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Service client GLS

GLS est un prestataire de services de livraison de colis à travers le monde et notamment en France et en Europe. Il annonce des délais de livraison courts et réguliers. La formule FlexDeliveryService vous permet de modifier à tout moment la destination et la date de livraison du colis, même avant qu’une première tentative de livraison ait été réalisée. Elle est surtout utilisée pour les envois aux particuliers. Son Service client est joignable par email et pas téléphone.

Logo GLS

Vous pouvez contacter le Service client de GLS à travers différentes options, pour des questions d’ordre général, des informations sur une remise en livraison ou des précisions relatives à un envoi particulier.

Pour obtenir les offres et les informations générales réservées aux expéditeurs, il faut appeler le 0 825 34 34 34 (service 0,18 € /mn + prix appel). Ce Service client est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.

Si vous souhaitez envoyer un mail, vous l’adresser à informations@gls-france.com.

Camion GLS

Si vous êtes expéditeur, pour connaitre le statut de livraison ou la remise en livraison de colis, GLS dispose d’un outil de tracking en ligne, Track et Trace, qui délivre en temps réel l’état d’une livraison.



Au cas où vous n’auriez pas pu recevoir votre colis lors d’une première tentative de remise du chauffeur-livreur, cet outil vous donne la possibilité de choisir une des différentes options proposées. Autrement dit, vous pouvez décider, à travers un formulaire en ligne de ce qu’il faut faire de votre colis non livré.

Livraison GLS

Si vous êtes destinataire, pour obtenir des réponses sur des questions sur un colis spécifiques, vous pouvez composer le 08 99 70 31 00 (service 0,80€ /mn + prix appel). Ce numéro n’est joignable qu’à partir de la France du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30.

Ce service peut être aussi contacté par email en adressant votre message à servicedestinataires@gls-france.com. GLS fournit également des services destinés aux destinataires comme le suivi des envois, la recherche d’une agence et d’un Point Relais, une Autorisation de dépôt résidentiel et la remise des colis.

La Foire aux questions – disponible via l’onglet FAQ depuis le site officiel,  comporte deux rubriques : Professionnels et Destinataires. Chacune d’elle traite plusieurs questions les plus couramment posées avec les réponses sous forme d’explication, d’aide ou de guide.



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Service Client GLS: Téléphone, Mail, Adresse
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143 messages :
  1. GLS France une société qui n’a aucune conscience professionnelle et qui se moque de ses clients.
    J’attendais une livraison d’une commande internet auprès dune société très sérieuse et dont le service client est LUI très performant, IDMARKET.
    Mon colis devait être livré le 17/07 entre 13h30 et 16h30. En fin de journée le tracking me dit toujours colis en cours de livraison. Vers 20h30, par acquis de conscience nouveau tracking : colis livré à mon adresse. C’est faux aucun colis n’a été livré. Pas de souci de sonnette et 2 adorables chiennes qui montent la garde et préviennent du moindre passage à proximité de la maison.
    Appels multiples ce matin au service clients. Au 9e essai on me répond enfin. On me rappelle pour me dire qu’on ne sait pas où est mon colis, qu’ils sont dans l’incapacité de joindre l’équipe de livraison. Hallucinant!
    On me renvoie vers le commerçant pour une nouvelle expédition ou un remboursement.
    Comment une société sérieuse est incapable de joindre ses livreurs??? Simplement car ce n’est justement pas une société sérieuse!!!
    Ce n’est malheureusement pas le premier incident et pour ma part c’est fini de GLS. Dorénavant si le transporteur est GLS je ne commande plus.

  2. bonjour no 4tltvl le livreur a laisser mon colis au numero 2 car jetais absent il ma meme pas contacter sur mon mobil jinterdit que mes colis soit livrer au 2 car on se parle pas du tout je fais comment il faut les laisser aux numero 1 jespere que cela va etre enregistrer se pas la 1ere fois merci

  3. Je ne trouve pas mon colis qui devais etre livrer la semaine derniere.
    N°colis : ZI6VEE4A
    help!

  4. Jamais content les clients. Aucun problème de livraison

  5. Sérieux on vous dit qu’on peut changer le mode et l’adresse de livraison vous vous plaignez de pas être livrer mais arrêtez de mettre vos numéro de colis en ligne. Je le copie sur le site et je me le fais livrer chez moi ou à une adresse où je peux le récupérer sans être attraper, comme un point relais avec nom modifié sur le colis et vous recevez jamais votre colis. Réfléchissez un peu un numéro de colis n’est pas public. Vous avez un problème avec votre CB? Donnez moi son numéro je vais régler ça. La blague. Sinon le numéro surtaxé n’existe plus service client.net n’est pas vraiment à jour. Moi je commande un colis j’ai jamais eu de soucis contrairement à la poste. Sinon sur votre simple demande l’expediteur ne change pas de transporteur, on parle de contrat en millier voir millions d’euro, ce sont bien des réflexions dont il s’en fou l’expéditeur. Ah et on commande un colis à domicile on s’assure d’être présent la porte s’ouvre pas toute seule

  6. Je ne sais pas ou a été livré mon colis. 0.80 Euro la minute pour dissuader d’appeler en effet ça marche. On écrit à leur boîte mail qui envoie une réponse automatique disant d’aller sur leur site. On l’aurait pas deviné ! Seulement l’adresse de livraison n’est pas indiquée sur le site ! ou alors de contacter l’expéditeur ! Evidemment c’est à l’expéditeur de me confirmer ou GLS a livré le colis !!!!
    Service NUL !
    Y’a qu’à lire tous les commentaires pas un de positif !

  7. Le livreur affirme être passé 2 fois chez moi alors que j’étais présent, mentionne ensuite une adresse incomplète, me rend responsable si je ne suis pas livré (dans un français incompréhensible) avant de me raccrocher au nez. Impossible de récupérer le colis puisque GLS n’a que des boîtes vocales. Il faudrait prévoir un niveau en dessous de zéro dans la satisfaction clientèle GLS. A fuir absolument !

  8. Contact impossible, cela sonne pendant 20′ sans que quelqu’un décroche.
    En deux jours j’ai attendu 30 fois 20′ et une fois 35′ !!!
    Il est vrai que lorsque le service est payant les opérateurs/opératrices ont grand intérêt à faire patienter le quidam pour engranger des euros !!!
    C’est vraiment une honte.
    J’ai même appeler le n°:08.06.00.60.06 qui a décrocher au bout de 25′, et j’ai eu comme réponse que j’avais qu’à appeler mon centre régional (POITIERS) pour avoir une réponse. Ils se vante d’être le troisième transporteur Européen, et que leurs efforts portent essentiellement sur la satisfaction du client, une belle rigolade !!!
    Dans la mesure du possible, je verrais avec les fournisseurs pour qu’ils n’utilisent plus ce transporteur.

