Service client Decitre

Decitre est une librairie fondée en 1907 qui n’a cessé de se développer. Aujourd’hui, forte de 12 magasins et d’un site internet qui compte parmi les plus grands vendeurs de livres, Decitre diversifie son offre et propose un large panel de produits. Vous souhaitez joindre le service client de cette entreprise et en savoir plus sur cette librairie en ligne ? Voici les points importants à connaître.

Comment contacter Decitre ?

Vous pouvez contacter le service client soit :
– Au téléphone, au 09 69 39 31 88, du lundi au samedi de 8 h 30 à 19 h 30 au prix d’un appel local.
– Par courriel en utilisant le formulaire de contact sur le site https://www.decitre.fr/contacts.
– En écrivant à l’adresse : Decitre Interactive
Service clients Décitre.fr
16 rue Jean Desparmet
69008 Lyon
– Directement dans une des 12 librairies situées en Rhône-Alpes, en Bourgogne ou en région parisienne (adresses et horaires disponibles sur le site).
– Sur les réseaux sociaux par le biais de leur messagerie des comptes Facebook, Twitter, ou encore Instagram.

Commander sur Decitre

Vous avez sélectionné votre article, ajoutez-le au panier puis validez. Vous devrez vous identifier, choisir votre mode de livraison puis votre mode de paiement.

Comptez entre 1 à 6 jours ouvrés en moyenne pour les délais de livraison, suivant la disponibilité du produit. Pour les retours, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Si l’article reçu est abîmé, vous pouvez faire marcher la garantie qualité.

Se faire livrer sur Decitre

Plusieurs choix s’offrent à vous :
– Retrait express dans une librairie proche de chez vous. Si l’article est en stock chez eux, il peut être retiré une heure après commande.
– Livraison à domicile. Les frais d’expédition sont de 2, 99 € pour moins de 35 € d’achats, de 0,01 € au-delà.
– Livraison en point relais. Les frais d’expédition s’élèvent à 1, 99 € pour moins de 15 €, de 0,01 € au-delà.
Un numéro de colis vous sera transmis par courriel, également accessible depuis votre compte client, afin de suivre l’acheminement de votre commande. Vous serez prévenu par email quand votre colis sera disponible.

Les services plus de chez Decitre

Vous trouverez sur le site des livres, des e-books, une large gamme de papeterie et maroquinerie scolaire, agendas et calendriers. Des jouets et des jeux de société sont aussi disponibles. Mais Decitre vous offre également des services comme la préparation de vos fournitures scolaires et s’occupe de couvrir vos manuels.

Sur Decitroc, vous pouvez vendre ou acheter vos ouvrages scolaires. Savez-vous qu’il est possible de réceptionner à domicile la commande faite en magasin ? Pour vos cadeaux, vous pouvez offrir une carte cadeau et envoyer votre colis dans un autre pays que la France (voir tarifs en vigueur).