Service Maison Energy

Créée en 2008 par des experts dans l’univers du chauffage, Maison Energy est une boutique en ligne proposant aux particuliers des produits haut de gamme au meilleur prix.

Un problème avec votre commande ? Vous souhaitez plus d’informations sur des produits en particulier ? Les raisons ne manquent pas pour solliciter une entreprise. Voyons comment vous pouvez contacter Maison Energy.

Consulter leur FAQ en amont

Avant de vouloir contacter Maison Energy, nous vous recommandons de consulter leur page Foire aux Questions qui apporte des réponses aux questions les plus fréquentes. Pour ce faire, il vous suffit de :

• vous rendre sur leur site en cliquant sur ce lien https://conseil.maison-energy.com/
• aller tout en bas de leur page d’accueil ;
• cliquer sur “Plan de notre FAQ” en bas à gauche.

Ce lien vous redirigera sur une page recensant toutes les questions les plus posées. Pour vous y retrouver plus facilement nous vous conseillons d’utiliser la manip Ctrl + F qui vous permettra de taper dans la barre de recherche le ou les éléments concernant votre question. Votre mot sera alors surligné en jaune. Pratique pour vérifier si votre question fait partie de cette longue liste !

Par ailleurs, Maison Energy dispose d’une page qui vous permet de savoir :

• comment suivre l’état d’avancement de votre commande ;
• comment retourner un article ;
• quels sont les cas de figure en SAV.

Quels sont les différents moyens de contacter Maison Energy ?

Par téléphone ou par voie postale

Le service client de Maison Energy est disponible du lundi au vendredi de 14 h à 17 h en composant le 05 57 78 03 48. Vous pouvez aussi demander à être rappelé par leur service.

Bien que Maison Energy ne fournisse aucune adresse pour son service client, il vous est tout à fait possible d’envoyer une demande par courrier via l’une de leurs deux boutiques.

En fonction de votre localité, vous pouvez donc leur écrire au :

MAISON ENERGY
175 Boulevard Voltaire
75011 Paris


ou au :

MAISON ENERGY
20 Avenue Jean Mermoz
33185 Le Haillan

Sur internet

Si vous le désirez, vous pouvez également contacter Maison Energy sur Internet. En effet, cette entreprise possède un formulaire de contact qui vous permet d’envoyer un message auprès de leur service client. Vous n’aurez qu’à renseigner l’objet ainsi que votre adresse mail et votre référence commande si vous en avez une. Vous pouvez également joindre des documents à votre demande afin de pouvoir soutenir votre requête.

Vous pouvez également joindre le service client depuis votre espace personnel. La déclaration de litige se fait essentiellement via votre compte personnel.

Aussi, Maison Energy étant disponible sur Facebook, vous pouvez les contacter via ce réseau social.

Vous savez maintenant comment contacter Maison Energy.