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Service client Décathlon

Decathlon est une chaîne de magasins français spécialisée dans la vente d’articles de sport. La marque a été créée en 1976 et est actuellement présente dans 21 pays. Voici comment joindre le service relation clientèle de cette chaîne de magasin.

telephone decathlon

Numéro de téléphone du service client décathlon

Pour avoir des informations sur les produits, les différentes marques proposées ainsi que les autres services decathlon, il sera possible de contacter un conseiller par téléphone en composant le numéro qui suit: 09 69 32 33 22. Joignable du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures, il s’agit d’un numéro cristal non surtaxé. Il sera donc possible de le composer pour toutes les informations concernant les commandes, le service de fidélité ou le service après-vente. Les standardistes de decathlon.fr seront apte à prendre en charge tous les sujets et apporter une réponse appropriée.

mail decathlon.fr

Contacter le service client decathlon.fr par mail

Pour écrire directement au service client, il faudra se rendre dans le centre d’assistance. Après avoir consulté la foire aux questions, il faudra cliquer sur l’onglet « Nous écrire » pour pouvoir saisir son message dans le cadre prévu à cet effet. Les délais de réponse sont en général courts car en fonction de la demande, le client sera renvoyé vers un formulaire de contact complet où il sera invité à renseigner ses données personnelles, la référence du produit concerné puis la demande sera transférée au service compétent.

Page de contact du site officiel Décathlon

Page de contact du site officiel Décathlon

Adresse postale du service client décathlon

Pour joindre le service client pour une réclamation écrite, une demande particulière ou une demande de préservation de ses données personnelles, il conviendra d’envoyer sa lettre à l’adresse suivante :

DECATHLON SAS
Service Relation Clients
4 boulevard de Mons
59650 VILLENEUVE D’ASCQ

Il est important de donner le maximum de renseignements afin que la demande soit traitée rapidement.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
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Nous avons reçu 4 messages, voici les plus récents :
  1. Decathlon voleur et vendeur de produit bidon btwin electrique paye 1000e au bout de 4000km roue motorise a changer 200e de reparation j ai 69 ans une retraite ridicule et plus de velo vraiment sale magasin a eviter

  2. Bonjour
    j’ai acheté il y a 3 ans environ un paire de botte LE CHAMEAU à Décathlon campus villeneuve d’ascq pour lesquelles durant la garantie renvoyer à plusieurs reprises l’une ou l’autre des bottes pour des soucis de fermeture éclair, vu qu’elles ne sont plus garanties pouvez vous me donner le mail du service après vente LE CHAMEAU car j’ai à plusieurs reprises envoyé à « serviceclient(at)lechameau.com » sans aucune réponse de leur part.
    Peu être pourriez-vous les contacter directement je pense que vous devriez être pris plus au sérieux qu’un simple particulier.

    cdlt

  3. Bonjour

    J’ai acheté une toile de trampoline domyos essential 240 qui s’est déchirée après quelques semaines et moins de 10 utilisations. Il n’y a pas eu de coups particuliers.
    Quelle démarche faire pour la remplacer?
    Cordialement,
    Blandine

  4. Bonjour,
    Nous tenions à vous faire part d’un désagrément intervenu dans votre magasin Decathlon Dieppe.
    Nous nous sommes recemment déplacés chez vous afin de récupérer un vélo enfant, conservé depuis le 19/08/2015 dans vos locaux en attendant une expertise en assurance.
    Le vélo acheté 04/08/2016 a été jeté !! le cadre n’était plus conforme, néanmoins les pièces détachées, tels que les pneus, les freins, les roues etc…étaient en parfait état. Nous avions prévu d’acheter ce même type vélo afin de l’entretenir le plus longtemps possible..
    Le vendeur nous a gentillement informé que Decathlon n’était aucunement responsable.
    Nous n’avons à aucun moment été informer des suites à donner pour le retrait de ce vélo !!
    Nous attendons une compensation, un retour de votre part, nous sommes des clients fidèles.
    Restant à votre disposition