Comment contacter Fransat ?

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous avez l’intention de joindre la société Fransat pour demander de l’aide face à un écran qui affiche une erreur, un décodeur bloqué, un changement d’équipement ou pour installer une parabole Fransat ?

Client ou non, quelle que soit la raison de votre demande, il est tout à fait possible de joindre la société de plusieurs façons. Ainsi, vous retrouverez ci-dessous les différents moyens afin de contacter les équipes de Fransat.

Logo Fransat

Les coordonnées téléphoniques de Fransat

A titre d’information, Fransat est une société qui propose un service de réception par satellite permettant d’avoir des chaînes de télévisions numériques TNT et TNT HD. Si vous voulez avoir plus de renseignements sur les offres proposées. L’accueil téléphonique pourra vous répondre pendant les heures de travail. Pour ce faire, vous devez appeler le 01 53 98 47 47.

Dans le cas où vous êtes déjà un client et que vous avez quelques soucis sur l’utilisation du matériel, il faut contacter l’assistance commerciale et technique de Fransat. Le service est joignable sur le numéro 32 60 en disant le mot clé « FRANSAT ». Cela sera facturé 0,15 euro par minutes plus le prix d’un appel.

Sinon, vous pouvez aussi composer le 08 25 95 41 39 avec le même tarif que le premier numéro de téléphone.

Comment contacter Fransat par Internet ?

Si vous avez des questions ou des problèmes par rapport à l’offre, le plus simple est de contacter Fransat via son site web. Pour ce faire, vous recherchez Fransat sur un navigateur. Que ce soit avec un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Sa plateforme est accessible à tous les types d’appareils connectés. Dès que vous êtes sur l’accueil de la page web, il suffit d’appuyer sur le menu.

Ensuite, il faut choisir l’option « Assistance », si vous avez besoin d’aide sur un équipement en panne, pour l’installation du matériel ou pour connaître simplement l’utilisation des services.

D’une autre part, Fransat possède également sa page sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook. Dans le cas où vous n’êtes pas encore un client, il est possible de contacter l’équipe par mail sur contact@fransat.fr.

L’adresse postale et les revendeurs Fransat

Pour trouver un point de vente dans vos alentours, il est conseillé de se diriger vers le site web de Fransat. En effet, il y a une option recherche revendeur et installateur sur la plateforme. Une fois que vous êtes sur la page, vous devez écrire votre code postal ou l’adresse où vous habitez.

Il est possible de retrouver les magasins dans un rayon de 5 km jusqu’à 100 km. En ce qui concerne l’adresse postale de l’organisation, vous pouvez envoyer une lettre recommandée. Au 70, rue Balard 75015 Paris, à l’intention du service client.

Mis à jour le 21/03/2023

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15 messages, voici les plus récents :

  1. J’ai des problèmes ses souvent que il y a de la mosaïque et de plus des coupures avec un d’horizontal qui ondule avent que l’image revienne

  2. Bonjour nous avons un démodulateur fransat la carte et bonne jusqu’en 2025 mais nous n’avons plus rien
    CartePC6
    N 600 08 59 005 5
    J’ai branché mon autre démodulateur sur la TV et tous es bon
    Pourriez vous nous aider
    Cordialement

  3. ma carte vient d’être invalidée sans raison car elle est encore valable. J’ai du prendre une autre carte d’un autre téléviseur et l’insérer dans mon décodeur Je possède 3 téléviseurs et trois décodeurs et trois cartes qui sont encore valables. Pourquoi avoir désactivée ma carte ?

  4. apres retour usine je charge chaines automatique les chaines charges sont FR3… .regional de toute la france exemple la1 bordeau la2 lille etc

  5. Bonjour, message apparaît sur écran: La carte à puce a été invalidée par l’opérateur.
    Acheté décodeur et carte valable à vie, à vie seulement pour la carte mais non pour la réception ? Si oui, combien pour remettre en service ? Cordialement merci pour votre attention. Favier

  6. Ma carte fransat est à renouveler,ayant acheté le campingcar d occasion ,on me demande pour la commande le mail de l ancien propriétaire car l ancienne carte correspond a un autre nom donc impossible d avoir ma nouvelle cartëcomment faire pour commander a mon nom car avec mon mail ça ne marche pas

  7. Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma carte fransat que j’avais commandé n de commande OR 00876141 la semaine dernière mais le retrait.de 15€ a bien été retiré mon non est Guyard jean marie 5 rue de la marjolaine Sablé sur Sarthe merci de me tenir au courant
    Cordialement

  8. pourquoi carte 33384406766 est elle bloqueé par fransat elle encore valable

  9. pourquoi carte fransat PC6 n°33384406766 ne fonctionne plus
    merci de me renseigner

  10. Je possede un decodeur achete d’occasion , je veux change ma carte , mais quand je rentre le n° de la carte on me repond que cette carte est attribue a un autre compte et impossible de commander une nouvelle carte .que puis-je faire .

  11. Bonjour,
    Comment peut-on avoir de l aide j habite l étranger.
    Merci

  12. Écran affiche vous n avez pas droit pour accéder à la vidéo. Numéro pc6 33387758957 et pc6 33387764757

  13. Je désire acheter une carte transat j ai égaré l ancienne

  14. Un vrais parcour du combattant, pour avoir la possibilité de réactivé une carte recu il y a 3 heures. écran noir

  15. trop complique. de 19h50 a 21h00 impossible d avoir acces au paiement du renouvellement de la carte PC6 d´abonnement a 15 euros pour 4 ans.
    merci par avance de votre aimable suivi.

    Therese Soudin