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Service client Honda

Besoin d’un renseignement concernant un véhicule ou tout produit de la marque Honda ? Le service client du groupe Honda est à votre écoute. Nous vous indiquons comment le contacter. Sur cette page complète d’informations, nous listons pour vous tous les moyens d’entrer en relation avec le service consommateur de Honda France. N’hésitez pas à laisser vos commentaires et autres remarques au sujet du SAV de Honda si vous avez des difficultés à le joindre ou si vous avez au contraire des solutions.

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Contacter le service client Honda par téléphone

Vous souhaitez joindre un conseiller Honda France pour votre véhicule ou votre moto Honda ? Composez le 01 60 37 30 00 (appel non surtaxé). Le service est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. Ce numéro est mis à votre disposition si vous avez une question tant pour une voiture ou une moto de la marque Honda.

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Contacter le service client Honda par Internet

Le site internet disponible à l’adresse www.honda.fr/ n’offre pas la possibilité de joindre le service client par le biais d’un formulaire de contact. Les seuls moyens de contacter ce service restent l’appel téléphonique et le courrier postal. Vous pouvez cependant envoyer un mail à contact@honda.fr. Attention, cette adresse e-mail est générique, et la chance d’obtenir une réponse est assez mince. Nous vous recommandons, si vous souhaitez passer par internet ou par téléphone, de contacter l’intermédiaire avec lequel vous avez acheté un produit Honda (si tel est le cas cas). Il peut s’agir d’un garage, d’un concessionnaire de la marque… Rapprochez-vous de lui si votre problème peut-être réglé par ces soins. Sinon, il aura peut-être des coordonnées à vous donner (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc).



Contacter le service client Honda par la Poste

Pour envoyer un courrier au service client Honda, libellez votre envoi de la manière suivante :

Honda Motor Europe Limited
Parc d’Activités de Pariest,
Allée du 1er Mai Croissy Beaubourg
BP 46
77312 Marne La Vallée Cedex 2

Le groupe Honda a été fondé au Japon en 1948 et s’est distingué à ses débuts par ses moteurs à 4 temps. La société s’est d’abord intéressée à la création de systèmes de motorisation et de bicyclettes, avant de se lancer en 1963 sur le marché de l’automobile en commercialisant des voitures équipées de moteurs de motos comme la S360 ou la S600. Devenue aujourd’hui multinationale, la société Honda a conquis le marché européen à travers une gamme complète de véhicules et notamment des véhicules hybrides ou tout électriques. Parmi les productions de la marque on trouve également un large choix de motos, de scooters, de quads et de nombreux équipements de jardinage et de bricolage.

Vous avez récemment contacté Honda et son service client ? Prenez quelques secondes pour nous faire part de vos impressions.



Service client  
25 messages :
  1. Bonjour, j’ai un problème sur mon crv Honda de 2014 depuis 1 mois , perte de puissance un coup sur deux , autoroute 70 km heure maximum, très dangereux. J’en l’ai apportée trois fois chez le concessionnaire Honda a Mondevile CAEN, ré programmation du turbo , changement du filtre à air , dernière fois 15 jours d’immobilisation et ils ne s’avent pas tout ça vient ! On vous tiens au courant me dit t’on ? J’ai plutôt l’impression que l’on vas me laisser de côté… c’est fort pour un moteur garanti 1 million de kilomètres, à 150 milles la voiture est dangereuse, c’est ma première Honda en voiture et ma dernière !!!

  2. Bonjour Mr Honda,
    J’ai 65 ans sportif et actif,je suis au 5ème CRV Honda diesel,quel véhicule !,et c’est le dernier !!!,j’ai dû avoir 10 motos Honda….Je pense que vous avez un mépris du marché européen et donc des clients ,avec votre politique à court terme vous devriez arrêter le marché européen.
    Regardez ce que fait VW,Audi,Mercedes: l’électrique et le maintien du diesel en attendant que l’electrique ou l’hydrogène soit au point…
    On ne peux convaincre une entreprise qui n’aime pas son marché.
    Merci de ne pas me répondre..

