Fruugo est une plateforme spécialisée dans la mise en relation des clients et des acheteurs à travers le monde. L’entreprise permet d’acheter des produits provenant de détaillants étrangers.
Vous avez commandé un article chez Fruugo ? Vous voulez connaître son emplacement afin de réorganiser votre agenda en vue de sa réception ?
Il existe encore d’autres raisons pour contacter Fruugo. Quoi qu’il en soit, vous pouvez établir la communication grâce à l’ensemble des coordonnées ci-dessous.
Comment contacter Fruugo par téléphone ?
Nombreux consommateurs privilégient l’appel téléphonique pour parler directement avec une équipe expérimentée. Ils reçoivent alors des réponses sans nécessairement attendre quelques heures. Pour apporter des solutions à ce besoin, Fruugo a mis en place un standard téléphonique.
Pour contacter l’entreprise, il suffit de composer sur votre téléphone le numéro +44 (0) 161 938 0150. Néanmoins, la page de Fruugo ne stipule pas qu’il est possible de joindre le service clientèle grâce à ce numéro. Autrement dit, elle n’évoque pas les éventuels interlocuteurs qui pourraient s’occuper de vos doléances.
Comment contacter Fruugo par internet ?
Les clients peuvent également contacter Fruugo à l’aide d’internet. Pour ce faire, il est conseillé d’aller sur l’URL https://www.fruugo.fr/help . Une fois sur la page, vous apercevrez quelques questions types ainsi que les solutions en vue de leurs résolutions. Il y a deux catégories de thématiques que vous pourriez voir sur le site. Vous trouverez une rubrique du nom de « ’comment faire pour »’ et une autre mention appelée « ’politiques »’.
Dans cette dernière, vous verrez les réponses concernant les annulations, les retours ou encore les remboursements. Dans le cadre d’un retour, le client devrait réagir rapidement. En effet, il dispose de 14 jours pour retourner l’article après la réception de la marchandise. Après l’enregistrement de l’acte, vous devriez ensuite renvoyer l’élément aux détaillants.
Si la réponse à vos soucis n’est pas visible dans l’une des catégories mentionnées, il est toujours possible de contacter Fruugo d’une autre manière. Il suffit juste de répliquer aux questions automatisées de la même page. Vous êtes ainsi sûr de tomber sur le bon conseiller.
Comment contacter Fruugo à l’aide d’une adresse postale ?
Pour adresser une lettre à Fruugo, vous devriez renseigner les coordonnées suivantes : Fountain Street House 13 Fountain Street Ulverston Cumbria LA12 7EQ United Kingdom.
Au cas où vous voulez retourner un article, il est déconseillé d’acheminer l’élément à l’adresse indiquée. Certes, le bureau permet de réceptionner le produit, mais les procédures seront retardées pour le remboursement. Si vous vouliez accélérer les démarches, il est préférable de se référer à l’adresse du formulaire de retour.
6 décembre 2023 à 15 h 21 min
Hi,
I ordered a sweat shirt from your shop and its been a month and still did noy arrive, now i got a message that i have to pay custom tax of 7 euros It is not acceptable honestly and not fair for such an order and poor service.
26 novembre 2023 à 18 h 15 min
Bonjour, je dois renvoyer un smartphone défectueux en chine pourriez-vous svp me donner l adresse du vendeur merci d avance
17 novembre 2023 à 18 h 01 min
Hello fruugo,I didn’t see my order YT2331021266049391
14 novembre 2023 à 2 h 35 min
Depuis septembre je n ai pas recu ma commande j essaie de reclamer sur le site sa ne fonctionne pas
10 novembre 2023 à 11 h 40 min
commande non reçue . sur 3 articles commandés , 2 annulés et remboursés mais le 3e , toujours pas reçu au bout d un mois . formulaire de contact mettant un message d erreur au moment de valider …….. arnaque …..??????
3 novembre 2023 à 15 h 03 min
POURQUOI JE NE RECOIS PAS PAS MA COMMANDE ET JE VOUS CONTACT ET VOUS NE FAITE PAS DE SUITESSSSSSSSS
3 novembre 2023 à 10 h 48 min
Bonjour,
j’ai passé ma commande N°115491472 le Lundi 30/10/2023, je n’ai pas eu de confirmation par mail ni suivi de livraison.
Pouvez-vous svp me confirmer la date de livraison de ma commande ?
Merci
Safaa
25 octobre 2023 à 15 h 32 min
J AI COMMANDE CHEZ FRUUGO N LM109083305NO QUI A ETE PAYER J AI EN COPIE LE BON POUR M A COMMANDE JE N AI TOUJOURS RIEN RECU!!!!!
25 octobre 2023 à 7 h 04 min
Bonjour je n ai toujours pas recu ma commande
17 octobre 2023 à 8 h 35 min
Je vous ai retourné ma commande N°103315364 dans les délais ( réceptionné le 16.09.23, retourné au bureau de Poste le 21.09.23 pour être finalement livré à l’expéditeur le 25.09.23). A ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé. alors que cela aurait dû être fait dans les 14 jours après le retour
13 octobre 2023 à 7 h 55 min
Bonjour,
J’ai commandé 1 carburateur le 15 septembre2023, pas encore reçu déja 1 mois je voudrait avoir un délai de livraison de ma commande n’ 10581436001016453.
