Services-client.net

Service client Fruugo

Fruugo est une plateforme spécialisée dans la mise en relation des clients et des acheteurs à travers le monde. L’entreprise permet d’acheter des produits provenant de détaillants étrangers.

Vous avez commandé un article chez Fruugo ? Vous voulez connaître son emplacement afin de réorganiser votre agenda en vue de sa réception ?

Il existe encore d’autres raisons pour contacter Fruugo. Quoi qu’il en soit, vous pouvez établir la communication grâce à l’ensemble des coordonnées ci-dessous.

Logo Fruugo

Comment contacter Fruugo par téléphone ?

Nombreux consommateurs privilégient l’appel téléphonique pour parler directement avec une équipe expérimentée. Ils reçoivent alors des réponses sans nécessairement attendre quelques heures. Pour apporter des solutions à ce besoin, Fruugo a mis en place un standard téléphonique.

Pour contacter l’entreprise, il suffit de composer sur votre téléphone le numéro +44 (0) 161 938 0150. Néanmoins, la page de Fruugo ne stipule pas qu’il est possible de joindre le service clientèle grâce à ce numéro. Autrement dit, elle n’évoque pas les éventuels interlocuteurs qui pourraient s’occuper de vos doléances.

Comment contacter Fruugo par internet ?

Les clients peuvent également contacter Fruugo à l’aide d’internet. Pour ce faire, il est conseillé d’aller sur l’URL https://www.fruugo.fr/help . Une fois sur la page, vous apercevrez quelques questions types ainsi que les solutions en vue de leurs résolutions. Il y a deux catégories de thématiques que vous pourriez voir sur le site. Vous trouverez une rubrique du nom de « ’comment faire pour »’ et une autre mention appelée « ’politiques »’.

Dans cette dernière, vous verrez les réponses concernant les annulations, les retours ou encore les remboursements. Dans le cadre d’un retour, le client devrait réagir rapidement. En effet, il dispose de 14 jours pour retourner l’article après la réception de la marchandise. Après l’enregistrement de l’acte, vous devriez ensuite renvoyer l’élément aux détaillants.

Si la réponse à vos soucis n’est pas visible dans l’une des catégories mentionnées, il est toujours possible de contacter Fruugo d’une autre manière. Il suffit juste de répliquer aux questions automatisées de la même page. Vous êtes ainsi sûr de tomber sur le bon conseiller.

Comment contacter Fruugo à l’aide d’une adresse postale ?

Pour adresser une lettre à Fruugo, vous devriez renseigner les coordonnées suivantes : Fountain Street House 13 Fountain Street Ulverston Cumbria LA12 7EQ United Kingdom.

Au cas où vous voulez retourner un article, il est déconseillé d’acheminer l’élément à l’adresse indiquée. Certes, le bureau permet de réceptionner le produit, mais les procédures seront retardées pour le remboursement. Si vous vouliez accélérer les démarches, il est préférable de se référer à l’adresse du formulaire de retour.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 78 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,je n’ai toujours pas reçu ma ceinture chauffante commandee le 10.12.22.Je n’ai reçu aucun mail,ni confirmation de commande de votre part.Pour qd puis-je espérer la recevoir?Merci et bonne journée..

  2. Je suis déçue par cette plateforme de commandes… cadeaux de Noël jamais arrivés… pas de possibilité de suivi… une honte et grosse déception !!! PLUS JAMAIS !

  3. !!!!!!!ARNAQUE!!!!J’ai commandé un chargeur et il n’est jamais arrivé sur leur site ça m’indique que il m’a été délivré je vois déconseille de commander sur ce site.

  4. Le 13 janvier 2023,

    J’ai commandé 2 parfums qui ne sont pas donnés, j’en ai reçu qu’un et les 2 articles sont payés. Ma commande est le No 64425671. Quel mail avez-vous et/ou un numéro de téléphone pour que je puisse vous atteindre. Apparemment je ne suis pas le seul à avoir un problème avec vous. J’attends une réponse de votre entreprise, pour autant qu’elle lise ces commentaires.

