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Service client GLS

GLS est un prestataire de services de livraison de colis à travers le monde et notamment en France et en Europe. Il annonce des délais de livraison courts et réguliers. La formule FlexDeliveryService vous permet de modifier à tout moment la destination et la date de livraison du colis, même avant qu’une première tentative de livraison ait été réalisée. Elle est surtout utilisée pour les envois aux particuliers. Son Service client est joignable par email et pas téléphone.

Logo GLS

Vous pouvez contacter le Service client de GLS à travers différentes options, pour des questions d’ordre général, des informations sur une remise en livraison ou des précisions relatives à un envoi particulier.

Pour obtenir les offres et les informations générales réservées aux expéditeurs, il faut appeler le 0 825 34 34 34 (service 0,18 € /mn + prix appel). Ce Service client est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.

Si vous souhaitez envoyer un mail, vous l’adresser à informations@gls-france.com.

Camion GLS

Si vous êtes expéditeur, pour connaitre le statut de livraison ou la remise en livraison de colis, GLS dispose d’un outil de tracking en ligne, Track et Trace, qui délivre en temps réel l’état d’une livraison.

Au cas où vous n’auriez pas pu recevoir votre colis lors d’une première tentative de remise du chauffeur-livreur, cet outil vous donne la possibilité de choisir une des différentes options proposées. Autrement dit, vous pouvez décider, à travers un formulaire en ligne de ce qu’il faut faire de votre colis non livré.

Livraison GLS

Si vous êtes destinataire, pour obtenir des réponses sur des questions sur un colis spécifiques, vous pouvez composer le 08 99 70 31 00 (service 0,80€ /mn + prix appel). Ce numéro n’est joignable qu’à partir de la France du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30.

Ce service peut être aussi contacté par email en adressant votre message à servicedestinataires@gls-france.com. GLS fournit également des services destinés aux destinataires comme le suivi des envois, la recherche d’une agence et d’un Point Relais, une Autorisation de dépôt résidentiel et la remise des colis.

La Foire aux questions – disponible via l’onglet FAQ depuis le site officiel,  comporte deux rubriques : Professionnels et Destinataires. Chacune d’elle traite plusieurs questions les plus couramment posées avec les réponses sous forme d’explication, d’aide ou de guide.

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