Service client Essilor

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Essilor Relation Consommateurs
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Essilor est aujourd’hui numéro un mondial dans le domaine des verres correcteurs et plus généralement dans celui de la santé visuelle. Cette entreprise est née en 1972 de la fusion de deux sociétés françaises, Essel, inventeur des verres progressifs Varilux et Silor, concepteur du verre organique incassable Orma. Fidèle à sa mission « d’améliorer la vision pour améliorer la vie », Essilor est rapidement devenu l’un des fleurons de l’industrie ophtalmique en développant des produits, véritables condensés de technologies que sont Varilux, Transitions, Eyezen, Crizal, Xperio ou Optifog. Essilor s’appuie aujourd’hui sur le partenariat d’un large réseau d’experts, des professionnels expérimentés qui vous conseillent et vous aident à choisir les produits les mieux adaptés à vos besoins.

Mis à jour le 19/03/2023

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7 messages, voici les plus récents :

  1. aucun service commercial la garantie passée de 3 jours et il faut repayer les verres et surtout de ne pas mettre la tete dans le four selon les conseils d essilor!!!!!!!!!!!!!!

  2. Stéfanie
    Je porte des lunettes avec des verres VARILUX soit disant tout ce qu’il y a de mieux !! Surtout TRES CHERS et de TRES MAUVAISE QUALITE CAR LE TRAITEMENT A ETE MAL FAIT.
    Je suis retournée chez mon opticien, je suis hors délais concernant la garantie et donc laisser pour compte c’est à moi de faire les démarches pour réclamation auprès du fournisseur ESSILOR.
    Pendant mon entretien avec l’opticien un appel téléphonique d’une cliente furieuse elle aussi que les verres de ses lunettes aient été mal traités donc je ne suis pas la seule a avoir été mal servie!!!
    J’ai refait une paire de lunettes et je ne suis pas allée chez l’opticien qui travaille avec ESSILOR, je pense ne jamais y retourner!!!!

  3. Je me suis mis en relation par mail avec Essilor pour une réclamation pour un défaut de la teinte du verre ou il apparait au soleil des taches éclaircis à l’intérieur du verre se qui ne peut étre qu’un défaut , on me répond qu’il faut changer les verres 600e pas de garanti ni de geste commercial . Je vais en référer au médiateur car le consommateur à des droits je vais les faire appliqués .

  4. J’ai besoin de faire une réclamation concernant des verres essilor que mon fils n’a jamais supportés et qui lui ont donnés des migraines terribles mon fils n’a jamais pu porter ses lunettes merci de m indiquer quelle est la démarche à suivre sachant que d autres verres ont été refait à la même correction d abord un verre toujours des migraines puis le second verre et là miracle tout va bien . j ai demandé une expertise essilor à l opticien qui n’a pas été faite à ce jour que dois je faire svp ,

    Merci de votre réponse

  5. Bonjour,
    J’ai mal aux yeux …
    Et vous n y pouvez rien , soit disant…
    Pourtant c’est vous qui avez validé la conformité des verres : varilux essilor qui pour ma part sont loin d’être conforme…
    Puis je vous rencontrer pour vous déposer ma monture ?
    Bien cordialement.

    M.Dias

  6. Ayant un problème avec optical center à Lille qui m’avait monté des verres X à la place de mes essilor habituels,vous m’avez conseillé ainsi que mon ophotalmo d’exiger le remplacement de ces verres par des essilor . C’est fait depuis hier et j’ai retrouvé « la joie de très bien voir » .
    Merci et bravo . Quelle différence !!!!!

  7. Bonjour
    Pouvez vous me rappeler au 06* a partir de 18 h concernant mon achat prochain de verres eyezen car je n ai pas eu l offre qualissime lors de mes demandes de devis chez les opticiens
    remerciements
    cordialement