  5. Fruugo !! 1iére et dernière commande, plateforme de merde impossible de suivre sa commande vraiment très mal conçu pour le suivi des commandes, c’est nous qui devons ce démerder pour trouver comment avoir infos et encore ! Qd on y arrive. Pour les contacter pareil, de la merde ! Voir impossible sinon quand téléphonant en Angleterre, imaginez le prix de la communication..en plus le site ne reconnaît pas mon e-mail donc pas possible de les contacter..grosse merde ! Je vais signaler à qui de droit ce site Fruugo de merde. Espère recevoir un jour ma commande

  6. Commande passée début décembre pour le Noël de mon fils de 13 ans. Jamais reçue alors que le suivi de livraison indique que le colis est délivré. Le fournisseur avec qui Fruugo semble m’avoir mise en contact m’envoie des messages incompréhensibles, me demande de me rendre à mon bureau de poste locale, ce que je fais.. le numéro de suivi de commande est illisible par La Poste. Aucune autre solution proposée, ils me précisent simplement que le produit est livré.. Merci pour le temps et l’argent perdus..et la déception de mon fils !!!

  7. Bonjour, j’ai commandé une peluche splatoon commande 60885281 depuis le 02 décembre pour le Noël de mon fils. Après tous les messages de réclamations que je vois, je trouve cela désagréable d’avoir à faire cela, surtout que vous débité le paiement. Ou est passé ma commande ?

  8. Bonjour
    Jai volus faire retourner des article
    Mai je trouve ladresse
    Merci

  9. Commande faite il y a 2 semaines me disant livrer dans les 48h 😠 toujours rien !!!!!😈

  10. Bonjour,
    J’ai commandé un peeling œil depuis le 3 décembre, jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu ces fameux commande.
    N° de commande 61112183

  11. J’ai commandé des caches téton en silicone dernièrement mais les articles reçus faisaient 2 mm d’épaisseur au lieu de 2 cm comme l’annonce Fruugo le présentait, publicité mensongère.
    Suivi de colis pas très fiable , difficile à suivre .

  12. bonjour
    j’ai commandé un article sur le site Fruugo,j’ai été débité sur ma carte bancaire et j’ai toujours pas reçu mon colis depuis le mois de novemble numéro de ma commande 59525757.
    j’attends vos réponses, sinon c’est pas honnête et professionnel de votre part

  13. Plusieurs semaines pour recevoir le colis!!!!

  14. Salut je voulais savoir votre adresse pour retourner le glutathione que j’avais acheté par ce que je teste ça et je vue que le produit ne pas bonne.
    Alors j’emaire bien être remboursé si c’est possible.
    Merci

  15. Je souhaiterais savoir ou est passé

    Ma commande n0 59674372
    Que j ai réglé
    Cdl

  16. Commande pas reçu…!

    Soit disant livré par yun express!!
    Le suivi c’est du blabla ! Une vraie arnaque !!

    Plusieurs fois j’ai téléphoné et réclamé.

    On vous mène en bateau, …. Pfffff du vol

  17. Commander le 10 novembre toujours pas reçu ma commande impossible de contacter le citte fruugo pas très sérieux je ne le recommande pas espère recevoir un jour il n’ont pas oublier de débiter l article sur mon compte

  18. Bonjour,
    J’ai commandé un calendrier de l’avent qui a pris plusieurs semaines … pour enfin arriver le 10 décembre, inutile pour un calendrier de l’avent…
    De plus l’article est tout abîmé, une honte à offrir…
    Numéro de commande: 59500199

    Merci trouver une solution.
    Cordialement

  19. Ca fais presque 2mois que j ai commandé un gsm qui n est jamais arrivé !!!!je veux juste me faire rembourser 😡😡😡😡j ai envoyé pas un mail mais plusieurs et j ai eu une seule réponse qui me dis que le gsm a été livré. Faux faux faux j ai rien reçu.
    C est la première fois que je suis dans cette situation. Je ne commanderais plus jamais sur ce site et je vous le deconseil clairement. A vos risque et péril.
    Pas professionnel du tout ça.

