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Service client Foncia

En 1972, Jacky Lorenzetti décide de créer un réseau d’agences spécialisé dans les services immobiliers résidentiels. Au fil des années, le groupe prend de l’ampleur et devient, petit à petit, l’un des pionniers sur le marché des locations et de ventes immobilières. Ses offres sont multiples ; de la gestion des locations à la gestion des copropriétés en passant par l’estimation des biens immobiliers et la gestion des locations saisonnières. Quelles que soient vos motivations, le service client de Foncia vous répond.

Logo Foncia

Avec plus de 600 agences implantées dans l’ensemble du territoire français et plus de 1700 collaborateurs, le groupe Foncia peut se vanter d’être proche de ses clients. Pour rencontrer des conseillers du groupe Foncia, vous pouvez vous présenter à l’agence Foncia la plus proche de votre domicile.

Les coordonnées sont disponibles sur le portail en ligne de Foncia en procédant comme suit :
• Aller sur le site : fr.foncia.com
• Saisir son code postal
• Lancer la recherche

Outre l’obtention des coordonnées, vous aurez l’opportunité de lire l’activité de l’agence. Ce conseil est valable pour les clients, mais également pour les personnes à la recherche d’un bien immobilier ou qui souhaite vendre.

Page web Foncia

Contacter le service client Foncia

Si vous êtes clients Foncia, vous pouvez suivre vos dossiers depuis votre espace client en ligne à condition d’être en possession de vos identifiants (www.myfoncia.fr). En cas de perte ou d’oubli, demandez de l’aide en ligne ou en téléphonant au service technique. Voici les informations pour établir un contact rapide :

Téléphone : 01-55-52-55-01 (bureau ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h. Le vendredi, l’agence Foncia ferme ses portes à 17h).
Courriel : contact@myfoncia.fr
Dans le corps du mail, il est indispensable de saisir les informations suivantes :
• Nom et prénom du client
• Coordonnée de l’agence Foncia dont vous dépendez
• Objet du message avec une explication claire
Par ailleurs, sur toutes les lettres de correspondance (charges trimestrielles pour les copropriétés par exemple) figurent les coordonnées de vos interlocuteurs (comptable, standard…). Les coordonnées figurant sur ces documents administratifs sont à privilégier pour poser vos multiples questions ou pour comprendre une facture.

Coordonnée du siège social

Foncia Groupe
3 avenue Lebrun
92188 Antony CEDEX

Il est bon de rappeler qu’il faut se rapprocher d’un interlocuteur du service client de Foncia avant d’alerter le siège social. Il n’est pas garanti qu’en optant pour cette solution vous ayez un retour.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 16 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour.

    Je vous écris cette lettre en rapport avec les énormes problèmes de fonctionnement de votre organisation. A partir du moment où la transition de Cogefim à Foncia a eu lieu, les problèmes ont immédiatement commencé. Les courriers envoyés par la poste, envoyés avec l’accusé de réception, par e-mail, et les appels téléphoniques ne seront pas répondus.
    À partir du moment où j’ai déménagé à Foncia, des problèmes ont commencé avec mes paiement du charges de copropriété sur le compte de votre organisation et, par conséquent, la mise à jour des informations sur le paiement que j’ai effectué dans mon compte personnel sur le site Web de Foncia.
    Après chaque mon paiement du charges, au bout de un-deux mois j’ai recevrais des lettres demandant le paiement du charges, à chaque fois j’ai dû envoyer une confirmation de la banque sur le montant et le jour du paiement, et même dans ce cas, votre service m’a laissé sans réponse et ne fait pas faire son travail.
    Après plus d’un an de ces problèmes, j’ai pris la décision de passer au prélèvement automatique afin que votre organisation prélève automatiquement du charges de copropriété. Il y a environ deux mois, dans mon compte personnel sur le site Foncia, j’ai sélectionné option prélèvement automatique. J’ai également envoyé tous les documents nécessaires par e-mail et courrier. Hier, j’ai reçu une lettre recommande avec accusé de réception disant que je dois payer la charge de copropriété. La lettre est signée par Linossier Stéphanie. La lettre indique que je dois 40 euros aux frais de relance. Depuis 14h00 le 17 novembre, j’essaie de joindre les numéros de téléphone indiqués dans la lettre (04 96 20 05 55 et 04 96 19 05 05), mais personne ne répond. Le 17 novembre, j’ai essayé d’appeler du 14h au 18h40, mais sans succès. Aujourd’hui, 18 novembre, à partir de 9h30, j’essaie à nouveau de joindre tous les téléphones, mais tout est comme hier – sans succès.
    Hier, j’ai pu joindre votre organisation sur un seul numéro unique (01 55 52 52 52), où ils m’ont dit d’envoyer un e-mail à l’adresse e-mail relationclients(at)foncia.com.
    Je vous demande instamment de faire en sorte que vos employés fassent le travail comme il se doit et de suivre le paiement effectué, de répondre aux lettres et aux appels téléphoniques.
    Je déclare que je n’effectuerai pas le paiement que Linossier Stéphanie a demandé dans une lettre d’un montant de 40 euros du frais de relance, car il s’agit d’une erreur directe de vos employés, mais pas mon oubli de paiement ou mon refus de payer à temps.
    Je vous demande de prendre de toute urgence des mesures pour que vos employés commencent à effectuer le travail et à servir les clients au bon niveau.

