Covoiturage.fr (ou Bla Bla car )est un site internet proposant des annonces de co-voiturage en ligne. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant votre inscription, un trajet ou un profil conducteur / passager, nous vous invitons à joindre le service relation client via les coordonnées indiquées ci dessous.
Contacter le service client covoiturage.fr par téléphone
Les prestations de covoiturage.fr sont entendues uniquement par mail donc il n’existe pas de numéro de téléphone pour contacter le service client correspondant. En cas de besoin ou de question, il faudra donc se tourner vers les autres solutions mises à disposition par Covoiturage.fr . Dans des cas exceptionnels, le service client contacté par mail va transmettre un numéro de téléphone d’un responsable pour mieux gérer le problème mais il n’est en aucun cas utilisable à chaque besoin.
Contacter le service client covoiturage.fr par mail
Si vous avez des questions concernant le fonctionnement du site ou en cas de problème, chaque client pourra rechercher la réponse parmi les questions les plus fréquentes. S’il ne trouve pas la réponse, il pourra écrire au service client en précisant s’il est passager, conducteur ou s’il se trouve dans une situation différente.
Une liste de questions est présentée afin d’affiner au maximum la demande. Le service client de covoiturage.fr pourra alors savoir exactement quelle thématique correspond à l’objet du mail. Dès réception, une réponse sera envoyée dans les 24 heures afin de donner rapidement la solution à chaque demande.
Contacter le service client covoiturage.fr par courrier postal
Ce prestataire privilégie largement les échanges par mail pour un aspect plus pratique et plus rapide. Néanmoins, pour des demandes officielles, des courriers de réclamations ou des documents personnels à transmettre, il sera préférable de contacter le service client par voie postale. Géré par la société Comuto, il convient alors de faire parvenir ses courriers à l’adresse du siège social correspondant :
Comuto (Covoiturage.fr)
84 avenue de la république
75011 PARIS
A savoir: Il est souvent conseillé d’envoyer ses courriers en recommandé ou en recommandé avec avis de réception afin de s’assurer qu’il soit bien transmis au service compétent. Une réponse sera transmise dès que le dossier aura été traité.
Mon médecin m’interdit tous les déplacements pour des raisons de problèmes à la colonne vertébrale je viens d’informer par téléphone la personne qui a accepter de me prendre en covoiturage afin qu’elle puisse rapidement mettre une nouvelle annonce que faut-il faire ensuite merci
Bonjour je voudrai me reste en Espagne barcelone ou cambrils 2 personnes le dimanche 30 avril 2023 je voudrai savoir si C possible le tarif pour 2 personnes et retour le 13 mai et si C est certain??? Merci.kacqueline
Bonjour,
Je suis chauffeur BlaBlaCar, j’ai 4 personnes qui ont fait une demande pour voyager avec moi.
Le départ est prévu vendredi Matin.
Pour cause de pénurie de carburant, je ne sais si je peux partir ou pas.
J’ai prévenu mes covoitureurs , je leur ai dit que j’attendais mercredi soir, pour voir si la situation sera améliorée.
Dans le cas contraire je ne pourrai prendre la route.
Je voulais savoir comment ça se passe pour leur remboursement, afin que ces personnes ne soient pas pénalisés, j’en suis moi même désolée
J’avais réservé un covoiturage avec cindy ce mardi 13septembre à 14h à l’arrêt minute devant la gare de Tours rue Édouard vaillant,j’ai comfirmé !et payer !je suis arrivée avec 30 minutes d’avance ,et repartie 30minutes plus tard !personne! C’était ma première,je suis très déçue !!!
Oui on souhaite avoir urgence un covoiturage de Paris à Blois
Bjr.Je suis conducteur et j’ai publié un trajet. Je suis complet en terme de passagers et j’aimerais le préciser pour ne plus être ennuyé par des nvelles demandes
Bonjour je veux avoir un responsable de blablacar, j’ai eu plusieurs annulations de la part des conducteurs et je n’ai pas reçu mes remboursements de 3 trajets depuis le 10 décembre.
Bonne journée.
bonjour
j’aimerai avoir une reponse
pourquoi toutes mes réservations ont été annulées
et pourtant tout est conforme
Bonjour je viens de réserver un billet de Bruxelles à Paris l argent à ete décompté met j’ai pas reçu le billet merci
Bonjour je veux contact j’ai un problèmes sur mon compte BlaBlaCar j’arrive pas me connecter j’aimerais savoir ce qui se passe est que il faut créer un autre compte
Bonsoir MADAME messieurs j’ai besoin de voyager pour aller à Belgique
Bonjour, j’aimerai chznger l’adresse mail de mon compte…svp comment faire? Merci
bonjour
je cherche a joindre un responsable , mais tout est fait pour ne joindre personne….
