, un problème sur une opération, les prélèvements, le retrait et le dépôt d’argent.
Joindre un conseiller:
Vous avez besoin malgré tout de poser une question à un conseiller ? Le service client, appelé SOS Compte-Nickel, se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.
Vous trouverez le numéro au dos de votre carte bancaire MasterCard Nickel. Vous pouvez aussi lui envoyer un email via le formulaire électronique.
Et si je suis insatisfait ?
Compte-Nickel est en pleine expansion et très à l’écoute des remarques et réclamations pour améliorer ses services.
Si vous avez contacté le service client et restez insatisfait de la réponse qui vous a été apportée, n’hésitez donc pas à soumettre votre demande au service réclamation qui réétudiera votre requête.
Pour cela, adressez votre demande accompagnée de l’historique de vos échanges par email à l’adresse sos.reclamation@compte-nickel.fr
Votre insatisfaction persiste ?
Il vous reste la possibilité de demander une médiation au médiateur de la Financière des Paiements Électroniques. Les modalités sont mentionnées sur la charte de médiation de Compte-Nickel.
Votre courrier doit être adressé à :
M. le Médiateur AFEPAME de FPE
36 rue de Taitbout
75009 Paris
Pour les journalistes qui souhaitent contacter Compte-Nickel, écrivez par email à jlemoine@lebureaudecom.fr
Enfin, Compte-Nickel est présent sur les réseaux sociaux :
12 juin 2023 à 18 h 05 min
Bonjour , j’ai fait les démarches pour ouvrir un compte sans l’activité il y a environ trois mois et j’aimerais l’activer
Meilleures salutations
29 avril 2023 à 20 h 41 min
changement adresse email
20 avril 2023 à 16 h 32 min
Modifier mon compte email
27 mars 2023 à 10 h 02 min
Bonjour ne Perry mon not passe apliqaction
25 janvier 2023 à 10 h 23 min
BONJOUR NICKEL ,
Je n’arrive pas à me connecter à votre site pour obtenir mes 3 derniers extraits. Parcours du combattant sans nom .
Merci à vous
12 janvier 2023 à 19 h 44 min
Bonjour excès de moi je voulais envoyer la photo copie de monde plus d’invités et le numéro de téléphone parce que je voulais changer j’arrive pas à renvoyer. où je dois
12 janvier 2023 à 16 h 11 min
Je souhaite signaler un Changement d’adresse e-mail auprès de Nickel