Service client Credipar (PSA Finance)

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110 messages, voici les plus récents :

1. oh les escrocs !!
   dernier prélèvements effectué après avoir rendu le véhicule en prétextant que le montant a été déduit du solde payé par le garage à PSA finance, donc c’est moi qui ai payé !!
   adieu peugeot, je vous vous faire une pub d’enfer

2. Bonjour,
   J’ai une LOA (36 mois) qui s’achève début janvier 2020 ,
   Est-il possible de prolonger ce contrat sur 2 ans ?
   Ne souhaite pas reprendre un véhicule neuf .
   Ce qui m’intéresse , c’est les options : Correspondant au contrat Privilège Peugeot
   Peugeot 3008 du 09/2016 avec 36500 km

   cordialement :JJ Guignard 28000 Chartres
   Ou existe-il un crédit peugeot avec cette option

3. Monsieur
   Je vous ai envoyé un courrier en date du 26.07 2019 pour un prélèvement le 15 de chaque mois. Vous m’avez confirmé cette demande en date du 20.08.2019, mais vous n’en n’avez pas tenu compte puisque j’ai été prélevé le 2.09.2019 de 206.48 euros plus 0.77 euro?
   ces 0.77euro n’aurait pas dus etre prélevé puisque les dates n’ont pas été respectées je souhaite son remboursement
   sincères salutations

4. En souscrivant une location vente chez citroën, j’ai fait une grosse erreur. Commerciale charmante -je pourrais largement être sa mère- mais, après, quand vous rentrez chez vous et relisez le contrat…! Les explications données par la commerciale étaient vagues, incomplètes et pléthoriques. J’ai rappelé pour dire que je ne voulais pas le contrat de service « service compris » C’est une jolie petite arnaque si on lit ce que ce contrat ne couvre pas. La commerciale me dit que ça va être difficile, j’insiste et 5 jours plus tard, elle me dit que « tout est arrangé »….. Pas du tout ! Je viens de recevoir l’échéancier. Le « service compris » 33 €/mois y figure. Quant à credipar au téléphone « tous vos correspondants sont occupés » et ça raccroche. Si j’ai bien compris, il faut s’armer de courtoisie et de patience pour deux lorsqu’on réussit à obtenir quelqu’un au bout du fil. Je vais surtout déconseiller à mon entourage de prendre un crédit chez citroën.

5. C’est la dernière fois que j’aurais un crédit chez vous je vais le faire racheter très vite

6. Je ne suis pas contente de credipar ça fait 2 fois qui me prélève j ai payer par carte le 12 08 2019et la il mon encore prélever

7. Comment pouvons-nous vous contacter si nous ne sommes pas clients ? Credipar envoie des messages à mon mobile pour m’informer que je leur dois un solde sur mon compte. Je ne le suis pas et je n’ai JAMAIS été un client ! Il n’y a pas de possibilité de réponse et je ne souhaite pas téléphoner.

8. je confirme j’ai contacté credipar par téléphone personne incapable et très désagréable. J’ai envoyé un courrier en recommandé. Ils n’en tiennent pas compte.
   Credipar à éviter dans l’avenir

9. une honte 1 MOIS QUE JE DEMANDE UNE RECTIFICATION FIN DE CREDIT CESSION DU VEHICULE AVEC UN NUMERO IMMAT ERRONE CE MATIN 2 FOIS ON ME RACCROCHE AU NEZ TROP DUR DE CE BOUGER LES MENINGES ET AU BOUT D UNE HEURE JE SUIS TOMBER SUR UN JEUNE SUPER GENTIL ET QUI A REGLER LE PROBLEME 3 HEURE APRES JE RECEVAI LE MAIL DE CESSION CORRECT MERCI JEUNE HOMME ET SURTOUT NE DETEIGNER PAS SUR VOS DEUX CO LLEGUES QUI POURRISSE VOTRE PROFESSION MERCI NICOLLA