  9. Service franchement nul, aucun respect
    Laisse les gens dans l’attente et ils sont vraiment pas compétents..
    D’ailleurs j’attends toujours mon colis
    A fuire

  10. Bonsoir je devais recevoir un colis de GLS depuis le 03/07/19 d’un achat que j’ai effectué sur cdiscount depui le 23/07/29 et jusqu’à ce jour je ne l’ai pas reçu et cdiscount me confirme depuis mon espace abonné que le colis a été livré ce qui n’est pas le cas ,merci de me répondre

  11. LA BLAGUE DE SERVICE ils ne racrochent jamais après appeler 5 fois environ et dépenser l’argent en appels INUTILES.
    Deux fois ma livraison raté et en plus j’étais à la maison…. PERSONNE N’EST PASSÉ

  12. On ne peut même pas vous contacter ni pas mail ni par téléphone. Un service qui laisse à désirer. Plus jamais GLS France. Luxembourg et d’autre pays sont beaucoup plus sérieux

  13. Comme à chaque fois, appel du livreur qui dit qu il ne peut pas montrer jusque au village et qu il peut laisser le colis dans un poste à essence à 15 kms de mon domicile soit il faut que j attende qu il ai plusieurs colis dans le secteur
    Maintenant lorsque je verrai que le site livre par GLS je chercherai ailleurs

  14. numero de colis 18315824537 votre numero 41857388397977

    je viens de recevoir enfin un colis qui soi disant a ete presente plusieurs fois a mon domicile j etais presente mais….. ? en plus le carton etait en tres mauvais etat dorenavant je vais signaler a AMAZON que je refuserais tous colis livre par vous.

  15. Livreur agressif qui ne sait même pas s’exprimer en français, il se permet de tutoyer les clients !! Du jamais vu, aucun respect. BOYCOTTEZ GLS !!!

  16. Malgré tous nos efforts et pour garantir un niveau de qualité optimal, votre colis VIDAXL – NCY , numéro 00CN2BJX (référence 00007000000007466706), ne pourra pas vous être livré aujourd’hui.
    Voila ce genre de mail que l’on reçoit le matin vers 10 h livraison prévue entre 8h30 et 11h30 reporté au 24 /06 j’avais besoin de ce matériel pour ce weekend je m’aperçois que je ne suis pas le seul , à avoir ce genre de message je pense que 60 millions de consommateurs devrait être saisi du problème .

  17. TRANSPORTEUR NUL A EVITER ABSOLUMENT SURTOUT POUR DES EXPEDITIONS EBAY.
    tracking number 00CHO058
    colis en provenance des USA soit disant livré le 7 juin et a nouveau en livraison depuis le 12 juin et toujours rien. Nous sommes le 21 juin.
    AUCUN CHAUFFEUR NE S’EST PRESENTE. AUCUN AVIS DE PASSAGE, AUCUN MESSAGE. Pourtant nous sommes un hotel ouvert 24H/24
    LE SAV est injoignable. Au tel la machine dit que l’expéditeur doit les contacter. Impossible d’aller chercher le colis en agence. Du coup une reclamation DE EBAY USA est en cours.
    C’EST HONTEUX
    GLS ne mérite pas une licence de transporteur.

  18. inadmissible societe a fuir jai payer la livraison et le transporteur encore un bon ma appeler en disant tout simplement qu il n avait pas trouver ma maison (pour info 3 maisons dans le village) et qu il avait decider tout simplement de deposer mon colis en point relais non mais si ils font ca a tout le monde j imagine le fric quils ramassent par an des VOLEURS

  19. injoignable ,retard de livraison .
    NUL.

  20. Bonjour je souhaite savoir combien de temps s’apprend quand on envoi un courrier d’Italie destination France Merci d’avance

  21. La boîte la plus mal honnête

  22. c’est très difficile de joindre gls par téléphone et cher en plus. personnellement, je n’arrive pas à les joindre.
    je communique avec des fournisseurs qui traitent uniquement avec ce transporteur
    aussi , j’ai décidé d’arrêter avec eux, c’est dommage.

  23. sevice minable avis de passage hors je bosse chez moi la blague des gros feneant qui ne veulent monter 2 etages et le pire c est c est entreprises quand ont les appel nous dis si le livreur passer il y avais perssonne non mais faut arreter les conneries je boss chez moi bande feneant a fuire

  24. Transporteur impossible a joindre au telephone. 1h en attente et sans reponse.
    Service client tres décevant.

    Il devrait changer le contenu du message D’attente. on a pas la meme definition de court instant

  25. Bonjour,
    pour le service le service livraison GLS
    je n’est pas reçous ma commande de chez AIMIMICHEM sous le numéro
    ordre 058088 qui devais mettre livré le 5 Juin 2019

  26. service honteux!

  27. vous devez me livrer un colis le 23 a partir de 11 heure svp surtout pas avant car je serais absente colis vidaxl 00ckcf8m mme coste

  28. GLS? A fuir comme la peste! Livreur paresseux qui affirme que vous n’êtes pas chez vous alors qu’il y a 3 personnes ! qui dépose le colis en point relais alors que vous avez payé les frais de transports pour être livré chez vous! Au téléphone, une espèce de mégère qui vous eng… parce que vous n’êtes pas contente et qui ose dire que les différents horaires donnés par mail ou sms ne servent à rien et qu’il ne faut pas en tenir compte!!??
    Et cette société se targue d’être l’une des meilleures!!!???? comment sont les pires alors???
    Je suis outrée par un tel laxisme et je-m’en-foutisme!

  29. SERVICE ABOMINABLE

  30. SERVICE ABOMINABLE

  31. Très mécontente du service de GLS
    Je déconseille très vivement et fortement

  32. GLS est sans conteste la pire société de livraison malgré tout le tapage publicitaire qu’elle essaie de faire. Vos colis seront perdus, volés, livrés à des inconnus, abîmés et il vous sera très compliqué d’obtenir une explication valable et fiable. Le problème c’est qu’on commande en ligne et on peut rarement choisir le transporteur. Quand c’est précisé, j’annule la commande et trouve un autre fournisseur. Mais quand on ne me le signale pas, et qu’il y a un problème c’est systématiquement GLS. Mardi je devais être livré. Je reçois une notification « colis livré » … étonnant, je suis chez moi et je n’ai pas mon colis ni entendu sonner ! au bout de deux jours après appels, j’obtiens une info comme quoi il a été livré à une adresse qui n’a rien à voir.. et que le livreur va le recuperer et me livrer.. j’appelle quand même à l’adresse, négatif, pas de colis chez eux … et évidemment, pas de news du livreur… donc reclamation déposée pour usurpation d’identité et vol.. plus qu’à attendre.. et evidemment j’avais besoin de mon bien acheté pour ce weekend…

  33. J’ai jamais vu des incompétents pareil à chaque fois que le transporteur était GLS j’ai toujours eu des erreurs de livraisons. Encore aujourd’hui je viens d’être averti de l’arrivée de mon colis mais quand j’arrive au point relais bizarrement pas de colis et pour les joindre on attend 15mn au téléphone et ça raccroche. Changé de métier. 0 nul

  34. inadmissible, incompétent, aucune notion du service client, retard de livraison.

    A FUIR

  35. GLS: injoignable, grossier, retard, colis endommagé car balancé au dessus du portail, date non respectée, à boycotter!!!!!

  36. bonjour
    pour moi la société GLS c’est une société des nulles ,j’ai reçu un message le soir pour me dire que vous serez livrer demain en 10 h et 13h,&:’ après j’ai reçu un autre message pour me dire que il y a trop de circulation on peux pas venir ,pour info j’habite plein campagne

    pour moi c’est une société pas de parole et pas sérieuse

  37. GLS à éviter à tout prix pas de suivi pas de téléphone disponible
    pas de livraison dans les délai et en plus à la mauvaise adresse
    pas de cohérence entre les texto du transporteur et la réalité
    le suivi de livraison n est jamais à jour

    conclusion leur pub est juste mensongère

  38. j’ai reçu un avis de passage n° 4TNLCX
    Merci de livrer le colis au point relais de ste marguerite sur duclair

  39. J’ai appelé pour m’informer à propos d’un colis qui est resté 2 jours au même endroit, toujours au même endroit d’ailleurs car j’avais un doute qu’il se soit égaré.on m’a envoyé chier et raccrocher au nez.un magnifique service de premier choix. Bravo!!!!

