Covoiturage.fr (ou Bla Bla car )est un site internet proposant des annonces de co-voiturage en ligne. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant votre inscription, un trajet ou un profil conducteur / passager, nous vous invitons à joindre le service relation client via les coordonnées indiquées ci dessous.
Contacter le service client covoiturage.fr par téléphone
Les prestations de covoiturage.fr sont entendues uniquement par mail donc il n’existe pas de numéro de téléphone pour contacter le service client correspondant. En cas de besoin ou de question, il faudra donc se tourner vers les autres solutions mises à disposition par Covoiturage.fr . Dans des cas exceptionnels, le service client contacté par mail va transmettre un numéro de téléphone d’un responsable pour mieux gérer le problème mais il n’est en aucun cas utilisable à chaque besoin.
Contacter le service client covoiturage.fr par mail
Si vous avez des questions concernant le fonctionnement du site ou en cas de problème, chaque client pourra rechercher la réponse parmi les questions les plus fréquentes. S’il ne trouve pas la réponse, il pourra écrire au service client en précisant s’il est passager, conducteur ou s’il se trouve dans une situation différente.
Formulaire de contact Covoiturage.fr
Une liste de questions est présentée afin d’affiner au maximum la demande. Le service client de covoiturage.fr pourra alors savoir exactement quelle thématique correspond à l’objet du mail. Dès réception, une réponse sera envoyée dans les 24 heures afin de donner rapidement la solution à chaque demande.
Contacter le service client covoiturage.fr par courrier postal
Ce prestataire privilégie largement les échanges par mail pour un aspect plus pratique et plus rapide. Néanmoins, pour des demandes officielles, des courriers de réclamations ou des documents personnels à transmettre, il sera préférable de contacter le service client par voie postale. Géré par la société Comuto, il convient alors de faire parvenir ses courriers à l’adresse du siège social correspondant :
Comuto (Covoiturage.fr)
84 avenue de la république
75011 PARIS
A savoir: Il est souvent conseillé d’envoyer ses courriers en recommandé ou en recommandé avec avis de réception afin de s’assurer qu’il soit bien transmis au service compétent. Une réponse sera transmise dès que le dossier aura été traité.
14 janvier 2023 à 10 h 14 min
Bonjour je voudrai me reste en Espagne barcelone ou cambrils 2 personnes le dimanche 30 avril 2023 je voudrai savoir si C possible le tarif pour 2 personnes et retour le 13 mai et si C est certain??? Merci.kacqueline
11 octobre 2022 à 13 h 43 min
Bonjour,
Je suis chauffeur BlaBlaCar, j’ai 4 personnes qui ont fait une demande pour voyager avec moi.
Le départ est prévu vendredi Matin.
Pour cause de pénurie de carburant, je ne sais si je peux partir ou pas.
J’ai prévenu mes covoitureurs , je leur ai dit que j’attendais mercredi soir, pour voir si la situation sera améliorée.
Dans le cas contraire je ne pourrai prendre la route.
Je voulais savoir comment ça se passe pour leur remboursement, afin que ces personnes ne soient pas pénalisés, j’en suis moi même désolée
13 septembre 2022 à 14 h 45 min
J’avais réservé un covoiturage avec cindy ce mardi 13septembre à 14h à l’arrêt minute devant la gare de Tours rue Édouard vaillant,j’ai comfirmé !et payer !je suis arrivée avec 30 minutes d’avance ,et repartie 30minutes plus tard !personne! C’était ma première,je suis très déçue !!!
14 août 2022 à 21 h 55 min
Oui on souhaite avoir urgence un covoiturage de Paris à Blois
1 mars 2022 à 13 h 51 min
Bjr.Je suis conducteur et j’ai publié un trajet. Je suis complet en terme de passagers et j’aimerais le préciser pour ne plus être ennuyé par des nvelles demandes
25 décembre 2021 à 8 h 53 min
Bonjour je veux avoir un responsable de blablacar, j’ai eu plusieurs annulations de la part des conducteurs et je n’ai pas reçu mes remboursements de 3 trajets depuis le 10 décembre.
Bonne journée.
