Service client Happn 

L’application Happn est disponible sur App Store et Play Store sur Android ainsi que sur le web par l’intermédiaire du lien app.happn.com.
Happn est un site de rencontre destiné aux personnes majeures. Elle a pour objectif de forcer la chance en faisant se rencontrer deux personnes qui se sont croisées.

Création d’un compte happn

Même si vous pouvez vous connecter via votre compte Facebook, il n’y a pas de publication sur votre page. Toutefois, les informations de votre profil serviront à synchroniser vos données sur l’application Happn comme votre dernière photo de profil, votre prénom, votre age et votre sexe.
Notez que si vous supprimez votre compte Facebook, cela ne supprime pas votre compte Happn mais le rend inaccessible pour vous tout en laissant actif l’abonnement à Happn Premium.

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Facebook pour vous connecter à Happn, il vous suffit d’utiliser votre numéro de mobile ou Apple. Il faut s’assurer que le prénom et la date de naissance correspondent pour que l’application Happn fasse le lien avec votre ancienne connexion avec Facebook.

Pour se déconnecter de l’application, il suffit de se rendre dans les réglages et d’appuyer sur « Se déconnecter ».

Pour supprimer totalement son compte, il faut suivre le guide interactif  : https://www.happn.com/fr/faq/articles/210129985/.

Les services proposés

L’application est gratuite et propose les services suivants :
• Le premier appel vidéo de 5 minutes est offert. Puis vous pouvez acheter des appels vidéo d’une heure maximum.
• Les boosts permettent de mettre temporairement votre profil en avant. Il peuvent être achetés à l’unité ou par pack.

La version Premium donne accès à d’autres services :
• Suppression de la publicité.
• Accès à 10 FlashNotes par jour (plus précisément 5 FlashNotes toutes les 12 heures, non cumulables).
• Consultation de la liste des personnes qui vous ont Liké(e).
• Programmation du mode invisible.
• Cache des informations personnelles.
• Revient en arrière quand vous avez passé un profil trop rapidement.
• Possibilité de passer 5 appels vidéo d’une durée d’une heure.

Les abonnements sur plusieurs mois sont débités en une seule fois, depuis les interfaces iTunes et Google Play. Ils sont reconduits de manière tacite. Pour y mettre fin, il faut passer par ces mêmes interfaces. Dans certains cas, il faut réinstaller l’application pour activer les avantages Premium.

Pour modifier ou annuler l’abonnement Premium, il faut faire appel au guide interactif  : https://www.happn.com/fr/faq/articles/115005694469.

Tout achat est validé par une facture. En l’absence de celle-ci, la transaction bancaire peut ne pas avoir été validée. Si le problème persiste, il faut contacter le service client Happn par message accompagné de la facture et du numéro GPA pour les achats sur Android.

Contacter Happn pour un remboursement

Pour les remboursements, vous devez passer par le guide interactif  : https://www.happn.com/fr/faq/articles/209425549/

Contacter le service client happn

Il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client par téléphone. En effet celle-ci ne dispose pas de standard téléphonique, en revanche il est possible de les joindre par les liens internet fournis ou passer directement par l’application dans le menu « Besoin d’aide » – « Nous contacter ».