Foot Locker est un détaillant à l’échelle mondiale de chaussures et de vêtements de sport pour femmes, hommes et enfants. Le magasin collabore avec plusieurs marques de fabricants de chaussures ce qui lui permet de proposer des produits tendance et bénéficier de la renommée de ses partenaires. Le basket constitue son produit phare et ses principaux clients se retrouvent parmi les fans de ce sport.
Présent en Europe à travers ses 620 magasins et dans le monde avec ses 2500 points de vente, Foot Locker tire profit de ses 30 années d’existence pour dénicher et proposer des produits exclusifs. L’enseigne utilise également tous les modes de communication modernes afin de bien occuper le marché et faire profiter de ses clients l’assistance de son Service client.
Dans la page dédiée à son Service client, Foot Locker présente le tableau de tous les numéros de téléphone correspondant à chaque pays :
– France : 08 05 54 07 86,
– Belgique : 0800-81177,
– Espagne : 800 600931,
– Royaume-Uni : 0800-3316062,
– Luxembourg : 800-26555
– Italie : 800 986,
– Allemagne : 0800-5888232,
– Pays-Bas : 08000200269.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00 et de 10h00 à 18h00 pour les jours de samedi et dimanche.
Vous pouvez aussi consulter la FAQ disponible en bas de page une fois sur le site footlocker.fr, organisée en différentes rubriques :
• Livraison,
• Ton profil,
• Achats en magasin,
• Achats en ligne,
• Paiements,
• Retours et Remboursements,
• Gift Card.
Chaque rubrique comporte plusieurs questions avec des réponses très détaillées de chaque sujet traité et il vous est conseillé de le consulter avant d’appeler ou envoyer un mail.
Pour contacter par email le Service client, vous devez utiliser votre logiciel classique de mail et vous trouverez sur le site l’adresse email associée à différentes langues :
– Français : questions_fr@footlocker.eu,
– Espagnol : preguntas@footlocker.eu
– Hollandais : vragen@footlocker.eu,
– Anglais : questions_en@footlocker.eu,
– Italien : domande@footlocker.eu,
– Allemand : fragen@footlocker.eu.
À la différence des autres sites de ventes, il n’existe pas de formulaire à remplir et aucune restriction n’est imposée dans le choix du sujet de votre message. Vous avez même la possibilité de solliciter un don ou faire une demande de parrainage.
Toutefois, la société souligne qu’elle se trouve dans l’impossibilité de répondre à toutes les requêtes. En outre, pour des raisons de sécurité aussi bien pour eux que pour vous, Foot Locker prévient que le magasin ne prend pas de commande.
Sinon, vous pouvez toujours envoyer un courrier postal à l’équipe en charge du Service client en l’adressant à :
Foot Locker Europe.com B.V.
Ir. D.S. Tuijnmanweg 3-5
4131 PN Vianen, The Netherlands
KvK Utrecht no. 30181126
En attente sur le chat custumer support depuis 3h
Position dans la file d’attente= 1
Depuis 21h12 et il est 22h10
Un cauchemar
Tout cela pour une réclamation déjà faite pat mail depuis 10 h ce matin
J’hallucine
Bonjour je fais une commande depuis le 13 11 2021 et je l’ai pas reçu jusqu’à maintenant ce site il est pas super vous faites attention
Ne dites pas des choses que vous respecter pas surtout venant de vous en plus on appelle le numéro marche pas j’attend ma paire de basket sa fait trop la
Bonjour,J’ai commander des baskets le 13 mai on déjeune le 25 et elle ne sont toujours pas arrivé
Le téléphone et le mail ne fonctionnent pas
Bonjour j’ai commandé les chaussures le 27 juillet 2019 je n’ai pas reçu la paire pour mon fils et nous sommes le 9 août
Bonjour
J’ai acheté des Nike vapormax Gold problème la semelle est surgonflée pied gauche intérieur talon, l’arriere de la chaussure n’est même pas alignée je me demande si cela ne va pas exploser ! Vis à vis du pied droit c’est évident ! Je me trouve à l’etraNager et rentre dans 3 mois bonjour le
au bout de 5 jours d’attente et de délais de livraison je n’ai toujours pas reçu mes chaussures!!!!
SVP COMMENT ONT FAIT POUR AVOIR LE CODE DE VALIDATION QUI DONNE DROIT A 10 EUROS DE REDUCTION,COMME CONVENUE SUR LE TICKET DE CAISSE?
Bne
Je n’arrive pas à valider une commande.
Mon adresse est assez longue et vos champs ne le permet pas.
Comment puis je faire ?