5 novembre 2021 à 12 h 45 min
bonjour
j’aimerai avoir une reponse
pourquoi toutes mes réservations ont été annulées
et pourtant tout est conforme
28 septembre 2021 à 14 h 49 min
Bonjour je viens de réserver un billet de Bruxelles à Paris l argent à ete décompté met j’ai pas reçu le billet merci
24 septembre 2021 à 9 h 14 min
Bonjour je veux contact j’ai un problèmes sur mon compte BlaBlaCar j’arrive pas me connecter j’aimerais savoir ce qui se passe est que il faut créer un autre compte
14 juillet 2021 à 19 h 37 min
Bonsoir MADAME messieurs j’ai besoin de voyager pour aller à Belgique
16 mars 2021 à 11 h 58 min
Bonjour, j’aimerai chznger l’adresse mail de mon compte…svp comment faire? Merci
6 novembre 2019 à 9 h 52 min
bonjour
je cherche a joindre un responsable , mais tout est fait pour ne joindre personne….
je suis un conducteur, j’ai un souci sur un voyage pour vendredi; une passagere a reservé un trajet de beziers à aix en provence pour 7€ alors que le trajet plus court de 100 km un beziers nimes est à 9€.
merci de m’indiquer un tel ou un mail pour regler ce probléme
3 juillet 2019 à 15 h 37 min
Franchement blablacard vous êtes un bon outill pourquoi vous ridiculiser a ne pas avoir un num direct en cas de litige aulieu de num spéciaux depuis ce matin je n’arrive pas a finaliser mon achat pour un trajet poteau combolt Nîmes le 8 juillet qui es même payer en double et nes toujour pas finaliser ce vraiment stressent d’IDE moi quoi faire
15 mai 2019 à 10 h 07 min
bonjour
le samedi 4 mai j’ai pris une voiture au péage de Chanas pour Perpignan.
vous me facturer au départ de st Etienne. pourquoi ?
cdt
30 décembre 2018 à 10 h 45 min
A savoir, lorsqu’il bloque le compte, Blablacar envoie un message au co-voitureurs en leur indiquant que le trajet a été supprimé par mes soins, ce qui est un totalement faux! Blablacar n’a pas de contact téléphonique, ni whatsapp et concernant twitter on me donne des réponses « bateau » sans aucune précision !
Comparé à son principale concurrent » GOMORE.FR « , ou je dépose les mêmes itinéraires, c’est le jour et la nuit. Ils sont réactifs, simple et clair ! (je travail 5-6jrs/7 et qu’il y a 0 1 2 ou 3 personnes, je n’annule jamais !), donc je mets une annonce régulièrement. Avant de bloquer un compte, ils posent d’abord des questions contrairement à Blablacar. Ces derniers bloquent le compte et c’est à moi de deviner (je reçois un mail type environ 3 semaines après mes interrogations !!).
Malheureusement pour Blablacar, je transfère l’intégralité de mes contacts vers le « GOMORE », et de plus il n’y AUCUN FRAIS…..
21 septembre 2018 à 8 h 30 min
Bonjour,
j’ai un problème avec mon mot de passe sur le site Blablacar
Je n’ai plus accès à mon compte et je viens de publier un trajet ET accepté un covoiturage
13 mai 2018 à 20 h 06 min
bonjour j ai reçu un sms par rapport au retard du bus que je devais prendre aujourd’hui à 19 heures 40 à Lille Europe pour aller jusqu’à Asnières sur Seine . Ainsi j’ai du annuler mon trajet car j’ai une correspondance après. Pouvez vous s’il vous plaît me rembourser le trajet ou me faire un geste commercial s’il vous plaît ? en effet j’ai du faire une autre réservation pour ce soir. merci d avance de votre compréhension.
16 mars 2018 à 9 h 04 min
Bonjour,
J’ai demandé à être contactée par mail pour mes recherches. Je tiens à vous signaler que je reçois à chaque proposition un double mail et ce matin j’ai eu 8 mails concernant la même proposition.
C’est une anomalie que vous devriez pouvoir rectifier.
Cordialement,
Chris
22 novembre 2017 à 22 h 59 min
Bonsoir
Je veux vous signaler deux prélèvement de mon compte le 10\11\2017 pour le trajet que j’ai effectué tours Paris .merci de me rembourser
Bien cordialement.
