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Service client Japhy

Vous avez des questions concernant votre abonnement Japhy ? Vous souhaitez des renseignements concernant la composition des croquettes ou vous souhaitez retourner un produit défectueux ? Vous aimerez travailler avec la marque Japhy ? Voici tous les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de la marque.

Produits Japhy

Contacter Japhy par mail

Il n’existe pas d’adresse mail pour joindre le service client. Toutefois, un formulaire de contact permet aux consommateurs abonnés à Japhy de poser leurs questions et de suivre leurs demandes. Ce formulaire est disponible à tout moment depuis le site internet de Japhy en cliquant sur le lien suivant https://www.japhy.fr/

Les réponses sont apportées du lundi au vendredi et les délais de réponses sont de quelques heures. Vous pouvez également utiliser leurs réseaux sociaux pour contacter le service client de Japhy.

À quelle heure contacter le service client Japhy

L’équipe du service client Japhy vous répond du lundi au vendredi entre 9 h 30 et 18 h 30. Le service client reçoit beaucoup de demandes chaque jour, ce pour quoi le délai de réponses des conseillers par messagerie est en moyenne de quelques heures.

Contacter Japhy sur les réseaux sociaux

Le service client Japhy est disponible via la messagerie de la page Facebook de la marque. L’équipe se connecte régulièrement à sa page Facebook pour répondre aux questions des clients et internautes. Vous pouvez également écrire depuis la messagerie de leur compte Instagram .

Contacter par téléphone le service client Japhy

Il n’existe pas de numéro dédié pour le standard. Toutefois, le formulaire d’inscription du service Japhy vous demande de renseigner vos coordonnées téléphoniques afin que l’équipe puisse vous recontacter si besoin.

Seule l’équipe Japhy peut vous contacter sous forme de rendez-vous téléphonique organisé avec vous selon vos disponibilités. Par exemple, lorsque vous résiliez votre abonnement Japhy, le service client convient automatiquement d’un rendez-vous téléphonique avec vous afin de confirmer la résiliation de votre abonnement aux croquettes Japhy. Cette procédure est rappelée dans les conditions générales de vente et d’utilisation du site internet de la marque.

Quelle est l’adresse postale du service client de Japhy

En cas de litige par exemple, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation en utilisant cette adresse postale : 3 Impasse de la Planchette, 75003 Paris, France.

Un accusé de réception vous est retourné par Japhy sous 5 jours ouvrables. Le délai de réponse à votre requête est de 2 mois. Le délai peut être plus long en cas de circonstances particulières.

Formulaire de contact du site Japhy

Je suis un professionnel et je souhaite contacter Japhy

Il existe un formulaire spécifique pour les relations presse, pour les influenceurs, pour proposer la revente des produits Japhy ou pour tout autre type de demande. Attention, ce formulaire ne peut pas être utilisé pour les demandes de désabonnement ou pour le suivi de commande par exemple.

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