  20. J’ai commandé 2 fois.

  21. Bonjour J’ai acheté un article sur votre site il y a dix jours, et il était écrit dessus que nous expédierons sous trois jours, et j’ai payé par carte bancaire, et je n’ai reçu aucune notification ni message de confirmation de commande, et je ne sais pas rien sur la commande jusqu’à présent

  22. j’ai commande une trottinette et un smarphone chez fruugo le 08/11et je n’ai toujours rien re¢us si je n’ai pas ma commande je veux etre rembourse

  23. Bonjour, j’ai commandé des boxers calvin klein le 17 Novembre 2022 jusqu’à aujourd’hui j’ai pas encore reçu la commande

    Hamdini Boualem
    Regensdorfer str 3 8108
    Dallikon

    hamdiniboualem(at)yahoo.fr
    Merci
    Cordialement

  24. Autocollant Sticker Porte Portail Etablissement Video Surveillance Panneau
    Commande n°
    38021267

    commande pas recu, merci de faire le nécessaire.

  25. Bonjour, jen’ai pas reçu ma commande numer 54856711du 14 octobre 2022
    Comment vous osez me reclamer d’effectuer un parement.

  26. Commande. No. 549. 785. 78. Filtre eau Du 15 oct 20022. Suppose arriver entre le 26 oct et. 4 nov Rien reçu. Le tracking. No ug. 650063305yp……. RIEN RIEN mon tel. 1-819-820-4364. Ben ….please.

  27. À la date du 2 septembre j’ai acheté une fontaine à eau pour chat, la commande est arrivée mais je ne suis pas allée le chercher à temps
    De ce fait il est reparti probablement en Chine !
    Pourriez-vous me le renvoyer svp

  28. J’ai passé commande pour un ventilateur de poêle à bois et je n’ai reçu qu’un hélice.
    Commande : 56701110.
    Je ne peux rien en faire, je souhaite le remboursement ou le remplacement par un produit complet.
    Je n’ai pas de retour du vendeur.
    Merci

  29. Ma commande est arrivée mais ce n’est pas du tout conforme à la photo. Je commande un ventilateur pour poêle à granules je reçois une palme 😂😂😂😂. Pour fair un retour je n’y comprends rien du tout. Moralité, ne pas commander sur ce site. Impossible d’avoir quelqu’un en chat ou alors il faut tel à tombouctou.. bref j’ai perdu 30€!!!

  30. Merci, le remboursement de ma commande 51337930, a bien été effectué comme prévu, un mauvais acheminement bancaire est responsable du retard.
    Fruugo n’est responsable en rien et les délais ont été respectés.

  31. Ma commande 51337930, correspondant à 2 filtres pour aspirateur DYSON, n’a pas pu être livrée. Le 17 octobre un courrier venant de FRUUGO m’informait qu’elle me serait remboursée et que mon compte allait être crédité dans un délai de 3 à 5 jours de la somme de 26, 95 € correspondant aux frais engagés. A ce jour, plus de 6 semaines après cet avis, rien n’a été viré sur mon compte! JE N’AI PAS ETE REMBOURSEE…. J’ATTENDS TOUJOURS!

  32. Bonjour CHRISTIANE

    Nous tenions juste à vous informer que le(s) article(s) suivant(s) de votre Fruugo commande 51337930 ont été remboursés en fonction du mode de paiement utilisé lors de lachat.

    Sachez que les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement. Veuillez donc prévoir un délai de deux à cinq jours ouvrables avant que l’argent n’apparaisse sur votre compte. JE N’AI JAMAIS ETE REMBOURSEE!

  33. Bonjour
    J ai passé une commande d un tee shirt de Dybala de la Roma d un montant de 52€ début octobre et je n ai tjs rien reçu .
    Pouvez vous me dire où en est ma commande
    Metci

  34. Il on le culot de remercier pour la commande qui n’est jamais arrivé après un mois tous les jours des mails livraison en transit lorsqu’on leur envoie un mail vous recevez ceci est un mail automatique il n’ on non aucun scrupule pour voler les clients

  35. Bonjour Madame Monsieur.
    Pouvez-vous m’adresser le collier SK9
    dressage et éducation pour grand chien
    pointes en acier inoxydable d’un montant de 47,95euros.
    Merci d’avance.
    Bien cordialement Pascal CAUCHETEUX.