L.o
15 novembre 2017 à 17 h 56 min
Bonjour
je n arrive pas a etre reconnu par mon gsm…vous me dites que j aurais un autre compte avec le meme numero,pouvez vous l annuler afin que je puisse voyager vendredi 17 novembre de Bruxelles vers la France ou m aider a trouver une solution pour etre reconnu sur votre site,
merci d avance et bien a vous
1 novembre 2017 à 6 h 27 min
Bonjour
Vous avez fait un virement de 30euros sur notre compte alors que le montant affiché était de 44euros pour nous et de 52euros pour notre covoituré de Cannes à Lezignan Corbieres le 4 octobre 2017.
Cela fait maintenant deux fois que vous ne respectez pas les tarifs affichés.
Je vous demande donc de bien vouloir faire un virement complementaire de 14euros correspondants à la différence entre les 30 euros perçus et les 44euros prix affiché sur votre site pour le parcours donné.
Cordialement
27 juin 2017 à 20 h 49 min
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à me connecter avec mon mot de passe.
J’essaie plusieurs fois de changer mon mot des passe sana aucune résultat.
Aujourd’hui je doit annuler mon voyage, pas de possibilités à cause des disfunction de mot de passe
27 juin 2017 à 15 h 14 min
Bonjour j’ai réservé un aller Paris Lanester le mardi 27 juin et un retour Lanester Paris vendredi 30 juin .
L’aller a été annulé par le conducteur et je n’ai trouvé aucun covoiturage de remplacement. Mon voyage est donc annulé malgré moi, j’aimerai me faire rembourser mon retour sans aucun frais ce qui me semble normal dans ma situation.
Merci de me dire comment procéder
Cordialement
23 juin 2017 à 9 h 19 min
Bonjour ,
Je souhaiterai avoir une explication sur un prélèvement qui a eu lieu sur mon compta bancaire alors que je n’ai pas effectué le trajet et dans le même temps un remboursement du même trajet mais avec une retenu de 2 euros je vous laisse mon numéro de téléphone : 06 *
Merci à vous pour la réponse
Bien cordialement
1 juin 2017 à 14 h 01 min
Suis conducteur, j’ai éffectié le trajet Tours -Paris le dimanche28 mai 2017. ans mon Je n’ai pas reçu l’argent dans mon compte actuel: Vous avez envoyé l’argent d
ans mon ancien compte qui n’exciste plus car j’avais oublié de faire le changement. Là, je viens de faire le changement et vous prie de bien vouloir me faire le virement sur ce compte.
Mes salutation
Juste Parfait ABONCKELET
27 mai 2017 à 8 h 17 min
j’ai validé un parcours pour emmener une jeune femme sur grenoble et je vois que ça n’a pas été pris en compte
j’ai le sms de réponse
je ne comprends pas
en tout cas je n’ai personne pour mon voyage et je suis en colère
c’est la première fois que cela m’arrive
24 mai 2017 à 14 h 23 min
Ma fille a validé un départ de Nantes la personne qui covoiturai lui a répondu de la ma fille lui a demander l heure de départ elle lui répond je vous direz 15mm avant le départ sauf que nous habitons a 45mm voir 1 h du points de Rdv comme ils nous faut traversé Nantes de la du coup j ai annuler pour choisir une départ avec une personne plus précise dans l horaire j ai signale a blablacar la raison de l annulation et je constate que je ne serai pas rembourse alors que nous ne somme pas en tort étant donnée quelle n aurai pas pu êtres au départ en 15mm et ne savais pas l heure que la personne voulais partir je suis outré
6 mai 2017 à 3 h 24 min
Les évolutions du logiciel au niveau des points de départ et arrivée sont de plus en plus nulles
À se demander qui les décideurs de ses evols utilisent bla
7 avril 2017 à 11 h 38 min
bonjour j’ai un voiture vw t4 9 places est que je peux faire un aller retour avec 8 personnes?
5 mars 2017 à 14 h 00 min
Arnaque, les passagers sont débités et mes coordonnées sont ‘magiquemment’ devenues inconnues. je ne risque pas d’être payé. ce n’est pas le premier site à utiliser l’arnaque à l’américaine, ni le dernier.
SOYEZ PRUDENTS ET MEFIANTS, ILS N’ONT MÊME PAS DE HOTLINE OUVERTE LE WEEK-END…BIEN FICELéE L’ARNAQUE..
