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Service client Ecotour

Créateur de vos vacances sur-mesure, Ecotour vous emmène potentiellement à l’autre bout du monde, dans le cadre de séjours organisés. Vous désirez contacter Ecotour ? Leur demander des renseignements complémentaires sur un voyage ? Avoir un premier échange avec leurs conseillers pour préparer votre séjour ou réserver ? La compagnie est disponible par téléphone, mail et courrier postal pour répondre à vos demandes, questions et observations. Toutefois, pour certaines demandes plus générales, conformément aux mentions légales du site, nous vous conseillerons de contacter l’entreprise dont Ecotour est la propriété : Karavel.

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L’équipe d’Ecotour au téléphone

Le premier numéro disponible, mis à l’honneur sur leur site Internet, c’est celui des conseillers d’Ecotour. Disponibles au 0899 23 20 00, ces derniers seront en mesure de renseigner sur toutes les offres de séjours de vacances proposées par la compagnie.

L’équipe de conseillers Ecotour est disponible 7 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h à minuit, le samedi de 9h à 23h ainsi que le dimanche de 10h à 23h. Le numéro est toutefois surtaxé, au coût de 0,80€/min TTC depuis un poste fixe.

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Pour toute autre demande, notamment afin de contacter la direction liée aux voyages d’Ecotour, ou aux équipes responsable du développement des prestations d’Ecotour, il est préconisé de téléphoner à la SAS Karavel, dont Ecotour est la propriété. Le numéro de Karavel est le suivant : 0899 652 650. Ce dernier est joignable au tarif de 0,60€/min TTC depuis un poste fixe.



 

Contacter Ecotour par Internet

Ecotour développe des voyages sous l’égide de la société Karavel. Cette compagnie dispose notamment d’une adresse mail pour toutes demandes d’informations et marketing : info@karavel.com.

Dans le cadre du suivi de commande, si ce dernier commence par ECO comme il est précisé sur le site Internet d’Ecotour, il est conseillé d’envoyer un mail à suividecommande@ecotour.com.

L’adresse postale d’Ecotour

Il n’a pas été trouvé d’adresse postale directement sur la page de contact du site d’Ecotour. Toutefois, les mentions présentes sur la page d’accueil précisent que la vente de voyages sous cette marque est assurée par Karavel. Tout courrier à l’attention d’Ecotour peut donc être envoyé à l’adresse postale suivante de son entreprise mère, Karavel : 17 rue de l’Échiquier 75010 PARIS.

Les lettres concernant le traitement d’un séjour peuvent parvenir plus spécifiquement à l’adresse suivante : 17 rue de l’Échiquier – CS 40109 – 75468 PARIS Cedex 10.

Les informations principales relatives aux possibilités de contact par mail, téléphone et courrier postal sont visibles sur la page d’accueil Ecotour.com et leur page de contact dédiée.



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