  40. Bonjour un livreur c’ est présenter a mon domicile en me laissant un avis de passage numéro 4TPPSB je ne comprend pas pourquoi j’ ai un colis sachant que je suis sur Curatelle Renforcer j’ aurai voulu savoir le non et le prénon sur le COLIS MERCI D’ AVANCE

  41. GLS est la pire société de livraison sur le secteur Nice. Les livreurs ne téléphone pas et en plus ils balancent les colis par dessus le portail au risque de casser ce qu’il y a à l’interieur. Les autres sociétés sont autrement plus compétentes. Je ne recommande pas.

  42. un de plus pour affirmer que GLS est une entreprise de livraison abjecte et insécurisée

  43. Deux colis livrés à des dates différentes et balancés dans mon jardin!!!Je n’appelle pas cela du professionnalisme .Aucun respect du client.Et bien sûr impossiblité de les joindre.Dorénavant je ne commanderai que sur des sites qui utilisent des transporteurs dignes de ce nom.Plus jamais GLS.A fuir!

  44. cela fait 15 jours que je doit etre livre encore rien j’ai contacter plusieurs fois manque de serieux dans cette boite et pourtant c’est paye aucune confiance a ce transporteur j’attends

  45. Je suis très mécontente du service de GLS. Ce n’est pas la 1re fois que cela m’arrive. Je passe une commande en ligne, quelques jours après je reçois un avis de passage me disant qu’une 2e présentation du colis sera effectuée 2 jours plus tard, jusque là rien d’anormal. Avec le n° d’avis de passage, je me rends sur leur site internet pour tenter de demander la livraison pour une autre date, et là qu’est-ce que je lis : que le colis a déjà été livré en point relais !
    Les livreurs ont-ils un problème de compréhension à ce point pour faire des erreurs pareilles ! Cela donne vraiment l’impression qu’ils n’en ont rien à faire du client. « Oh tiens je vais cocher ça sur la feuille et je vais déposer le colis ailleurs, je n’ai pas envie de me faire chier et de repasser une autre fois… » Non mais sérieusement, c’est du gros foutage de gueule.
    A ce moment-là, il faudrait être honnête et cocher direct sur la feuille que le colis a été déposé en point relais ce serait beaucoup plus simple, non ?
    Heureusement cette fois là le point relais était proche de mon domicile mais il est déjà arrivé plus d’une fois que ce ne soit pas le cas !
    Je ne referai plus de livraison auprès de GLS, le service est plus que déplorable. Je préfère me débrouiller autrement que de ravoir affaire à leurs services.
    De plus pour pouvoir les contacter, c’est très compliqué, il a fallu que je cherche et arrive sur ce site pour pouvoir avoir une adresse mail !
    Je déconseille très vivement et fortement !

  46. C’est pas la première fois que je suis livré par ce transporteur qui se fiche royalement des clients qu’il doit livré.
    A chaque fois il y un problème de livraison, et cette fois-ci j’avais pris les devant pour demander une livraison dans la boite aux lettres bien préciser à priori pour le livreur.
    Ben le lendemain, colis non livré et après appel, le chauffeur n’avait pas de passe pour boite à lettre. Serait-il possible que les entreprises donne plusieurs choix de transporteur, voire point relais.
    Cette commande en l’occurrence viens de chez « GT GARDEN » alors s’il vous plait choisissez un autre transporteur que « gls »car ils sont vraiment galère.

  47. GLS est le transporteur le plus nul et le plus incompétent !
    Même s’il était gratuit, je ne l’utiliserais pas.
    Le colis que j’attends est noté « Livré » sur leur site alors que je ne l’ai pas reçu. J’essaie sans aucun succès de les contacter par téléphone : c’est impossible, ils ne répondent jamais.

  48. Je voudrai bien que le colis me soit représenté ??, car le livreur ne nous laisse pas le choix dépôts au point relais alors qu’il y avait plusieurs choix et n’a même pas sonné

  49. service livraison INJOIGNABLE c’est inadmissible, j’ai appelé 30 fois dans la journée et sur 4 n° différents que j’ai pu trouver, il y a même des plaintes sur le site de 60 millions de consommateurs.
    incroyable d’avoir un transporteur qui considère que sans appels il n’y a pas de problèmes à gérer !!!!
    si possible éviter ce transporteur si c’est urgent

  50. Un service fantôme…

    Colis prévu entre 9H et midi. Matinée posée chez mon employeur.

    A 9H40 : mail disant que le colis n’arrivera que demain ( euh 40 min après le debut de la tournée !!!! déja…….!!!!!!)

    J’ai payé 6 euros pour le recevoir.

    Aucun service joignable.

    Lamentable.

    Vive DPD, UPS , Chronopost… bien plus sérieux….

  51. Bonjour,

    Cela fait plus d’une semaine que j’attends un colis qui ne m’a jamais été livré. La date initialement prévue pour livraison était Jeudi 28/02.

    Je vous ai envoyé plusieurs emails de relance et demandes d’informations. Pouvez-vous regarder svp ?

  52. Gls Valenciennes a éviter Il m’envoie un message livraison entre 9h et midi
    Je demande a mon patron ma matinée et mon colis n’est pas livré je les appelle un monsieur qui répond très désagréable deja pas de bjr
    Je lui demande il est où votre livreur? Il me dit la livraison c’est entre 9h a 18h
    Je lui demande pourquoi un message alors 9h a « 
    Midi? Il me dit c’est automatique
    Je lui demande comment faire pour trouvé une solution
    Il me répond soit le colis vous reviens lundi sinon plus simple vous demander quelqu’un réceptionner le colis je lui répond serrerait pas plus simple que vous respectez les tranches d’horaire annoncé? Il me dit a votre demande le colis sera retourné à l’expéditeur et me couper le téléphone au nez
    Chers internautes faites des affaires avec dpd Chronopost France express vous ne serez jamais emerder
    Faites pas gagner votre argent a des sociétés qui ne font pas bien leurs travail et surtout sont tres mal polis
    Ils ne méritent pas votre argent

  53. Livrer odieux, trop content de se débarasser à toute vitesse des colis en relais aux horaires réduits situé juste avant l’autoroute. Soit n’appelle pas, soit appelle APRES être passé chez le client.
    Ou encore dépose le colis où cela l’arrange (à des km du client alors que d’autres relais GLS sont juste à côté…), sans même un mot dans la boite aux lettres!

    Depuis 6 ans, le livreur sonnait chez voisine pour laisser le colis. Changement de livreurus et intérimaires sans cesse. Refus de sonner chez voisine faire malgré zéro souci en 6 ans. Limite mal poli et agressif. Je ne passerai plus par GLS.
    SERVICE CLIENT INJOIGNABLE, plus de 20 minutes en lignes à 2.99€ la min + 2,99
    A FUIR!!!

  54. Colis livré mais rien reçu. Après avoir contacté le service client au bout de 10mn il m’indique que le livreur a effectué la livraison à une autre adresse dans une ville. Je suis toujours en attente de l’appel du responsable. Manque de professionnalisme, acceuil téléphonique déplorable, à fuir.
    Gls apprenez à vos livreurs à lire, à vos hotesses l’amabilité et à vos responsables d’assumer leurs fonctions.
    Comment une entreprise comme vous peut continuer à exercer sans faire faillite.

