Service client Easport

Easport est une filiale de l’entreprise américain Electronic Arts. Cette-dernière est spécialisée dans les jeux vidéos de sport. La société a été fondée en 1992, et son siège social se trouve en Californie. Elle est à l’origine de jeux tels que FIFA, NBA Live, ou UFC par-exemple. En 2016, le chiffre d’affaires de Easport était estimé à 4,8 milliards de dollars.

Comment obtenir de l’aide sur le site Easport?

Tout d’abord, un point d’interrogation est situé en haut, et à droite, de l’écran. En cliquant dessus, une page sur laquelle se trouve 4 cases s’ouvre. Si ces-dernières ne vous permettent pas de répondre à vos interrogations, vous avez la possibilité d’obtenir de l’aide, en cliquant sur trois autres liens: l’aide EA, Answers HQ, ou EA Forums.

• Que sont les Answers HQ?

La rubrique « Answers HQ » permet à l’utilisateur de trouver de l’aide parmi la communauté des joueurs, de trouver des astuces de jeux, ou même de monter en niveau en répondant aux questions d’autres joueurs.

• Qu’est-ce que l’aide EA?

La rubrique « Aide EA » permet d’obtenir de l’aide sur un jeu, ou de gérer son compte.

• Que sont les Forums EA?

La rubrique « Forums EA » regroupe l’ensemble des forums de tous les jeux crées par l’entreprise EA Sport. Elle permet d’accéder aux forums de chacun des jeux, voire d’accéder à la rubrique Answers HQ, en cliquant sur le lien « Assistance ».

• Sur quels réseaux sociaux la société est-elle présente?

EA Sport est présente sur Facebook: https://www.facebook.com/easports, Twitter: https://twitter.com/easports, Instagram: https://www.instagram.com/easportsinsider/ ou même You Tube: .

Comment contacter le service client?

Dans les rubriques d’assistance, un onglet « Nous contacter » est présent en haut de l’écran. En cliquant dessus, il est possible de choisir le jeu qui vous pose des difficultés, ainsi que la plate-forme sur laquelle vous jouez, puis l’objet de votre requête. Le site demande à l’utilisateur de se connecter afin de lui apporter une aide personnalisée.

• Peut-on contacter le service client par mail, courrier ou par téléphone?

Il n’y a malheureusement aucun mail de contact, adresse, ou numéro de téléphone indiqué sur le site internet de la société EA Sport.

• Comment résilier son abonnement sur le site?

Un lien est donné à l’utilisateur afin qu’il puisse procéder à la résiliation de son abonnement chez EA Sport: https://account.microsoft.com/services/

• Quel est le coût de l’abonnement à EA Sport?

L’abonnement mensuel est de 3,99 euros, et de 24,99 euros à l’année. Cet abonnement permet de jouer à de nombreux jeux EA Sport, tels que FIFA 17, Need for Speed, UFC 2…