Damart justifie de plus de 60 ans de pratiques dans la création de vêtements qui s’appliquent à conjuguer tendances et technicité. Ses produits s’adressent aussi bien aux femmes qu’aux hommes et enfants. Son Service client est joignable par téléphone ou par email.
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Si vous souhaitez joindre le Service Client de Damart par téléphone, vous pouvez appeler au 0892 70 50 40 (0,50€/mn + prix appel). Ses conseillers vous répondent 7jours/7 et de 08h00 à 20h00.
Pour suivre votre commande, vous pouvez contacter aussi le numéro 09 69 32 50 13.
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Le Service client met également à votre disposition une page de questions réponses qui rassemble les réponses aux différentes questions qui sont les plus souvent posées en cliquant ici. Il y a de fortes chances que les solutions à vos problèmes s’y trouvent déjà ce qui vous évitera d’appeler le Service client.
En effet, plusieurs sujets y sont traités :
– suivi de commande, de colis, de retour,
– connexion sur le site, modifications des infos personnelles,
– échange d’articles,
– utilisation du Thermolactyl,
– report paiement de 3 mois,
– désabonnement à la newsletter,
– offres promotionnelles.
Sinon vous pouvez toujours envoyer un email dans la rubrique « Contactez-nous par email ». Les conseillères promettent une réponse personnalisée et dans les meilleurs délais concernant aussi bien les articles en eux-mêmes que les coupes. Pour cela, un formulaire est mis à votre disposition. Pour le remplir, vous êtes invité à indiquer, votre numéro client (si vous le souhaitez), votre civilité (Madame, Mademoiselle, Monsieur), vos noms et prénom, votre adresse précise, votre email et vos numéros de téléphone. Vous indiquez le sujet de votre email et vous rédigez votre texte avant de tout envoyer d’un simple clic.
Vous pouvez, en outre, faire le suivi de votre commande à partir du site Web de Damart. Pour cela il faut introduire la référence de votre commande et votre nom de famille. Toutefois, pour pouvoir effectuer une première commande en ligne et accéder ainsi à l’espace client vous devez créer un compte. Pour cela, il vous suffira de donner votre nom de famille et votre adresse mail ou votre numéro client si vous avez fait des achats par courrier, par téléphone ou par email.
2 décembre 2023 à 11 h 13 min
N° de commande 94473797
Bonjour, suite à une commande et retour d un article par 2 fois » suite érreure de votre part « , suis toujours en attente de mon article;
la commande date du 03/11/2023, je trouve déplorable l attente et l attitude de votre service client au téléphone.
Cordialement.
22 novembre 2023 à 11 h 10 min
Bonjour. J’ai bien eu du mal à trouver comment vous contacter par mail. Je viens de passer une commande très importante pour moi.à DAMART Je n’ai pas pris le temps de lire les conditions qui concernent « remises et réductions » car je dois impérativement commencer à envoyer mes remerciements à la suite du décès de mon époux. Or, je n’avais pas du tout vu qu’il s’agissait d’un abonnement… payant.
Je n’ai pas du tout envie de donner suite à cet abonnement car je ne fais que trop rarement des achats en ligne. Seulement à Damart que je priviligie car vos articles sont bien chauds.
Merci de m’indiquer le plus tôt possible comment je peux résilier cet abonnement complètement inutile pour moi qui ne suis plus jeune.du tout.. J’attends avec impatience votre réponse. Je n’appelerai pas vos hôtesses car il s’agit d’un appel payant.
A l’avance je vous remercie de bien vouloir donner suite à ma demande.et vous souhaite une bonne journée ..
10 novembre 2023 à 20 h 48 min
Bonjour
J’ai fais une commande le 31 octobre 2023 de 2 lots de 12 mouchoirs à carreaux et je n’ai toujours pas reçue le colis cord Mme Hamel christelle
9 novembre 2023 à 10 h 27 min
Cet été ,j’ai commandé deux débardeurs bleu clairs, après un lavage ,décoloration et traces blanches ,très déçu par cette commande.
16 août 2023 à 19 h 06 min
bonjour j aimerai recevoir votre catalogue special sous vetements hiver par courrier federic yvette 1 a chemin de mellier fontaine 08120 bogny sur meuse
11 août 2023 à 8 h 06 min
Bonjour.
J’ai acheté très récemment une paire de basket en toile nouvelle collection chez Damart à Nieuport. Après les avoir portées deux fois, les semelles des deux pieds se décollent m’obligeant à ne plus les utiliser. Très mauvais achat que je ne conseille pas. Que faire maintenant ? JMB journaliste.