  3. Je suis possesseur d’un ncx 750.L’huile moteur est de la motul etec 10w30 mais je trouve que les vitesses passent mal avec seulement 11000 kms.Puis je passer à un autre grade pour résoudre ce probleme.

  4. Honteux et inadmissible.

    J’ai laisser mon Honda CRV à leur demande chez Elite Motors à Vénissieux pour une recherche de panne suite à une odeur de plastique brûlé sortant des aérations. Cela fait 3 semaines qu’elle est immobilisée dans leur concession, toujours aucunes explications à ce jour et aucune panne trouvée au bout de ces 3 semaines. Malgré de nombreux appels pour savoir ou en est le diagnostique, personne ne peut me renseigner. Mon interlocuteur Mr Messi charger de la réception clients ne prend même pas la peine après moult promesses de nous rappeler. De qui se moque t’on.
    Plusieurs demandes pour un prêt de véhicule impossible de se faire dépanner par cette enseigne.
    J’ai donc du reprendre ma voiture pour l’emmener chez un autre concessionnaire de la marque, stupeur ils n’ont même pas pris la peine de la remonter. Caches fusibles qui pend et non clipser comme il se doit, ainsi que le cache climatisation qui tombe carrément sur les jambes. Travail bâclé et souiller photos à l’appuis, quelle honte pour la marque Honda qui je pensait être sérieuse et à l’écoute de ses clients. Cela fait 20 ans que je suis cliente de la marque, mais à ce jour le mépris ressentie par ce concessionnaire me fait comprendre que plus jamais je serait cliente Honda.
    NB/ même Honda France ne prend plus la peine de vous aider en vous expliquent que si ont à un problème avec l’enseigne il faut alors porter plainte. Vive la France…

  5. bonjour j aimerai avoir la brochure sur votre nouveau NSX pourriez vous me le faire parvenir les concessions sur mon secteur manche calvados ne l on pas cordialement Mr radzieja philippe 82 bis rue president loubet appart 21 50100 cherbourg en cotentin

  6. Bonjour je voulais savoir si c’est normal d’avoir que 1jeu de télécommande pour mon forza 125 de 2017 merci.

  7. Nouveau client chez HONDA et quelle déception !!! accident de circulation en mars 2018, choix de déposer la voiture dans la concession de Villefranche sur saône et non pas dans un garage agrée assureur. Quelle erreur de notre part, travaux sous-traités (sans information) voiture récupérée après un mois pour 21 heures de travail !!! malfaçons constatées validées par une autre concession HONDA avec le qualificatif de « travail non professionnel ! refus de vouloir reconnaitre ses malfaçons malgré des expertise et contre expertise. Comportement insupportable de la direction de ce garage qui a bien fait la facture des travaux et encaissé le chèque, mais qui renvoie vers son sous-traitant maintenant ! « il suffit d’aller dans les show room pour voir que le HR-V n’est pas toujours bien ajusté  » ! Étonnant comme remarque d’un directeur de concession HONDA. Donc ce seront des suites en justice maintenant. Réponse de HONDA FRANCE  » nous ne pouvons intervenir dans cette affaire » !! ce sera donc la première et la dernière HONDA.

  8. Sur Honda Jazz, avant que je lance une expertise, avez vous constaté un emballement du moteur sur sélection de la vitesse D sur boite auto

    avant que je lance une expertise, pour gagner du temps, avez vous été informé du sujet d’un emballement du moteur sur JAZZ boite auto sélection D. Merci de votre recherche.