  36. Bonjour j’ai pas reçu ma commande pourriez-vous me dire où ça en est

  37. Des Guignols il vende une lampe loupe USSB sans préciser le type d’alimentation…. » Non fourni » Plus bas sur la page ! Je m’attendais à quelle soit fourni ! Qu’est ce que je fais en attendant ?

  38. Commande no 48468297

    je n’ai rien recu encore on dirais que c’est stock au douanne
    svp donné moi des nouvelles

  39. Madame, Monsieur,
    Ce jour j’ai enfin reçu l’objet de ma commande 49533348

    bien qu’ayant fit une commande en noir je reçois en rouge!!!

    Ce que je ne comprends toujours pas c’est le débit de CHF 24 au lieu des CHF 16.95

    Mais bon, j’ai fait l’expérience avec vous et elle ne reproduira plus.

    Merci pour tout et salutation

  40. J’ai passé ma commande ça fait 1mois sans suite, vous me mentez et me repondez la même réponse, genre mon adresse était incorrecte,mon numéro de commande 50080005

    SITE À NE PAS CONSEILLER À QUELQU’UN, RENDEZ MOI MON ARGENT
    ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE FUYEZ FRUUGOO

  41. J’ai passé ma commande ça fait 1mois sans suite, vous me mentez et me repondez la même réponse, genre mon adresse était incorrecte,mon numéro de commande 50080005

    SITE À NE PAS CONSEILLER À QUELQU’UN, RENDEZ MOI MON ARGENT

  42. Bonjour je pas reçu mon colis ps5

  43. Commande 50006233
    Le 8 août je vous ai passé une commande de canne pliante pour un montant de CHF 13.80

    Je n’ai toujours pas reçu l’objet de la commande.
    Je regarde maintenant sur mon compte chez vous et constate que vous notez une nouvelle du même objet les 23 août pour un montant de CHF 16.95
    enfin une nouvelle commande le 25 août pour le même montant et article.
    J’avoue n’y rien comprendre d’autant plus que mon compte a été débité le 28 août pour un montant CHF 24.44
    De plus je n’ai toujours rien reçu.
    Pourriez-vous s’il vous plaît m’expliquer vos manières commerciales avant que j’intervienne auprès d’autorités compétentes afin de régler cette affaire.
    Merci infiniment pour votre prompte réponse. Meilleures salutations

  44. Je suis vraiment dessu de cet service j ai fait un ordre depuis 2 mois j ai pas pu fait le track apres j ai ecris au service d assistance apres 2 jours j ai recus une email qui domander mon opinion a propos de mon article !!!!
    J ai encore ecris une autre emait suivant le questionare sur le site tant que cliente registre ,apres quelque jours j ai eu la reponse que l article e perdu ,e que je dois reordonner de nouveau ou demander le romboursement suivant un link je tape sur ecrivant mon email e password ,e la que comencer le probleme : il continue a donner error alors que je suis deja cliente en fruugo e tout memorise alors j ai voulu remettere la password demandant de recevoir avec email ….j ai jamais recu cet email alors j ai compris que j etait bloque ou eliminer come account .
    C est vraiment vergonieux pour 17 fr

  45. Vraiment déçue de votre maison, car j’ai reçu une marchandise endommagée et je voudrais la retourner. Mais vous n’indiquez pas l’adresse du retour et en plus vous faites de la publicité mensongère.
    Dans tous les cas je ne recommanderais pas votre site à qui que ce soi pour une commande.

