Service client Gate.io

Fondée en 2013, cette plateforme des Etats-Unis est spécialisée dans les échanges de crypto-monnaies. Si vous avez atterri ici, c’est que vous avez besoin de les contacter, et vous savez quoi ? Nous savons exactement comment faire !

Consulter le centre d’aide de Gate.io

Avant de vouloir absolument les contacter, sachez que Gate.io dispose d’une page spécialement conçue pour apporter toutes les réponses à vos questions. Pour y accéder, vous devez :

• aller sur la page d’accueil du site Gate.io ; https://www.gate.io/fr
• défiler la page jusqu’à Help Center ou Centre d’aide ;
• cliquer sur FAQ.

Vous serez alors redirigé vers une page qui vous apportera mille et une réponse. Vous y trouverez le guide d’utilisations, mais également des informations sur :

• les transactions C2C ;
• le marché ;
• les contrats ;
• comment gagner des crypto-monnaies ;
• les NFT et les CBBC ;
• les annonces ;
• et bien d’autres.

Vous aurez également l’opportunité de vous rendre sur leur FAQ pour obtenir encore plus de réponses. Vous y dénicherez une mine d’informations importantes et essentielles !

Contacter Gate.io

Démarrer un chat avec Gate.io

Si vous souhaitez savoir comment démarrer une discussion en direct avec les agents du service clientèle de Gate.io sur le site web, il vous suffit de :

• cliquer sur l’icône dans le coin inférieur droit du site web https://www.gate.io/
• une fenêtre va alors s’ouvrir pour afficher des FAQ classées en différentes catégories. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez taper votre question dans le champ ci-dessous et cliquez sur « Envoyer ».
• Si vous avez besoin d’une personne réelle pour répondre à vos questions, cliquez sur « contacter le service client humain« . Vous pouvez également taper « service client humain » et l’envoyer pour demander à chatter avec un des agents Gate.io.

Envoyer un ticket à Gate.io

Si vous n’obtenez aucune réponse après cette démarche, vous pouvez envoyer un ticket.

Vous devrez alors y renseigner votre mail ainsi que le sujet de la requête et votre message. Il ne vous restera alors plus qu’à l’envoyer afin de recevoir une solution sur mesure en fonction de votre demande.

Envoyer un mail à Gate.io

En fonction du type de demande, vous n’aurez pas les mêmes interlocuteurs, c’est pour cela que Gate.io dispose de deux adresses mail.

Pour contacter l’équipe du support technique, vous n’avez qu’à envoyer un courriel au support@mail.gate.io.

Si vous avez envie de contacter l’équipe professionnelle ou business, vous devez envoyer un mail à busin