  9. possesseur d’une Varadero 125 de 2001, je je suis à la recherche d’un compteur, mais impossible d’en trouver!!! Deux composants semblent avoir souffert , R42 et R21. Quelqu’un pourrait’il m’indiquer la référence de ces deux composants ? Par avance merci

  10. Bonjour ! Adresse mail de Honda Moto France service client introuvable !
    Ou la trouver ?
    Cordialement !

  11. Je voudrais savoir si Honda France compte importer la moto 250 Tornado ou 250 XR , refroidie par air avec un réservoir de 11,5 l et fabriquée au Brésil .
    Je cherche désespérément une 250cc qui ne soit pas un scooter et je ne trouve rien a part la 250 CRF/L qui a un réservoir de 5 litres …….
    J’ai l’impression de vivre chez Henri Ford : à l’époque pour le choix de la couleur de la Ford « T » , on pouvait choisir Noir …….où bien Noir .
    Chez Honda France , en 250cc c’est pareil : c’est scooter où scooter .
    Comme c’est pour remplacer ma Honda 125XR qui est de 2005 , il ne me reste plus qu’a aller voir au Maroc…….( la-bas cette 250 Tornado est importée , mais pas en France ) !

  12. Bonjour,
    j’ai fait l’acquision via une LOA d’un Honda HR-V, je cherche à obtenir mon tableau d’mortissement
    A qui dois-je m’adresser et quele référence je dois fournir.
    Merc de votre aide

    Francis

  13. Y a-t-il encore une concession Honda en France non « labellisée » Jean Lain ?

  14. Problème de roulement d arbre primaire sur une jazz 1.4 ivtec de 75000kms constaté chez le concessionnaire.Demande de prise en charge faites par courrier.Refus de Honda qui semble ne pas connaître ce problème,bien connus quand on parcours les différents forums sur ce modèle.Donc sav honda zero pour ma part!

  15. je tiens a signaler que le concessionnaire Honda a Béziers sont des ESCROCS car j ai demande un devis pour la révision d un scooter intégra de 2016, le chef d atelier me demandait 600 euros en me précisant qu il fallait faire des règlages aux culbuteurs alors que Honda mauguio eux m ont fait la révision a 128 euros et m a dis que les culbuteurs étaient a faire a seulement 24000 k ms.
    après être aller les voir l explication du chef d atelier  » je me suis peut être trompé »
    trop fort

  16. J’appelle Honda pour essayer une goldwing standart, la concession Champigny me repond qu’il n’a pas de goldwing pour le moment, le boss me propose de le rappeler a partir de 2019 tous les mois ☹️☹️☹️ Inadmissible!!!
    La concession Bmw me contact toutes les semaines, commercialement il n’y a pas photo.
    Dommage pour Honda.

  17. Christian B.
    Désolé mais je n’ai pas eu de réponse sur l’anomalie rencontré sur mon véhicule à part une facture pour remplacement de ma batterie, certes elle n’avait que trois ans et demie et ma voiture 34500 km. Si Honda trouve normal de remplacer une batterie à la charge du client pas moi!
    Pour mémoire je m’étais déplacé une première suite à des problèmes de puissance au démarrage ( plusieurs tentatives pour démarrer) pour tenter de trouver l’origine de cette faiblesse sur place, donc il a été réalisé à la lampe qu’il y avait une consommation anormale, bien que le véhicule soit à l’ arrêt , consommateurs éteint que la lampe allumé montrait bien qu’il existe une fuite mettant en évidence cette décharge anormale de la batterie. Donc rendez vous pris pour investigation à savoir fusible par fusible pour détecter l’endroit ou cette fuite (décharge) et remédier à cette anomalie.
    Après avoir passé ma matinée j’ai eu pour réponse que ma batterie était à 75% de sa capacité et que le verdict de HONDA était donc de la remplacer mais bien sure à la charge du client car malgré une extension de garantie, bref pour moi ce qui ne passe pas c’est que l’on n’a pas cherché l’origine et trouvé la solution pour éviter cette fuite qui se traduira à nouveau par une défaillance d’ici trois ans de ma batterie avec peut être une panne m’immobilisant. Conclusion c’est toujours le client qui subit et qui paie et je suis très déçue de cette méthode Honda.
    Pas sérieux tout cela et j’en veux à Honda France qui ordonne et décide en lieu et place du technicien d’atelier sans se poser les bonnes questions .