Cordialement
GODIN MOTOCULTURE
9 octobre 2023 à 22 h 20 min
Pour quelle raison les delais de livraisons sont elles très longues
27 septembre 2023 à 14 h 34 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour et l’aide que vous m’apportez pour résoudre le problème est vraiment très parcellaire. Je ne comprends pas la difficulté que vous rencontrez pour me faire parvenir l’objet commandé. Trois mois d’attente à l’heure d’internet… Fruugo ne suit pas ses dossiers de réclamations… ou alors de loin…
Je ne suis pas satisfait de votre prestation. Le professionnalisme d’une entreprise se juge sur sa réactivité…
Dans l’attente d’une réaction commerciale je vous souhaite de ne jamais vous retrouver dans une situation ressemblant à la mienne.
27 septembre 2023 à 14 h 32 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour et l’aide que vous m’apportez pour résoudre le problème est vraiment très parcellaire. Je ne comprends pas la difficulté que vous rencontrez pour me faire parvenir l’objet commandé. Trois mois d’attente à l’heure d’internet… Fruugo ne suit pas ses dossiers de réclamations… ou alors de loin…
Je ne suis pas satisfait de votre prestation. Le professionnalisme d’une entreprise se juge sur sa réactivité…
Dans l’attente d’une réaction commerciale je vous souhaite de ne jamais vous retrouver dans une situation ressemblant à la mienne.
Thierry Guillard
20 septembre 2023 à 7 h 49 min
Bj j’ai effectué une commande
N° 102916865
pour une montre connecté
Mes je n’ai pas l’application pour la connecté a sont samsung s23 ultra
nous avons essayé s’en succès merci de m’envoyer l’application à téléchargé pour moi pouvoir l’installer
Cordialement Mr lacroix
31 août 2023 à 21 h 40 min
Bonsoir,
J’ai reçu ma commande que j’ai renvoyée car elle ne me convenait pas. Maintenant je me prend des rappels de paiements parce que Fruugo ne répond pas et n’est pas capable de répondre aux e-mails je refuse de payer 150chf pour qqch que je n’ai plus en ma possession et qui venait aussi de Chine alors que c’était sensé venir d’Europe. De plus, ils n’ont pas la desance de répondre aux mails !!!!!! Comment éviter les poursuites de la part de Klarna qui me demande le paiement ?!
30 août 2023 à 16 h 02 min
Ce site est un désastre. J’ai très vite reçu ma commande, venant pourtant de Chine. Mais l’objet ne fonctionne pas. Impossible de contacter qui que ce soit. Les liens sur le site tournent en rond. Le seul n° de tél en Angleterre répond que ce n° ne prend pas les appels!! On est dans l’escroquerie.
28 août 2023 à 3 h 28 min
J ai annulé la commande 102150386.merci de me confirmer que c est en ordre car je l ai annulé 3 mn apres l avoir passée et j ai pas recu de confirmation mail. Les produits provenant de chine ne m intéresse pas.
27 août 2023 à 10 h 36 min
J ai fait une commande le 24 juillet qui a été réglée
La date de livraison prévue le 10 août aujourd hui 27 août toujours rien. J ai ouvert un compte je les contacte toujours pas de nouvelles fiables. Je pense que c est perdu pour moi
17 août 2023 à 11 h 16 min
J’ai commandé cher fruggo toujours rien voleur
14 août 2023 à 15 h 23 min
Macommande 97120090 n’est pas livrée chez moi.urgent
14 août 2023 à 12 h 29 min
Bande d’escroc aucun suivi aucun contact pour le service client des commandes validés sans autorisation puis impossible de se connecter à nouveau sur votre site comme pour récupérer un nouveau mot de passe pas fiable et aucune aide aux clients bande de chiens croyez-moi je vais vous salir
10 août 2023 à 13 h 49 min
J ai commender depuis 12 jours je n ai rien reçu la commande vient de Chine je n ai jamais commandé en Chine j ai essayé d annulé la commande mais je n y arive pas heureusement que je n ai pas payé ma commande je suis la commande qui est toujours bloquée dans un aéroport
9 août 2023 à 18 h 29 min
Il ne faut pas annuler le téléphone mais seulement la fourre. Merci d’avance. Cordialement joel tissot rue du commerce 95 2300 la chaux de fonds.
2 août 2023 à 12 h 47 min
Bonjour
Merci de votre sérieux
Remboursement compensatoire réalisé par le détaillant effectué
Le produit arrive avec délais de livraison en bonne état
Communication et échange satisfaite
28 juillet 2023 à 9 h 56 min
Je vous ai écrit que je n’accepterais pas de payer 42 frs pour des frais. Vous pensez pas que 42 frs sur une facture de 20.95😡😡😡
J’espère que cette fois vous prendrez bonne note
Merci
25 juillet 2023 à 15 h 36 min
Bonjour je suit un clien de fruugo.j’ai fait une comande en ligne t’en que invité.Sans me inscrire alors sa fait 3semaine j’ai comander 2pistolet à l’eau et j’ai encore rien reçu.comment esque vous pouvez me aider ou esque je prend dés procédure plus strict.