2 août 2023 à 12 h 57 min
Pourriez-vous envoyer le catalogue Damart à une amie qui veut faire une commande voici son adresse : Malo Claudine 41 rue deuxième DB 54480 Petitmont merci
14 avril 2023 à 10 h 49 min
Bonjour,
Suite à mon appel téléphonique du 13/04/23, concernant un pyjama maille interlock thermolactyl , je vous précise les raisons de mon retour :
Depuis la livraison de ce pyjama, le textile pluche , reflétant une qualité douteuse , ( très étonnant chez Damart ).
Le lavage se fait à 30 ° et le séchage par étendage sur fils .
la preuve de dépôt en point relais en date du 12 avril est à votre disposition ( impossible de la joindre à ce mail ).
En vous remerciant de votre action
Bien cordialement
Gilles
23 mars 2023 à 19 h 34 min
Bonjour
Suite à un article non livré auprès de Damart, j’ai reçu un chèque de 19.99 € qui a été rejeté : Motif provision absente ou insuffisante
je pense à une erreur de ma banque…
17 mars 2023 à 15 h 32 min
Je souhaite signaler une nouvelle adresse à Damart !
J’ai déménagé dans la ville de le Perrier (85300)
12 janvier 2023 à 18 h 19 min
Je suis cliente
Ils me réclame le du soit. 9 euros 90 centimes qui a été réglé le 05 01 2023. par ccp chèque
J’espère qu’ils vont suivre le dossier et de m’en informer
Sincères salutations
5 janvier 2023 à 17 h 08 min
Bonjour, je n ai pas de nouvelles de ma commande, poster, jeudi29 décembre, mon numéro client, 389921920, , merci
20 décembre 2022 à 14 h 08 min
Je suis vraiment déçue de Damart. Depuis le printemps dernier, je ne reçois plus les catalogues, alors que je suis cliente depuis des années. Outre que les derniers catalogues me sont parvenus ouverts, j’ai demandé à deux reprises le catalogue, et cela fait presque trois semaines que je n’ai rien reçu. De plus, j’ai une carte-cadeau que je ne peux utiliser, ne pouvant faire de choix. Vous n’avez plus qu’une boutique à Marseille, et il m’est difficile de me déplacer.
20 décembre 2022 à 14 h 07 min
Je suis vraiment déçue de Damart. Depuis le printemps dernier, je ne reçois plus les catalogues, alors que je suis cliente depuis des années. Outre que les derniers catalogues me sont parvenus ouverts, j’ai demandé à deux reprises le catalogue, et cela fait presque trois semaines que je n’ai rien reçu. De plus, j’ai une carte-cadeau que je ne peux utiliser, nz pouvant faire de choix. Vous n’avez plus qu’une boutique à Marseille, et il m’est difficile de me déplacer.
18 décembre 2022 à 16 h 48 min
Bonjour,
Étant en vacances dans le Sud, je me suis rendue DAMART TOULON, la Caissière très désagréable, je n’y retournerais pas, problème avec un bon 30%.
Cordialement.
17 décembre 2022 à 11 h 10 min
Bonjour
Je suis MME LAOT Yvonne n° de client 394707220.J’ai expédiée une commande le 05/12/2022 par courrier .
Or , à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Pouvez vous me confirmer que vous avez bien ma commande. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement. Mme LAOT
15 décembre 2022 à 13 h 01 min
Je suis très en colère de damart si je n avais pas appelé pour savoir où en était ma commande je pourrais encore attendre ont ma annulé ma commande je ne commandrais plus ça fait pourtant 10 ans que je commande chez vous je suis très déçue
15 décembre 2022 à 8 h 38 min
Bonjour,commande n 91845996 du 27 11 retournée le 10 12 pas de nouvelle, a l’intérieur du colis un échange avec chèque complémentaire dois-je tout annuler et demander remboursement ou patienter encore.Demande réponse rapide merci
8 décembre 2022 à 14 h 25 min
Bonjour.
Je trouve que faire payer un sac en papier est grotesque.
Je suis venue effectuer un achat et à côté de moi il y avait un couple qui avait acheté pour plus de 100 euros et ils ont dû payer le sac en papier.
Je ne pense pas que DAMART ferait faillite en offrant au moins les sacs en papier.
Cordialement.