  55. Quel manque de professionnalisme et de confiance !!!!!

    A Fuir !!!!!!!!!!!

    Deux colis dans la nature et sans possible de les joindre !

  56. Je n’ai eu aucun problème de livraison avec GLS pour une commande en Espagne. Contrairement à certain commentaire, tout s’est très bien passé.

  57. service deplorable sur 2 colis qui sont envoyés le meme jour par le méme marchand d Allemagne un reçu 4 jours après le 05.02.2019 et l autre se retrouve en Finlande qu il devrai être en France . obligé de récupérer le numéro envoi du colis en Allemagne pour savoir ou se promène mon colis

  58. Impossible de joindre le service client après 30 ou 40 essais ! J’ai refusé 3 colis. Ils ne sont jamais revenus au destinataire… Pensez a demander une preuve du refus ! Service catastrophique !

  59. Avisé que le colis est livré mais ne l’est pas.
    Coût de l’appel téléphonique 1 euros la minute, du vol !
    Je suis un pro, et ils ont gagné, jamais Ô grand jamais je ferai appel à cette société.

  60. Incompétents, menteurs ( pas de livraison encore moins d’avis de passage alors que j’étais chez moi), injoignables au téléphone et ce à n’importe quelle heure. La nullité commerciale et humaine à l’état pur. Font perdre du temps de l’énergie de l’argent aux honnêtes gens comme moi. Il faudrait brûler leur entrepot et siège social et les faire couler. Ils ne méritent pas d’exister.

  61. Hallucinant ! En consultant le suivi d’un colis qui devait être livré par GLS Vitry le logiciel m’informe que ce dernier a été livré. Je descends donc le chercher dans ma boite aux lettres et là grosse surprise !
    Le colis ne rentrant pas dans ma boite, le livreur ne s’est même pas aperçu qu’il y avait une boite aux lettres commune « grand format » pour les colis. Il s’est donc permis d’ouvrir le colis (qui contenait un kit médical pour faire des examens), de glisser le contenu en vrac dans ma boite et de jeter négligemment les emballages par terre ! J’ai même retrouvé des morceaux de cet emballage a l’extérieur du hall de l’immeuble !
    De telles pratiques sont inadmissibles !

  62. Bonjour

    J’ai contacté ce matin votre agence de Saint Jean de Védas (34) par téléphone, suite à la réception d’un SMS indiquant un report de livraison.

    J’avais deux questions:
    – Quel est la raison du report?
    – Puis je faire livrer en Point Relay car je serai absent le jour de la livraison.

    L’opératrice que j’ai eu en ligne avait un ton très agacé et agressif (il n’était pourtant que 9h et nous sommes lundi).
    Elle ne s’est pas présenté, m’a repété un discours visiblement appris par coeur sans tenir compte le moins du monde de mes questions.

    A force d’insistance de ma part, sa réponse fut « vous n’avez qu’à contacter l’expéditeur, nous, on ne peut rien faire car l’expéditeur à utilisé le service flex quelques choses. »

    Puis elle a mis fin à la conversation en me raccrochant au nez.

    J’ai essayé en vain de rappeler pendant plus d’une heure sans que jamais personne ne me réponde.

    Au delà du manque d’amabilité, je trouve déplorable de parler à un client sur ce ton et inadmissible de se faire raccrocher au nez.

    Je ne compte pas en rester là.

    J’ai bien l’intention de faire un courrier de réclamation à votre directeur d’agence (Monsieur Thomas Laurens) mais également à l’INC, et au magasine 50 millions de consommateurs.

    Je prends également contact avec l’expéditeur de mon colis pour lui faire part de la façon dont vous traitez SES clients.

    Je ne manquerai pas non plus d’allonger la longue liste d’avis négatif concernant l’agence GLS de Saint-Jean-De-Védas (34) sur Google.

    Cordialement

  63. Très mécontent des services GLS qui ne répondent pas du tout aux attentes des clients!!!!!

    Note : 0

    Aucune réactivité , absence sens commercial, mépris des clients

  64. BANDITS. Colis non livré, déclaré livré.
    Impossible de joindre le service client par téléphone.

  65. Le livreur laisse mon colis chez un buraliste à 20 kms de chez moi, sans m’en aviser.
    J’essaie de joindre GLS par téléphone, mais après 2 jours de tentatives j’abandonne….
    Lamentable comme service. J’ai retrouvé ma commande 8 jours plus tard après avoir questionné mon entourage….
    Plus jamais je ne passerai une commande si GLS doit me livrer.

  66. Service déplorable. Mon mari est resté hier exprès à la maison pour réceptionner le colis et rien. Pas d’avis de passage et pas de livreur alors qu’on a reçu un mail indiquant que le colis a été livré !
    J’appelle aujourd’hui (si ça peut aider 0 806 006 006) et là on me dit que le livreur a mis le colis dans le jardin ! Il a pénétré chez nous, en contournant la maison, sans sonner ni frapper à la porte ! J’appelle ça une violation de propriété.
    Lorsque j’ai fait remarqué à l’opératrice – pas du tout aimable- que le livreur n’avait même pas sonné, elle m’a répondu texto « Le livreur est passé à midi, il a du sonner et votre mari ne l’a pas entendu car il se préparait peut être à manger ». Service déplorable et assistance téléphonique médiocre.
    J’habite dans le 78540, à disposition de GLS pour fournir plus de détail sur ce mode de livraison.

  67. bonjour,
    Vos chauffeurs ne font pas leur travail convenablement et ne laisse pas d’avis de passage……ils préfèrent déposer en point relais bien moins fatigant pour eux…..
    et le client coure après son colis……bande de guignol GLS

  68. Les livreurs à Nantes qui laissent un avis de passage en mettant absent pour la 2ème fois alors que je suis chez moi et que c’est le premier passage. En plus ils se permettent de changer la date sur l’avis de passage en mettant la date du lendemain.
    Probablement pour laisser le colis dans un point relais et ne pas s’embêter à livrer un colis « un peu lourd ».

  69. Impossible à joindre! Colis marqué livré alors que je n’ai rien reçu. Pas d’appel du livreur, pas d’avis de passage et un service client aux abonnés absents!!!!
    C’est honteux de laisser les gens sans solution.
    Quand je vois tous les messages je me dis que c’est perdu d’avance…
    Je suis dégoûtée!!!! et je ne sais pas comment faire???????
    A FUIR !!!!!!!!

  70. De plus en plus nul ce service , d’un coup ils décident de ne pas livrer un colis arrivé sur son site de livraison mais il n’est pas reporté au lendemain samedi ( sans doute qu’ils ne travaillent pas , mais dans ce cas si vous voulez vos samedi pourquoi choisir ce métier , la poste pourtant pas brillante non plus livre le samedi ..)
    Cette décision de ne pas livrer un vendredi sans aucune explication est lourde de conséquences puisque le samedi ils ne travaillent pas , le dimanche normal , cela repousse la livraison de trois jours !!! Pas d’explication , pas d’excuse , c’est comme ça , ils décident , on supporte !
    Des nuls , quand en plus il ne trouvent pas mon adresse dans une rue principale de la ville avec le numéro sur la maison et mon nom sur la boîte aux lettres .

