Même si la satisfaction des clients est au centre des priorités de l’entreprise Interflora, il convient de vous informer sur la démarche à suivre pour contacter le service client Interflora si vous avez une réclamation ou un avis à lui adresser.

Informations utiles sur le service client Interflora

Interflora est une entreprise spécialisée dans la livraison d’une grande variété de fleurs dans le monde. Interflora a été fondée en 1908, en Allemagne, tandis que son siège social se trouve à Lyon. Ouverte dans 140 pays, la société Interflora fédère environ 45 000 fleuristes, dont 5 200 en France.
L’expertise du service client Interflora dans l’acheminement des fleurs n’est plus à démontrer. Elle est connue pour sa disponibilité 7 jours/7, voire les jours fériés. En plus, Interflora livre les commandes en moins de 4h, que ce soit pour un anniversaire, mariage, deuil, remerciement, etc.

Contacter le service client Interflora

En dépit de toutes les garanties de satisfaction mises en place, la société Interflora prévoit une démarche à suivre pour contacter son service client Interflora. Ainsi, avant d’appeler ou d’écrire au service client Interflora, vous devez être bien informé sur un certain nombre de choses, entre autres : conditions de remboursement par Interflora, retour d’articles Interflora, annulation de commande, etc. Voyons tout ceci de plus près.

En effet, les commandes livrées par la société Interflora comprennent des produits périssables et non périssables. Si vous voulez donc déposer une réclamation concernant le premier cas auprès du service client Interflora, assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’une rétractation car, en vertu du code de la consommation, Interflora ne prend pas ce motif en compte.
Par contre, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client Interflora dans le cas des produits non périssables. Vous devez toutefois le faire dans la limite du délai fixé par la loi, à savoir 14 jours à compter du jour de la livraison par Interflora. Cette mesure concerne tous les motifs : produits défectueux, non conforme, incomplet, retard de livraison par Interflora, commande confirmée par Interflora mais pas livrée, rétractation etc.

Interflora offre aussi la possibilité d’apporter des modifications à une commande portant sur la date et l’adresse de livraison, mais pas sur le produit. Néanmoins, il faut faire la demande dans le plus bref délai en remplissant le formulaire prévu par Interflora à cet effet.

Pour contacter le service client Interflora, vous pouvez utiliser l’un des canaux mis à votre disposition par Interflora.
Interflora est joignable par appel téléphonique au 0 825 20 20 20 ou 0 825 20 58 25 (deuil), du lundi au samedi de 8h à 19h. Cependant, ces lignes sont facturées à 0,20€/mn + prix d’appel.
Si vous préférez contacter Interflora par internet, voici l’adresse du service client Interflora : https://www.interflora.fr/contactez-nous.
Ou encore, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site Internet de Interflora.