EBP est un éditeur français de logiciels de gestion. Si vous souhaitez contacter cette société, afin d’obtenir toutes sortes de renseignements, vous trouverez ci-dessous les différentes coordonnées à utiliser.
Comment envoyer un courrier à EBP ?
Entreprise française, EBP possède un siège social qui se trouve au cœur de la forêt de Rambouillet. Ainsi, si vous souhaitez vous y rendre ou adresser un courrier par voie postale, voici l’adresse du siège social de EBP :
ZA du Bel Air
Rue de Cutesson
78120 Rambouillet.
Face au développement de l’entreprise, EBP dispose d’un établissement à Chartres depuis 2011. L’établissement de Chartres se trouve 10 Avenue Gustave Eiffel, 28000 Chartres, France.
Comment joindre par téléphone EBP ?
Si vous souhaitez contacter EBP par téléphone, il existe également plusieurs possibilités selon les besoins. D’abord, le service client correspond au 01 34 94 80 00. C’est un service opérationnel du lundi au jeudi de 9h à 18h30, et le vendredi (et en août) de 9h à 18h.
Pour joindre le service commercial, il s’agit du numéro 01 34 94 80 20. Enfin, il existe un service réservé à l’assistance, l’activation et l’installation, au numéro 01 34 94 80 80.
Comment joindre par e-mail EBP ?
Il existe aussi plusieurs adresses e-mail. Le service commercial peut être contacté à l’adresse commerce@ebp.com, et le service activation à activation.fr@ebp.com.
De plus, il existe une page consacrée aux erreurs récurrentes, où vous pourrez trouver les notices décrivant les manipulations à réaliser si vous êtes face à un des codes d’erreur ou messages indiqués. Il s’agit de la page https://support.ebp.com/hc/fr.
Comment joindre les services spécialisés d’EBP ?
Pour finir, tous les services spécialisés de l’entreprise EBP possèdent des coordonnées spécifiques. Ainsi, la Formation équipe planning et administration est disponible de 9h à 17h30 du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi (et en août) au numéro 01 34 94 80 90 et à l’adresse e-mail formation.fr@ebp.com.
L’expert-Comptable est accessible au 01 34 94 80 55 et à l’adresse experts.fr@ebp.com.
Les Grands Comptes correspondent au 01 34 94 80 47, et la Grande Distribution au 01 34 94 80 15. Pour finir, les revendeurs informatiques sont joignables au 01 34 94 80 35 et à l’adresse revendeurs.fr@ebp.com.
EBP : Un service commercial et client qui n’écoute pas et n’ jamais de solution sans payer. Version d’essai proposée par le service client pour une durée de 30 jours mais 8 jours après le lien ne fonctionne pas. Réponse : Après 7 jours ça ne fonctionne plus.
Oui mais je n’ai pas utilisé le lien avant, pouvez-vous svp me renvoyer un nouveau lien. réponse : Non ce n’est pas possible, il faut payer un mois pour essayer.
Donc j’ai payé 1 mois, ça ne fonctionne pas. Réponse : Après plus d’une heure au téléphone avec les x interlocuteurs technique, on va ouvrir un ticket.
Ok mais fin de journée problème toujours pas résolu. Je veux donc stopper mon abonnement que je n’ai pas utilisé. Réponse : Ce n’est pas possible…
Bref je déconseille
EBP : service client inexistant
Le logiciel EBP est un bon logiciel, qui fait ce qu’on lui demande.
Malheureusement, comme dans tout développement, il peut y avoir quelques bugs.
Et c’est à ce moment-là que les choses se compliquent. Car chez EBP, si vous voulez signaler un dysfonctionnement du logiciel, il faut payer ! En effet, vous ne pouvez parler à l’équipe technique que si vous disposer d’un abonnement support technique !
Donc si je résume la philosophie : un logiciel qui ne fonctionne pas (dans mon cas, l’export de la compta en format txt (demandé par mon comptable) ne fait pas apparaître les numéros de compte (ce qui est tout de même gênant)) et pour lequel il faut repayer pour qu’EBP puisse vous fournir un logiciel qui fonctionne.
Un vrai scandale. Je déconseille.