je suis un conducteur, j’ai un souci sur un voyage pour vendredi; une passagere a reservé un trajet de beziers à aix en provence pour 7€ alors que le trajet plus court de 100 km un beziers nimes est à 9€.
merci de m’indiquer un tel ou un mail pour regler ce probléme
Franchement blablacard vous êtes un bon outill pourquoi vous ridiculiser a ne pas avoir un num direct en cas de litige aulieu de num spéciaux depuis ce matin je n’arrive pas a finaliser mon achat pour un trajet poteau combolt Nîmes le 8 juillet qui es même payer en double et nes toujour pas finaliser ce vraiment stressent d’IDE moi quoi faire
bonjour
le samedi 4 mai j’ai pris une voiture au péage de Chanas pour Perpignan.
vous me facturer au départ de st Etienne. pourquoi ?
cdt
A savoir, lorsqu’il bloque le compte, Blablacar envoie un message au co-voitureurs en leur indiquant que le trajet a été supprimé par mes soins, ce qui est un totalement faux! Blablacar n’a pas de contact téléphonique, ni whatsapp et concernant twitter on me donne des réponses « bateau » sans aucune précision !
Comparé à son principale concurrent » GOMORE.FR « , ou je dépose les mêmes itinéraires, c’est le jour et la nuit. Ils sont réactifs, simple et clair ! (je travail 5-6jrs/7 et qu’il y a 0 1 2 ou 3 personnes, je n’annule jamais !), donc je mets une annonce régulièrement. Avant de bloquer un compte, ils posent d’abord des questions contrairement à Blablacar. Ces derniers bloquent le compte et c’est à moi de deviner (je reçois un mail type environ 3 semaines après mes interrogations !!).
Malheureusement pour Blablacar, je transfère l’intégralité de mes contacts vers le « GOMORE », et de plus il n’y AUCUN FRAIS…..
Bonjour,
j’ai un problème avec mon mot de passe sur le site Blablacar
Je n’ai plus accès à mon compte et je viens de publier un trajet ET accepté un covoiturage
bonjour j ai reçu un sms par rapport au retard du bus que je devais prendre aujourd’hui à 19 heures 40 à Lille Europe pour aller jusqu’à Asnières sur Seine . Ainsi j’ai du annuler mon trajet car j’ai une correspondance après. Pouvez vous s’il vous plaît me rembourser le trajet ou me faire un geste commercial s’il vous plaît ? en effet j’ai du faire une autre réservation pour ce soir. merci d avance de votre compréhension.
Bonjour,
J’ai demandé à être contactée par mail pour mes recherches. Je tiens à vous signaler que je reçois à chaque proposition un double mail et ce matin j’ai eu 8 mails concernant la même proposition.
C’est une anomalie que vous devriez pouvoir rectifier.
Cordialement,
Chris
Bonsoir
Je veux vous signaler deux prélèvement de mon compte le 10\11\2017 pour le trajet que j’ai effectué tours Paris .merci de me rembourser
Bien cordialement.
L.o
Bonjour
je n arrive pas a etre reconnu par mon gsm…vous me dites que j aurais un autre compte avec le meme numero,pouvez vous l annuler afin que je puisse voyager vendredi 17 novembre de Bruxelles vers la France ou m aider a trouver une solution pour etre reconnu sur votre site,
merci d avance et bien a vous
Bonjour
Vous avez fait un virement de 30euros sur notre compte alors que le montant affiché était de 44euros pour nous et de 52euros pour notre covoituré de Cannes à Lezignan Corbieres le 4 octobre 2017.
Cela fait maintenant deux fois que vous ne respectez pas les tarifs affichés.
Je vous demande donc de bien vouloir faire un virement complementaire de 14euros correspondants à la différence entre les 30 euros perçus et les 44euros prix affiché sur votre site pour le parcours donné.
Cordialement
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à me connecter avec mon mot de passe.
J’essaie plusieurs fois de changer mon mot des passe sana aucune résultat.
Aujourd’hui je doit annuler mon voyage, pas de possibilités à cause des disfunction de mot de passe
Bonjour j’ai réservé un aller Paris Lanester le mardi 27 juin et un retour Lanester Paris vendredi 30 juin .
L’aller a été annulé par le conducteur et je n’ai trouvé aucun covoiturage de remplacement. Mon voyage est donc annulé malgré moi, j’aimerai me faire rembourser mon retour sans aucun frais ce qui me semble normal dans ma situation.
Merci de me dire comment procéder
Cordialement
Bonjour ,
Je souhaiterai avoir une explication sur un prélèvement qui a eu lieu sur mon compta bancaire alors que je n’ai pas effectué le trajet et dans le même temps un remboursement du même trajet mais avec une retenu de 2 euros je vous laisse mon numéro de téléphone : 06 *
Merci à vous pour la réponse
Bien cordialement