21 juillet 2023 à 11 h 22 min
Puis je avoir votre numéro de téléphone
20 juillet 2023 à 23 h 39 min
Bonjour,
je ne suis pas satisfait de votre site
j’ai achété un Stylo d’ecran HP qui n’a pas fonctionné. J’ai plusieurs fois envoyé des méssage sur le lien qu’a indiqué Fruugo, mais sans suite.
Au moins me repondre pour changer mon produit vous avez refusé.
Si on vous traite des voleurs vous direz qu’on a mar agit envers vous!
18 juillet 2023 à 7 h 25 min
Je n’ai jamais reçu la télécommande que je vous ai commandée. Pourtant vous avez bien encaissé.
C’est presque malhonnête.
14 juillet 2023 à 16 h 45 min
J’aimerai savoir où est mon colis, existe t-il une page sur laquelle on peut effectuer le suivi ?
10 juillet 2023 à 10 h 50 min
Cher équipe Fruugo,
Bonjour,
Je souhaiterai modifier la commande numéro 94449646, commander cet article en taille s. Pouvez-vous faire le nécessaire svp? Et si jamais cela n’est pas possible, je vous prierai alors d’annuler la commande.
8 juillet 2023 à 6 h 49 min
Bonjour commande reçu mais le disque dure externe ne fonctionne pas
21 juin 2023 à 16 h 11 min
Nous somme une association nous trouvons sa inamissible de ne pas recevoir notre commande bande de bandit
19 juin 2023 à 14 h 39 min
Bonjour j’ai commandé le 5 juin une sonde de température pour une moto suzuki maraudeur 800 de 2003 l’arrivée est prévue entre le 13 et le 26 juin et comme par hasard cela arrivera le 26 pas avant très compliqué de contacter l’entreprise pour savoir où se trouve le colis et s’il n’y a pas moyen de l’avoir plus tôt
15 juin 2023 à 7 h 50 min
commande jamais reçue
DES BANDITS
14 juin 2023 à 12 h 00 min
Commande jamais reçue.
Impossible de contacter qui que ce soit.
Encore des voleurs sur internet.
Mérite un large détour, ce sont des bandits.
30 mai 2023 à 10 h 15 min
Bonjour j’ai bien passé une commande et paye mais j’ai pas reçu le produit depuis deux mois s’il vous plaît une réponse de votre part concernant mon payement merci de me répondre et bonne journée
24 mai 2023 à 17 h 36 min
COMMANDE NO 8148789 LUTRIN POUR ÉGLISE. DATE DE LIVRAISON 22 MAI.
JE VOUDRAIS AVOIR DES RENSEIGNEMENTS SUR MA CDE.
24 mai 2023 à 14 h 59 min
Cette Cie Fruugo c’est de la merde. Cela fait 3 mois qu’on ne m’a pas envoyé ma commande et personne n’a répondu à mes appels et courriers
23 mai 2023 à 19 h 09 min
COMMANDE DE LUTRIN POUR ÉGLISE FAITE LE 08 MAI .LA DATE DE LA LIVRAISON ÉTAIT PRÉVUE LE 22 MAI,MAIS TJOURS RIEN.
À BIENTÔT.
23 mai 2023 à 17 h 42 min
J’ai pas reçu ma commande
18 mai 2023 à 13 h 18 min
Je n’ai toujours aucunes nouvelles de ma commande depuis le 1er avril; impossible d’avoir des infos sur le site même en utilisant leur service de questions, c’est comme si nous n’existions pas et pendant ce temps je ne reçois rien et j’ai perdu de l’argent.. c’est scandaleux !
18 mai 2023 à 8 h 39 min
Bonjour je n arrive pas a vous envoyer un mail pour modifier l adresse de mon colis
16 mai 2023 à 10 h 41 min
J’ai commandé deux fois un article sur FRUUGO que je n’ai jamais reçu ! Aucun moyen de les contacter ! Pourtant ils ont des bonnes appréciations et j’ai reçu mes précédentes commandes…
C’est l’arnaque car il vous envoie un suivi de commande stipulant que vous avez été livré alors que je n’ai rien reçu !
15 mai 2023 à 14 h 25 min
Pas reçu commande
11 mai 2023 à 16 h 47 min
Je suis vraiment très déçu je n’arrive pas à avoir une adresse pour retourner la marchandise. J’écris plusieurs mails mais sans succès.
5 mai 2023 à 12 h 31 min
Des voleurs, une vraie honte ce site. Il devrait être fermé. Commande arrive toute cassée et le matériel n’est même pas le bon. De plus aucun contact, personne ne répond et vous restez sans vos sous ni votre commande…