10. une honte 1 MOIS QUE JE DEMANDE UNE RECTIFICATION FIN DE CREDIT CESSION DU VEHICULE AVEC UN NUMERO IMMAT ERRONE CE MATIN 2 FOIS ON ME RACCROCHE AU NEZ TROP DUR DE CE BOUGER LES MENINGES ET AU BOUT D UNE HEURE JE SUIS TOMBER SUR UN JEUNE SUPER GENTIL ET QUI A REGLER LE PROBLEME 3 HEURE APRES JE RECEVAI LE MAIL DE CESSION CORRECT MERCI JEUNE HOMME ET SURTOUT NE DETEIGNER PAS SUR VOS DEUX COLLEGUES QUI POURRISSE VOTRE PROFESSION

11. Je ne sais pas par où commencer tellement Credipar (Peugeot) arnaque très clairement ses clients. Nous avons demandé qu on nous retire toutes les assurances qui nous ont été imposées lors de l.achat de notre voiture par le commercial. Nous voulions payer comptant. En parallèle on a demandé le remboursement anticipé. Credipar a essayé à plusieurs reprises de nous arnaquer en disant qu il.n avait pas reçu notre courrier. Nous avons.donc appelé et on a nous.a.confirmé que notre demande avait été prise en compte. On a dû.relancer une 3e fois. Ensuite l échéancier envoyé n etait pas le bon. Et maintenant, après avoir effectué le.virement total de la somme du remboursement anticipé il y a un mois, je constate qu’on continue à me débiter 515e. C est un réel scandale cette manière de procéder. Vous salissez par la meme occasion la marque Peugeot. Je ne vous recommande donc absolument pas de passer par credipar. Prévenez également votre famille et amis. Cela fait 3 mois qu’ils nous mènent en bateau.

12. bonjour,j’ai fait 1 demande pour le remboursement de mon crédit voiture qui ce fait le5 de chaque mois ,je voudrais qui soit le 10 de chaque mois si possible comment faire

13. TU PARTS EN PEUGEOT TU REVIENS EN VELO

14. Nous venons à l’instant (le 11 juillet 2019 à 15h00) d’avoir une conseillère téléphonique très désagréable. Nous n’avons même pas eu le temps d’expliquer pourquoi nous appelions qu’elle nous a répondu sèchement et nous a raccroché au nez. Personne extrêmement mal polie et pas aimable qui ne donne pas envie d’avoir de contact avec cet organisme!!!!

15. Bonjour,
    j’ai signalé mon report de prélèvement de 3 mois aux divers Services de FINANCEMENT pour des raisons de décès de ma mère, et de l’hospitalisation de mon beau père pour l’ALZEIMER, et devant rentrer une somme début Septembre, qui me permettra de faire face ensuite aux échéances, je demande un accord de PSA FINANCEMENT et CREDIPAR.
    Contrat : 101 M 1436477.
    Merci de votre compréhension.

16. Maintenant cela fait 2 mois que j’a fais des mails san s jamais avoir de réponses je trouve cela très honteux de l.a part d une société de crédit c est le plus mauvais que j ai eu jusqu a présent aucune aide de leurs part aucun e réponse à ma demande suite au décès de mon mari
    Pour vendre la a pas souci mais après il ne faut surtout plus rien leur demander

17. Bonjour,
    Très mécontente, car malgré la fin du crédit en avril dernier, la société continue de prélever sur mon compte bancaire ! et le téléphone ne répond pas !
    NUMERO DE CONTRAT : 100M8404631

18. bonjour,je vous informe avoir un interl deocuteur ce matin en ce qui concerne
    la résiliation de mon pass sécurité et de mon pqa car je la possède dans mon assurance auto,j’ai envoyé la résiliation avec accusé de réception début mai,je n’ai
    toujours pas de réponse à ce jour,que dois-je faire?

19. bonjour ,
    je suis une dame de 70 ans , ayant contracté un crédit auprès de Crédipar pour l achat de ma C 3 auprès de mon Concessionnaire Citroen pour une durée de 5 ans…
    Je n ai jamais eu à me plaindre…
    Voilà je tenais juste à dire , qu il n’ y à pas que des clients insatisfaits…
    Et ,pour mon cas , ce sera : entièrement satisfaite de cette société de crédit…
    ( il me reste que quelques mois à rembourser…)