8 décembre 2022 à 11 h 01 min
j’ ai reçu mon colis avec une rupture d’un article donc je refais une commande est t’il normal que je repaye a nouveau les frais de port j’attend une réponse merci
6 décembre 2022 à 11 h 38 min
bonjour groupe Damart bien que mal voyante je vous ecrit
pour une suggestion plutotque de nous offrir une montre fabriqueé je ne sais ou
communiquer pour les UKRAINIENS en FAISANT SAVOIR QUE VOUS LEUR OFFEZ DES
SOUS VETEMENTS LA CLIENTELE DAMART SERA TRES TOUCHE2 ET VOUS VOUS PARTICIPERZ A U SOUTIEN DE CEPAYS et a notre epoque cela serabien perçu
5 décembre 2022 à 9 h 00 min
Bonjour voudrais commander tee shirt manche longue thermotactismes sur le site mais impossible de choisir la taille essayer avec un autre article marche pas non plus
29 novembre 2022 à 11 h 05 min
client 309 672 933 Rasser Violette 4rue de la Liberation Geispitzen.
Ma mère est décédés le24 novembre 2022.
Je vous serai grée de ne plus envoyer de PUB . MERCI JMK
28 novembre 2022 à 10 h 20 min
j’ai fait une commande dernierement avec paiement accepté par pay pal.
par contre je n’ai aucune confirmation de votre part sur internet comme quoi vous
avez bien reçu ma commande.
merçi pour votre réponse
ps: bonjour.daniel(at)orange.fr
26 novembre 2022 à 18 h 22 min
Bonjour,
Le colis qui devait normalement avoir été livré le 21 novembre n’est jamais arrivé à destination.
Commande n°91667391 du 16 novembre
Ni au point relais (alors qu’il est mentionné livré), ni au bureau de poste.
J’ai fait une réclamation à la Poste comme ils m’ont demandé de le faire …… sans nouvelles
Pouvez-vous SVP m’indiquer la marche à suivre dans ce cas ?
Merci
Cordialement
26 novembre 2022 à 6 h 58 min
Bonjour
Merci de me faire parvenir votre catalogue Hiver 2022/2023 que je n’ai pas reçu a ce jour.
Avec mes remerciements
22 novembre 2022 à 13 h 34 min
bonjour, juste une petite mise au point ,toujours des catalogues dans ma boite aux lettres ,j aimerai que mon numéro client soit effacé, marre de recevoir des cadeaux immetables et surtout inutiles on est dans l air du recyclable mais chez vous ,c est toujours la même chose ,et si encore la marchandise que vous nous vendez était française même pas
numero client :m63 7396 207 o247947 04974 m
16 novembre 2022 à 20 h 20 min
Veuillez me rayer de tous vos fichiers. Je ne commande plus rien et refuse la gaspillage de papier
Mon numéro de cliente 380 772 396
Je vous remercie de transmettre au service concerné
Cordialement
16 novembre 2022 à 14 h 49 min
Bonjour
Je ne reçois plus le catalogue , pourriez me l expédié
Merci
Cordialement
1 novembre 2022 à 13 h 43 min
Je suis étonnée de nd pas avoir reçu ma commande passé par téléphone chez vous J ai commandé 2 pulls, mon numéro de cliente
est 342 331 548 et j ai commandé le pull B3821028 taille 50 à 23,99€ et
le gilet B4863286 taille 50 à 25,99 € est il en route ou arrivé !… total de cette cde 55,97 € , je l attends svpn.
Cordialement .
Mme Eliane Fialaire
18 octobre 2022 à 13 h 57 min
Bonjour,
Je suis allée au magasin de rocourt où on ne m’a pas donné de cadeau avec excuse qu’il en avait plus, je suis très déçue.
12 octobre 2022 à 22 h 09 min
C’est quoi l E-MAIL DAMART ????
10 octobre 2022 à 12 h 52 min
Bonjour, je viens d’acheter une paire de boots au magasin Damart situé rue de Brest à Lyon. Je n’ai pas eu droit au 40% du fait qu’il s’agit d’un article point rouge mais j’ai dépensé 59,99€ et on n’a pas voulu me donner le cadeau que l’on peut avoir dès 29 € d’achat. Est ce normal ?
6 octobre 2022 à 12 h 44 min
Où en est mon commande du 02 octobre ?
Merci de votre réponse.
29 septembre 2022 à 9 h 56 min
cde no 091056605 cadeau surprise ne se trouve pas dans le colis.