  71. Personne au téléphone simplement le message t’attente sur ce numéro payant. Où sont passées les croquettes de mon chien, qui les a mangée, en livraison pendant 1 semaine et après contact du vendeur qui relance GLS, soit disant livrées il y a 2 jours!
    Première fois qu’il y a un problème avec GLS.

  72. GLS = VOLEURS.
    IMPOSSIBLE DE JOINDRE QQUN PAR TELEPHONE, LES LIVRAISONS SONT ALEATOIRES ET PAS POSSIBLE DE SE RETOURNER.
    A FUIR POUR TOUTES LES ENTREPRISES QUI NE SOUHAITENT PAS PERDRE DES CLIENTS.

  73. Après 6 appels de plus de 20min ou je reste en attente puis raccroche, personne ne réponds. Impossible de faire une réclamation par internet puisque le livreur n a pas laissé d avis.
    C est quoi ce service.
    Inadmissible

  74. GLS / MANQUE DE PROFESSIONALISME A FUIR

  75. impossible de les joindre ,le 118001 a 2,99euros l appel et 2,99euros la minute !!!!!
    le 0806006006 et le 0825343434 ,injoignables aussi.
    CE SONT DES VOLEURS

  76. 4 jours a courir a la recherche de mon colis. Annoncé par mail dans mon point relais, mais rien. Après avoir joint le service de livraison il sera demain au point relais, toujours rien. Après avoir fait intervenir l’expéditeur de mon colis il devait être livré a mon domicile. Pas de livraison mais un mail pour me dire que j’étais absent alors que je n’ai pas bougé. Je me suis résigné a prendre ma voiture et faire 60 kms pour aller a La Croix Saint Ouen et être sur de récupérer mon colis.
    Surtout éviter ce transporteur incompétent

  77. nul a chie

  78. Impossible de joindre GLS a part le disque qui tourner et qui nous demande de patienter
    Quelques minutes (ils devrait changer leur message car ce ne sont pas quelques d’attente mois des heures sans aucune réponse).
    C’est inadmissible qu’on ne puisse pas avoir d’infos sur un colis qui n’arrive pas.
    Je ne vais plus jamais passer par eux

  79. Tres mauvais service client GLS; deux fois pas de livraison dans la fenêtre défini par GLS. Deux demi journées perdu pour le client.
    Aucune possibilité de interagir avec GLS, sauf peut-être par ligne telephone surfacturée (80 centime la minute), que j’ai abandonnée après long attente.
    Site web plein de bugs (inutilisable).
    Aucune orientation client, vraiment a éviter comme entreprise.
    Nul.

  80. une livraison GLS assurée par une jeune fille très polie, souriante, aimable et soucieuse d’apporter une excellente livraison (sur Berre les alpes)
    Elle me livre mes croquettes pour mes chats
    bravo à cette jeune personne (tatouage sur le cou)

  81. Bonjour,tout d’abord j’ai eu recours aux services gls pour un produit que j’ai commandé hier sur internet. J’ai souscris au service livraison à domicile avec appel avant passage 8€.le livreur est passé cet après midi mais ne m’a pas appelé donc à déposé le colis dans un relais sans me prévenir. Ma femme est allé le chercher car elle en attendait un autre,et l’a ouvert.malheureusement c’était son cadeau de noël. Merci pour la surprise gâchée .ensuite j’essai de vous joindre par téléphone 3€ l’appel et on me raccroche au nez avant même que je parle….que dois-je penser de votre société ?Merci de me répondre au plus vite,un geste de compensation sera le bienvenu.

  82. Colis soit-disant livré chez moi hier matin en ma présence : aucun colis dans ma boîte aux lettres ni dans ma cour. J’appelle immédiatement la hot line que j’arrive par chance à avoir : l’opératrice me dit qu’elle se renseigne auprès du livreur et me rappelle. Elle ne m’a jamais rappelé !! Plus moyen de les joindre à présent… Je contacte mon vendeur qui m’a envoyé la preuve de livraison de GLS : le livreur a donc falsifié ma signature ! Un litige est en cours entre le vendeur et GLS… Vu le nombre de commentaires négatifs sur GLS, je confirme que les livreurs sont lamentables, malhonnêtes, menteurs, voleurs etc. Je ne passerai plus jamais par eux pour des livraisons de colis. Comment peut-on laisser continuer cela ??? Une véritable honte.

  83. Bonjour,

    J’attends une commande depuis la semaine dernière, j’ai tenté de vous joindre ce matin par téléphone, sans succès, j’espère donc avoir une réponse rapide de votre part par mail.
    J’ai regardé sur votre site le suivi de mes colis et là surprise, on m’indique que les colis ont été livrés, j’étais pourtant à la maison et personne n’est venu.

    Merci svp de bien vouloir me tenir informée dans les plus brefs délais.

    D’avance, merci.

    Cdlt,

    Aurore BREVET

  84. C est vraiment des burnes et je sais même pas si avec des avis comme il y a de poster ils vont réfléchir a faire quelque chose.
    Maintenant quand je vois livraison par GLS je change de site pour étre livré par un autre prestataire.

  85. vous êtes site frauduleux . je n’ai jamais reçu la paire de chaussure

    commandée chez deporvillage ? SITE AUSSI D ARNAQUE . A FUIR

  86. Mon colis ne m’a pas été présenté et se retrouve en point relais à 15km sans même m’avoir passé un coup de fil.Quel manque de professionnalisme ?
    En réponse à mon mail, on me demande d’envoyer un courrier qui sera traiter dans les plus brefs délais ! mdr
    Livreur GLS à éviter

  87. Mon colis a été refusé par le point relais. J’ai donc pris rv avec GLS pour une livraison à mon domicile et mon colis est toujours au dépôt . J’en suis au 3ème RV!!!! Va t-il être enfin livré? le plus terrible c’est que j’attends chez moi. J’ ai perdu 3 journées d’attente. c’est scandaleux

  88. Impossible a vous joindre au telephone,reclamation pour colis soi-disant livrer le 30 Novembre 2018 à 19h43,le livreur doit-être un fantome,pas vu et pas de colis, HONTEUX!!!Je préviens de suite le marchand d’éviter de travailler avec GLS.Je ne vous ferais pas de pub!

  89. GLS devait passer ce matin entre 9h30 et 12h30…Ne voyant personne arriver, je suis allée voir le « statut  » de mon colis sur le site de GLS : à ma grande surprise, il était écrit que j’étais en congé !!!!! Évidemment, personne ne m’avait appelée et évidemment, pas moyen de les joindre au téléphone, et évidemment, j’étais chez moi…..

  90. Ne passer pas par ce transporteur ou vous risquez de voir vos colis finir en morceau!!!

  91. Impossible de vous joindre par téléphone pour compléter l’adresse de livraison de mon colis !!! Plus d’une 1/2 journée à essayer de vous contacter à travers votre serveur… que faire ?!?

  92. Scandaleux transporteur qui affirme être passé ce vendredi 23/11, alors que j’avais reservé et perdu ma journée, et que je suis resté dans l’attente de ma livraison toute la journée. Quand à l’agence de Fréjus, pas de réponse vendredi soir,: le transporteur
    ne’ étant pas GLS !!!!