    Bien cordialement,

    Oleg

  2. BONJOUR. JE SUIS JEANNE AUZEPY …ET CROYEZ MOI ,MEME SI J AMAIS BESOIN JE NE M ADRESSERAI A FONCIA. EN EFFET IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT. MEME EN RESPECTANT LES HEURES INDIQUEES SUR INTERNET.
    DEPUIS DEUX ANS ENVIRON JE RECOIS DES APPELS DE PROVISIONS DE LA PART DE FONCIA CAGNES SUR MER CONCERNANT UN DE MES ANCIENS LOCATAIRE QUI A OCCUPE MA MAISON EN REGION TOULOUSAINE DE 1998 A 2010. DEPUIS PLUS DE NOUVELLES BIEN ENTENDU CAR CETTE PERSONNE ANCIEN MILITAIRE DOIT ETRE MAINTENANT A LA RETRAITE JE SUPPOSE. ET DE TOUTE FACON CE N EST PAS A LUI QUE JE M ADRESSE BIEN QUE NOS RAPPORTS N AIENT JAMAIS ETE ENTACHES PAR QUOI QUE CE SOIT.
    PAR CONTRE , JE RECOIS REGULIEREMENT DES APPELS DE PROVISION POUR CETTE PERSONNE DONT JE N AI PLUS DE NOUVELLES DEPUIS 2010 POUR UNE COPROPRIETE SISE AU REGENT – 06800 – CAGNES SUR MER.
    J AI DONC CONTACTE A PLUSIEURS REPRISES FONCIA CAGNES SUR MER PAR MAIL MAIS AUSSI PAR TELEPHONE POUR LEUR SIGNIFIER QUE JE NE CONNAISSAIS PAS L ADRESSE DE CETTE PERSONNE. J AI EU LA CHANCE UNE FOIS D AVOIR LE COMPTABE A QUI J AI EXPOSE LES FAITS ET QUI DEVAIT FAIRE LE NECESSAIRE MAIS IL A DU « S EVAPORER » CAR LES APPELS A PROVISIONS CONTINUENT A ME PARVENIR. DONC ET MALGRE MES RELANCES ET MES RENVOIS…RIEN N A CHANGE.
    DONC SUITE A CETTE NOUVELLE RECEPTION CE JOUR…ET PUISQUE J AI SIGNALE PAR MAIL A PLUSIEURS REPRISES QUE CELA NE ME CONCERNAIT PAS…J AI DECHIRE CET APPEL.
    MEME LA SECRETAIRE DU PDG MR.PHILIPPE SALLE EST INJOIGNABLE. VOUS DIRE LE SERIEUX DE FONCIA.

  3. Bonjour

    Je vis sur la commune de dagneux..
    Michaud condanme les fenêtres du Hall d’entrée il faut une clé …..????
    Il atle de parfum à deux balles……bombe a à deux balles…?????
    Pouvez vous les ouvrir….
    Merci d ouvrir les fenêtres….!
    On rentre dans un Hall d’entrée mon amie la jamais vu ça… ! Parfum à deux balles….????
    Il sort de chez lui du 1er étage…….

    Merci de faire le nécessaire…

    Laura Dalla Valle

  4. Maud Proffit ne répond pas aux messages ni au téléphone

  5. après maintes relances sur des sujets :

    pose d’une station de relevage a ma demande pour des raisons sthéniques, la station fonctionne sur mon compteur (qui devais être provisoire. a l’heure actuelle et une réponse négative a ma demande , je ne peux pas être libre de mon compteur électrique.
    il y a un disfonctionnement de la programmation du portail, il eut ne pas se fermer entièrement, ou alors, ce mets a bailler , nous sommes obligés d’intervenir manuellement . réponse de Foncia et l’intervenant (NOUS NE POUVONS RIEN FAIRES )

  6. Bonsoir,

    Je suis très agacé par la gestion de Foncia Lacombe Vaucelles de Taverny.
    En effet un changement de gestionnaire régulier et gestion de la copropriété à l’abandon.
    Cela fait plus de deux ans que nous n’avons pas eu d’AG.
    Maintenant le syndic ne veut pas faire une AG pour valider les deux exercices comptables dûs à leur mauvaise gestion.
    Pouvez-vous me contacter pour faire le point et enfin être entendu.