14 février 2017 à 14 h 48 min
Bonjour, je viens de consulter mon compte bancaire et je me suis aperçu que vous avez débiter hier 7 fois pour les réservations alors que tous ces réservations n’ avez pas été accepter par les conducteurs pour un trajet AVIGNON-LYON. Pouvez vous y remédier afin de me rembourser les 7 remboursements car aucun trajet n’à été effectué avec aucun de ces conducteurs. Merci d’avance pour votre compréhension .
13 février 2017 à 10 h 35 min
Madame Monsieur
J’ai utilisé pour la 1ère fois le service Blablacar entre Lyon et Toulouse . Je n’étais pas inscrite car ma soeur avait réservé sa place mais m’a rajouté en téléphonant au conducteur qui s’est empressé d’accepter en proposant de régler en espèces. Ce conducteur Dominique G a en fait chargé 3 personnes à l’arrière. Nous étions serrés . Sur des routes limitées à 110 nous roulions à 140kms/h. A 2 reprises à 130kms il vérifiait le frein à main en tirant dessus. La vitre de mon côté est tombée pendant le trajet. Une catastrophe . Le chauffeur s’endormait sur la fin du trajet en roulant très vite. Une des passagère demandait à ma soeur de lui parler pour l’occuper.
A Clermont je lui ai dit de me descendre ou de ralentir et respecter les limites. Il à ralenti 1h et puis véhicule à de nouveau fait des va et vient sur la route et sa vitesse excessive
De mon côté c’est fini. Je n’utiliserai plus ce mode de transport. Car à priori pas suffisamment contrôlé. Ce monsieur est à priori jugé ambassadeur ce qui est choquant car je regarde son profil et à priori d’autres avis du même ordre que le notre ont été rédigés.
Bien cordialement
20 janvier 2017 à 15 h 37 min
Je me souviens plus de mon mail et mots de passe
j’ai donc créer un autre compte
mais mon numéro est pris par mon autre compte
j’aimerais supprimer mon premier compte et garder le nouveau avec l’adresse émail
18 janvier 2017 à 22 h 03 min
Bonjour, a ce jour je ne peux plus me connecter sur mon compte blablacar voici mon adresse mail ; j’ai des trajets de prévu avec des personnes qui m’ont répondu afin que je les prenne, Mais comment faire car je ne me trouve plus sur votre site…je ne peux pas poser de trajet alors que j’en ai un de prévu ce dimanche
j’ai proposé un trajet pour ce vendredi 20 et 2 personnes ont retenus mais je n’ai plus les moyens de les voir…que se passe t’il?
25 novembre 2016 à 23 h 17 min
Bonsoir
J’ai envoyé un mail concernant mon voyage de Versailles à Lyon le jeudi 10 novembre 2016 19 h gare dès chantiers
J’ai déposé une plainte dans mon mail
Je n’ai jamais eu de réponse
Merci de répondre afin de faire confiance à Blablacar
16 novembre 2016 à 21 h 10 min
je veux annuler l’annonce de covoiturage du vendredi 18 novembre à 18h00 de Limoges à Orléans. je ne peux le faire bien que j’aille sur l’annonce concernée et que je clique sur supprimer! Rien ne se passe!! Alors…. quoi faire si les procédures ne fonctionnent pas. Merci.
Cordialement.
Isabelle
13 novembre 2016 à 9 h 02 min
Bjr et desole:je suis Thierry et j ai fait une erreur sur votre site il y as 2 jours:voulant chercher une an banché j ai plustot dépose….consternant l départ d paris pour bruz et j n parviens toujours pas a l annuler..merci de le faire a ma place je suis vraiment desole pour le désagrément cause
31 octobre 2016 à 9 h 30 min
Bonjour
J aimerais savoir comment refaire un nouveau profil car je ne peux pas le faire
Merci de me renseigner
27 octobre 2016 à 17 h 08 min
Bonsoir..
Voilà je me suis trompé dans l annonce et j aimerais qu on annule cette annonce car n ai pas de moyen de transport. ..Merci de me renseigner
18 octobre 2016 à 7 h 34 min
Bonjour je suis Madame Foucou
J’ai réservé hier soir Toulon orange j’ai annulé de suite avant que le paiement soit confirmer et on me prélève des frais donc je ne comprends pas ???
cordialement Madame Foucou
13 octobre 2016 à 13 h 45 min
Bonjour, je ne peux pas me connecter sur Blablacar
C’est le compte de mon mari qui apparait sans cesse. J’ai eu 2 passagers hier et je ne peux pas vous envoyer leurs codes.