13 septembre 2022 à 8 h 57 min
Bonjour. Etant très scrupuleuse sur mes commandes et leurs règlements, je suis étonnée que Damart me réclame 21.10 euros sans justification avec menace de recouvrement. Or, cette commande m’a été livrée en 2 fois dont 3 semaines d’attente pour la seconde partie. Je préfère payer mais je regarderai à 2 fois avant de recommander chez Damart.
5 septembre 2022 à 13 h 38 min
Bonjour
Après plus de 3 semaines d attente , j ai enfin reçu mon colis
Je devais le recevoir 2 jours après la commande
J ai donc appelée, on m’a dit de ne pas m inquiétée
Le pire est à venir ,le tee chirt beige sans manches, c’est transformer en noire avec des petites manches et les 30 pourcent disparus
Et j ai même payée des frais de port, qui ne devais pas être
Je devais en avoir pour 25e et j en ai eu pour 31,99e
Plus jamais je commanderais chez damart
1 septembre 2022 à 14 h 40 min
J’ai renvoyé une commande pour échange depuis 10 jours et je n’ai toujours rien reçu
31 août 2022 à 13 h 10 min
je vous ai fais une commande pouvez vous me dire quand elle sera livrée
30 août 2022 à 18 h 01 min
Bonsoir
Sa fait deux semaines que j’ai envoyer ma commande
Et je n ai toujours rien reçu
Je ne trouve pas sa normal
27 août 2022 à 7 h 52 min
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande du 11/8 N° de cliente 370375690 – gaillot.marie-laure(at)wanadoo.fr
1 soutien gorge
1 bain de pieds
24 août 2022 à 20 h 48 min
Cliente : 350 754 873
Mesdames, le 22 août je vous ai fait une commande par la poste, en incluant un chèque de 263,92 € (qui comprenait également un colissimo). POURQUOI N’AI-JE TOUJOURS RIEN REÇU ?
Merci pour votre réponse. Cordialement
24 août 2022 à 11 h 17 min
Bonjour Mesdames, Messieurs, J’ai retourner via le magasin l’ARUM de saint flour 15200 un colis il y a plus de 15 jours. A ce jour je ne suis toujours pas remboursée. Dois je attendre encore longtemps ? Je ne connais pas mon numéro de client. Toutefois je suis en mesure de vous communiquer mon nom prénom adresse. Je trouve qu’il est anormal de ne pas pouvoir suivre et accéder à son compte comme font toutes les V. P. C. Il faut faire tout un tas de manipulations pour essayer d’aller sur son compte sans y parvenir. Lorsque l’on veut téléphoner ce n’est pas gratuit pourquoi ? Je sais qu’il n’y a pas de petits profits mais là c’est abusif.
25 juin 2022 à 14 h 12 min
Bonjour,
Merci pour votre duo sac cabas et maxi glacier,
mais tous mes articles commandés sont épuisés, mon chèque a été débité et je n’ai toujours pas reçu le chèque de remboursement à ce jour d’un montant de
90.97 euros. commande du début juin. Pas le style habituel de Damart.
17 avril 2022 à 19 h 26 min
bonsoir madame,
bonnes fetes de paques
je me permets ce message faute de mieux pour parer au plus presse, je n’ai plus le numero client mais paye contre remboursement egare
j’attend le second apres avoir part
mes hommages mesdames et bonnes fetes de paques mais le courrier est mal distribue et l’emailicipe avec la commande au tirage de l’auto les 2 fois gagnants? pas l’argent mais l’auto merci
mais oublie la vignette du sac dame
l’email a etee retourne mais tout est complique en isere par la distance et tant d’anachronismes , le covid, l’ukraine, les erections etc pretextes, j’appellerai si je peux mais l’email courrier distribue au petit bonheur la chan ce que je rec herche dans mon projet sans ame-soeur pour le moment et l’email
plaquette professionnelle envoyee en depit des imbecilites de lci et leurs commentaires deplaces
maitre lecoq claude huissier, directeur de production realisateur, compositeur, scenariste, , conseiller, editeur-photographe, producteur de cinema & varietes
11 février 2022 à 15 h 02 min
trouver la facture de ma derniere commande du 22/01/2022
9 janvier 2022 à 10 h 44 min
Je vous ai fait une commande le 19/11/2021 de 32€09 payé par chêque et débité dans 3 mois c’est a dire en Février 2022
Merci de bien vouloir verrifier
E. Michel
5 janvier 2022 à 19 h 46 min
Bonsoir vraiment pas contente de Damart Gerpinnes j’ai acheter un ensemble détende il pluche après une lessive achetée au mois d’octobre je n’ai plus la preuve d’achat la gérante ne retrouve pas la preuve de mon achat je ne suis pas sortie sans le payé le pris 59.99 avec 15 pourcent
27 décembre 2021 à 18 h 23 min
Personnel pas très agréable et pas vraiment efficace. Attente interminable en caisse, même pas de papier cadeau pour les fêtes…..accueil inexistant.