    Merci

  7. Bonjour vous avez une agence a haguenau . Ou Mr weck et non challen. Des pots de fleurs dans les partir commune. Les pot de fleurs sur les balcons pas dans le bon sens . Les parasols pas de fixation .les places de parking encombré par la végétation et un arbre .(Un Arbre pouce entre 15 a 20 pourcent par an ) il est a 10 centimes du parking ( pour ouvrir les portes impossibles ) une poubelle collective colle contre le bâtiment. Pour lui rient de dangereux

  8. 2 coups de tel pour une visite location , 15 jours après je rappelle l’agence ,la Résponsable location FONCIA roussillon me répond : nous revenons de congés et avons beaucoup de travail ,
    Je lui dit madame j’ai besoin d’un logement
    Je vous propose autre chose…FONCIA demande tellement de garantie au moins respectez les clients soyez pro ,
    C’est consternant , je ne sais même pas quoi dire…

  9. Foncia TARBES
    Apres demandes explications apres avoir Percu clef studio .
    Studio sale . (Rideau de douche . Pomme de douche…)
    Reponses agressive du personnel non identifie au telephone
    Travaux suite sinistre d eau prevue en aout non realises et planifies en septembre alors que le studio est dorenavant occupe .

  10. J AI UN APPARTEMENT T2 A MONTPELLIER DONT J AI CONFIE LA GERANCE A FONCIA LE MONTANT DE LA DECLARATION DES REVENUS EST FACTURE 99.18 EURO
    A AGEN J AI 2 APPARTEMENTS LE MONTANT DE LA MEME PRESTATION EST DE
    68.40 EURO
    COMMENT SE FAI T IL QUE POUR 2 LOGEMENTS JE PAIE MINS CHER que pour 1
    l AGENCE IMMOBILIÈRE DE MONTPELLIER EST BIEN PLUS CHERE POUR TOUT QUE
    CELLE D AGEN JE NE COMPRENDS PAS LES RAISONS.
    JE SOUHAITE UNE EXPLICATION ET VOUS EN REMERCIE

  11. le site Myfoncia est censé fonctionner 24/24 – hélas c’est souvent qu’il y a des dysfonctionnement comme actuellement et impossible de la les contacter par la hotline – pas très sérieux tout cela –

  12. Mon fils attend un remboursement de cette agence depuis Mai 2018. Dois-je porter un gilet jaune devant votre agence pour me faire entendre? merci de transmettre ce message à des personnes compétentes qui pourront faire la différence sur cette affaire. Merci de me prendre au sérieux et surtout ne me sous estimer pas, je suis une mère très en colère contre une agence qui à volé mon fils. Je ne l’accepterai jamais… Je vais taper si fort que votre directeur tombera de son trône. Si je dois avec mes amis porter un gilet jaune devant votre siege et votre agence ou travail cette Sylvie Marco qui ne fais pas son travail et ne répond pas à ces mails. Je le ferais sans probleme. J’attend votre retour, merci d’être responsable et de vous comporter comme des adultes, car ce monde en manque cruellement.

  13. Jai louer pour une semaine a argeles sur mer par l intermediaire de locasum un appartement gére par l agence FONCIA BUSCAIL . Pas trés sérieuce votre agence . Appartement trés vieux literie vetuse voir « pourrie » un volet casse depuis des mois voir des années avec la chaleur bonjours , j ai des amis qui habite juste en face qui me l on dit il son la 7 mois de l année aucun inventaire vaisselle de fait (2 petite cuilliere) propreté douteuse et quand il vous dise qu il contrôle il ce moque du client je pense qu il sont pour ce faire de l argent facile et rien a foutre du client qu il demande au proprietere de faire au moins quelque travaux . Et quand vous reclamer on a l impression de les emmerder vulgairement aucun geste commerçail et je n etais pas la seule dans ce cas .Mais je pense que mon discours ne va pas changer grand chose et qu au prochaine vacances d autre (pigeons vont encore ce faire avoir par votre agence d ARGELES SUR MER

  14. il ya 8 jours je reserve un appartement et la reponse devait arriver sous 48h
    L4AGENCE ME DIT QUE JE PEUX ARRETER MES RECHERCHES QUE C4EST RESERVE C4EST JUSTE UNE QUESTION DE PATIENCE
    AU FINAL A FORCE D4INSISTER ON ME DONNE UNE REPONSE NEGATIVE POUR UNE HISTOIRE D ‘ASSURANCE NON VALABLE SELON MON CONSEILLR JURIDIQUE
    LA VERITABLE RAISON ENCORE UNE AGENCE DONT LE SI7GE CONFOND IMPOSITION AEC SOLVABILITE
    un retraite de la fonction publique en invalidité est solvable mais pas imposable
    d’autant plus solvable que tout impayé meme le contraventions en retard sont saisies sur le compte en banque
    Alors mesdames messieurs qui regardaient les dossiers quel rique prenez vous avec un retraite de la fonction publique garant des loyers de ses enfants et qui justifie de loyers toujours acquittés et pour deux enfants dont loyer sur Paris
    Cela s’appelle un delit que de considerer une personne en invalidite non solvable
    je prends contact avec la Halde

  15. foncia chabaneau ne répond pas au tél incompétent a évitez absolument .

  16. Mon portail d’entrée pour les voitures à été détériore par des jeunes…C’est bien Foncia que je dois contacter ou mon propriétaire ? merci