Je ne suis pas sure de mon adresse mail.
23 septembre 2016 à 16 h 20 min
Bonsoir,
Je viens de recevoir un message de blablacar pour me signaler le désistement du conducteur Toulouse Perpignan pour le dimanche 25 sept à 7h30. Je n’ai jamais effectuer une réservation pour cette destination, effectivement lorsque je me rends sur mon compte je vois l’annulation. Par contre, je ne vois pas ma demande. Pourriez-vous me confirmer si c’est une erreur de votre part ou si on ma piraté. Merci de votre réponse.
Mme bouchet
28 août 2016 à 19 h 55 min
J’ai payée une course pour demain 7:00 mais le conducteur ne répond plus que dois je faire ?
22 août 2016 à 12 h 25 min
Bonjour,
Je devais effectué un trajet la Barre de Mont ( Fromentine ) – Nantes le samedi 20 août 2016 à 20H avec le conducteur Antoine K et celui-ci a annulé le trajet. J’ai demandé sur le site une demande d’annulation pour pouvoir être remboursé cependant la personne ne valide pas celle-ci. Malheureusement j’ai supprimé le numéro du conducteur pensant ne plus en avoir besoins. Est-il possible de ravoir le numéro de cette personnes ? Ou alors un moyen de le contacter autrement pour lui demander de confirmer l’annulation du trajet ?
Cordialement.
20 août 2016 à 0 h 09 min
J’ai pas effectuer un trajet le 15 08 16 l orient paris et vous m’avez prélevé sur mon compte alors que le condecteur annulé son trajets comment faudrait-il faire pour me rembourser merci en attente de votre réponse.
16 août 2016 à 7 h 55 min
Bonjour! J’ai effectué mon premier trajet en tant que conducteur , j’ai donc droit à la carte de carburant mais je ne vois pas où entrer mon adresse postale sur le site afin de recevoir la carte! Merci de m’orienter!
4 août 2016 à 19 h 56 min
Désolée je n ai pas reçu le sms qui me permet de répondre à la réservation de Jean françois K.pouvez vous me le renvoyer,?Merci!
3 août 2016 à 17 h 32 min
Bonjour serait il possible de partir le plus près de chez moi dans la Drôme j habite à saint Rambert d’Albon près d Annonay pour 2 personnes pour aller à Béthune
dans le pas de calais Pour 2 adultes depart 23 octobre retour 30octobre quel serait le montant aller et retour pour 2 personnes remerciements bonne réception
2 août 2016 à 10 h 19 min
J’ai effectué un trajet Emerainville (77) Le Havre mon compte bancaire a été débité 2 fois le même jour.. Comment me faire rembourser rapidement ? Merci
25 juillet 2016 à 18 h 47 min
Ceci concerne le remboursement (promis par SMS) du covoiturage Quimper Bordeaux le samedi 13 août, non effectué par Jo, qui a annulé pour »désaccord avec le passager » (moi-même) .
Je n’ai pas compris la raison de son désaccord.
Dois-je vous envoyer le ticket de paiement comportant la somme débitée :
38,90 € et le code: BUPBER ?
Dans l’attente de votre réponse,
Eliane Paton
13 juillet 2016 à 17 h 48 min
Bon vous me dites je dois actualiser mon mot de passe ok très bien, je note mon adresse mail et vous ne m’envoyez jamais le mail avec lien pour mot de passe????????
