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Service client Heinz

L’enseigne Heinz propose-t-elle un espace client à contacter en cas de soucis ? Comment pourrai-je réclamer un problème ou trouver une solution auprès de Heinz ? Quels canaux est le plus efficace pour entrer en contact avec l’entreprise ? Entre internet, courriel, chat en ligne ou application dédiée, quelles sont les étapes à réaliser pour prendre contact avec Heinz ? Telles sont les questions fréquemment posées par les consommateurs. Vous retrouverez les réponses à travers cet article pour vous aider à contacter Heinz.

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Piqure de rappel sur la société Heinz

H. J. Heinz Company, communément appelée Heinz est une société américaine spécialisée dans le secteur de l’agroalimentaire. Fondée en 1869 à Pittsburgh en Pennsylvanie, l’entreprise s’est fait reconnaître pour ses plats préparés, mais surtout pour son fameux ketchup, une sauce à base de Tomate, de vinaigre et de Saumure. Dans sa stratégie de diversification, l’enseigne œuvre également dans la fabrication et la commercialisation de produits de nutrition infantile.

Aujourd’hui, Heinz s’inscrit dans la liste des sociétés les plus puissantes du monde, avec plus de 650 millions de bouteilles de ketchup vendues par an. Fort de ses 150 ans d’expertise, la société est aujourd’hui implantée dans plus de 200 pays et emploi 32 000 employés à travers le monde. Son chiffre d’affaires avoisine actuellement les 11 milliards de dollars.

 

Contacter Heinz via email

Comme bon nombre de sociétés, Heinz est joignable par courriel. D’ailleurs, il s’agit de l’un des canaux les plus plébiscités par les consommateurs pour contacter l’enseigne. Si vous aussi vous voulez envoyer un e-mail à cette dernière, il vous suffit de remplir le formulaire de contact, que vous trouverez en cliquant sur la rubrique « nous contacter » en haut à droite de la page d’accueil du site heinz.fr. Grâce à une gestion de relation client à la fois rapide et efficace, l’entreprise répondra à votre demande dans les plus brefs délais.



 

Contacter Heinz par téléphone ou par chat en ligne

Pour ce qui est de la gestion de contentieux ou de la réception de leads, la société Heinz France n’est pas joignable par téléphone. En effet, celle-ci n’est pas encore dotée d’un support téléphonique. Heureusement, il vous est possible de le contacter par chat en ligne via sa page Facebook (Heinz Tomato Ketchup). L’équipe en charge de cette dernière se fera un plaisir de répondre à vos questions par rapport aux produits de la marque.

Pour conclure, Heinz est une société qui tient à cœur la fidélisation de sa clientèle. Raison pour laquelle elle peut-être joignable sur plusieurs canaux. Et même si elle n’est pas encore joignable par téléphone, l’enseigne a déjà mis en place une stratégie de gestion de relation client efficace pour répondre et gérer les demandes via email et chat en direct.



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