Service client FFF Boutique et Billetterie

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La boutique et billetterie de la FFF (Fédération Française de Football), représente un véritable paradis pour les amateurs de Football, qui peuvent y retrouver vêtements, articles de sport, maillots ou encore places pour assister au prochain match de leurs joueurs favoris.

Cependant, comme tout service en ligne, il est fréquent d’y rencontrer des problèmes relatifs aux achats ou au fonctionnement du site tels que des erreurs de commandes, des difficultés de connexion à son espace client, des soucis lors de la finalisation d’une commande, des retards de livraison, (…).

En tant qu’acheteurs, si vous devez faire face à ce type de situation, vous aurez probablement envie de bénéficier d’une assistance rapide, et d’une solution à votre problématique.

C’est pourquoi, nous vous avons répertorié dans cet article certaines questions fréquemment posées par les clients de la marque, et vous expliquons comment prendre contact avec le service client FFF Boutique et Billetterie.

Service client FFF

Comment contacter la billetterie FFF ?

Diverses sont les raisons qui peuvent vous mener à souhaiter contacter la billetterie de la FFE : questions ou problèmes relatifs à votre billet pour aller voir un match, difficultés de paiement sur le site, besoin d’assistance, …

Quelle que soit la vôtre, voici les moyens dont vous disposez pour contacter la billetterie FFF :

  • Via la messagerie en ligne : un formulaire de contact est mis à votre disposition sur le site de la FFF. Pour vous y rendre, cliquez juste ici, puis renseignez quelques informations personnelles avant de rédiger votre message.
  • Par téléphone, en composant le 01 44 31 73 00. Veuillez toutefois noter que ce moyen de contact n’est pas celui mis en avant par la FFF, nous vous conseillons donc de vous tournez vers le formulaire de contact pour une réponse plus adaptée.
  • Par mail, en indiquant l’adresse suivante : billetterie@fff.fr. Si possible, incluez toutes les informations pertinentes relatives à votre demande (compte client, numéro de commande, etc.).
  • Par courrier, en indiquant l’adresse suivante : Fédération Française de Football, Service Billetterie, 87 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris, France. A noter que le délai de réponse peut être plus important par ce moyen de communication.

Peut importe la solution de contact pour la quelle vous optez, n’hésitez pas à donner un maximum de détails sur la problématique que vous rencontrez. Plus de précisions vous permettrons une meilleure réponse du service client FFF.

Comment annuler une commande FFF ?

Vous venez de passer une commande sur la boutique en ligne FFF mais vous rendez compte que vous vous êtes trompé d’article ? La taille que vous avez sélectionnée n’est pas la bonne ? Vous souhaitez finalement annuler votre commande ?

Sachez qu’une commande ne peut être annulée seulement si le paiement n’a pas eu le temps d’être effectué : le service FFF n’a pas encore procédé à votre facturation.

Pour vous en assurer, vérifier le statut de votre commande.

Evidement, nous vous conseillons de réagir rapidement avant qu’il ne soit trop tard.

Si votre facturation n’a pas encore été établie, veuillez rapidement prendre contact avec le service client FFF (coordonnées mentionnées précédemment) afin de leur expliquer votre requête.

Celle-ci sera examinée afin de vous apporter une réponse.

Pour vérifier l’annulation de votre commande, connectez à vous à votre espace client, puis accédez à votre historique de commandes en vous rendant dans « mon compte« .

Malheureusement, il peut arriver que votre colis soit déjà en route.

Dans ce cas, vous devrez attendre son arrivée pour en effectuer le retour sous 14 jours maximum.

N’hésitez pas à consulter les politiques de la marque afin de connaître vos possibilités d’échange ou de remboursement.

Problème de connexion à mon compte FFF.fr

Les soucis de connexion à votre compte FFF.fr peuvent être l’incidence de multiples facteurs différents.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte FFF.fr :

  • Votre connexion internet est défaillante. Un réseau non performant ou inexistant peut entraver votre bonne connexion à votre compte FFF. N’hésitez pas à redémarrer votre box internet, voire à contacter votre opérateur si le problème persiste (des travaux dans votre secteur peuvent parfois vous causer des difficultés de connexion).
  • Vérifier vos identifiants et mots de passe : une mauvaise saisie ne vous permet pas de vous connecter. Attention au verrouillage de votre touche Majuscule qui s’avère souvent en être la cause.
  • Réinitialisez votre mot de passe. En cas d’oubli de ce dernier, cliquez sur le bouton « mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion. Un lien de redirection vous permettra alors de recevoir un mail avec la procédure à suivre.
  • Tentez de vous connecter via un autre appareil ou un autre navigateur. Cette démarche simple peut parfois suffire.

Si aucune de ces étapes ne vous vient en aide, nous vous recommandons de vous adresser directement au service client FFF.

Vous paramètres de compte vous seront probablement demandés, ainsi qu’une adresse mail si besoin de vous créer un nouveau mot de passe.

Assistance FFF Boutique et Billetterie en ligne

Outre les problématiques évoquées jusqu’à présent, il est possible que votre souci soit autre, et que vous n’ayez pas encore trouvé satisfaction.

Dans ce cas, sachez que la FFF met à votre disposition une FAQ (foire aux questions) en ligne répertoriant les sujets les plus fréquemment abordés par ses clients.

Pour y accéder, rendez vous sur cette page.

Voici une liste de quelques thématiques susceptibles de vous intéresser :

  • Quels sont les modes de livraison disponibles sur la boutique FFF ?
  • Comment suivre la livraison de ma commande effectuée sur la boutique ou billetterie FFF ?
  • Les paiements sont-ils sécurisés ?
  • Comment utiliser un code promotionnel ?
  • Comment retourner un ou plusieurs articles de ma commande ?
  • Quels sont les délais de remboursement de ma commande ?
  • Comment ajouter un flocage à mon maillot ?
  • Etc.

En parcourant les différentes rubriques, vous avez de fortes chances de trouver réponse à votre question.

Aussi, n’hésitez pas à consulter les réseaux sociaux de la marque qui véhiculent parfois des informations pouvant vous venir en aide.

Mis à jour le 04/05/2023

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