12 juillet 2016 à 10 h 06 min
Aberrant, en colère !! Je devais voyager avec un conducteur hier lundi à 13h, celui ci a annulé vers midi et me mets moi et ma fille dans la mouise !! Je payé 48 euros à blablacar et je veux être rembourser sans attendre ! J’ai très peu de revenus et j’ai besoin de cette argent ! Quelle galère ce que je vis ! Merci blablacar de me rembourser dès aujourd’hui, j’ai besoin de manger et sans c’est 48euros je n’ai rien ni a offrir à ma fille. Aidez moi c’est très urgent !!!! Je vous remercie de me rembourser dès aujourd’hui ! Marie
11 juillet 2016 à 5 h 19 min
Bonjour je suis conducteur j ai effectuer deux voiyage hier avec deux client différent un de Paris à Lyon et une de Lyon Nice au final elle m’a envoiyer le code mais il est invalide et du coup il a avait nul part où vous signalée cela et je suis partie sur le rubrique j ai eu du retard et j ai vous écrire comme quoi j ai voiyager avec est j ai copier le message qu elle ma envoiyer mais à la fin j ai vu comme quoi elle allee être remboursée la totalité dû coups que doit je faire merci de me contacter voilà le message <>
8 juillet 2016 à 6 h 45 min
Comme bcp d’autres, je cherche à récupérer mon téléphone bloqué sur le compte de ma fille – actuellement en Amérique du Sud- et je tourne en rond , de faq en faq sans arriver à le récupérer.
Usant
12 juin 2016 à 14 h 43 min
Déjà utilisé vos services.
Mais,depuis environ une heure, je me bats pour faire entrer mon mot de passe… Sans résultats!
Puis, essais répétés avec « mot de passe oublié » (auxquels vous répondez par des mails : j’y réponds et toujours SANS RESULTATS !!!!!!!!!!!!!!!!!!
QUE FAIRE?
12 juin 2016 à 8 h 56 min
Je viens d’écrire au sce clients de blabla et j’espère avoir réponse et surtout solution à mon problème : Hier j’ai réservé en automatique mon retour sur Mende mais le conducteur n’a pas accepté ma résa pour motif : Changement d’itinéraire.
Depuis je recherche un autre covoiturage mais il n’y en a pas. Pas de bus et pas de train
Comment vais-je être au travail demain matin ?
Voyons si le service client va réagir ?
2 juin 2016 à 14 h 48 min
Bonjour,
J’ai une co-voitureuse qui a confirmé le voyage mais dont le N° de téléphone n’est pas valide!!!!
Comment faire pour la contacter pour définir le point de rencontre ??
25 mai 2016 à 14 h 16 min
J’ai pas effectuer ce trajet et vous m’avez prélevé sur mon compte deux fois alors que j’ai annulé mes trajets comment faudrait-il faire pour me rembourser merci en attente de votre réponse.
13 mai 2016 à 6 h 58 min
Bonjour mon trajet a été anule car le conducteur avait des problèmes de téléphone mais il n a pas saisi l annulation sur le site.
Merci de le faire et de me rembourser
Cordialement
Il s agit du Bayonne Bordeaux 6h30 ce matin
9 mai 2016 à 18 h 56 min
Bonsoir, je voudrais bien savoir si un enfant de 7 ans la même prix que adulte aussi, merci
3 mai 2016 à 8 h 35 min
Bonjour mon voyage a été annulé par le conducteur et jai pas été remboursé intégralement merci de me remboursé . Conductrice Catherine pour paris londre le 5 mai a 8h porte mailot
25 février 2016 à 16 h 49 min
Je demande le remboursement de 48 E parce que le voyage Mulhouse-Marseille ne s’est pas effectué parce que la conductrice voulait aller directement à Touon sans passer par Marseille. Or, le contrat prévoyait Mulhouse-Marseille comme c’était écrit dessus.
17 février 2016 à 9 h 01 min
bonjour j’ai effectuée un payement 82.38 sur le site de blablacar via mon compte de blablacar et le chauffeur na mis ni sa photo ni son contacte sur l’annonce. j’ai reçu un message que j’ai dois réservé 15 minutes avant. Donc comme je dois me fait rembourser par blablacar ? Si non ça c’est de l’escroquerie
12 février 2016 à 8 h 37 min
Bonjour, j’ai effectué un trajet le 24 janvier et je n’est toujours pas recu le virement.
8 février 2016 à 1 h 41 min
Bonjour Monsieur, j ai besoin de votre aide, pour mon voyage du vendredi 12 Fevrier, car la conductrice Lise me déposait à Genève, alors que Sandrine G me déposera à Lausanne, actuellement, je n ai pas d argent sur mon compte c est la raison pour laquelle je voudrais l échange merci pour votre compréhension. Anne
4 février 2016 à 18 h 48 min
tout d’abord il n’y a aucun service client par téléphone avec blablacar!!!! je suis super énervée!!!!! je suis restée 2 fois 15 min a patienter!!!! c’est honteux! aucune solution à mon problème, j’ai été debitée sur mon compte sans voyager et en plus je paie une fortune pour contacter blablacar!!!!