20. Bonjour
    Très en colère après CREDIPAR. Nous avons racheté le 27 avril, la LOA de notre Citroën C3, en réglant par un chèque encaissé le 2 mai. Depuis, aucune nouvelle, et nous n’arrivons pas à devenir propriétaire du véhicule que nous avons payé depuis le 2 mai. Et ce n’est pas tout, car malgré de multiples relances, nous n’avons reçu AUCUNES REPONSES !! Que faut il faire ??? Se déplacer jusqu’à Gennevilliers et camper dans l’entrée jusqu’à obtenir notre due ?? Je l’envisage sérieusement, et je pense aussi faire connaitre notre histoire à la presse de ce que je prends pour une escroquerie

21. Bonjour, nous sommes désolés de constater les problématiques rencontrées avec nos services.
    Pour toute question relative au suivi de votre dossier client, vous invitons à nous contacter :
    – par téléphone via le numéro indiqué sur votre contrat ;
    – via votre espace personnel : https://espaceclient.psa-finance-france.fr pour directement gérer vos informations personnelles.
    Si vous n’avez pas encore créé votre compte, nous vous invitons à suivre les étapes détaillées dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=EhBjiJVOoOM.
    – vous pouvez également nous contacter par message privé via notre page Facebook officielle ; un conseiller sera à même de vous accompagner dans les difficultés rencontrées : https://www.facebook.com/PSAFinanceFrance/
    Nous vous invitons à consulter notre FAQ en ligne : https://www.psa-finance-france.fr/contact-particuliers

    Cordialement,
    les équipes PSA Finance France.

22. Extremement mécontente suite à un vol de véhicule du 19/ 12/ 2018 dossier de remboursement assurances toujours en souffrance .Mauvais accueil téléphonique à la limite de l’agressivité .Malgré un nouveau dossier assurance ,avec un nouveau véhicule,aucune reconnaissance,tout va bien des lors ou on ne se fait pas voler sa voiture ,apres c’est galère jamais la meme personne au tel mauvais renseignements aléatoires demande de pièces déjà envoyées.Cest du foutage de gueule je ne reitérerais pas un troisième dossier sachez le!!!Comme tout les assureurs quant il faut rembourser il n’y a plus personne.Je vais faire appel à un avocat.

23. Bonjour,
    J’ai un contrat avec effet au 12/6/2017 concernant un SUV 2008 EN 350 KD pour lequel je paie mensuellement 9.60€ alors que ce véhicule ne m’appartient plus depuis le 16/4/2018 puisque Peugeot me l a racheté quand j’ai changé de véhicule . Pourriez vous voir ce qu’il en est ?
    Avec mes remerciements

24. SERVICE CATASTROPHIQUE
    IMPOSSIBLE D AVOIR APRES REMBOURSEMENT ANTICIPE DE MON PRET MON NOUVEL ECHEANCIER CORRESPONDANT A L ENTRTIEN DU VEHICULE PENDANT 5 ANS
    CONTACT TELEPHONIQUE TRES DIFFICILE

25. Bonjour, aujourd’hui 3 mai à 15 h30 j’appelle CREDIPAR cété pour clôturer la fin d’un prélèvement il mon di de l’envoyer en chèque quand j’appelle je tombe sur une dame désagréable têtu elle me dit que sa vas être prélevé sur mon compte impossible de parler avec elle sa m’a montré à la tête j’ai fait une forte de tentions atterrir au urgence je comprend pas pourquoi la maison de crédit il garde encore cette dame mais s’est pas possible si elle n’arrive pas à faire son boulot elle laisse la place à quelqu’un d’autre quand on achète une voiture on vous accueille à 5oo mètres mais quand on veut résoudre un problème là ces autres choses merci Citroën!!!

26. Bonjour, ce message juste pour vous signaler que des personnes appellent les clients Peugeot en se faisant passer pour credipar pour proposer une assurance assistance bidon, non prévu et non mentionnée dans les prestations complémentaires des contrats. Ils réclament 7€ par mois. Cela est mauvais pour l’image de Credipar et surtout cela sous entend qu’ils ont obtenus le fichier clients Peugeot, ce qui me semble plus inquiétant. Le numéro de téléphone de ces appels est le 05 33 52 12 46 et il est considéré sur internet par les internautes comme faisant partie d’une série de numéros identifiés comme arnaque.