13 décembre 2021 à 21 h 20 min
Bonjour
Je vous ai passé une commande la semaine dernière et je devais recevoir une veste polaire
qui devait être jointe à mon colis mais pas de veste et pourtant sur le bon de commande il est bien mentionné qu’elle sera jointe à la commande.
J’espère la recevoir et le pull à été facturé à 34€99 alors que sur le catalogue reçu il est à 29€99 bien des erreurs de votre part
J’espère que tout va se régler..
Cordialement
24 novembre 2021 à 20 h 41 min
Beaucoup de numéros de téléphone pour
vous aider ,vous conseiller….
pas un n’est joignable !
Mensongesssss
22 novembre 2021 à 17 h 21 min
Impossible d’envoyer un courrier de réclamation à DAMART par mail (directement sur le site) ni sur celui indiqué : infodamart(at)damart.com
13 novembre 2021 à 10 h 22 min
Bonjour à toutes et à tous C’est la première fois que je me permets d’apporter une réclamation suite à l’achat d’un de vos produits j’espère que celle ci sera prise en considération. Dommage que vous ayez retirer de la vente les merveilleux sous pull chaleur no2 manche longue de toutes les couleurs. Il nous reste que le blanc et le noir et le Pink jeudi dernier j’ai donc acheter à Lille 2 nouveaux tee shirt chaleur no2 et comme je fais d’habitude je retire l’étiquette car je les porte tantôt avec le décolleté et parfois je mais le dos devant en raz le coup sous une veste . Mais cette fois ci pas d’étiquette aie aie aie a la place une inscription incrustée dans le tissu je suis tellement déçue déjà de ne plus avoir toutes les couleurs et aujourd’hui de ne plus pouvoir les porter en raz le cou. (Je suis cliente depuis plus de 30 ans)
21 octobre 2021 à 15 h 09 min
Je ne veux plus de votre PUB ni de votre catalogue
Merci de bien vouloir tenir compte de ma réclamation, sinon je porte plainte pour harcèlement
Cordialemenr
3 octobre 2021 à 19 h 38 min
Annuler la commande de Mme SUAREZ DANIELL.
PYJAMA LIVRE DANS 5 SEMAINES DOUDOUNE DANS 10. impossible d’attendre autant de temps .je vous prie de bien vouloir faire retour de mon chèque…merci d »zvznce
10 septembre 2021 à 18 h 13 min
Bonjour,
Je ne suis plus cliente, je vous demande de ne plus m’envoyer de pub par courrier,
problème de déplacement.Merci
23 août 2021 à 11 h 32 min
bjr j ai fais un retour le 28/07/21 merci de me donner des nouvelles
17 août 2021 à 7 h 41 min
problème de connexion pour une commande
31 juillet 2021 à 15 h 48 min
bonjour je m’appelle madame bènistant
j’ai commandè par courrier et avec chèque de 56euro99 le 16 07 21 et je n’ai
encore rien reçu.pourrier faire le nessèssaire pour que je puisse recevoir ma
couverture le plus vite possible ou alors me rembourser.
dans l’attente de mon colis
avec mes remerciment.
Mm bènistant
27 juillet 2021 à 16 h 26 min
Bonjour,
J’ai effectué une commande par courrier il y a quelques jours mais j’ai oublié de mettre le chèque a l’intérieur de l’enveloppe. Le bon de commande est au nom de Gannaz Marie Reine.
Est ce que je dois refaire une commande, ou est-ce que je peux envoyer le chèque au service commande?
Avec mes remerciements
Mme Gannaz
25 juillet 2021 à 13 h 21 min
Ipossible de règler ma commande effectuée ce jour 25 juillet!!!!!!
18 juillet 2021 à 14 h 42 min
Je ne retrouve plus le bon de commande du catalogue pour commander des objets
à la rubrique Top Affaires des solutions bien pratiques
10 juillet 2021 à 17 h 14 min
bonjour je m’inquitte j’avais commandee un drap housse pruneet je ne l’ai toujours pas recu je vous ai ecrit vous ne m’avait pas reponduj’espere avoir une reponsecordialementy