Service client Financo

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Financo est un établissement spécialisé dans le crédit et qui propose des prêts personnels, du crédit renouvelable et du rachat de crédit.

Pour toutes vos questions concernant les offres Financo ou pour tout renseignement sur votre contrat en cours, vous pouvez contacter la plateforme du service client par mail, téléphone ou courrier postal en utilisant les coordonnées ci dessous listées dans cet article.

financo espace client

Contacter Financo par Téléphone

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Financo – Service Client – CS 30001 – 29828 Brest Cedex 9

Contacter Financo par Mail

Vous avez deux possibilités pour entrer en contact avec le service client par mail, soit :

  • Directement par courriel à l’adresse : contact@financo.fr.
  • Ou via le formulaire de contact : Financo – Pour contacter Financo.
    Vous pouvez compléter le formulaire accessible pour transmettre votre demande ou réclamation au service client Financo. Il vous faudra renseigner votre nom, prénom, adresse e-mail et détailler votre requête avant de soumettre le formulaire à l’envoi.

Page d’Assistance Financo 

Avant d’entrer en contact avec un conseiller, pensez  aussi à consulter leur page d’aide. Toutes les questions fréquentes au sujet du crédit à la consommation y sont répertoriées.

Si vous êtes déjà client Financo, vous pouvez également ajoutez votre numéro de dossier. Un conseiller Financo reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Informations pratiques :

Comment se connecter à son espace client Financo ? 

Pour vous connecter à votre espace client, suivez ce lien et renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Pour information, votre identifiant est un numéro composé de dix chiffres, qui vous a été communiqué par mail.

Votre mot de passe se composé d’au moins huit caractères. S’il s’agit de votre première connexion, il faudra utiliser votre mot de passe provisoire qui vous a été transmis par SMS.

Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, cliquez sur les liens « Identifiant oublié » et « Mot de passe oublié » pour les réinitialiser.

Vous recevrez un mail avec un lien sécurisé à suivre pour choisir un nouvel identifiant ou un nouveau mot de passe.

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Mis à jour le 06/03/2023

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33 messages, voici les plus récents :

  1. Je ne trouve pas de mail a signer du contrat et j’ai reçu le code merci

  2. Bonjour,
    Je viens de passer dix minutes pour ne pas pouvoir obtenir une personne susceptible de répondre à ma simple interrogation sur les suites données à mon courrier en LAR du 28 septembre pour un remboursement partiel… Appel sans le résultat espéré mais avec une surtaxation téléphonique. J’espère une réponse par tout moyen, tél, mail, courrier. Cordialement le 7 novembre 2022

  3. Impossible d avoir mon compte j ai appelé le service j ai mis un nouveau mot de passe et rien merci pour la réponse tardal56(at)gmail.com

  4. Ça fait plusieurs fois,que j essaye d aller sur mon espace client j ai appelé votre service mais,impossible !?? Merci de votre repose

  5. Bonjour,
    Je souhaiterais régulariser un incident de paiement.
    Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client.
    Ci joint mon adresse mail.
    d.berge33(at)gmail.com
    N° client.
    86130781
    N° Dossier
    48274189.
    Dans l’attente de votre réponse,
    Cordialement Mr Bergé David.

  6. suite à mon déménagement vous voudrez bien prendre en compte ma nouvelle adresse a compter de ce jour no client 84476026 je vous remercie de prendre en compte ma demande le 28 juin 2022 cordialement Mme REILLE

  7. Bonjour
    Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client je n’arrive pas à avoir le mot de passe provisoire
    Merci de me l’envoyer par SMS 0686939117

  8. Bonjour, cela fait 4 fois que je vous envoie un document pour mon compte 2 courrier et 2 mail et je n ai toujours pas de retour qui contacter et que faire ? merci

  9. Bonjour
    Je souhaiterai avoir mon échéancier car je souhaite rembourser mon crédit mais je ne sais pas combien il me reste à régler et je n’ai pas de n° client. Veuillez me contacter sur mon mail : leguern.a1(at)orange.fr
    Cordialement

  10. bonjour je voudrai savoir combien il me reste a rembourser merci

  11. Bonjour,
    Je ne retrouve pas mon identifiant et mon mot de passe.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

    Mme LE FLOCH

  12. Pardon de vous envoyer ce message car j ai reçu de v
    otre part le tableau de renboursement de moto. Daté 16 09 2020 merci de m envoyé rapidement siposible