27. toujours pas de trace sur mon compte client de mon nouveau contrat et donc tjrs pas de prélèvement . je n’ai en aucune façon l’envie de voir comme il y a 2 ans tomber 5 prélèvement d’un coup et de m’entendre dire que c’est à moi de faire le nécessaire,qu’un compte ça se gère. surtout quand un échéancier est mis en place par credipar . en tant que collaborateur , je suis le 1er à qui on me dis qu’un client insatisfait c’est 10 client perdu et que l’on doit être irréprochable . il en va de même pour les collaborateurs car nous sommes client avant tous .quand on appelle credipar ,personne est au courant de rien ,il faut rappeler tel ou tel N° qui est soit occupé ,soit nous renvoi à un autre N°. je comprends mieux maintenant pourquoi mes propres voisins sont passés à la concurrence ,. si je n’avais pas d’avantage j’en ferais autant . idem que les autres personnes ,impossible d’avoir un echéancier . pas une très belle image du groupe de vous donner là .inadmissible

28. Bonjour,
    Depuis 5 jours je téléphone à CREDIPAR pour la levée d’un gage qui n’existe pas sur mon véhicule car je désire le vendre et 6 jours après rien n’a été fait. Quand j’appelle on me répond que la demande est en cours. Le dossier est soldé depuis 2016 alors je ne comprends pas cette attente et impossible d’avoir le certificat de non-gage.
    Petit conseil : si vous avez acheté un véhicule par CREDIPAR et que votre crédit est terminé, vérifiez que le gage est levé, vous vous éviterez des problèmes lors de la vente.

29. Bonjour
    J’ai bien reçu l’échéancier pour mon crédit voiture ( contrat 100P5631004) mais je ne souhaite pas adhérer à la prestation complémentaire : assurance  » protection valeur auto ».
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement.

    Sébastien Janin

30. Marie

    Un petit conseil à la Direction :

    Si vous ne le faites pas encore, enregistrez les communications téléphoniques de vos conseillers avec vos clients comme le font beaucoup d’entreprises actuellement, et vous serez certainement surpris d’entendre comment certains agressent les gens et leur raccrochent au nez sans les avoir renseignés. C’est un manque de respect total.
    Je ne comprends pas comment la DRH fait pour embaucher et surtout garder de telles personnes qui font le tort de l’entreprise et certainement la perte de clients potentiels.

31. total manque de transparence et de reactivite , service obsolète!

32. contrat: 101G7339220 du 07/03/2019 règlement crédité à ce jour par vos soins.
    vous demande d’arrêter l’échéancier en cours pour le 25/03 d’un montant mensuel de 280.37€
    Peugeot 2008 access 1,2L Pure Tech 82B DT-749-GN VIN: VF3CUHMZ6FY099861

    Merci de votre intervention

33. bonjour J ‘ai remboursé chez crédipar un crédit renouvelable ref:61054996680/1..d ‘un montant de 2000euros On me dit que je ne peux plus m ‘en servir car il est remboursé Mais je croyais moi qu’un crédit renouvelable comme son nom l ‘indique se reconstituait au fur et à mesure des remboursement et que l ‘on pouvait se servir de la somme reconstituée ….Pouvez vous me préciser à quel genre de contrat j ‘avais affaire ??
    merci Mer Boudou

34. service catastrophique , dossier pas tres explicite , impossible d’avoir un echeancier , et les appels sont absents

35. service catastrophique : ils sont incapables de fournir les documents nécessaires au bonus écologique. De plus, leur service commercial est inaccessible, et quand on peut les avoir, totalement contre-productif et comportement anti-commercial

36. J’ai acheté une peugeot 307 SW en 2005 avec CREDIPAR, depuis le temps, j’ai tout remboursé, mais je n’ai pas changé la carte grise du véhicule qui est toujours à votre nom.
    Je veux vendre cette voiture et je souhaiterai que vous m’envoyez le certificat de cession.
    MARQUE André 5 rue de l’égalité 64510 ASSAT
    Peugeot 307 SW
    Immatriculée 4147 YE 64

37. service catastrophique le respect a ete oublie c est vraiment lamentable

38. un long temps d’attente pour ensuite etre en ligne avec une personne très désagréable qui nous a limite raccroché au nez.
    Je demandais à avoir un echeancier, elle m’a dit que c’etait impossible.
    Et quand je lui dis que le courrier est erroné et que la date est fausse (on nous annonce une mensualité de plus que prévu) et donc que j’aimerais qu’on me renvoie un courrier avec des dates justes et le bon nombre de mensualités, elle me répond sur un ton ironique « bien sûr on va me refaire un courrier spécial pour moi » Hallucinant
    je ne sais pas comment le personnel est recruté mais il faut que cette personne change d’emploi

39. Bonjour,

    dites moi où je peu mettre que ce site est une catastrophe pas de possibilité de les joindre téléphone mail, on nous demande de plus en plus de faire par le net mais malheureusement ce n’est pas possible ?

