Service client Doctissimo

Doctissimo est une vaste plateforme d’échanges et d’informations entre les internautes où différentes thématiques sont traitées dont la santé, la famille, la sexualité, la psychologie, la forme, la nutrition, parmi tant d’autres. Toutes les discussions passent à travers un modérateur qui peut être sollicité à tout moment. Le site de doctissimo résulte de la rencontre de deux médecins qui ont voulu aider le patient face à certains aspects de la médecine, en apportant des explications fondées sur des bases médicales.

Il contribue également à fournir des conseils afin d’améliorer l’hygiène de santé et le confort de vie de tout un chacun. A ce titre, les visiteurs ne sont pas vraiment des clients, ces derniers étant plutôt les différents annonceurs du site. Néanmoins, le service client de doctissimo sert à la fois les membres et les annonceurs.

Coordonnées Service client Doctissimo 

Pour la partie commerciale, destinée aux annonceurs, vous pouvez contact la régie commerciale au 01 41 34 99 00 ou envoyer un mail au regie@doctissimo.fr. À moins que vous ne souhaitiez contacter l’équipe technique auquel cas il vous suffit d’adresser votre mail à traffic-manager@doctissimo.fr.

Doctissimo propose 3 formules :
– Communication et publicité : les annonceurs peuvent profiter d’un système de parrainage éditorial, d’opération d’e-mailing ou de publicité ;
– Vente de contenu : les intéressés peuvent acheter le contenu on-line de doctissimo pour différents supports et il peut aussi élaborer des dossiers personnalisés ;
– Web agency : ses prestations incluent également la conception et la réalisation de votre site Web avec hébergement et envoi de newsletters exclusives.

Chacune des rubriques principales du site est encore divisée en de nombreuses sous-rubriques qui simplifient les recherches et favorisent l’obtention de réponses précises du service client . Le Forum ) est assez fréquenté. Des dizaines d’internautes y partagent leurs expériences et leurs problèmes pour y trouver éventuellement des conseils, voire des solutions. Des modérateurs assurent le respect de la charte du site et répondent à certaines questions plus personnelles. Pour cela, dans la boîte de discussion, il vous suffit de cliquer sur le panneau triangulaire rouge en haut à droite (Prévenir les modérateurs en cas d’abus) et de rédiger votre texte. Il est précisé toutefois que le formulaire est uniquement destiné à obtenir de l’aide sur le sujet en cours et non pas à d’autres requêtes concernant d’autres sujets.

Vous pouvez aussi contacter le service client en cliquant sur l’onglet « Contacter la rédaction » (accessible ici: http://www.doctissimo.fr/asp/webmestre/visu_index.asp), par exemple, pour indiquer un post indésirable. Un formulaire est disponible à cet égard.