26 janvier 2016 à 13 h 01 min
Bjr.
Ça fait bientot deux semaines que j’ai reservé deux covoiturages et ces reservations ont été annulées et depuis, les sommes ne sont pas retournés sur le compte. Le problème ne se situent pas au niveau de ma banque mais de blablacar. Mes nombreux mails sont restés sans suite. C’est décourageant
25 janvier 2016 à 20 h 18 min
J ai réservé une place Paris – Compiègne ce jour à 17h avec le conducteur Lassant, cette personne n a ni honoré le rdv nini m a contacté. Je l ai attendu plus d une heure et me suis réorientée vers un autre covoiturage. Quelles sont les démarches à faire pour le remboursement du trajet initial non effectué ? .
Cordialement
19 janvier 2016 à 16 h 10 min
J’utilise régulièrement Blablacar en été pour me rendre dans le sud et ce sans problème. Aujourd’hui 19 janvier je veux me connecter à blablacar et on me dit que le site est bloqué pour sécuriser ma vie privée……… pouvez-vous me donner quelques infos à ce sujet et savoir si je suis la seule à rencontrer ce problème. Merci de votre réponse.
15 janvier 2016 à 14 h 32 min
Bonjour.
Je ne peux valider mon accors à une personne qui désire voyager avec moi car il est dit que mon numéro de tel est utilisé sur un autre compte avec des avis négatif.
En fait j ai utilisé blablacar une seule fois il y a qqs années.
En fait je n avais pas internet à ce moment là et c est un ami qui a utilisé son compte pour la facilité et il a mis mon numéro de téléphone pour que la personne qui me prenait en covoiturage puisse me joindre.
En cet instant j ai du refuse une personne au voyage que je proposais et quand je valise pour vérifier mon numéro il est dit que mon tel est utilisé sur un autre compte avec des avis négatifs.
j ai bien utilisé le service client avec le choix qu il fallait mais cela fait la même chose. Je ne peux valider la vérification de mon tel .
veuillez me répondre assez vite car je pars ce dimanche 17 janvier 2016
14 janvier 2016 à 11 h 20 min
j’ai réservé un aller et pour le retour je ne peux pas réserver car en renseignant mon mail et mon tel on me dit que ce compte est déjà utilisé.
La fenêtre pour résoudre et pour remédier aux problèmes ne fonctionne pas et les membres sont injoignables. Ca tourne en rond !
Que faire ? Fermer mon compte, en ouvrir un autre ?
Merci de répondre de toute urgence
12 décembre 2015 à 10 h 37 min
Pas moyen de vous contacter vos questions tournent en ronds
9 décembre 2015 à 12 h 12 min
Salut! C’est par rapport a hier un chauffeur au nom de Mohammed a annule le Covoiturage et suis pas remboursser. Et le message m’est venu depuis hier que je serai remboursser integralement. Merci pour votre collaboration. Mon numero Est le 07*.
19 novembre 2015 à 14 h 29 min
Bonjour,
En octobre 2015 j’ai contacté une personne qui proposait un co-voiturage qui m’intéressait au prix de 29 €. Nous avons échangé plusieurs mails puis il m’a dit qu’il reviendrait vers moi pour organiser le voyage une huitaine de jours avant la date de départ prévue qui était fixée à 27 décembre 2015 (Paris-Vorepe).
Il m’a contacté en début de semaine pour savoir si j’étais toujours d’accord pour le voyage car 2 autres personnes étaient du voyage et qu’il restait à confirmer ma place. Mais en lisant son annonce le prix n’était plus de 29 € mais de 37 €. Je lui ai demandé la raison de cette modification, il m’a répondu que lorsqu’il avait mis l’annonce c’était le prix conseillé et qu’entre temps il l’avait modifié.
Je suis très étonnée que l’on puisse comme cela changé un montant sur lequel il y avait eu accord, sachant que des frais de dossiers s’ajouteraient à la somme dite. Donc de 34 € environ TTC le montant maintenant est de 42 € TTC environ.
Pouvez-vous me dire si cela est habituel ?
J’ai gardé les mails échangés avec le conducteur qui s’appelle SylvainD.