  93. C’est une vrai honte ! On ne reçoit aucun message qui nous préviens de la livraison le livreur est soit disant passer un jour ou j’étais présente chez moi le livreur à noté un problème d’adresse simplement à cause d’un code de portail qu’il n’avait pas.. Je signal juste que le portail est cassé que qu’il n’y a pas besoin de code cela veut dire que le livreur est resté dans son camion sans chercher à comprendre quoi que se soit les boîte au lettre était accessible aucun avis de passage disposer… J’appelle le service client je tombe sur une personne ignoble qui me parle comme une grosse Merde ! Qui ne me laisse pas lui expliquer ma situation qui me gueule dessus comme une enfant pour qu’elle me parle soit disant cherchant à répondre à une question que je ne lui ai pas poser !!! Elle me hurle que le chauffeur n’est pas d’en l’obligation d’appeler les gens lorsqu’ils sont en bas de chez vous car il s’agit de leur numéro personnel… Ensuite elle me demande de choisir soit je me demerde pour aller à Combs la ville pour aller chercher mon colis alors que j’ai payé un service pour le recevoir !!! Ou alors de ne pas avoir le choix d’être chez moi aujourd’hui vendredi entre 9h et 18h. Se que j’ai fait alors que je TRAVAILLAIS !!! et étrangement je suis resté devant ma fenêtre toute la journée et aucun livreur et sur le site il est écrit que le colis n’a pas été livré car livreur ne c’est pas présenté !!!! Quand es ce que je vais recevoir mon colis !!! Vais je devoir encore perdre une journée de travail ????!!!! Je suis dégouté je n’ai jamais rien vu d’aussi mal organisé d’aussi négliger et d’aussi peu commercial !!!!! Plus jamais

  94. Colis soi disant livré, mais que n’ai jamais reçu, certainement aussi tombé du camion

  95. colis marqué livré le …..à 12h.présent chez moi et pas de livreur.
    réclamation auprès de gls et réponse approximative!
    probablement un colis tombé du camion?

  96. Très mauvais a éviter.

  97. C’est un service scandaleux.J’ai trouvé un avis de passage ,par hasard en sortant de chez moi ,déchiré,sur le trottoir.Le livreur n’a pas pris la peine d’enter ni de sonner.J’etais cependant présente à mon domicile.Ensuite,impossible de trouver le relais pour récupérer mon paquet encombrant.Lorque j’ai pu déchiffrer le numéro de colis et enfin trouver le relais ,j’ai pu constater que ce dernier était envahi de colis encombrant venant tous de GLS.Avec les autres sociétés de livraison c’est loin d’être toujours parfait mais chaque membre de ma famille confirme ce total mépris du destinataire / client
    Un livreur à éviter ABSOLUMENT

  98. juste un conseille transporteur a éviter deux date de livraison confirmer par un conseiller et toujours par de livreurs
    je ne comprend même pas qu il sont encore la cette bande incompétent

  99. Juste un seul mot ! un service de honte ! ni respect pour le client ni pour l’article balancé par dessus un grillage de 1.5 m, colis éventré, aucun avis de passage et un service téléphonique de voleurs ! 0.80 cm la minute pour obtenir une personne qui se fiche royalement de vous et de votre colis ! à évitez, ou l’expéditeur perdra un client !

  100. Aujourd’hui 23 10 2018 17h en rentrant à la maison je voyais un message sur mon répondeur d’appeler cette société malheureusement ils répondent jamais en attendant ça chiffre mon téléphone ils ont 15 des sous et ils répondent pas j’abandonne je m’en tape si je suis pas livrer je me plaindrai à la société où j’ai acheté le produit c’est du n’importe quoi D’abord je n’ai reçu aucun avis de passage de plus quand vous appelez-vous vous tombez sur une messagerie qui vous demande un tas de trucs et au final vous avez comme quoi c’est occupé et il est à peine 17h11 et il termine à 18h30 jais appelles 4 fois rien personne qui répond .

  101. mail n’indiquant que le coli ne sera livré sans explication bien que celui ci est a leur depot imposible de les joindre mesage d’annonce relatant les investissement pour amelioré leur service il devait changer leur standar telephonnique

  102. mais ou set donc passer mos jakusi expédier le 10:aout nous sommes le 4 octobre et toujours rien, on se fou de nous, pas de réponse aux mails envoyés téléphone muet sur votre site de suivi en ligne j apprends qu’ il se trouve a Roquemaure en plus, pour lire il faut parler anglais ce qui n est pas mon cas. Aberration complète aussi je demande le remboursement On ne respecte plus rien GLSadeconseier

  103. Plus de 80 appels pour tenter de joindre Gls…en vain….ils sont loin du résultat espérer a5savoir satisfaire le client…comment faire pour les avoir???

  104. Impossible de joindre votre agence par téléphone pour la livraison de mon colis,apres plus de 2heures passé a essayer de vous contacter je renonce.

  105. Gls n’a aucune notion du service!!

  106. Cela fait quelques mois que mes colis sont livrés par le même livreur, il impoli ne veux jamais me monter mes colis chez moi,pourtant il y à un ascenseur, il ce plains que les colis est trop lourd. Mais ou va t-on? Franchement ou est le respect? J’espère que ma plainte sera lu

  107. j’attends un colis expedie depuis le 27/06 avec un numero de suivi mais pas moyen de vous contacter pour savoir ou se trouve ce colis

  108. Nulle voleur dure d attente que l on paie très longue
    Quand au parler anglais rien à faire
    Pas compétant
    Pas à recommander

  109. Avec gls toujours des problèmes.
    A chaque fois que je passe une commande et que ça doit être par transporteur Gls, mes colis n arrivent pas à temps.!!!!
    On reçoit SMS pour le jour livraison et personne livre, sans prévenir !
    Ou parfois, le jour j vous recevez un nouveau SMS pour livraison reporté.
    Eux ils me soûlent, vraiment incompétent, c’est honteux vu au tarif de livraison

  110. Livraison non parvenue à la date qui m a été communiquée par gls pour le14/05/18 😤pas sérieux et Groupon incapable de me renseigné après plusieurs minutes d attente numéros surtaxés bien sûr inadmissible pas sérieux tout ça pas commercial .Et bien sûr pas de nouvelles de la part du livreur et de l expéditeur

  111. bonjour j ‘ attendais mon colis aujourd’hui et je n’ai toujours pas reçus mon colis

    j’ai contacter le vendeur et ma confirmer que le livreur est passer et que jai été
    absent et ne m’as pas laisser de d’avis de passage pour allez le chercher au point de relais , alor contact par telephone payant et jamais personne il repond je trouve sa pas normal car il font mal lor travail. tres mal organizè!!!

  112. bonjour j ai une une grande surprise en me levant ce matin de trouver dans mon jardin un colis que j attendais depuis hier. il m a été dit que ce colis avait été livré en échange de signature alors que je n’ ai rien signé du tout ( le livreur a signé à ma place donc il a fait une fausse) sachant que ce colis est assez imposant et que mon jardin est fermé donc il a du le lancer donc il est hors de question que j’ accepte ce colis. et j’ ai été très honnête de dire que ce cois était dans mon jardin car j’ aurai pu dire que je l’ ai pas reçu sachant que ce n’est pas ma signature . et depuis ce matin je suis balladée de : le petit patron, gls et groupon en gros je me demerde pour renvoyer le colis et je trouve ça dégoutant ce n’est pas très commercial

  113. Bonjour, c’est la première fois et dernière fois.
    En suivant le parcours de mon meuble que je devais recevoir mardi, je constate qu’il est reparti dans le bas de la France chez l’expéditeur.
    GLS doit confondre expéditeur et destinataire.