  13. je ne peut pas me connecter a mon compte il me dit ne pas le reconnaitre que faire

  14. bonjour je voudrais avoir mon échéancier merci bien de votre part
    voici mon adresse mail domi.barral87(at)gmail.com
    cordialement

  15. Bonjour j’ai oublié mon identifiant serait-il possible de me le renvoyer merci. Mr brochand n contrat 97971777

  16. Bonjour,
    J’ai levé l’option d’achat de mon véhicule BMW je vous ai envoyé photocopie de la CG ainsi que la taxe foncière confirmant ma nouvelle adresse pourriez-vous m’informer de la procédure concrétisant la cession du véhicule a mon nom. Cordialement

  17. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte finanço..

  18. Bonjour.
    Je n’ai ni identifiant ni mot de passe et votre robot ne m’identifie pas.
    Pouvez-vous me les envoyer ?
    Merci.
    Alain

  19. désoler pour se rejet je viens d être hospitaliser je vous appel demain car je rentre chez moi aujourd’hui
    je suis rester huit jours donc je n ai pas pue faire de versement sur ce compte que je fait chaque moi . un oublie de ma part
    donc si je peut vous régler en carte bancaire pas de problème mes pas avant demain
    dans l attente d une réponse je vous en remercie d avance

  20. bonjour je suis monsieur duvillard andre numero de client 84188105 jaimerais recevoir le reste du capital du avec le pourcentage des interet pour le dossier 49483162 ainsi que pour le dossier 49489120

  21. Bonjour FINANCO ,
    Nous avons UN PRêT CHEZ VOUS ! Nous voudrions sanvoir si avec l’AUTRE CREDIT!
    NOUSS POURRIONS FAIRE UN REGROUPEMENT DES DEUX EN UN SEUL ! SACHANT QUE NOUS AVONS UN CREDIT CHEZ VOUS DEJA ! DE CHEZ VOUS avec UN AUTRE CREDIT pour faire UNE SEULE MENSUALITE QUI NOUS ARRANGERAIR ! S.V.P. MERCI.
    Fair Le Vingt-Deux Février Deux Mille Vingt et Un à Dix heures Trente trois minutes selon LA LOI ! LA LEGISLATION et LE DROIT !
    A QUI DE DROIT !

  22. client 85129107
    dossier 48944387
    je demande que le prélèvement soit le 10 de chaque mois et non le 5
    merci

  23. impossible d’avoir un numéro de téléphone de l’agence de Bordeaux

  24. je ne peux me connecter cordialement

  25. Monsieur lacour

    jene peux me conecter a mon espace client que je viens de faire aujourd hui

    je ne retrouve pas

    cordialement

  26. Je desirerais pouvoir me connecter a mon espace client et éventuellement demander

    la somme de 400 euros sur mon compte, j ai pas d identifiant ni mot de passe

    très cordialement

  27. ai fait une demmende et je nais pas ete contacte pour quoi j ai ratte un achat

  28. j’aimerai savoir quand mon crédit se termine ???
    voici les références :N° client 83440036
    N° dossier :49957271

  29. bonjour
    n0 de client 83915480
    nous rentrons de congés et je reçois des documents pour renouveler notre crédit
    Nous ne souhaitons pas le faire
    merci d’en prendre note et de nous informer de la résiliation de notre compte
    bonne réception

  30. je n’arrive pas a allé sur mon compte financo on ma demande mon n° d’adherent est ce le n° de client et de tape mon mot de passe .cela ne marche pas pouvez vous m’aider

  31. jai demenager et cela est pour donner ma nouvelle adresse par tel impossible d avoir un conseiller

  32. Bonsoir,
    Cette page ne peut en rien m’aider, cela fait plusieurs fois que je commande des articles chez vous et j’en étais très contente. Cependant depuis quelques jours et sans le moindre incident de paiement je ne peux plus rien commander.
    Je vais devoir retourner chez Amazon et j’en suis désolée. Je ne comprends pas ce qui se passe.
    J’ai beau rentrer mes coordonnées bancaires, il n’y a rien à faire!!!!!
    Dommage pour vous!

  33. J’ai voulu mettre mon compte clients en ligne et quand on me demande de donber nom prénom date de naissance et adresse mail impossible on ne me reconnaît pas alors que je suis cliente BOYENVAL Evelyne