  46. Bonjour , la livraison était prévue pour 3 jours ouvrables et là , je reçois un mail , qui me dit que je devrais attendre plus de 15 jours , voir plus

  47. Nous n’avons jamais reçu notre commande n° 47415019 d’un montant de 77,26 € fait le 30 juillet 2022
    Merci de nous contacter au 0673864499 ou nous rembourser de cette somme
    Bien cordialement
    Josy COMBES

  48. Madame Monsieur
    Le produit livre ne fonctionne pas

  49. JE SOUHAITE RECEVOIR MON COLI MME BENSALAH HINDA JE SUIS JOIGFNABLE 0676345830

  50. site d’escroquerie, aucun service client. à éviter

  51. Que veut dire ceci : « Votre message ne peut pas être traduit, veuillez saisir les lettres anglaises correctes. »
    C est la réponse que j ai quand je réclame concernant la non livraison de ma commande ! Même si j écris en anglais…décevant !

  52. No commande 46842546 costume blazers j,ai un mariage de ma fille voudriez vous m,envoyer ce colis endeans 1 semaine j,accepte de payer les frais supplémentaires expédition. merci

  53. alors que lors de la commande il était clairement stipulé que la commande devait arriver dans les 2 à 3 jours ce n’est qu’une fois le paiement effectif que j’ai des délai qui se rallongent sans arrêt. et je n’ai toujours rien reçu
    éviter A TOUT PRIX de commander sur ce site

  54. ATTENTION !!!! Ne payer rien avant d’avoir votre commande!!!! Sinon vous allez vous faire …. Ils n’envoient pas les articles !!!! Et après personne ne vous donne de retour ils prétextent que votre commande est perdue et qu’ils renvoient le colis ….. PASSEZ commande ailleurs VRAIMENT!!!!!!concerne ma commande du 1er mai 2022. Déçu. Déçu

  55. J’ai commandé un ensemble de foot pour un petit garçon j marque mbappé depuis le mois de juin je n’ai toujours rien reçu personne au téléphone mes mail en français reviennent en anglais je ni comprend rien si je ne reçois pas mon colis je porte plainte par principe je suis bien placé pour le faire c’est scandaleux c’est finis je ne vais pas vous faire de la pub

  56. Vous n’êtes que des arnaqueurs !!!!! 17,00 euros de taxes , le colis ( pipettes anti puces pour chat , de la marque STRONGOLD , transformé en WAgg§PURR , direct de Singapore
    REMBOURSER MOI

  57. SCANDALEUX !!!!! , Ce site est une véritable arnaque , j’ai commandé des produits “ anti puces  » pour chat , de la marque STRONGOLD qui était présenté sur le site avec ce nom …… . Je me retrouve avec une boîte Wagg§purr , et une taxe de 17,00 euros , cela vient de Singapore . A FUIRE ….

  58. Je viens de faire une commande pour une ambulance Waggon Car à 36,88 euros commande 45913592

    Veuillez supprimer la commande identique 45912920. Merci
    Il y a eu une erreur de ma part.

    Veuillez me répondre très vite si vous avez pu supprimer cette 2ème commande

  59. Bonjour j’ai fait une commande ou la qualité mon dieu est une cata je veux retourner cette article mes j’ai aucune adresse de retour ,j’en veux pas de cette article même au marché ont trouve une meilleure qualité je me sens horriblement arnaqué

  60. Je suis scandalisée par votre façon d’agir ce téléphoné que j’ai commandé chez Fruugo Suisse ne m’est jamais parvenu aussi si je n’ai pas reçu le remboursement d’ici le 1 juillet je dépose une plainte

  61. Bonjour,
    J ai commandé un nuchuku sur votre site.
    J ai reçu un message de suivi le colis à été renvoyé à l expéditeur.
    Que dois faire.
    Merci

  62. ATTENTION !!!! Ne payer rien avant d’avoir votre commande!!!! Sinon vous allez vous faire …. Ils n’envoient pas les articles !!!! Et après personne ne vous donne de retour ils prétextent que votre commande est perdue et qu’ils renvoient le colis ….. PASSEZ commande ailleurs VRAIMENT!!!!!!