  114. bonjour, je tenais a vous signaler que vos livreurs sont des sacrés menteurs car sur la commande 00AR9N77 personne ne c est presenté a mon domicile je suis en conges actuellement et ca fait 2 fois que ca arrive .
    je paye une prestation supplementaire pour etre livré a mon domicile resultat des courses il faut que je galere pour allez au point relai je ne sais ou et ca ca me gonfle vraiment car je suis handicapé
    merci en tout cas j eviterai a l avenir de passer des commandes sur les sites en sachant que se sont les services de GLS qui livre vraiment cool d etre livreur dans cette boite pas trop de soucis le matin et petite sieste l apres midi pas de stress
    les livreurs

  115. En attente de livraison depuis 4 jours, aucune info, site non mis à jour; il indique juste « colis non livré » ….
    Numéros surtaxés avec attente interminable. Standardistes désagréables quand je cherche à appeler le siège à Toulouse.
    Dépôts régionaux = les mêmes disques avec les mêmes annonces, jamais personne au bout du fils.
    5 mail envoyés et seulement des réponse automatiques me dirigeant vers leurs numéros surtaxés ou leur site internet….

  116. je suis toujours en attente d’une réponse à ma réclamation concernat le colis n°405677820293, qui a été soi-disant livré le 31 aout dernier, mais je sais pas où. e n’ai aucune infoirmation, ni bon de livraison, ni de passage. j’ai seulement réussi à copier l’information du suivi de colis. sur cet imprimé, il y a un nom Trichon. Dans Piennes, il n’y a aucun dénommé Trichon. donc je veux savoir où est passé ce colis.

  117. je devais recevoir un colis hier pecisé par mail.

    .Je reçois un mail que je serais livré aujourd’hui a 11h40 toujours rien.
    Le numero de téléphone figurant sur le mail est erroné.Impossible de joindre GLS.
    Merci GLS

  118. comment contacter GLS téléphone attente interminable de plus tarif surtaxé
    impossible de suivre un colis première et dernière fois que je m’adresse à eux

  119. cette société se fout du monde
    n°track : 49UQTQ « invalide »
    n° de colis OOAQYBGD « invalide »
    sur l’avis de passage on me dit que mon colis et en point relais ,j’ai contacté mondial relay qui est incapable de me dire ou est mon colis , j’ai appelé tout les points relais du coins personne n’a rien .
    donc je pense que je ne l’aurait jamais
    c’est une honte !!!!!!!! je n’en resterais pas la .

  120. Impossible de vous jointre j attend un colis soit dit votre chauffeurs serai passer le 17/08/2017 alors qu il y a eu du monde chez moi toute la journée et personne est venu frappe à la porte et se matin le 18/07 je trouve un avis de passage du 17/08 expliquer moi ,cela Deux que j ai un souci en plus ont appel et personne ne répond de plus ont payé merci

  121. Moi aussi je viens de subir des désagréments; livraison non effectuée. Il est indiqué sur la fiche suivie du colis que le colis est livré alors que ce n’est pas le cas. Livraison qui devait avoir lieu à une adresse, pas fait ensuite j’ai pris rendez vous pour une autre livraison, le colis devait arrivé entre 9h et 11h ce jour rien. J’apprend par le site que le colis est livré à un relais ce jour à 11h08 ; je m’y suis présentée et le colis n’y est pas. C’est un véritable cauchemar…

    Le numéro de téléphone est surtaxé bilan de l’opération cela me coute cher

    Je vais déposer plainte. J’ai alerté le fournisseur (c’est la première fois que je commande chez eux) il ferai bien de regarder les avis et changer de livreur

  122. transporteur tres incorect et ne respectant pas les clients; coli non livre non avise enfin le bordel cette societe

  123. le 11 aout 2017 . Toujours pas de colis ce jour ! A SUIVRE……..

  124. Un colis devait m’être livré à mon domicile par le transporteur: GLS France
    Celui-ci ne s’est pas présenté à mon domicile et n’a pas délivré d’avis de passage. Il a déposé le colis à un centre relais. Alors que j’ai payé pour être livré chez moi.
    Ce n’est pas la première fois que j’ai ce tour-là avec cette société qui n’est pas sérieuse.
    J’ai contacté cette société par téléphone deux fois quinze minutes à 0,80 Cts la minute, ce qui m’a fait 24 € environ.
    Aussi j’ai le regret de vous annoncer que je n’aurai plus affaire avec cette Sté.
    Car c’est une volonté que je présenterai lors de mes prochaine commandes.

  125. Nous attendons depuis qq jours la livraison d’un colis n° 00AB6UF. le transporteur nous a donné deux rendez-vous par e-mail. nous avons perdu deux jours à l’attendre. pas de coup de fil. le motif invoqué à tort : défaut d’adresse !!
    impossible de joindre GLS, par tél . 0,80 € la minute (?) et personne au bout du fil !!
    nous sommes forts mécontents, d’autant que nous n’avons toujours pas notre colis.

  126. Bonjour,

    Je n’ai jamais eu affaire à un service comme le votre.Un colis prétendu livrée, alors que je n’ai même pas reçu un avis de passage.
    Colis n° 00ANYXWS.

    Je souhaite des eplications svp

  127. bonjour

    et bien moi j attend toujours que l on me livre ma station météo ? ça été livrer a M. Lejeune ,, qui a signer d un ( L e) qui n habite pas ma rue et que le livreur GLS se contente, de cette signature ? la socitété aussi ,,, depuis je reclame ce que j ai payez , et que je n ai pas été livrer sa fait un mois et demi que sa dure il faut que je me justifie,, maintenant,, mais de quoi ,, c’est une honte
    MERCI A CDISCOUNT ET A GLS,,,,,

    nous avons a faire a des livreurs pas honnete et pas franc je suis ecoeuré de voir qu il n y a pas plus de suivis quand nous ne recevons pas nos colis,

  128. Bonjour,
    un colis devait m’être livré en début de semaine et depuis il végète à la plate forme.
    sur le suivi du colis, il y a marque défaut d’accès ou d’adressage.
    J’ai toujours la même adresse depuis 10 ans et tous les autres transporteurs n’ont jamais eu de problème pour trouver mon adresse sauf eux.
    Etant facteur ce n’est pas à moi que l’ont va apprendre le métier de livreur
    Le service téléphonique est très cher et en plus personne ne répond.
    En bref GLS c’est une belle M…E
    A eviter absolument.

  129. Je suis tombé sur une entreprise qui ne mérite pas de travailler, alors qu’il y a tant de chômeurs. Je suis en panne de pompe de piscine et cela fait 8 jours que le transporteur a le colis et je ne suis toujours pas livré, de plus il est impossible de les avoir même au téléphone pourtant facturé à 0,83€ la minute.
    C’est du vol manifeste et de la pris d’otage mais que faire.

  130. Madame, Monsieur,

    Suite à une impossibilité de livraison chez moi que je trouve assez suspicieuse. J’ai été obligé d’aller chercher le colis dans votre dépôt de Roquemaure se trouvant à 60 kilomètre de chez moi. Je me pose la question de l’utilité de votre site internet, sachant que, je n’ai pas pu programmer, comme il est normalement possible de le faire, une livraison dans un point relais se trouvant près de chez moi. Par ailleurs, j’ai cherché à joindre votre service client par téléphone, comme par mail sans succès. Je ne fais pas état de ces deux services, ni même de votre site internet, d’autre l’ont fait mieux que moi dans d’autre commentaire vous concernant.
    Pour conclure, pour une entreprise qui se dit être la troisième entreprise de livraison européenne, et qui existe depuis 25 ans, vous me permettrez au vue de mon expérience de vos services, de douter très sérieusement de votre professionnalisme ainsi que de votre probité.
    En espérant, qu’à l’avenir vous tiendrez compte des nombreux commentaires faits à votre encontre, en améliorant la qualité de vos services.

