Service client Elmy

Parmi les nombreuses offres proposées par Cdiscount, vous pouvez notamment retrouver un service fournisseur d’électricité. Celui ci est rendu possible de part un partenariat avec l’entreprise Elmy.

Si vous souhaitez connaître les offres mise en avant par cette dernière, ou que vous êtes déjà acheteur et en demande d’informations, un service client est à votre disposition.

Qu’est ce que Elmy ?

Elmy semble avoir subi plusieurs changements depuis sa mise en place. En effet, initialement fournisseur de gaz et d’électricité grâce à un partenariat avec Greenyellow, ce dernier s’est rompu pour faire place à l’entreprise Elmy, uniquement fournisseuse d’électricité.

Cependant, comme mentionné sur cette page, les anciens dossiers continuent d’être suivi : si tel est votre cas, vous pouvez toujours vous rendre sur votre espace client.

S’il était possible de se connecter sur la plateforme Cdiscount Energie auparavant pour gérer son contrat énergie, cette fonctionnalité est désormais inexistante. Ainsi si vous souhaitez aujourd’hui faire appel à Cdiscount pour vos besoins en électricité, vous devez passer directement par la plateforme Elmy qui les représente.

Contacter Elmy

Comme évoqué précédemment, pour contacter Cdiscount Energie, il vous faudra désormais passer par le support Elmy directement. Plusieurs possibilités s’offrent alors à vous.

Premièrement, vous pouvez contacter le service client depuis leur page web, en vous connectant grâce à vos identifiants. Pour cela, rendez vous sur cette page. SI vous êtes un ancien client Cdiscount Energie ou Greenyellow, choisissez l’option qui vous convient en bas de page.

Deuxièmement, vous pouvez contacter Elmy par mail. Voici les adresses sur lesquelles vous pouvez écrire :

• Si vous êtes clients : client@elmy-energie.fr 
• Si vous n’êtes pas clients : infos@elmy-energie.fr 

Dans le cas où vous seriez producteur d’énergie, vous pouvez envoyer une demande en cliquant sur le bouton « Nous contacter« , rubrique « Vous êtes producteurs d’énergie renouvelable » sur cette page.

Troisièmement, vous pouvez contacter Elmy via les réseaux sociaux. Ils sont présents sur Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube.

Pour finir, il semblerait que vous puissiez joindre le service client Elmy par téléphone à ce numéro : 09 80 80 20 31. Attention cependant car celui ci n’est pas proposé ouvertement par la plateforme.