40. Impossible de passer par téléphone. Quel service?

41. je désire changer ma date de prélèvement. donc le 10 au lieu du 5 de chaque moi..merci

42. Relation clientèle catastrophique: plusieurs mail sont restés sans réponse et la personne qui décroche au téléphone prend les clients de haut? Limite aggressive.

    Message reçu: je passe ce mois-ci chez un autre loueur, sans regrets

43. Bonjour,
    Aujourd’hui, 10/01/2019, entre 15h30 et 16h, j’ai été très mal reçue au téléphone par une femme très agressive et impolie qui ne m’a pas laissée parler, m’a dit que ça allait être long et que ça faisait déjà 5′ de téléphone. Elle m’a sorti des informations fausses concernant ma demande et m’a raccroché au nez.
    Qu’est-ce que c’est que cette employée ???
    Courtoisie, conseils, patience, écoute devraient être les bases des contacts clients PSA.
    S’il vous plaît, rendez-vous service, renvoyez-la, elle fait du tort à votre société. Cordialement
    Josyane Ceccaldi

    PS : j’ai eu d’autres contacts très attentifs et courtois avec d’autres personnes

44. Contrairement à ce qui est écrit, les bureaux sont fermés pendant les heures de midi: c’est bien pratique… Aucune information quand on ne peut accéder à son espace client… Navrant.

45. Honteux. cela fait deux fois ce matin que je me fais raccrocher au nez juste après avoir donné mon numéro de contrat : 1101M1148969 sans avoir pu donné la raison de mon appel au numéro d’appelle 0146396613, car avant, j’ai appelé à plusieurs reprise au 0147482112 sans succès.

46. Plusieurs appels pour un avenant au contrat et reçu enfin cet avenant deux mois après car le concessionnaire est intervenu merci Peugeot.
    MAIS le jour de la révision Crédipar n’avait pas fait le nécessaire et donc je n’ai pu laisser ma voiture alors que le rendez vous était fixé depuis un mois.
    La relation clientèle est honteuse, INADMISSIBLE de répondre au client de la sorte.
    Dommage pour Peugeot car il perd un client.

47. Le 4/11/2018
    Honteux comme j’ai été reçu !
    Une personne désagréable et qui ne comprenait rien à ma demande.
    A savoir quel était le taux du crédit pour un contrat entretien privilège. Elle me disait que je ne pouvais pas avoir ce pack puisque je voulais payer ma voiture au comptant sans passer par crédipar.
    C faux puisqu’un ami à fait ça par crédipar mais sans connaître le taux de crédit ce que moi je voulais savoir.Elle a été odieuse en disant que j’étais têtu et qu’elle allait le raccrocher au nez si j’insistais et elle l’a fait.Quand on n’est pas capable de répondre correctement er poliment au tél. et sans connaître la réponse on CHANGE DE METIER !

48. UNE CATASTROPHE PERSONNE NE R2POND MEME PAR MAIL.
    POUR VENDRE CA VA APRES ON LAISSE TOMBER LES CLIENTS

    MORALITE ACHETER ETRANGER CE NE SERA PAS PIRE
    DESMET PONT L EVEQUE 14130

49. Service crédit absolument nul incapable de suivre et de répondre a votre dossier. dommage pour Peugeot car un client de moins.

50. service client téléphonique inutile et catastrophique. la personne décroche et raconte sa vie pendant 2 min à sa collègue avant de me remettre en attente. puis une fois enfin en ligne aucune considération littéralement envoyer chier le client sans vouloir faire une recherche de dossier par nom car nous avons perdu le contrat (ceci est bien de notre faute mais ça ne change rien au fait que nous n avons plus le numéro client.. ) bonjour le suivi fuyez si vous le pouvez encore !