    Recevez, madame, monsieur, mes salutations.

    Ps : Je n’ai pas manqué de remarquer, que les colis dans votre dépôt son traité de la pire des façons (colis jeté contre le mur du dépôt) par les livreurs ; qu’ils soient de chez vous ou sous-traité, il est de votre devoir de veillé à ce que le traitement des colis se face aussi soigneusement que possible. Je me demandais à quel point les livreurs sont laxiste ou peu sérieux, je crois bien avoir eu ma réponse, au moins concernant certains d’entre eux.

  131. Madame, Monsieur,

    Je ne savais pas ou me plaindre car je n’ai pas pu trouver les coordonnées de la plateforme d’Ennery, car aujourd’hui vers 7h30 dans le quartier de la grange aux bois à Metz, un de vos livreur qui conduisait votre camion du moins celui de l’entreprise a tout bonnement failli provoquer un accident monstre sur une route limitée à 30km avec des dos d’ânes et des terres pleins entre les voies, de plus il a dépassé alors qu’il n’avait pas le droit et qu’il est impossible de le faire, il a failli me rentrer dedans, j’ai dû freiner comme une acharnée, j’ai eu la peur de ma vie, je ne sais même pas comment j’ai réussi à me contrôler. Votre conducteur est dangereux c’est une honte pour ne pas être en retard de conduire comme un dangereux fou il était sur la voie inverse à dépasser il a failli provoquer un choc frontal non mais cette personne n’a pas de conscience heureusement que je venais de déposer mon fils de 7 mois à la crèche. Il est 9h52 et je suis encore choquée de ce qui a failli se passer.

    J’espère que vous ferais passer mon email car si cette énergumène conduit comme ça il va continuer et si on ne le stoppe pas, un jour qui sait, il sera la cause de la mort de personnes suite à un accident.

    Cordialement.

  132. GROSSE ARNAQUE. Service client par mail = mail automatique. Service client par téléphone = pas de réponse, le BUT EST DE NOUS FAIRE PAYER. PLUS JAMAIS JE PASSE PAR CES ESCROCS.

  133. bonjour
    je suis en attente d’un colis qui doit m’être livré depuis plusieurs jours d’après les informations « suivi de vos colis ». Etre obligé d’appeler et de payer 0.80cts la minute + prix d’appel je trouve cela fortement peu commercial de votre part. J’ai donc envoyé un mail « servicedestinataires@gls-france.com » et là un robot me retourne une réponse automatique sans intérêt du tout
    dl

  134. GLS
    Contact téléphonique = pas de réponse au bout de 13 minutes (annoncé 3 minutes ) belle arnaque car personne ne répond
    Contact par mail = réponse automatique, ou pas de réponse
    Contact par l’application smartphone, elle bug et ne va pas au bout des demandes de relivraison en point mondial relay
    Quand un colis est livré => signé à ma place et déposé dans la haie
    Une entreprise qui fait la honte de la profession !!

  135. Statut livré sur le site GLS, évidemment je n’ai jamais reçu le colis.
    Le n° du service client coûte 80cts la minute! Je pense que le modèle économique de GLS est de perdre tout les colis qu’on leur confie, et donc de gagner beaucoup d’argent grâce à ce n° d’appel surtaxé!

  136. Une semaine de perdu d activité , un GRAND MERCI !!!!!

  137. AUCUNE FIABILITE DANS LES LIVRAISONS…
    ON ME PREVIENT POUR UNE LIVRAISON CE MATIN, JE RESTE CHEZ MOI LA JOURNEE, ET A 17H15, TOUJOURS RIEN…
    SUR LE COLIS, IL Y A MON N° DE TELEPHONE, UN APPEL POURRAIT ETRE PASSE, MAIS RIEN, ILS ATTENDENT A CE QUE VOUS, VOUS APPELIEZ
    LA DERNIERE FOIS, LE LIVREUR N’A PAS SONNE, J’ETAIS LA, IL N’A PAS DEMANDE AUX VOISINS ET EST ALLE LE PORTER AU POINT RELAIS qui est ferme une partie de la journée…
    J’AI ENVOYE UN MAIL A GLS, PAS DE REPONSE.
    A QUOI SERT LEUR MAIL D’AVERTISSEMENT ?

    ON ME DIT QUE C’EST UN DOUBLON ET QU’IL NE PEUT ETRE PRIS…BRAVO GLS

  138. Une journée de perdue à attendre un colis qui viendra peut-être demain avec une autre journée perdue en plus à l’agence de Besançon la secrétaire est très désagréable

  139. Très insatisfait..!!! Bravo GLS..! C’est pas sérieux..! Ce n’est pas professionnel..!

    2 commandes livrées par GLS avec point de chute .. mon domicile, = 2 commandes qui aboutissent dans un point relais..!!! Motif: mon absence…!! Dans les 2 cas, nous étions présents à la maison dans l’attente de votre livreur. Je confirme donc: le livreur n’est pas passé : il n’a pas sonné à mon domicile… la preuve sur mon portier, qui n’a rien enregistré, et il n’a pas laissé d’avis de passage dans ma boîte aux lettres..!
    Si GLS veut continuer à travailler avec les magasins du net, elle doit mettre de l’ordre dans son équipe de livreurs..! J’ai payé 5.95€ pour me livrer à domicile alors que le coût pour le point relais n’est que 4.95€. J’ai donc été pigeonné… de 1€ et d’un déplacement sur le point relais..!! C’est récurrent et c’est pas sérieux du tout..!
    Je vais contacter Mister-auto et leur faire savoir ce que je pense de GLS..!

  140. GLS c’est n’importe quoi.
    Mardi 21 Février 2017 je reste bloqué chez moi attendant la livraison en suivant l’acheminement de mon colis sur leur site
    et voila ça qu’on me m’explique, à 15h02 le livreur se serais rendu chez moi et aurait laissé un avis de dépôt (je descend vérifier il n’y a rien) du coup à 15h03 le colis à été réceptionné par un relais colis on ne sais pas trop ou mais le plus proche de chez moi (c’est surement le cas parce qu’une minute entre chez moi et le point relais…)

  141. encore une livraison raté. sans raison, « le colis n’a pas pu etre livré », Pourquoi ???. Mais un SMS qui dit « Merci d’appeler au numéro 08…  » facturé 0.8 cts la minute. Quelle arnaque. Bien sur, après un quart d’heure, personne ne répond..
    C’est régulièrement le cas avec GLS. Colis par dessus la barrière, dépot chez des voisins sans aucune autorisation, etc….
    Je vais contacter Amazone pour leur dire ce que je pense de leur transporteur.

  142. Bonjour étant absente lors de la présentation de mon colis numéro 1P46MI (avis de passage) je souhaiterai savoir où je dois récupérer celui ci merci pas normal de ne pas laisser des coordonnées de depot

  143. Toujours des problèmes de livraison. Le livreur fait ce qu’il veut s’il a envie de laisser le colis il se gêne pas à signer à notre place et à laisser le colis devant la porte le colis déchirer ou de ne pas déposer le colis et de le remette en points relais .désagréable répond mal quand on lui faut la remarque qu’il n’avait pas à signer à ma place et de laisser devant la porte. Je ne souhaite plus avoir à faire avec cet entreprise de livraison