  63. Bonjour,
    J’ai fait une commande au près de vous depuis le 25 mai 22, jusqu’à aujourd’hui toujours rien mon numéro de commande 42299481 au nom de Hssain Hoiam,
    Je suis très déçu de votre site.
    Merci de faire le nécessaire pour l’expédition.
    Cordialement

  64. Vous vous foutez du monde. J’en ai eu pour au moins 200€et je n’ai rien reçu. Évidemment, impossible de vous joindre par mail ou même par formulaire contact. Bravo, vous devez vous faire des tonnes de fric.

  65. Je n’ai pas recu ma commande du 30 Mai Facture 42642826 réglement Paypal
    de90euros99

  66. Bonjour j’ai commandé un produit le 10/5/2022 jai payé bien sur mais jai pas reçu ma commande

  67. salutation, j ai acheté une enceinte portative jbl mais ce n est pas la qualité jbl l’enceinte a le poid d’une plume et niveau bass y a rien ca sature meme ! je veux retourner ma commande mais je n ai pas encore les instructions pour le faire. en tout les cas ils vendent ca pour des enceintes jbl a 50e ca vaut pas un clou !

  68. Bonjour les voleurs!!!

    Je vous félicite de prendre vos coms sur les articles des personnes qui commandes sur votre site.. Fruugo!! Bel anarque!! site de relation entre vendeur et acheteur !?? Non!! plutot site fantome de voleur..
    Je me suis prendre une fois et plus jamais. A fuir a bannir!!

  69. Bonjour je n es toujours pas reçu ma commande j ai reçu un mail que m’a commande a et livrer et je n es rien reçu j attends de vos nouvelles au plus vite sinon ce sera juridique

  70. Déçu déçu déçu !!! J’ai attendu une commande pendant 1 mois et 10jours pour contacté et on me dit que mon colis est arrivé hier .
    Sachant bien sûr que je n’est rien reçu !!!
    Je déconseille fortement
    Je commande souvent sur le net je n’est jamais eu de problème mais là comment dire je trouve ça honteux

  71. Bonjour

    J’ai commandé chez vous un article le 31 mars la livraison était prévue entre le 04 avril et le 20 avril à ce jour le 04 mai toujours pas reçu le colis et aucun suivi m est communiqué

  72. Je n’ai pas reçu toute ma commande et à revoter ce que j’ai reçu en Chine
    Commande 36037166 et 36021064
    A Lightinthebox
    Pas reçu 1 Shipping à 12.99 FCH. 2 Shipping 14.49 FCH et 1 Shipping à 13,49 FCH.
    Je suis perdu et demande de l’aide

  73. J’ai acheté un appareil pour enlever le mucus des voies respiratoires via PayPal le 14 avril.Je n’ai pas eu de nouvelles sur le shipping depuis.Pouvez-vous vérifier ? C’est un petit appareil bleu qui ressemble à un sifflet et qui coûte autour de 27$.

  74. Numéro de téléphone gratuit pour appareil micro circulation anti rides conseiller avoir quelqu ‘un en ligne pour explication de l’appareil.

  75. Bonsoir j ai commandé 2 collier anti puce chat seresto le 15 avril 2022 ont m a retiré l argent le jour après j aimerai savoir où est passé cette commande je vous ai fait confiance je vous assure que plus rien de viendra de chez vous salutation distingué

  76. J’ai reçu la moitié de ma commande que faire .car personne ne nous répond

  77. Bonjour j’ai fait une commande pour un ami et je voudrais savoir si cela a été fait
    Mon email est : antoinesantaana55(at)gmail.com
    La commande au nom de gautronneau André pour une valeur de :55,44€ brosse à dents électrique et l’adresse est :
    EHPAD résidence la Moulinote 15 rue du Peu St Hilaire des loges 85240
    Commande payée par CB
    Merci de me répondre cordialement

  78. Bonjour toujours pas reçu le cadeau de Noël de notre petite fille et nous sommes le 28mars aucuns renseignements à ce jour ET rien sur notre compte inadmissible. Nous allons contacter notre aide juridique si aucun retour de votre part mme deneuville