  18. Problème de turbo HONDA CRV 2016
    Voilà 3 fois que j’ai la même panne avec mon HONDA CRV.
    Après avoir roulé environ 100km sur l’autoroute, perte de puissance et plus du tout de reprise, le véhicule ne peut plus dépasser les 80km/h.
    3 fois que le véhicule part en réparation dans une concession HONDA et qu’il revient non réparé, aucun problème détecté !
    Je voulais un véhicule neuf pour m’éviter ce genre de problème, je suis très déçue par le manque de professionnalisme de HONDA.
    J’ai aussi eu à changer mon filtre à diesel car apparemment chez HONDA c’est normal de la changer au bout de quelques mois, on me l’a changé et un mois après il doit être changé de nouveau!

  19. En janvier 2018, j’ai participé à une offre vente privée concernant un essai HONDA JAZZ. Un week end devait être offert . Depuis j’ai acheté la dite JAZZ, elle a été livrée et je la conduit depuis environ 2 mois
    J’ai transmis tous les documents à mon garagiste concernant le fameux week end, j’ai appelé 2 fois Honda France, et toujours rien. En fait je pense qu’il s’agit peut être d’une arnaque, mais je ne désarme pas et je vais contacté un service de consommateurs

  20. je possède une moto CB125 F Honda, très fidèle à Honda depuis plus de 20 ans, je suis très déçu par la marque, car vous êtes en train de supprimer tous les garages Honda de la loire, actuellement si je veux faire suivre ma moto par Honda, je dois faire environ 80 kms alors que nous avions un très bon mécanicien et magasin à Montbrison, dans un avenir, je pense chercher une autre marque qui sera plus proche de mon domicile, et je pense que d’autres pourrai faire de même à cause du manque de proximité de la marque honda

  21. Bonjour
    Je suis possesseur d’une CB 750 HONDA F1 de 1975 achetée neuve donc une première main. A l’époque j’ai rêvé d’un CBX 1000, hélas je n’avais pas les moyens. Je rêve aujourd’hui d’une rétro 6 cylindres , il suffit de rajouter 2 cylindres à la 1100 RS qui est splendide. Rien ne me fera changer ma 750 contre une autre 4 cylindres, il y en a partout !!! une 6 cylindres qui sortira de l’ordinaire, je suis tout de suite preneur. Je rêve………

    Cordialement

  22. Bonsoir,
    Je possède une Honda Jazz hybride de 2013 .
    Avec et pendant la garantie je recevais un coup de téléphone pour information de
    l’entretien annuel , garantie au therme , plus de nouvelles de l’agence,on disparaît des fichiers sauf : Pour vous vendre une voiture neuve pour les portes ouvertes
    Pour une fidelisation du client vous repasserez !!!
    Et en plus,mon véhicule est sous un un rappel de garantie concernant un airbag conducteur. Après renseignement de l’agence il m’a dit, pas de courrier pas de réparation .J espére qu’il m’éclatera pas au visage ??????
    On verra le sérieux de chez Honda (france et japon)
    On parle souvent du sérieux de chez HONDA **** A Voir****
    A moins que cela vienne de l’agence ????????
    Je suis un peu vénère !!!!!
    A moins qu’il me prouve le contraire.
    Merci et bonsoir à tous.

  23. Bonsoir Je possède une Honda Insight de 2010 avec système bluetooth qui fonctionnait très bien avec un téléphone portable de la marque Motorola.
    J’ai changé de téléphone pour la marque Doro 6539 (modèle vendu par Orange)apparemment le système Bluetooth ne fonctionne pas.Votre concessionnaire Honda Le Havre me dit que mon nouveau téléphone est peut être incompatible .
    Pouvez vous m’éclairer sur ce sujet.
    Merci d’avance

  24. Bonsoir Je possède une Honda Insight de 2010 avec système blutooth qui fonctionnait très bien avec un téléphone portable de la marque Motorola.
    J’ai changé de téléphone pour la marque Doro 6539 (modèle vendu par Orange)apparemment le système Blutoo ne fonctionne pas.V

  25. je teste